Ulia Fisioterapia Osteopatia
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Sport Medicine — Encuentra tu clínica de fisioterapia y rehabilitación
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Centro Guna es un comercio ubicado en Donostia / San Sebastián, dedicado a ofrecer soluciones en Centro de salud y Centro de estética. Sus instalaciones están situadas en Gloria Kalea, 3, dando servicio a la zona de . Los usuarios han valorado a este negocio con 3.3 estrellas. Para más información, se recomienda visitar Centro Guna.
Es el peor lugar al que puedes ir.
Tuve un accidente y de la parte del seguro me enviaron este centro, desde el primer momento que llegué, fui muy mal atendido.
Las lecciones de mi accidente necesitan un cuidado específico, y las terapias que me hacían eran generales, para nada relacionadas a la lesion o el tratamiento necesario.
La doctora Paz Córdoba , ni parece ser humano, el trato a las personas es tosco y de poco cuidado!
No se si es porque vas enviado por el seguro y no de manera particular que te tratan como un pedazo de carne, debería dedicarse a otro casé, menos a trabajar con seres humanos que intentan con esfuerzo recuperar su vida después de una lesión traumática, no tiene tacto para tratar al paciente, parece que trabajará directamente para el seguro, porque lo único que intenta es maltratar al paciente! Es mi experiencia y pienso que después de un accidente de gravedad es lo último que esperas de los médicos que están supuestos a ayudarte.
Como consejo traten de buscar otra alternativa a este centro, y si pueden hagan las terapias por sus medios A ESTE CENTRO NO VENGAN! Los fisioterapeutas son pésimos! Lastima que trabajen en un centro de Low Cost que por eso es que trabajan com tan poco amor.
Estimada Luisa,
En primer lugar, lamentamos sinceramente la experiencia que describe. Sin embargo, tras revisar nuestros registros, no encontramos constancia de que haya sido atendida en nuestro centro ni por la Dra. Paz Córdoba.
Nos tomamos muy en serio cualquier comentario relacionado con la atención a los pacientes, y por ello agradeceríamos que pudiera contactarnos directamente con el centro, para revisar su caso y aclarar cualquier posible confusión.
Nuestro compromiso es ofrecer siempre una atención profesional, respetuosa y personalizada, y por eso nos gustaría tener la oportunidad de verificar esta situación y, en su caso, ayudarle adecuadamente.
En cualquier caso, seguimos trabajando cada día con dedicación y profesionalismo — tanto con pacientes particulares como derivados de aseguradoras — para que todos reciban la atención que merecen y nos esforzamos día a día por ofrecer una atención humana, empática y de calidad, y lamentamos que su comentario no refleje la experiencia real de quienes sí han pasado por nuestras manos.
Por eso, comentarios de este tipo —especialmente cuando no corresponden a una experiencia real— desmerecen el esfuerzo y compromiso diario de todo nuestro equipo.
Muchas gracias
Excelente atención. El fisioterapeuta Unai es súper profesional. Lo recomiendo mucho. Mi agradecimiento a Unai.
Muchas gracias por tus palabras Guillermo, nos alegramos mucho de que la atención que has recibido por parte de Unai te haya parecido excelente. ¡Gracias!
Les doy un 10 a los profesionales del centro, muy atentos y muy profesionales en su trabajo y un trato inmejorable, milla esker a todos los fisios y demás profesores!!
Sin embargo les doy una estrella por el trato pésimo en la gestión de las citas para la rehabilitación. Tras acudir este jueves a mi primera cita de fisio y decirme en la llamada para la gestión que ese día y hora estaría reservado para mí para las próximas citas, al salir me encuentro con la situación de que no tengo de momento una segunda cita adjudicada! Es pésimo el trato el trato de la persona de gestión de citas, he sido deportista de élite durante años y he acudido a bastantes fisios y nunca me he encontrado con esta situación. Si tenéis una lesión grave no acudais a este centro porque no podéis tener una continuidad para hacer una rehabilitación en condiciones.
Hola Iker, muchas gracias por valorar el trabajo de los fisioterapeutas. Son grandes profesionales!!
La gestión de citas, no siempre es fácil de gestionar, ya que los pacientes teneis unos horarios disponibles y los fisioterapeutas tambien unos huecos disponibles para poder ofreceros.
Pero nos alegra saber, que ya tienes tus citas asignadas!!
Gracias!!
Acudí a una endocrina y parece ser que a la señora le debí parecer poco relevante o aburrida. Salí tal cual entré
Buenas tardes A.M, ya sentimos no poder saber quien eres, ya que no podemos identificarte como paciente que haya estado en el centro. Comentarte que la Dra. Endocrina de Guna, en consulta, se basa siempre en criterios clínicos y científicos, por lo que el carácter o la impresión que pudiera hacerse o no sobre un paciente, nunca es relevante en una consulta médica. Muchas gracias. Un saludo
Un centro excelente, con grandes profesionales. En especial, quiero destacar al equipo de fisioterapia, que son unos verdaderos profesionales como la copa de un pino. La atención que ofrecen es cercana, personalizada y muy humana. Se centran en cada paciente, escuchan con atención sus necesidades y buscan siempre la mejor solución para ayudar a mejorar. Se nota que les importa de verdad el bienestar de las personas. ¡Muy recomendables y de total confianza!
