ASISTE HOGAR-CUIDADO DE PERSONAS EN EL HOGAR

Mercedes Alonso

2022-10-24

Google

Esta empresa envió a una cuidadora con un familiar al hospital para acompañarla durante dos días a través de la residencia de ancianos donde reside. Por política de privacidad no dan los detalles de la cuidadora y el único contacto es de la cuidadora a la residencia. En estos dos días esta persona no se comunico para nada. Cuando llame al hospital me dijeron que la cuidadora pasaba totalmente de este familiar, que la habían llamado la atención y que una vez incluso la llamaron la atención porque no se molestaba en poner el oxigeno a este familiar cuando se lo quitaba poniéndola en peligro.
Lo peor de esta situación es que esta agencia considera a esta cuidadora una empleada ejemplar aunque se durmiera durante el servicio poniendo en peligro al familiar. Esta es la respuesta del gerente en Leon (David Casado) la queja por no comunicarse y por los malos cuidados:

…” En la madrugada, pidió ayuda al servicio de enfermería para que le ayudaran y le pusieran algo a la señora y que pudiera descansar. sobre las 7:00 de la mañana su familiar comienza a quedarse algo más tranquila y está más en reposo para lo cual la chica se sienta en la
silla e involuntariamente se duerme durante una media hora hasta que entra una enfermera que de muy malos modos le dice que esa mujer está sin
mascarilla. A lo que la chica le cuenta lo sucedido y le indica que la mujer se la quita constantemente.
Me dice la auxiliar que cumplió a rajatabla el protocolo que le mandaron del hospital, el darle las comidas subiendo y bajando la mascarilla con cada cucharada, manteniendo la mascarilla continuamente en su lugar y manteniendo la mascarilla puesta en todo el tiempo que ella permaneció en la habitación. Que cuando volvía a los acompañamientos por horas se encontró a la mujer sin su mascarilla, esto le sucedía por los espasmos o actos involuntarios que presentaba su familiar.
Que cada vez que abandonaba el hospital informaba rigurosamente en el servicio de enfermería, así como cuando llegaba hacia lo mismo.
Resumiendo lo acontecido no podemos juzgar el trabajo de un profesional por lo que dice una enfermera que solo esta esa mañana con su familiar y en ese turno que comienza a las 6.00 de la mañana….
Creo que si es usted la que necesita o requiere la información, lo que debe hacer es reclámasela a la residencia y que estos vean por que medios se la entregan o bien yo directamente o bien ellos después de solicitármela a mi, o bien mediante llamada al hospital. Pero tendrán que ser ellos quienes nos lo indiquen. nosotros cuidamos personas no somos adivinos...” Por lo que considero que su trabajo ha sido ejemplar”

Este es el estándar de Asiste hogar, una cuidadora que se queja porque un paciente se quita el oxígeno, no se comunica, se queda dormida y según las enfermeras del hospital pasa totalmente de la paciente, pero para Asiste hogar es EJEMPLAR.
Una pena que este tipo de negocios se aprovechen de la vulnerabilidad de las personas y que encima no quieran mejorar, y traten a sus clientes con una actitud tan arrogante.

Eva Gar

2018-12-01

Google

Mi familia y yo no tenemos más que palabras de agradecimiento. Zahra ha sido más que una interna durante la enfermedad de mi padre; cariñosa, detallista, respetuosa, muy organizada y trabajadora, buena cocinera y pendiente de todo en todo momento. Una verdadera profesional que estas últimas semanas a acompañado también a mi madre. Desde el primer día se ganó nuestra confianza plena, fue una tranquilidad enorme y un lujo tenerla con nosotros en esos meses tan dificiles. Muchas gracias por todo David. Un abrazo de toda la familia.

Adrian Alonso

2018-11-28

Google

Muy contento tanto con él servicio como con la persona que nos enviaron muy recomendable

Patritosa

2018-11-14

Google

¡Realmente es muy buena experiencia! Mi familiar está muy bien atendido cada vez que contrato el servicio. ¡Os merecéis un reconocimiento equipo!

Yeray Palmero

2018-11-13

Google

¡¡Muchas gracias por el servicio!! Es verdad que al principio teníamos algunas dudas sobre si era buena idea o no contratar un servicio externo para ayudar a la abuela, pero ha salido todo genial y ella está encantada. De nuevo, gracias!

Daniel González

2018-11-13

Google

Mi familia ha quedado muy contenta con Ana y todo el equipo, y mi abuela también. Gracias !!

Johnny B. Goode

2018-11-12

Google

Execelente servicio, mi madre está encantada con la chica y Ana se ha nostrado atenta y a nuestro servicio en todo momento. Muchísimas gracias!

Luis Carlos

2018-11-12

Google

El trato recibido hacia las personas mayores no es nada adecuado ni por parte de la empresa ni por las personas que tiene. Deja mucho que desear su profesionalidad y la formación

Macu Duque

2018-11-08

Google

Estoy muy descontenta con el servicio que presta esta Empresa.Las trabajadoras no tienen un mínimo de prepación,no saben tratar a los ancianos y carecen de tacto para realizar este trabajo.
Espero que la Empresa tome nota y empiece a corregir este despropósito.

Beatriz T.M

2018-10-31

Google

La atención y trato fueron correctas, por lo que hemos quedado satisfechos y volveríamos a escoger esta empresa sin ninguna duda.

María

2018-10-29

Google

No son profesionales. Las personas no tienen curriculums que acrediten su preparación, carecen de referencias, profesionalidad y experiencia.
No recomiendo nada esta agencia

angeles alonso

2018-10-25

Google

Muy mala experiencia para la persona mayor, sobre todo, y para su familia. Con personal no cualificado, sin preparación para cuidar a los ancianos y sin aportar ninguna referencia. La persona mayor tuvo una pésima asistencia por parte de Asiste Hogar.