Clínica Azahares

Gracias por darnos la oportunidad de atenderte y por tus palabras tan generosas Ana María.

Estimada Lourdes,
Tal y como ya le hemos explicado a usted en persona, nosotros no vendemos nada, mucho menos a pacientes de compañía, en su caso Adeslas. Atendemos a los pacientes que nos derivan los especialistas a través de un volante médico que indica: tratamiento combinado de rehabilitación.
Las sesiones de Fisioterapia que prescriben los traumatólogos de la compañía, las prescriben de 10 en 10 y las autorizan de 10 en 10 porque son conscientes de los medios que las compañías proporcionan a las clínicas por sesión. Con esos medios no es posible dar un masaje de larga duración a cada paciente y por eso es conveniente que este tipo de paciente acuda a diario a sus sesiones para que note evolución. A los masajes también hay que añadirle la maquinaria que convenga a cada tipo de lesión. La electroterapia, Magnetoterapia, entre otras. Son muy útiles, analgésicas y antiinflamatorias, por tanto, son necesarias y forman parte del tratamiento. Por eso se llama así: “Tratamiento combinado de Rehabilitación” = Máquina y masaje.
Le garantizamos que el 100 % de nuestros pacientes de compañía se rehabilitan. Suponemos que usted habrá notado una evolución si sigue viniendo desde octubre a tratarse diferentes partes del cuerpo y hasta el 16 de diciembre. Le reiteramos que con los medios que nos proporcionan las compañías las sesiones no duran más de 30 minutos en total: tiempo de entrar, desvestirse, máquinas, masaje y volverse a vestir, salir etc..
En cuanto a los retrasos, hay que mencionar que, si un paciente tiene una cita médica con un facultativo o especialista, debe de ser puntual, independientemente de si ese facultativo lleva retraso o no, los temas médicos son muy delicados en ese sentido, puede haber personas más urgentes que usted, con menor movilidad u otros motivos que pueden causar retrasos y que es la clínica la que gestiona los tiempos.
Tenemos la certeza que el motivo de su queja es porque en una ocasión usted llegó 15 minutos tarde a su sesión y no le dejamos pasar. Si todos los pacientes llegan tarde a sus citas, están añadiendo retraso a todos los demás motivos que son prioritarios. No obstante, nuestra clínica les da a los pacientes un margen de 10 minutos de retraso, y usted se ha acogido a ese retraso en muchas ocasiones, después de ese tiempo ya no le podemos dejar pasar. Sentimos que no le parezca bien, pero es nuestra forma de trabajar. Una Clínica no puede trabajar sin normas que se cumplan.
En cuanto a los pacientes privados, no nos consta que usted haya sido tratada como paciente particular, vemos fuera de lugar que comente un tema que no conoce. Un paciente particular puede elegir fisioterapeuta y recibirá un tratamiento combinado de rehabilitación de larga duración. Se le pautarán una o dos citas semanales.

Estimado Luis,

Usted no se identifica con nombre y apellidos, pero por lo que dice, deduzco que es usted un paciente de Psicología.

Como sabrá, somos una clínica privada que trabaja con pacientes particulares y compañías de seguro de salud. Cobramos por el trabajo que realizamos. Su compañía cubre la psicoterapia.

Un informe Psicológico no es simplemente un diagnóstico, conlleva un trabajo de elaboración después de haber pasado un tratamiento de Psicoterapia. Además, los informes Psicológicos no los necesitan todos los pacientes, esos informes se hacen porque alguien o algo lo requiere para algún fin, llevamos más de diez años tratando a pacientes de psicoterapia y todos los informes Psicológicos se pagan aparte.

Espero que entienda que queramos cobrar por realizar nuestro trabajo, como todo el mundo.

Atentamente, la dirección.

Muchas gracias por tu reseña Julio, la valoramos enormemente.

Nos emociona recibir un comentario tan positivo. Gracias por compartir tu experiencia Ana.

Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Cada opinión como la tuya nos llena de energía.

Nos sentimos realmente agradecidos por tu confianza Alicia, y por valorar nuestro trabajo.

Agradecemos de corazón que hayas compartido tu opinión. Significa mucho para todo el equipo.