Muchas gracias por tu comentario!!!
Un lujo tener este centro médico en el barrio de Gros tan a mano.
Atención personalizada excelente
Muchas gracias por tu comentario Nora!!
Mi experiencia en el centro ha sido muy buena desde recepción hasta mis consulta de nutrición con la Dra Ibone, me explico todo con claridad y adaptó el plan de alimentación a mis necesidades. Un sitio de confianza, se los recomiendo.
Muchas gracias por tu reseña Maribel. Nos agrada leer tu comentario. Te recordamos, que en Guna puedes disfrutar tambien de otros servicios de salud como la fisioterapia o rehabilitación, ejercicio físico en piscina o pilates maquinas, o consultas con médicos, enfermería, psicología, podología o logopedia.... no dudes en consultar nuestra página web www.guna.es.
Un saludo
Gracias al las sesiones de rehabilitación, logré recuperar la movilidad de mi rodilla y poder bailar de nuevo. La gestión de citas fue sencilla, algo que valoro mucho. Vale la pena el centro👌
Muchas gracias por tu reseña Sara, agradecemos tu comentario y nos alegramos que la rehabilitación en el centro te haya permitido volver a recuperar tu vida de bailarina!!
Quiero contarles mi experiencia en Guna, llevo 3 sesiones de diatermia recuperadora y desde que llegué, me trataron super bien, estoy viendo resultados, los recomiendo totalmente ☺️.
Muchas gracias por tu comentario Natacha. Nos alegra saber que con el servicio de rehabilitación y fisioterapia vas mejorando de tu lesión!!!
No puedo dar buena reseña, falta de organización.
Voy a terapia, al salir agendo mas citas se confunden de terapeuta y a los dias me llaman que no hay citas con esa persona que por error me dieron con otra, conclusión he perdido mi tiempo y dinero
Hola Ana, lamentamos este error. Trabajaremos para que no vuelva a ocurrir. Gracias
Seguro que todas las opiniones son válidas . Yo tengo que decir que llevo 5 sábados yendo a sesiones de fisio.masaje con el seguro,y aunque todos sabemos que no es lo mismo que una sesión de pago, los chavales.as. que dan los masajes son maravillosos. Y andan sin parar de un lado a otro eso es verdad.Hoy en concreto Jon. Del resto de personal y el resto del centro no opino
Muchas gracias por tu comentario Iñaki. En nuestro centro, como bien comentas, se puede acudir a las sesiones de fisioterapia y rehabilitación tanto con autorizaciones que os dan los seguros, que de una forma privada. Nuestra prioridad "siempre" es intentar rehabilitar al paciente. Por ello, ponemos a disposición de esa rehabilitación todos los medios de los que disponemos, boxes, piscina, gimnasio, diatermia, ondas de choque..... pero hay terapias que no todos los seguros cubren.....
Los fisioterapeutas, son unas grandes profesionales, siempre dispuestos a mejorar la calidad de los pacientes.
Muchas gracias por tu comentario!!
He estado en dos ocasiones esta semana en el área de podólogia y el chico muy majo, muy buena atención, muy empatico. Mi hija y mi amoñi han quedado encantadas del trato de esta persona. Te saluda desde que entras se presenta, te hace sentir como en casa, y en todo momento está preguntando qué tal va la consulta haciéndote sentir segura y confiada, y su trabajo impecable gracias
Muchas gracias por tu reseña!!
Un centro aparentemente bonito y servicial, pero en la práctica un servicio lamentable. Acudí al centro para realizar mi rehabilitación y no pudieron ofrecerme sesiones durante la semana porque no tenían el personal suficiente. Al cabo de dos semanas contactaron conmigo, pero evidentemente no voy a esperar a que mi lesión se recupere sola. No vuelvo.
Hola Paul, leemos tu valoración y no entendemos como podemos tener un servicio lamentable si nunca llegaste a realizar la rehabilitación con nosotros. Lamentamos no haber podido atenderte, pero debes de entender, que no siempre los horarios que quedan libres para la rehabilitación se adaptan a los horarios de los nuevos pacientes. Gracias
He tenido varias sesiones de fisioterapia en esta Clínica: de cabina, piscina y ejercicios en suelo y debo decir que cuentan con unos buenos profesionales en todos los aspectos donde incluyo la amabilidad y el tacto en cuanto a cómo desarrollan su trabajo y el trato. Asimismo dar las gracias a la doctora Ana Córdoba y al equipo de administración.
Muchas gracias por tu comentario Miguel!!
Después de 10 años en este centro con nuestros dos hijos realizando actividades acuáticas para bebes y niños desde los 4 meses, lo puntuamos con 4 estrellas. 5 estrellas para los profesores Endika y Naiara, por el trato hacia nuestros pequeños, quitando una estrella pues la administración del centro podría ser mejorable.
