Elvira Prado Psicóloga/ Fisioterapeuta/ Osteópata
A 0.15 km
Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
Centro Médico IMQ Colón es un centro médico privado en Bilbao que ofrece atención sanitaria completa e integrada en 23 especialidades médicas, con instalaciones equipadas con tecnología avanzada y un equipo de profesionales cualificados.
Ubicado en Colón de Larreátegui, 45, en el barrio de Abando, Bilbao (Bizkaia), forma parte del grupo IMQ, líder en el sector sanitario privado de Euskadi, garantizando diagnósticos precisos y tratamientos efectivos.
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Centro médico con doctores destacados en atención personalizada pero recurrentes fallos en gestión de citas y profesionalidad variable.
Pacientes eligen por consultas resolutivas y amable trato de ciertos profesionales, pese a quejas por cancelaciones imprevistas y falta de empatía.
Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.
“Muy amable, atento y excelente disposición y profesionalidad.”
“me citan por primera vez habiendo hecho un cambio... no me pueden atender”
“Ha sido profesional, amable, empática. Me ha explorado perfectamente”
“no podían emitir ningún tipo de justificante... debía ser mi empresa la que llamara”
Opiniones mixtas · revisa los detalles
Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.
Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.
Varios pacientes destacan positivamente a Dra. Andrea Valentina Marrero Rosales y Dr. Iñigo Gangoiti por su profesionalidad.
Quejas recurrentes por cancelaciones imprevistas y cambios de médico sin aviso.
¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Centro médico en Bilbao .
Me parece vergonzoso mi bebé tiene 6 meses y su pediatra le hacia revisión cada mes pero se fue de baja Dra Rordriguez y ahora hay 2 señores y miren 1 hace revision al bebé cada 3 o 4 meses por que tiene hagenda a tope ESO dicen y vamos me dieron cita para AGOSTO y el otro que hay no coge niños de otros solo atiende los suyos me tendió que buscar la vida irme otra clínica lejos para que me lo atiendan y si pago médico privado no es para esto que me atendían peor que la seguridad social así de claro en fin fatal fatal un niño a estos meses necesita revisión 1 vez al mes en que sea para su peso medida todo que fuerte que vergüenza LA DE RECEPCIÓN me imprimió las clínicas que Vizkaya y ala llama y suerte yo flipando a todo esto flipando SI TIENEN MUCHOS NIÑOS Y UNA SE VA DE BAJA K LLEVEN A OTROS PEDIATRA que seguro que hay muchos y no ahora mandarme a la otra punta en fin. Señores no paguen imq pa eso iros seguridad social que vale más la pena y no tiren el dinero para que Hos mareen con sus hijos el
Mío 6 meses y ya es el 3 pediatra a ver que pasa ahora :( qué pena
Hola Angel,
Queremos agradecerte que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos gustaría conocer más a fondo lo ocurrido para poder revisar tu caso internamente y ofrecerte una solución adecuada. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al paciente a través del correo imq@imq.es.
Saludos
He utilizado el servicio de atencion continuada por un problema de salud, y me.lo han solucionado de 10. Ademas por telefono pq no me podia acercar al centro por el mal estado de salud y para evitar contagios innecesariod en los centros. . Me dieron tratamiento y me llamaron al día siguientr para ver mi evolucion. Un 10 al servicio
¡Kaixo! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia en nuestro centro médico. En momentos así, sabemos que lo que más se necesita es que alguien te escuche y te dé la tranquilidad de un tratamiento adecuado sin que tengas que preocuparte por desplazamientos o riesgos innecesarios.
Para nosotros, ser los primeros a tu lado significa precisamente eso: estar ahí antes incluso de que llegues al centro y, sobre todo, no olvidarnos de ti una vez que cuelgas el teléfono. Esa llamada al día siguiente para saber cómo evolucionabas es nuestra forma de decirte que nos importa tu salud, no solo el servicio puntual.
Esperamos que ya te encuentres mejor.
Un abrazo fuerte de parte de todo el equipo de IMQ.
