Centro Otoneurológico

Gracias por tus palabras. Nos esforzamos por atender a nuestros pacientes con profesionalidad y calidad.

Gracias. Siempre mejorando para dar la máxima calidad en las pruebas que nos solicitan y realizamos para por los ORL que los derivan, para que puedan tener la máxima información en la atención a sus pacientes.

Agradecemos su valoración. Seguimos trabajando para mejorar. El personal agradece sus palabras. Gracias.

Muchas gracias por trasmitir nos tu opinión. Trabajamos y hacemos todo lo posible para que el paciente tenga la atención adecuada. Para todo el personal es importante sentir que su esfuerzo se reconoce. Siempre seguimos aprendiendo y mejorando. Gracias.

Muchas gracias por tus palabras. Estamos en constante evolución y aprendizaje para dar una buena atención.

Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia Noah. Hemos revisado lo ocurrido y, efectivamente, su mensaje se quedó en leído por error. Fue un despiste sin mala intención que, por desgracia, provocó esta situación.

En cuanto nos dimos cuenta, intentamos solucionarlo lo más rápido posible, porque entendemos perfectamente la molestia que puede causar esperar tanto tiempo una respuesta.

Estamos intentando ponernos en contacto con usted para ofrecerle la cita que necesita, pero no hemos conseguido localizarle. Le agradeceríamos mucho que nos escribiera de nuevo para poder atenderle cuanto antes.

Gracias por su paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.

Es extraño que llamando no haya podido contactar en el tiempo que indica ya que pueden haber horas punta o incluso algún día especialmente intenso. Los WhatsApp los contestamos todos, a veces necesitamos un par de dias por la cantidad de tenemos (puede que haya habido algún error en el chequeo de los mismos. Lo revisaremos). Hacemos todo lo humanamente posible para atender la alta demanda de llamadas. Y hoy con la alerta roja nos hemos visto afectados como todos y teniendo que realizar acciones extra para adaptarnos a la situación de cierre por la misma. Escribanos al correo info@otoneurologico.com y le atenderemos en su solicitud. Sentimos las molestias y entendemos que a veces por alguna razón pueden suceder estos desencuentros. Esperamos su correo para que nos indique su tfno y poder llamarle para darle la cita. Haremos lo posible para detectar y solucionar el problema que gaya podido haber. Un saludo y siempre aprendiendo de aquello que pueda fallar.

Muchísimas gracias. Es lo que siempre intentamos hacer. Un saludo.

Buenos días Laura. Sentimos que esté teniendo problemas para coger cita. Es posible que haya coincido con que el Centro ha estado cerrado y luego hemos tenido un sobre saturación de mensajes y llamadas unido a que tuvimos un problema técnico en las comunicaciones. Sentimos que se pueda haber visto afectada. No obstante, también ocurre que se llama al teléfono móvil que corresponde al whatsapp y que no se usa para recibir llamadas. Por si éste fuera el caso.
Por favor, escribanos al whatsapp hoy 626 92 44 64. Aún así, paso nota a recepción para que busquen su mensaje en el mismo. Y que de encontrarlo le llame enseguida.
En la página web también consta como contacto el correo electrónico info@otoneurologico.com como otro medio que puede utilizar.
Son muchas las llamadas que recibimos y hemos implementado diferentes medios para intentar corresponder a sus solicitudes.
Una vez más, disculpe las molestias y esperamos que con éstas indicaciones tomemos contacto y se realice la citación.
Un cordial saludo.

Buenos días. Muchas gracias por sus palabras. Trabajamos cada día para que nuestra atención y trabajo sea lo más cercana y profesional posible.

Hola Marina.
Sentimos escuchar que no cumplimos con tus expectativas. Nos gustaría saber más sobre tu
experiencia para poder mejorar. Por favor, envíanos un mensaje al correo (
info@otoneurologico.com ) con más detalles.
Disculpas por ello. Revisaremos que ha ocurrido para que no vuelva a pasar. No es nuestro modo de actuar y siempre intentamos atender lo antes posible.

Gracias por sus palabras. Seguimos trabajando para dar una buena atención con profesionalidad y buena calidad en las pruebas.