Nos sentimos realmente agradecidos por tu confianza Rosa y por valorar nuestro trabajo.

Gracias infinitas por tomarte el tiempo de escribirnos. Reseñas así nos llenan de energía José Luis.

Muchísimas gracias por tus palabras Jose Manuel. Nos reconforta profundamente saber que tu experiencia fue positiva.

Agradecemos de corazón que hayas compartido tu opinión Ana. Significa mucho para todo el equipo.

Estimada Jesica,
Normalmente agradecemos todas las críticas positivas y negativas, para nosotros es muy constructivo.
Al no identificarse no puedo saber si ha sido usted paciente real y examinar su caso, porque con todos mis respetos, su comentario solo busca hacer daño. A las que usted llama “chicas” son Fisioterapeutas con gran experiencia y reputación y ante todo, son personas.
En cuanto a la Magnetoterapia le podemos decir varias cosas: No todas las clínicas tienen Magnetoterapia y trabajan igual o mejor que las que si la tienen. En segundo lugar, Clínica Azahares dispone de dos máquinas de Magnetoterapia, que está incluido dentro de cualquier tratamiento de fisio, sea particular o de compañía. Si un fisioterapeuta no le pone Magnetoterapia es porque considera que otro tratamiento puede ser más beneficioso para usted. La Magnetoterapia es un tratamiento muy cómodo para los fisios, solo tiene que colocar al paciente y encender la máquina, no supone ningún problema para nosotros aplicarla.
Tal y como le he mencionado, no puedo identificarla para saber su caso, pero según la dolencia que usted describe, se trata de una cicatriz mal curada que provoca dolor, para lo que es recomendable la terapia manual que rompan las adherencias y regeneren el tejido. Ponerle Magnetoterapia es como ponerle una tirita, no favorece su evolución.
Es muy lícito preferir otra clínica, pero por favor ahórrese comentarios sin fundamento.

Apreciamos cada palabra y la confianza que has depositado en nosotros. ¡Gracias Yolanda!

Nos hace felices saber que te sientes bien atendida por nuestras fisioterapeutas. ¡Gracias por tu comentario Raquel!

Nos alegra saber que has aprovechado bien las sesiones y que nuestra atención ha cumplido con tus expectativas. Nos adaptamos a las condiciones establecidas por las mutuas, siempre buscando ofrecer el mejor servicio en el tiempo disponible. Agradecemos tu confianza y tu reseña positiva.

Es un placer saber que te has sentido en buenas manos. ¡Agradecemos mucho tu confianza!

Estimada Sra. Vinaza,

Le agradecemos su comentario y su opinión, tenemos en cuenta todas las reseñas.

Deberíamos añadir un dato que no ha especificado en su comentario: usted viene a sesiones de fisioterapia a través de una compañía de salud.

Con los medios que nos proporcionan las compañías de Salud no podemos hacer más de lo que ya hacemos.

Tal y como usted ha comentado otras clínicas le ponen en lista de espera de meses y es precisamente por eso. Cada clínica tiene un sistema. Nosotros hemos apostado por tener a 2 Fisioterapeutas que atienden a 3-4 pacientes cada media hora así no tienen que estar en lista de espera, hay otras clínicas que primero citan a pacientes particulares y si les queda huecos libres van intercalando con pacientes de esa lista de espera.

Le garantizo que aunque sea poco tiempo de masaje, nuestras profesionales se preocupan de cada lesionado y obtienen excelentes resultados, lógicamente el tratamiento se prolongará en el tiempo (por eso las compañías les proporcionan y les autorizan sesiones de 10 en 10). El 99,9% de nuestros pacientes de fisioterapia nos avalan, si analiza y se informa verá que todas las clínicas tenemos una fórmula para poder atender a pacientes de compañías.

Nosotros tomamos nota de todas las opiniones. Le agradecería que además le transmita esta queja a su compañía de salud. Quizás los pacientes consigan mejorar el sistema, las clínicas no lo hemos conseguido hasta ahora.
Atentamente.
La dirección,

Agradecemos tu confianza y tus amables palabras. Nos motivan a seguir brindando lo mejor.

Tu opinión como paciente nos inspira a seguir ofreciendo atención médica de calidad. ¡Gracias Estefanía por ser parte de nuestra misión!