Centre de Fisioterapia Castelldefels
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Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
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Es el peor centro y servicio que he visto y he vivido , un servicio malísimo de especialistas , nunca tienen hora , te anulan las vistas tres veces en menos de un mes , lista de espera meses y encima se ríen de ti , que pésimo dios no recomiendo este centro de verdad , casi fallece un familiar mío y el especialista ocultó el fallo , te haces una hería y solo lo tratan con yodo , dios en vez de poner puntos o una venda , tema cirugía vascular nulo ni usarlo fatal , centro pésimo de especialistas
IMPRESENTABLE.
Fui a una ecografía programada.... no me la hicieron por que la cita que me dieron era con una doctora "que no hace esas ecografías" (???) Entonces por qué me dan cita con esa doctora!!??? Decidí dar otra oportunidad y pedí cita para el día siguiente, con un dr que sí hiciera ese tipo de ecografías...
Me tuvieron una hora esperando...no es metáfora UNA HORA POR RELOJ....Son una verdadera verguenza...
Lástima que no se puede poner 0 estrellas
Llego a las 15. 45 al mostrador de visitas de especialistas.. Encuentro una cola de 5 personas y una sola recepcionista atendiendo en un lugar diseñado para 3..espera de 10 minutos. Me atiende el médico y he de volver para recuperar mi tarjeta y entregar la nota del medico para administración.. La cola ahora es de unas 15 personas, se han incorporado dos recepcionista más, pero no dan el abasto. Manifiesto mi intención de tan solo recuperar la tarjeta y me dicen que haga la cola. La espera es de más de 15 minutos, las recepcionistas no se inmutan, atienden el teléfono e incluso alguna se ausenta. No es de recibo
Peor imposible, voy por una urgencia y está claro que el que se descuida lo pasa bastante mal. Simpatía cero, eficiencia cero, y las que están en la entrada y la chica que hay dentro empatía cero, y hablando de sus cosas privadas, y tú y 4 personas más esperando. La última vez que vengo aquí. Vergonzoso.
Ves dispuesto a esperar , cambie de traumatólogo después de esperar 1h y cuarto y con el que me pasaron ,dos veces que fui dos veces que me tuve que volver a casa sin visitarme después de esperar másscuarenta y cinco minutos y la segunda más de media hora.
Pésimo servicio y la respuesta del centro que lo vuelva a intentar a ver si la visita merece la pena
Esta reseña es referente a una cita consulta con el Dr. Carlos Ignacio Ortez González Neuropedriata
Nota: El trato en la clínica siempre a sido muy profesional y positivo. Está reseña no es una reflexión del centro. Es una reseña referente al médico.
Tras varias consultas médicas se nos recomendó que mi hijo viera un experto en neuropsicología lo cual hicimos asistiendo a una extensa cita con el reconocido Dr Juan Arias experto en neuropsicología clínica. El nos recomendó también ver un neuropediatra y un neuropsiquiatra al sospechar un síndrome llamado PANS/PANDAS.
Mi hijo el cual no tiene ningún problema intellectual ni nunca a tenido problemas de comportamiento pero si tiene un diagnóstico de Asperger’s nivel 1 sin afectación social y un diagnóstico de dyspraxia que afecta su motor fino a expresado por mucho tiempo experimentar una patología que nos parece muy confusa.
Se nos a comentado que mi hijo aparentemente tiene muchos síntomas o rasgos de un síndrome conocido como PANS/PANDAS. Un síndrome que desconocíamos pero que cada vez que se nos habla del mismo los síntomas son muy similares a muchos síntomas de mi hijo.
Tras ser atendido por su doctora de cabecera Dra. Cristina Fernandez Schmitz y el neuropsicólogo nos pusieron en contacto con la Dra. María Vallejo Valdivielso Especialista en Psiquiatría y Psicología Médica. Dedicada al estudio y tratamiento del TDAH, TOC, PANDAS y evaluación y diagnóstico de Trastorno del Espectro Autista. En la Clínica Universitaria de Navarra en Pamplona.