Gracias Iker, por tu comentario y por la confianza durante estos 10 años en Endika y su equipo!! . Seguiremos trabajando para mejorar en la administración!!
Hace un mes llamé por teléfono para coger cita y como siempre lo anoté en mi agenda. Acudo a la cita y la chica de recepción me dice que la cita era 15 minutos antes por lo que he perdido la cita. Le explico que mi cita es a esa hora y me dice que yo he tomado mal la cita no contemplando la posibilidad de que quizás a mi se me dijo una hora y se apuntó otra.
No me da ninguna solución excepto que vuelva dentro de un mes. Todo esto sin disculparse ni mostrar empatia ni amabilidad.
Considero que por lo menos podía haber hablado con la profesional para buscar una solución e intentar atenderme.
La cita la he cogido con un mes y ahora pretendende que espere otro mes para mi dolencia.
Entre el trato recibido y el tiempo de espera para obtener cita parece más un servicio público que privado.
Hola Cristina,
Ya sentimos que pongas este comentario, pero y por tu parte¿has valorado la posibilidad de que quizá se te dijo bien la cita y la apuntaste a otra hora?
Todos podemos equivocarnos, y desde luego, en nuestro centro intentamos buscar opciones para que sea el motivo que sea, no retrasar las esperas para recitar.
Muchas gracias!!
Hace un mes aproximadamente tuve consulta con una podóloga de este centro, que tras verme me indicó que debía regresar al cabo de un mes. Satisfecha con la consulta y siguiendo las instrucciones de la doctora, el mismo día me dieron consulta para hoy. Mi sorpresa ha sido que al llegar a mi segunda consulta, me comunican desde recepción que mi cita aparece como cancelada, cuando yo no he cancelado la consulta ni tampoco nadie lo ha hecho por mi. De ser así, no hubiera interrumpido mi jornada laboral para ir a la consulta. Sinceramente, creo que han cancelado la consulta por error y no han tratado de ofrecerme una solución ni sacar un rato ni hoy ni ningún otro día para que la doctora pudiera verme. Bastante decepcionada no volveré a este centro.
Lamentamos este error y no entendemos su cancelación por parte del centro. Trabajaremos para que no vuelva a ocurrir. Gracias
Considero una total falta de atención y profesionalidad (por no decir de respeto tambien) que acudas a tu cita con el profesional y veas como a tu hora entra otro paciente porque a la recepcionista se le olvidó agendar tu cita. Esto es lo que me ha ocurrido hoy! Después de planear mi día, desplazarme hasta allí y esperar 20 minutos en la sala de espera (que el tiempo no le sobra a nadie....) me encuentro con esta sorpresa. Tampoco es suficiente con que las dos recepcionistas se miren una a la otra intentando escurrir el bulto y que solo salga una frase de "pues no esta apuntado, lo siento". Al igual que supongo que no es de buen agrado que un cliente no cancele la cita y no aparezca. Esto me hace plantearme seriamente cambiar de centro. Muy cabreado! Y encima sin la atención medica que necesitaba hoy claro está.
Hola Sergio, como ya te hemos comentado telefónicamente, te pedimos disculpas nuevamente. Hoy mismo, en la reunion de equipo de recepción, se adoptaran medidas para que no volvamos a tener este fallo humano, que entendemos te ha perjudicado. Esperamos verte en el proxima cita que tienes en el centro. Muchas gracias.
Pues, las dos estrelas son para los que trabajan en la rehabilitación, ellos sí tienen dedicación y cuidado a los pacientes.
Ahora, las consultas que tuve que sufrir con la medica de ahí, seguramente una de las peores experiencia de mi vida.
Pasé tres veces con ella y todas las veces me trataba como si fuera un número y no una persona. Me cortaba cuando intentaba hablar o explicar el dolor y enseñar dónde estaba. Extremamente arrogante, con zero interés en tratar el problema o saber que le pasa al paciente. Todo lo que debería tener una médica en términos de conducta profesional, empatía, conocimiento y etc, ella lo tiene al contrario. Una lástima!
Gracias por tu comentario, lo trasladamos al profesional médico. Un saludo
Decepcionante! Llame para pedir información de curso de piscina infantil. Me dejan en lista de espera y cuando me llaman me dan un precio de matrícula y mensualidad. Llamo en esa misma mañana y me dicen otro precio de mensualidad… la cosa no queda ahí, 2 horas antes de mi hijo entrar en el agua (después de enseñarle la piscina y venderle el sitio) me dicen que la mensualidad es tanto y encima que la matrícula también es otro precio!! En fin, hemos accedido a pagarlo porque lógicamente ese día fuimos y nuestro hijo salió encantado, pero lo peor no fue el mareo de precios, sino la frase de : “PONEMOS EN DUDA QUE HUBIESE ESE ERROR DE I FORMACIÓN!” En fin…
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