Gabriela Cuenca Torres, Fisioterapeuta
A 0.62 km
Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
Clínica Ribera Los Alcázares es un centro médico situado en Av. de la Libertad, 86, 30710 Los Alcázares, Murcia, que proporciona medicina general y especialidades médicas, servicios odontológicos y de fisioterapia en horario de mañanas y tardes.
En la ribera del Mar Menor, ofrece asistencia médica integral a pacientes locales, con tratamientos hasta el alta médica para accidentados desde hace más de 35 años.
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Clínica médica y dental con elogios al trato personal en recepción y dentistas, pero críticas severas por fallos en tratamientos, organización y profesionalidad médica.
Destaca por amabilidad en recepción y dentistas como Nieves y Eva, ideal para limpiezas y atención general, aunque con riesgos en ortodoncia y urgencias.
Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.
“el trato al paciente es extraordinario”
“Excelentes profesionales, tanto el centro médico como fisioterapia”
“te confirman la cita... y te dicen que NO hay médico”
“Me rompieron un diente con la higiene dental”
“la máquina de rayos X no funcionaba”
Opiniones mixtas · revisa los detalles
Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.
Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.
Varios pacientes reportan cancelaciones el día de la cita pese a confirmación previa.
Múltiples elogios a su amabilidad y profesionalidad en dental.
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Fuimos por información y la señora que estaba en el mostrador por la tarde con un mal genio nos atendió pésimo servicio íbamos a contratar el servicio pero con esta impresión que nos llevamos para que si así es la atención en el mostrador no me imagino lo demás.
Hola Mafer,
Lamentamos profundamente que la experiencia con nuestro equipo de mostrador no haya sido la que esperabas. Entendemos tu frustración y el impacto que esto tuvo en tu decisión, y nos duele saber que te llevaste una impresión tan negativa.
Esa no es la atención que queremos ofrecer. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Nos gustaría mucho entender mejor lo sucedido. Si pudieras contactarnos a través de a.cliente.cmvc@riberacare.com, te lo agradeceríamos. Un cordial saludo.
Fui el otro día a pedir cita para renovar el carnet y la administrativa me dijo que no, porque hay una máquina averiada. Cuando lo vais a arreglar? Es un servicio muy demandado aquí en los Alcázares
Hola R G,
Lamentamos sinceramente que encontraras inconvenientes al intentar renovar tu carnet debido a la máquina. Entendemos lo importante que es este servicio y la frustración que genera no poder realizarlo.
Estamos trabajando para solucionar la avería a la mayor brevedad posible. Apreciamos mucho que nos hagas llegar tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Un cordial saludo.
Muy buena atención por la higienista Andrea, me hizo una limpieza dental y todo muy bien. El Dr. Manuel me hizo una revisión y me dio buenas recomendaciones. Son todos unos profesionales. Me voy muy contenta. Recomiendo mucho visitar esta clínica.
Hola Jannet,
Qué alegría leer su comentario. Nos llena de satisfacción saber que la atención de Andrea y la revisión del Dr. Manuel le transmitieron tanta confianza y profesionalidad. Es justo lo que buscamos en cada visita.
Gracias por recomendarnos. Esperamos seguir atendiéndole con la misma dedicación.
Nefasta la atención al paciente, llego y me dicen que ahora me atienden, a la media hora me dicen que hay un retraso de media hora, a todo esto hablándome a la defensiva, cero empatía y que no es problema de ellos el retraso, una hora y veinte y me he ido, no recomiendo nada esta clínica, falta de profesionalidad de todo el personal.
Hola Virginia,
Lamentamos profundamente que la espera y la forma en que se sintió atendida no hayan sido las que esperamos ofrecer. Entendemos perfectamente la frustración que genera encontrarse en una situación así, sin la claridad ni el apoyo que necesita.
Sentimos que nuestro equipo no le transmitiera la empatía necesaria y que se marchara sin recibir la atención deseada. Esto no es en absoluto la experiencia que queremos para nuestros pacientes.
Nos gustaría poder entender mejor lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Le agradeceríamos enormemente si pudiera contactar con nosotros a través del correo electrónico a.cliente.cmvc@riberacare.com para que podamos revisar su caso con la seriedad que merece. Un cordial saludo.
Han suspendido el tratamiento de un paciente, q va con un seguro médico, para no dejar de tratar a los privados.
Pero esto que es?
Hola Milagros,
Lamentamos de corazón leer sobre la situación que nos describes, donde sientes que la continuidad de la atención se vio afectada y que la valoración de los pacientes no fue la adecuada. Entendemos la preocupación y el malestar que esto puede generar.
Para nosotros, el bienestar de cada persona que confía en nuestro centro es lo más importante. Nos gustaría mucho poder revisar a fondo lo que sucedió y entender todos los detalles de primera mano.
Te agradeceríamos si pudieras contactar con nuestro equipo a través de a.cliente.cmvc@riberacare.com para que podamos investigar tu caso con la seriedad que merece.
Recibe un cordial saludo.