He acudido al centro imq colon hace un rato para hacerme unas radiografías. Resulta que en centralita, a sabiendas que en radiología no me iban a atender por tener los volantes vía digital y estar ausentes los administrativos por huelga, me han hecho bajar para nada. Al subir, les he solicitado que por favor me hicieran un justificante para presentar en el trabajo debido a que he tenido que ausentarme y se han negado tajantemente. Directamente me han instado a que me dirija a las oficinas de IMQ en la calle Maximo Aguirre para presentar mi queja si así lo deseo. Me parece que indicar en un documento que me he presentado allí aunque no he podido ser atendida no es nada tan descabellado y desde luego las formas en las que se han negado tajantemente dirigido a mí la mujer de centralita me han parecido muy fuera de lugar.
Hola María,
Lamentamos los inconvenientes causados durante tu visita. Entendemos que la situación de huelga generó una confusión administrativa y sentimos que te marcharas sin una solución para tu empresa.
Si lo deseas, contacta con nuestro servicio de Atención al Asegurado en el correo imq@imq.es indicando tus datos para que tu justificante sea gestionado.
Un saludo
Burutik pasatu zait , ea esperientzia txarrak dauzkagunean baino ez dugula gure iritzia ematen halako forotan .Hori dela eta, animatu naiz nire iritzia ematen Positiboa delako.
Batetik, Gune mota,
Zentroa bera iruditu zait oso egokia , gu geu erabiltzaile garen geuretzat. Zorionak antolakuntza arduradunei.
Bestetik, azkar eta ondo tratatu nautelako, bai medikuek, zein erizainek eta bestelako pertsonalgoak. Eskerrik asko danori. Hurrengorarte.
Kaixo, Andoni!
Mila esker zure iritzia gurekin partekatzeagatik. Oso pozgarria da guretzat zu bezalako pertsonak animatzea esperientzia positiboak kontatzera. IMQ Colón zentroan eta talde osoaren izenean (medikuak, erizainak eta gainerako langileak), eskertzen dugu zure aitortza; gure eguneroko lana zuok, pertsonak, hobeto eta gertuago sentitzea baita.
Guretzat osasuna ez da unean uneko zerbait, harreman jarraitu bat baizik. Horregatik, pozten gaitu zentroaren antolakuntzak eta jasotako tratu hurbilak zure egonaldia erosoagoa egin izana. Badakizu non gauden; beti bezala, zure ondoan egongo gara behar gaituzunean. Hurrengora arte eta ondo izan!
No dejo muchas reseñas pero... he ido con mi pareja que nos derivaron de otro centro IMQ y el trato recibido deja mucho que desear. Nos han tratado con una condescendencia brutal por no haber sido informados correctamente por los agentes del otro centro.
Buenos días Oier. Sentimos leer que tu experiencia en nuestro centro médico ha sido negativa y agradecemos que nos lo haya hecho saber. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y abordaremos esto con nuestro equipo. Por favor, contáctenos directamente si hay algo más en lo que podamos ayudarte a través del correo imq@imq.es o del teléfono 900 81 81 50. Saludos.
He acudido esta mañana a consulta médica y se me ha informado de que el facultativo asignado no podía atenderme por encontrarse enfermo. A continuación, se me indicó —con un trato claramente inadecuado— que “me hacían el favor” de asignarme otro médico por la tarde.
Ante esta situación, solicité al menos un justificante que acreditara mi presencia en el centro, con el fin de poder presentarlo en mi lugar de trabajo. La respuesta fue que, al no haber sido atendido por ningún médico, no podían emitir ningún tipo de justificante y que debía ser mi empresa la que llamara al centro para comprobarlo. Resulta difícil de comprender que se espere que una empresa público o privada realice este tipo de gestiones —siendo plenamente conscientes de que esto no ocurrirá—, generando además posibles problemas laborales al paciente, pese a haber acudido presencialmente al centro.
Considero que la atención recibida ha sido poco profesional, impropia de un servicio sanitario y absolutamente inaceptable. Una situación francamente vergonzosa.
Buenos días Leire, sentimos el malestar ocasionado. En IMQ Colón trabajamos para ofrecer una atención profesional y cercana, por lo que tomamos muy en serio tu experiencia. Si lo deseas, escríbenos a centro-imqcolon@imq.es indicando tus datos y la fecha de la visita para que tu caso sea revisado de forma personalizada. Saludos.
