Clínica del Pie Alicante, Podología, Cirugía, Fisioterapia y Osteopatía

Gracias Antonio por tu confianza en nuestro equipo! Un placer hacer nuestro trabajo con los mejores resultados. 🤗

Gracias Enri por confiar en mi y en Clínica del Pie Alicante.

Sentimos mucho lo ocurrido y comprendemos perfectamente su malestar. Avisamos previamente por nuestras redes sociales y también con un cartel en la sala de espera de la clínica para que todos los pacientes estuvieran informados, pero reconocemos que en su caso la comunicación no fue suficiente y le pedimos disculpas sinceras. No podemos más que decirle, muchas gracias por su confianza hasta ahora.

Gracias a tí por elegirnos. Nos encanta que nuestra pasión por nuestro trabajo se vea reflejado en nuestros pacientes ❤️

Estimada Maria,
Lamento profundamente leer tu mensaje y el descontento que tanto tú como David sentís respecto al tratamiento que recibió en nuestra clínica. Antes que nada, quiero agradeceros el tiempo que confiasteis en mí durante tantos años, y que compartáis ahora vuestras impresiones, aunque no sean positivas, porque toda opinión nos ayuda a mejorar.

Lamento sinceramente que la experiencia no haya estado a la altura de vuestras expectativas y que os sintáis decepcionados. En todo momento, mi intención fue actuar de forma honesta y profesional, adaptando el tratamiento a la evolución de David y siempre pensando en su bienestar. Cuando indiqué que podía dejar de usar las plantillas, fue basándome en la evolución clínica que observábamos en aquel momento. Comprendo ahora que esa decisión os dejara con dudas y lamento no haber sabido comunicarla mejor o con mayor detalle.

Respecto a los estiramientos, es cierto que forman parte habitual de los tratamientos en podología infantil y juvenil, y lamento si no hubo suficiente claridad al explicar cuáles debían realizarse. A veces damos por hecho que ciertas indicaciones se comprenden sin necesidad de mayor detalle, y sin duda este caso me hace reflexionar sobre lo importante que es asegurarnos de que tanto el paciente como su familia tengan toda la información y orientación que necesitan, especialmente tratándose de un menor.

Entiendo vuestra frustración actual si David padece molestias o dificultades que podrían haberse evitado, y me duele saber que una familia que durante años confió en mí hoy se siente así. Por supuesto, estoy abierta a revisar su caso actual en profundidad si en algún momento lo deseáis, para ofreceros mi ayuda o una segunda opinión profesional si fuera necesario.

Os mando un cordial saludo y os deseo lo mejor, especialmente a David, en su salud y en su bienestar.

Atentamente,
Encarnación Fernández
Clínica del Pie Alicante

Hola David,

Lamentamos sinceramente que tengas esta percepción sobre la atención recibida. Nos tomamos muy en serio cada una de las opiniones de nuestros pacientes, especialmente cuando expresan insatisfacción.

Queremos recordar que tu tratamiento en nuestra clínica se llevó a cabo en diferentes momentos a lo largo de los años: desde 2005 hasta 2009 durante tu infancia, y posteriormente volviste en 2016 y una última vez en 2019. En todas esas visitas te ofrecimos el seguimiento necesario según las circunstancias clínicas de cada momento.

Durante esos años se te indicó el uso de plantillas personalizadas, que lamentablemente no siempre se utilizaron correctamente ni con la constancia requerida. Y, como bien sabemos en casos de pies planos valgos, requieren continuidad y compromiso a lo largo del tiempo, no solo durante la niñez.

Entendemos tu frustración, pero es importante tener en cuenta que este tipo de condición no tiene una “cura” definitiva, sino que se maneja con el objetivo de mantener un pie funcional. Con el paso de los años, si no se siguen los tratamientos indicados, no se usan las plantillas adecuadamente o si se realizan actividades laborales que sobrecargan el pie, la evolución no siempre es favorable.

Nuestro objetivo siempre ha sido ayudarte dentro de nuestras posibilidades, y lamentamos sinceramente que no lo hayas sentido así. Estamos a tu disposición si deseas una nueva valoración o si en algún momento decides retomar el tratamiento.

Un cordial saludo,
Clínica del pie Alicante

Muchísimas gracias Victotia por la valoración. Sabe que estamos encantados de hacer bien nuestro trabajo. A disfrutarlas !

Jessica tus pies te lo van a agradecer! Y nosotras también 🫶. Nos encanta que estés tan agradecida con nuestro equipo. Mil gracias ♥️

Estimada Alicia ,
Lamentamos mucho saber que tu experiencia con nosotras no ha cumplido con tus expectativas. Queremos agradecerte el tiempo que te tomaste para compartir tu opinión y darnos la oportunidad de explicarte nuestra perspectiva.

En nuestro centro siempre trabajamos con el objetivo de proporcionar soluciones rápidas y efectivas basándonos en los síntomas y el estado de salud que nos comunican nuestros pacientes. En tu caso, según la valoración que realizamos y los síntomas que describiste, consideramos que una infiltración era la mejor opción para aliviar tu dolor de forma inmediata. Entendemos que recibir diferentes opiniones médicas puede generar confusión, pero nuestra prioridad siempre es recomendar lo que creemos más adecuado en cada situación.

También queremos aclarar que siempre proporcionamos presupuestos y alternativas antes de realizar cualquier tratamiento, de forma que sea el paciente quien decida cómo proceder. Nuestra misión no es “hacer negocio”, sino cuidar de la salud y bienestar de las personas que confían en nosotras.

Sentimos sinceramente que no te hayas sentido satisfecha con nuestra atención, y estamos a tu disposición para hablar contigo directamente y resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener. Para nosotras, la confianza de nuestros pacientes es lo más importante, y cualquier comentario nos ayuda a seguir mejorando.

Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.

Atentamente,
Encarni Fernández. Clínica del pie Alicante

Muchísimas gracias Jésica! Gracias por tu reseña 😀

Muchas gracias Virginia por tu valoración!
Encantadas de ayudarte 🤗

Muchas gracias Rosa, mil gracias por tus estrellas 🤩