Dicha doctora nos pidió que antes de ir a la cita con ella se realizaran análisis de laboratorio para poder mejor diagnosticar el síndrome PANS PANDAS. Y nos dijeron cuáles análisis clínicos.
Los resultados de esos análisis si dieron resultados que exhibieron una respuesta inmunitaria continua e inflamatoria de mi hijo y respuestas consistentes con síndromes autoimmune.
Algo que jamás pudimos mencionar en la consulta con el Dr. Ortez porque inmediatamente nos dijo “que lo que estábamos mencionando es una pseudo ciencia”. Y no nos escuchó. Solo habló.
El neuropediatra que se nos recomendó no estaba disponible y por eso fuimos a ver el Dr. Ortez González para tener otra opinión y perspectiva antes de la cita en la Clínica Hospitalaria Navarra.
Aunque el doctor en inicio brevemente si tomo de su tiempo para que le informáramos un poco de la situación su comportamiento fue increíblemente negativo. Yo diría que experimentamos una especie de “gaslighting” donde se nos hizo sentir que nuestras experiencias son inválidas y no son verídicas, ni reconocidas por la ciencia. Algo sorprendente considerando que la Universidad de Stanford en EEUU tiene toda una clínica dedicada a PANS/PANDAS.
El Dr. Ortez comenzó la cita con decirnos que PANS PANDAS es una pseudo ciencia y que el tratamiento de uso de antibióticos es una seudo ciencia.
Nos preguntamos y le preguntamos cómo es posible que un especialista en el reconocido centro de investigación clínica Navarra en Pamplona y la Universidad de Stanford en EEUU estén trabajando una “pseudo” “ciencia”.
En la Clínica de la Universidad de Stanford se describe como uno de los tratamientos es el uso de antibióticos, antiinflamatorios, inmunoterapias y otras terapias para minimizar respuestas inflamatorias neurológicas.
Algo que a tenido un excelente efecto en la salud de mi hijo el cual preguntó durante la cita pero cuál es la seudo ciencia si estoy viviendo lo bien que me asienta. ¿Solo estamos intentando saber más información cómo proceder?
Por suerte ya tenemos citas con la Dra. en la Clínica Navarra y con otro neuropediatra el cual reside en Londres y está especializado sobre el tema. Por suerte yo tengo que trabajar en Inglaterra.
El Dr. Ortez González intentó decirnos que PANS PANDAS es un síndrome “inventado” como la “Fibromialgia” algo que me sorprendió ya que solo recientemente se ha confirmado científicamente que la fibromialgia tiene raíces en una condición autoimmune.
Una experiencia sorprendentemente falta de conocimientos.
Hoy mi marido ha ido a la otorrino Teresa Amador x primera vez a revisión xq tiene problemas serios d oido y una operación d hace 1 año en Barcelona. Es x eso q se hace revisiones periódicas. Siempre le han dicho todos los otorrinos q no se le ocurra limpiarse él mismo los oidos xq se lo tiene q hacer un especialista (limpieza y tapones) y hasta ahora nunca había tenido problemas hasta q esta doctora ha sido muy desagradable en el trato y le ha dicho cosas fuera d lugar sin venir a cuento. Parecía q estaba como ofendida xq no se había operado con ella. Es una pena xq este centro suele funcionar muy bien pero supongo q médicos "justitos" hay en todos sitios....
La calidad que ha perdido este centro médico (que tampoco ha tenido nunca mucha) es increíble. Gente obsoleta (tanto medicos como recepcionistas) que no tiene nada de ganas de trabajar, que no atienden llamadas, que no saben usar programas informáticos... Una tortura pedir cita, una película de terror ir a cualquier especialista (meses de espera en mutua de pago) y encima para que te atiendan (si es que te atienden porque hoy me he ido después de más de una hora sin que me atiendan) y te de un diagnóstico pésimo. Sin duda última visita a este lamentable centro.
Nula empatía y trato decepcionante. Acudí por unos resultados de biopsia (un tema complejo y delicado) y, tras un error en mi agenda con el día de la cita, llegué justo cuando el doctor salía por la puerta. La persona de recepción se negó rotundamente a avisarle, limitándose a decir que el error era mío.
