Centro Psicosanitario Galiani

Buenas Yaiza. Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que ha recibido un trato excepcional tanto por parte del equipo de recepción como del equipo clínico. Valoramos mucho que destaque la atención de todos los profesionales que forman parte del centro.

Agradecemos sinceramente su confianza y su recomendación.
Un cordial saludo.

Muchas gracias por su comentario. Nos emociona profundamente leer sus palabras y saber que, después de tantos años, el centro sigue siendo para usted un espacio seguro donde sentirse acompañada y fortalecida. Que haya podido encontrar aquí apoyo en momentos difíciles y salir más tranquila y fuerte es, precisamente, el sentido de nuestro trabajo.

Es un orgullo contar con profesionales como Marta Mengíbar y Maite Vilches, cuya cercanía, humanidad y dedicación dejan una huella tan positiva en las personas a las que acompañan. Nos alegra saber que se ha sentido siempre comprendida y no juzgada.

Agradecemos sinceramente su confianza, su cariño y su recomendación.
Un cordial saludo.

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su experiencia con Elena fue tan positiva y que su acompañamiento profesional y empático resultó clave en un momento tan delicado. Valoramos profundamente que haya podido ayudarle a recuperar la esperanza y el deseo de continuar tras una pérdida tan dolorosa.

Agradecemos sinceramente su confianza y sus palabras.
Un cordial saludo.

Lamentamos profundamente el contenido y el tono de su reseña, que no solo no se ajusta a los hechos, sino que incorpora afirmaciones graves que requieren una aclaración firme y responsable. En primer lugar, es necesario señalar que los profesionales de este Centro están sujetos al Código Deontológico de la Psicología, que establece de forma inequívoca la obligación de preservar la confidencialidad, incluso ante manifestaciones públicas claramente injustas y malintencionadas. Por este motivo, no podemos ni vamos a detallar hechos concretos, conductas específicas ni situaciones individuales, aunque éstas hayan sido determinantes en la toma de decisiones clínicas.

Sí resulta pertinente aclarar, desde un marco estrictamente profesional, que si en un dispositivo terapéutico grupal se dieran conductas de inasistencia reiterada sin aviso, incumplimiento continuado del encuadre acordado, falta de colaboración familiar mínima o ausencia de responsabilidad en el acompañamiento del proceso, dichas circunstancias podrían ser clínicamente consideradas como indicadores de una actitud negligente respecto a las necesidades terapéuticas del menor. En ese contexto, la continuidad del tratamiento dejaría de ser viable y mantenerlo supondría una vulneración de la buena praxis.

Por otro lado, el encuadre terapéutico fue explicado con claridad desde el inicio y aceptado mediante acuerdo firmado. Aun así, el equipo aplicó una flexibilidad muy superior a la exigible, concediendo márgenes adicionales con el único objetivo de facilitar la adaptación. Dicha flexibilidad no es ilimitada ni puede mantenerse cuando compromete la coherencia del tratamiento, la responsabilidad con el menor o la seguridad del resto de usuarios.

En conversación mantenida con usted, esta realidad fue expuesta de forma clara, honesta y respetuosa, y en ese momento manifestó comprender y aceptar la decisión adoptada, entendiendo que respondía a criterios clínicos y éticos, no económicos. El relato posterior vertido en un espacio público difiere de forma sustancial de lo expresado previamente en un contexto profesional. Nuestro compromiso no es retener usuarios, ni de interés económico, sino intervenir únicamente cuando existen condiciones mínimas para que el tratamiento tenga sentido clínico.

Finalmente, queremos ser especialmente claros respecto a las alusiones personales y organizativas vertidas en su reseña. Introducir descalificaciones, insinuaciones sobre vínculos familiares o afirmaciones ajenas al proceso asistencial constituye una vulneración inaceptable de los límites del respeto y de la veracidad, y no guarda relación alguna con la atención recibida. Este Centro actuará siempre desde la profesionalidad, la ética y el rigor. No obstante, ante manifestaciones públicas que puedan resultar lesivas para el honor, la reputación profesional o la veracidad de los hechos, nos reservamos expresamente el derecho a emprender las actuaciones legales que pudieran corresponder.

Lamentamos que esta experiencia no haya sido satisfactoria para usted, pero reafirmamos que la actuación del equipo fue correcta, responsable y plenamente alineada con la buena praxis profesional.
Reciba un cordial saludo.