We have just been to your Colon branch and it was really lovely to have been attended in such a professional manner. The girl on the xray today was great. Well done and thanks for attending us very quickly and please keep the wonderful customers service going.
Thank you so much for sharing your experience! We’re delighted to know you felt well cared for and appreciated the professionalism of our team. We’ll make sure to pass your kind words to the X-ray staff. Your feedback motivates us to keep delivering excellent service.
Hoy acudí a una consulta médica con el Dr. Iñigo Gangoiti. Muy amable, atento y excelente disposición y profesionalidad. También tuve que hacerme unas analíticas y la verdad que la atención de Esther, la enfermera a cargo, fue de primer nivel. Felicitaciones a ambos profesionales: un 10 de 10
Muchas gracias, Germán, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tanto el Dr. Iñigo Gangoiti como nuestra enfermera Esther te hicieron sentir bien atendido. Les haremos llegar tus palabras, ¡seguro que les hace mucha ilusión! 💙
Nefasto, me citan por primera vez habiendo hecho un cambio, llego a la clinica y me dicen que no me pueden atender porque habiendo hecho un cambio de doctor, esa doctora con la que me habían citado hasta el 1 de octubre no me podia atender. A fecha de hoy a mí nadie me habia comentado eso y además, me citaron, para qué me citas si no me puedes atender?
Pesimo servicio.
Hola Ana María,
Sentimos tu malestar. Si deseas que revisemos lo sucedido, escríbenos, por favor, a imq@imq.es con tus datos personales y la información de la cita. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Saludos.
Un trato excelente por parte de todo el personal .
¡Muchas gracias, Isabel! Nos alegra saber que el trato recibido por parte de todo el equipo del centro ha sido excelente. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo una atención cercana y de calidad. ¡Un saludo y que tengas un gran día!
Buen centro médico. Cardiológia en el sótano.
¡Muchas gracias por tu valoración positiva!
Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro centro médico en Colón fue satisfactoria. Efectivamente, el servicio de cardiología se encuentra ubicado en la planta sótano, donde contamos con un equipo altamente cualificado y comprometido con el bienestar de nuestros pacientes. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer una atención cercana, profesional y de calidad.
Un cordial saludo,
El equipo de IMQ Colón
Hoy he acudido a la consulta de atención continuada del centro IMQ Colón. No iba muy convencida porque la falta de profesionalidad del médico que me atendió allí la última vez que estuve, me llevó a acabar ingresada en urgencias de zorrozaurre. El temor a no hacerme una exploración física por miedo a que tuviese covid, a pesar de indicarle que me había hecho 2 pruebas en los últimos días y me habían dado negativo, provocó que no me diese los antibióticos y corticoides que necesitaba y que acabase ingresada con un cuadro serio. Algo perfectamente evitable, si él hubiese hecho su trabajo. Bueno, pues hoy, yendo con un cuadro mucho más leve que en aquella situación mi experiencia ha sido totalmente la opuesta. Me ha atendido la Dra. Andrea Valentina Marrero Rosales y ha conseguido en 3 minutos que perdiese el miedo que tenía de acudir a esa consulta. Ha sido profesional, amable, empática. Me ha explorado perfectamente, me ha hecho otras pruebas, me ha explicado el por qué de mis síntomas y el por qué de la medicación recetada. Un diez de profesional en todos los aspectos. Muchas gracias.
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Estíbaliz. Sentimos sinceramente que tuviste una vivencia previa que no cumplió con nuestras expectativas de calidad y atención, y agradecemos que nos lo hayas hecho saber para poder seguir mejorando. Nos alegra enormemente que en esta ocasión la Dra. Andrea Valentina Marrero Rosales haya conseguido devolverte la confianza en nuestro centro, ofreciéndote una atención profesional, cercana y resolutiva. Trasladaremos tu reconocimiento a la doctora y a todo el equipo, ya que comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos cada día por ofrecer el mejor cuidado a nuestros pacientes. Gracias por confiar en nosotros.
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