Ante mi angustia por los resultados, su respuesta fue fría y mecánica. Le recordé que para ella sería un número más, pero para mí es un tema de salud muy importante, y aun así no mostró ni un ápice de humanidad. Es lamentable que en un centro de salud te traten con esa soberbia y falta de flexibilidad cuando el médico aún estaba presente. Una predisposición nula por parte de la recepcionista ( mujer pelirroja de ojos azules) cuando se podría haber resuelto en un minuto. No lo recomiendo en absoluto."
Centro Avda. Constitución 177
Mis preguntas para la dirección del centro son las siguientes;
¿Un trato desagradable con el paciente/ Enfermo/ Cliente, es lo que quieren proyectar?
¿Han valorado implantar algún tipo de mecanismo y control ( p.ejem. encuesta rápida de atención en el mismo mostrador) para evaluar la atención que presta su personal?
Tienen mucho recorrido y margen de mejora en la atención al paciente. ¿Que medidas van a tomar para erradicar conductas irrespetuosas por parte del personal de recepción?
Francamente un paciente en estado vulnerable no merece un trato desagradable.
Sra. Delgado,
Efectivamente, usted se presentó el día 22 sin tener cita y como sabe, la tenía realmente el día 19. Su reseña podría tener cierto sentido si no tenemos en cuenta que USTED RECIBIÓ UN SMS RECORDATORIO DE LA CITA EL DÍA 18 y que podría haber llamado o escrito un e-mail para avisar, si es que no podía acudir. En cambio, se presenta sin cita y cuando el médico está saliendo por la puerta.
Respecto a los comentarios sobre la persona que le atendió, no es que tomara una postura poco empática, es que simplemente se limita a cumplir con las pautas e indicaciones de los profesionales, respecto a la gestión de sus agendas y sus consultas.
Lo único que le podemos recomendar es que acuda a sus citas programadas y de las que recibe un SMS el día anterior, así se garantizará que el profesional pueda atenderla, y como no, darle respuesta a todo aquello que le angustia y preocupa. No puede descargar su frustración con la persona que le atiende, por no obtener el resultado deseado, ya que no depende de ella.
Saludos.
CENTRE MÈDIC CASTELLDEFELS
El médico oftalmólogo , nos atiende con una falta de empatía . Muy grosero con niños . No volveré buscaré otro centro . Creo que debería tener más empatía nos hace sentir mal todo el tiempo durante la visita con respuesta grosera es como no podemos hablar nada . Pessimo atendimento para no volver .
El domingo mi madre acude con mi hija de 2 años al centro médico porque estaba con fiebre.
No había pediatra (parece que los niños no se ponen malos el fin de semana)
Después de mirarla, le mira todo menos los oídos. Le da una medicación, que al ver la foto buscó información y está contraindicada para menores de 6 años. Es el Actithiol Mucolitico Antihistamínico (hay su versión infantil, pero no lo indica en la receta que le dan a mi madre)
Si ese día le hubiera mirado los oídos, habría visto que los tenía rojos y no empezábamos tarde el tratamiento con antibiótico.
Encima dar una medicación que no es para ella y a saber cómo le hubiera sentado si se la llega a tomar.
No me puedo creer que personas que se dedican al bienestar de otras, puedan ser tan groser@s, tan empaticos y con tanta falta de ética.
Para empezar las recepcionistas están hablando de sus cosas, mientras te ven esperar que te atiendan., cuando les llamas la atención, de mala gana te contestan, espere su turno que estamos trabajando, y siguen riendose de sus cosas
Más tarde la doctora de dermatologia casi ni me miró y con solo mirar mi piel me mando una crema con cortisona. Yo esperaba al menos unas pruebas unas analiticas. Se lo comenté y con un tono poco profesional, me dijo que la doctora era ella.
En fin cuando voy a pagar, de los 60€ que me dijeron por teléfono, me cobraron 90€.
Obviamente no vuelvo más.
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