Ana Parra Lázaro

Berna Ramirez Benitez

2020-06-01

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Por muy buen producto que dicen tener y ajustado de precio, jamás lo recomendaría tras el mal trato recibido llegando a faltar el respeto en lo que refiere a las formas utilizadas con el cliente.

El pasado jueves 28 de Mayo del 2020 formalicé un pedido de una figura BUDA DEL ÉXITO PARA EXTERIOR DE PIEDRA 57cm en color ceniza.

Previo a la compra contacté directamente con ellos a fin de saber si tenían existencias de dicho producto así como de los plazos de entrega.

En esa llamada me dijeron que el pedido no podría salir el mismo jueves porque la empresa Correos Express ya había pasado pero me aseguraron que sin falta saldría el viernes día 29 de Mayo y sin lugar a dudas lo recibiría el lunes 01 de Junio del presente año.

Tras llevar todo el día en casa esperando el pedido, decido llamar y tras decirme que el pedido no estaba preparado y yo mostrar mi disconformidad por lo ocurrido me cuelgan directamente el teléfono. Seguidamente llamo hasta en cinco ocasiones y no me cogen el teléfono.

Acto seguido recibo un mensaje de PayPal en el que me dicen que me han abonado la totalidad del importe del pedido realizado sin dar opción a discutir el tema ni aportar otra solución.

Me parece indignante el trato recibido y muy poco profesional. Si han cometido un error lo subsanan y como mínimo se dan las explicaciones oportunas aportando diferentes soluciones.

Todo un despropósito.

Ana Parra cero aconsejable.