Clínica Alanda Rehabilitación y Fisioterapia

Gracias por tu valoración y reseña Marbeth. Nos alegra haberte ayudado.

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊

Nos alegra saber que has mejorado tanto y que el tratamiento te ha ayudado a recuperar movilidad y reducir el dolor.

Gracias por tu confianza y por recomendarnos 💙

Gracias por tu valoración Julia. Nos alegra mucho saber que has tenido tan buena experiencia. ¡Un placer atenderte!

¡Muchas gracias, Charo! Nos alegra saber que estás tan contenta con el trato recibido. Gracias por confiar en nosotros

Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos lo ocurrido con los tiempos de espera, no es el servicio que queremos ofrecer. Tomamos nota para revisarlo internamente. Si lo deseas, puedes contactarnos directamente para poder ayudarte y aclarar lo sucedido.

Gracias, Laura. Nos alegra saber que te has sentido bien atendida y cómoda desde el primer momento. Aquí estamos para lo que necesites.

¡Muchísimas gracias por tu reseña!

Nos alegra enormemente saber que estás evolucionando tan bien de tu problema de tobillo. Para nosotros es fundamental ofrecer tratamientos actualizados y personalizados, y tanto Jose como Pepe se implican al máximo en cada proceso de recuperación.

También valoramos mucho que destaques el trato y las instalaciones, ya que trabajamos cada día para que os sintáis cómodos y acompañados durante todo el tratamiento.

Seguimos a tu lado en este proceso 💪 ¡Gracias por confiar en Clínica Alanda!

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Sentimos mucho que tu paso por la clínica no haya estado a la altura de lo que esperabas. Para nosotros es fundamental ofrecer una atención de calidad, con el tiempo y la dedicación que cada paciente merece, por lo que tomamos muy en serio lo que nos comentas.

Agradecemos especialmente tus palabras hacia José, que sin duda es un gran profesional y se esfuerza cada día por dar el mejor trato posible.

En cuanto a la organización de las sesiones y los tiempos de tratamiento, queremos comentarte que la fecha de tu cita coincidió con una semana en la que nuestra fisioterapeuta de tarde tuvo que cancelar su agenda. Para no interrumpir los tratamientos en curso, reubicamos a muchos pacientes, lo que pudo afectar puntualmente a la planificación habitual. Aun así, revisaremos internamente lo ocurrido para seguir mejorando y asegurar que cada sesión se desarrolle en las condiciones adecuadas, sin interrupciones y respetando los tiempos establecidos.

Nos gustaría poder hablar contigo directamente para conocer mejor tu caso y poder darte una solución. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar.

Sentimos sinceramente que tu experiencia en la clínica no haya sido la esperada y, sobre todo, que te hayas quedado con esa sensación tras tu tratamiento. Para nosotros, la atención al paciente y su evolución son siempre la prioridad, independientemente del origen de la lesión.

Nos gustaría aclarar que en ningún caso se diferencia entre pacientes de tráfico y pacientes privados. Todos reciben un tratamiento basado en criterios clínicos, adaptado a su evolución y siguiendo los protocolos médicos establecidos. Aun así, entendemos que cada persona vive su proceso de recuperación de forma distinta, y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en este caso.

Respecto a tu tratamiento, los procedimientos aplicados (como la electroestimulación, el ejercicio terapéutico o las técnicas manuales) forman parte de un enfoque habitual en fisioterapia, siempre ajustado a la valoración profesional en cada sesión. En cuanto al alta médica, esta se determina en base a criterios clínicos y a la evolución observada, aunque comprendemos que puedas no compartir esa valoración.

Lamentamos también si en algún momento te has sentido poco escuchado o atendido. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando.

Nos gustaría poder revisar tu caso de forma más detallada y ofrecerte una atención más personalizada. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente para valorar tu situación y ver cómo podemos ayudarte.

Un saludo y gracias por compartir tu experiencia.

Sentimos mucho leer tu experiencia y el malestar que te ha generado. En Clínica Alanda rechazamos de forma rotunda cualquier tipo de discriminación o comentario que pueda resultar ofensivo hacia cualquier persona, independientemente de su origen.

Nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato cercano, profesional y respetuoso, por lo que situaciones como la que describes no representan los valores de nuestro equipo. Aun así, tomamos muy en serio lo ocurrido y queremos revisarlo internamente para entender exactamente qué ha pasado.

Gracias por compartirlo, ya que nos ayuda a mejorar.

Gracias por tu comentario Zenaida.

Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En esta ocasión se produjo una situación puntual e imprevista, ya que el profesional que atendía en horario de tarde no pudo acudir por un problema de salud, lo que obligó a realizar algunas cancelaciones.

Entendemos tu malestar y sentimos también que no se haya producido la llamada que estaba prevista. Comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar y revisar nuestros procesos para que no vuelva a ocurrir.

Te invitamos a contactar directamente con la clínica para revisar tu caso y ver cómo podemos ayudarte. Estaremos encantados de atenderte.