Muchas gracias por su comentario. Nos emociona saber que, después de tantos años, sigue confiando en nosotros y que el acompañamiento de Noelia ha sido tan significativo en su vida. Es un orgullo contar con profesionales que dejan una huella tan positiva tanto a nivel profesional como personal.

Agradecemos sinceramente su confianza y su recomendación.
Un cordial saludo.

Muchas gracias por su comentario. Nos complace enormemente saber que se ha sentido como en casa y que la atención de Noelia le ha resultado tan cercana y profesional. Es un placer poder acompañarle y ofrecerle el apoyo que necesitaba.

Agradecemos sinceramente su confianza y su recomendación.
Un cordial saludo.

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que en esta primera cita la atención recibida ha sido buena. Entendemos que, al tratarse de un primer encuentro, la valoración del proceso se irá construyendo con el tiempo y las próximas sesiones.

Agradecemos sinceramente su confianza.
Un cordial saludo.

Lamentamos que su percepción de la experiencia en nuestro Centro no haya sido satisfactoria y agradecemos que la comparta.

Consideramos importante aclarar algunos aspectos relevantes desde un punto de vista profesional:

En primer lugar, el proceso terapéutico de un/a menor requiere, además del trabajo clínico individual, la implicación y colaboración familiar, así como el seguimiento de las orientaciones pautadas. En este caso, dichas recomendaciones fueron explicadas en repetidas ocasiones y no siempre fueron llevadas a cabo, lo cual limita de forma significativa el alcance y la evolución del proceso terapéutico. Entendemos que, reducir un proceso terapéutico a un “resultado” inmediato o a una etiqueta diagnóstica, no siempre es lo más adecuado ni profesional.
En segundo lugar, la terapia psicológica no equivale automáticamente a la emisión de un diagnóstico cerrado, especialmente cuando el objetivo principal es la evaluación progresiva, el acompañamiento emocional y la intervención clínica ajustada al ritmo y necesidades del/la menor. Forzar conclusiones diagnósticas sin criterios suficientes no sería ético ni responsable.
Finalmente, respecto al informe, es importante señalar que un informe clínico es un servicio profesional independiente de la terapia, que requiere tiempo de elaboración, análisis, redacción profesional y responsabilidad legal, por lo que se le ha informado de ello con transparencia, lo cual es una práctica habitual y transparente en el ámbito sanitario.
Lamentamos que, pese a la información proporcionada, ésta no haya sido percibida como suficiente. No obstante, reiteramos que nuestro trabajo se ha realizado siempre desde el rigor profesional, el respeto del/la menor y siguiendo criterios éticos y clínicos, por lo que en todo momento se ha actuado conforme a criterios deontológicos, priorizando el interés del/la menor. Sentimos que, a pesar de las explicaciones ofrecidas, su expectativa haya sido distinta.

Quedamos, como siempre, a disposición para aclarar cualquier aspecto por los canales adecuados.

Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que la acogida en el centro ha sido excepcional y que ha percibido un enfoque cálido, personalizado y coordinado por parte de los profesionales. Es un placer saber que se ha sentido bien acompañado en su proceso.

Agradecemos sinceramente su confianza.
Un cordial saludo.

Muchas gracias por su comentario. Nos emociona saber que todo el equipo ha podido transmitirle cercanía, respeto y confianza, y que el acompañamiento recibido le ha ayudado a hacer más llevaderas situaciones que antes parecían difíciles de gestionar. Ese es precisamente nuestro objetivo en cada proceso.

Agradecemos sinceramente su confianza y su recomendación.
Un cordial saludo.

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que la primera impresión ha sido tan positiva y que la entrevista inicial le ha resultado útil. Valoramos especialmente la importancia de cuidar el proceso desde el primer contacto y de que los adolescentes se sientan cómodos y escuchados desde el inicio.

Agradecemos sinceramente su confianza.
Un cordial saludo.

Muchas gracias por su comentario. Nos complace enormemente saber que, tras estos dos años, su experiencia en la clínica ha sido tan positiva y que el acompañamiento de Noelia ha sido clave en su crecimiento personal y emocional. Es un orgullo contar con profesionales que generan espacios seguros, de escucha y apoyo continuo.

Agradecemos sinceramente su confianza y su recomendación.
Un cordial saludo.