ASERHCO | Fisioterapia, Unidad del Dolor de Espalda y Pilates

Queremos aclarar que no es para nada cierto que las sesiones realizadas fueran de 10 o 15 minutos. Antes de iniciar el tratamiento, todos los pacientes firman un documento informativo donde se especifica claramente cómo funcionan las sesiones y los tiempos de tratamiento.

Si nuestro fisioterapeuta le recomendó complementar con sesiones privadas, fue únicamente por criterio profesional y pensando en su salud y bienestar, al considerar que su patología cervical podía beneficiarse de un abordaje más amplio. En ningún caso se trató de “gastar” sesiones ni de reducir la atención recibida a través de su seguro.

Lamentamos que decidiera interrumpir el tratamiento antes de finalizarlo.

Gracias por compartir tu experiencia, Sonia.

Sentimos que tu percepción no haya sido la esperada. Nos gustaría matizar algunos puntos, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre un tratamiento adecuado dentro de las condiciones de cada servicio.

En el caso de las sesiones a través de seguro, los tiempos y el tipo de tratamiento vienen marcados en gran parte por las propias aseguradoras, lo que limita la duración y el enfoque respecto a una sesión privada. Aun así, nuestro equipo trabaja para aprovechar al máximo ese tiempo y aplicar el tratamiento más adecuado en cada caso.

Respecto a las cancelaciones, contamos con una política clara de aviso con antelación y, además, enviamos varios recordatorios precisamente para evitar este tipo de situaciones. Entendemos que puedan surgir imprevistos, pero cancelaciones con muy poca antelación (por ejemplo, media hora antes) hacen que ese hueco ya no pueda ser aprovechado por otro paciente.

Tomamos nota de tu comentario porque nos ayuda a seguir mejorando dentro de estos márgenes. Si en algún momento decides volver, estaremos encantados de ofrecerte la mejor atención posible.

Muchas gracias, Alodia, por tu valoración.

Nos alegra saber que percibes el servicio como efectivo y adaptado a tus necesidades. Ese enfoque personalizado es una de nuestras prioridades, junto con mantener un alto nivel de profesionalidad en todo el equipo.

Esperamos seguir acompañándote y verte pronto de nuevo.

Gracias por tu comentario y por confiar en nosotros, Pilar.

Nos alegra mucho saber que estás contenta con los profesionales de Doctor Cerrada. En cuanto a la aplicación, su funcionamiento es correcto y no suele dar este tipo de errores de forma generalizada; en la mayoría de casos, estos fallos puntuales suelen estar relacionados con el método de pago o la entidad bancaria.

En cualquier caso, desde recepción podemos ofrecerte una alternativa rápida para que puedas completar el pago sin inconvenientes.

Si finalmente tu experiencia con nosotros ha sido positiva en general, te agradeceríamos que reconsideraras tu valoración, ya que nos ayuda mucho a seguir creciendo 😊

¡Gracias de nuevo y esperamos verte pronto!

¡Muchas gracias por tu valoración, Carlos!

Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Nico ha sido tan positiva y que el trato de Rosa en recepción ha estado a la altura. Trabajamos precisamente para ofrecer ese nivel tanto en el tratamiento como en la atención diaria.

¡Te esperamos pronto!

¡Muchas gracias, Cristina, por tu confianza y por compartir tu experiencia!

Nos alegra mucho saber que te encuentras mejor y que estás disfrutando tanto de las clases de pilates y funcional con Alex, así como de las sesiones con Rebeca. Todo el equipo, desde fisioterapia hasta recepción, trabaja precisamente para conseguir esa sensación de bienestar que comentas.

Es un placer acompañarte durante todo este tiempo… ¡y esperamos seguir haciéndolo durante mucho más!

Gracias por tu valoración y por confiar en nosotros 😊

Tomamos nota de lo que comentas sobre la duración de la sesión. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible respetando los tiempos establecidos, por lo que revisaremos este punto para asegurarnos de que la experiencia sea la adecuada en cada cita.

Agradecemos mucho tu feedback porque nos ayuda a seguir mejorando. ¡Te esperamos pronto!

Buenos días, Jose Carlos.

En ASERHCO nos tomamos muy enserio la formación de nuestros instructores así como la de los fisioterapeutas o recepcionistas.

En su día, nos comentaste la posibilidad de cambiar de instructor y lo último que sabíamos es que estabas satisfecho con Alejandro.

Todas las opiniones son importantes para ayudarnos a mejorar, pero te pedimos que reconsideres tu reseña ya que por nuestra parte, hemos hecho cuanto hemos podido para que te encuentres cómo con ASERHCO.

Si deseas hablar, puedes escribirnos a comunicacion@aserhco.com o llamar directamente.

Muchas gracias.

Muchas gracias Angelines por la valoración y tus palabras. Te esperamos de nuevo siempre que lo necesites.

Buenos días, Ana Rosa.

En nuestro caso confiamos en dar oportunidad a todo el mundo independientemente de la edad o la etapa profesional, ya que formamos a nuestro equipo de manera interna y acompañamos su desarrollo dentro de la empresa.

Dicho esto, la realidad de nuestra plantilla dista mucho de ser únicamente de perfiles jóvenes o recién incorporados: contamos con fisioterapeutas, instructores y personal de recepción con una larga trayectoria en el centro, algunos de ellos con muchos años de experiencia con nosotros.

Cada incorporación responde a un proceso de crecimiento natural del equipo, no a una rotación sistemática ni a una falta de continuidad.

Estaremos encantados de recibirte en tu próxima visita. Gracias por la confianza en ASERHCO.