"Pésima gestión y falta de profesionalidad. Llevo esperando más de un mes a que me llamen para una cita de fisioterapia y no he recibido ni una sola explicación. Es una muestra de total incompetencia y una falta de respeto al tiempo y a la salud de los pacientes."
Hola Fernando,
Lamentamos profundamente que te hayas sentido desatendido y que tu espera haya sido tan prolongada para una cita de fisioterapia. Entendemos la frustración que genera no recibir información ni claridad sobre tu caso.
Que tu salud y tu tiempo no sean prioritarios para nosotros es algo que nos preocupa enormemente, y queremos entender en detalle qué ha ocurrido para poder tomar las medidas necesarias.
Te agradeceríamos enormemente si pudieras contactar con nuestro equipo a través de miexperienciavirgencaridad@riberacare.com para que podamos revisar tu situación a fondo.
Recibe un cordial saludo.
Yo asisto habitualmente al centro de salud Ribera de Los Alcázares y mi experiencia siempre ha sido muy positiva. Destaco especialmente la amabilidad, profesionalidad y cercanía de todo el personal, que hace que uno se sienta bien atendido y en buenas manos en todo momento.
Como punto de mejora, considero que el horario podría adaptarse mejor a la realidad del municipio. Actualmente el centro permanece cerrado de 14:00 a 16:00 h, algo que puede resultar poco práctico tanto para pacientes como para los propios trabajadores. En una localidad como Los Alcázares, con gran afluencia de turismo durante todo el año (no solo en verano), un horario continuo sería, en mi opinión, mucho más adecuado y beneficioso para todos.
En general, estoy muy satisfecha con la atención recibida y agradecida por el trato humano y cercano del equipo. Y ojalá fuese factible este cambio, ya que es algo que considero positivo para todos los que acudimos a este centro y para todo el pueblo.
Aun así, valoro muy positivamente la labor del equipo y espero que esta pequeña mejora pueda implementarse en el futuro para ofrecer un servicio todavía más completo.
Muchas gracias
Hola Maria Vanesa Aguado, mil gracias por esta reseña y especialmente por citar a los profesionales que hacen posible un buen trabajo y que nuestros pacientes salgan contentos.Un cordial saludo.
Quiero dar las gracias a la enfermera Andrea por su profesionalidad, amabilidad y simpatía. He tenido que hacerme unas curas muy serias de una operación quirúrgica y me ha las ha curado fenomenal. Muchas Gracias 😊
Hola Ana Maria Pardo Sanchez.Muchas gracias por tus palabras y por tu reconocimiento hacia nuestro equipo. Nos alegramos al saber que estás satisfecha con el trato recibido. Un placer atenderte siempre.
Llamo por teléfono por una reacción alérgica a un medicamento q se me mandó por una intervención.asisto presencial al centro para ver si me atienden puesto q es lo más cercano para la reacción alérgica q me a dado y la señora rosi de recepción me niega la atención por q dice q no hay citas disponibles.q valla a otro sitio,sin consultar ni con el médico y tratándome de muy malas maneras,no es la primera vez q está señora me trata de malas maneras, creo q debería de ser de otra manera puesto q estos centros se mantienen por los q asistimos de compañías privadas y ser un poco diferentes en el trato,especial mente está señora
Buenos días Jose Montanez Bosch.Lamentamos que tu experiencia no haya sido como esperabas. Nos gustaría conocer en profundidad tu caso para estudiarlo a nivel interno y saber qué ha sucedido. Por favor, si eres tan amable puedes ponerte en contacto con nuestro equipo miexperienciavirgencaridad@riberacare.com . Nuestro deseo es siempre ofrecer a cada uno de nuestros pacientes la mejor atención y calidad en nuestros servicios. Muchas gracias. Un saludo.
Me atendio Amanda para una gestion de un especialista y quede muy contento.
Hola Juan Escudero.Muchas gracias por tus palabras y por tu reconocimiento hacia nuestro equipo. Nos alegramos al saber que estás satisfecha con el trato recibido. Un placer atenderte siempre.
Hace tres años terminé un tratamiento de ortodoncia en esta clínica que duró cuatro años y medio. Confié plenamente en ellos, pero hoy puedo decir que fue una experiencia desastrosa.
Después de todo ese tiempo con brackets, ahora me encuentro en la situación de tener que volver a empezar desde cero. En mi nueva valoración me han indicado que debieron realizarme cuatro extracciones, algo que nunca me plantearon en su momento y que ha afectado directamente al resultado final.
Además, nunca me informaron de que tenía un mal hábito lingual, algo fundamental en ortodoncia. No me derivaron a un logopeda ni me dieron pautas para corregirlo. Como consecuencia, el tratamiento no fue estable y mi mordida volvió a descolocarse.
Para colmo, actualmente tengo los incisivos con debilidad en las raíces debido a negligencias por su parte, con riesgo real de perder alguna pieza si la situación no mejora. Es angustioso descubrir que, después de casi cinco años de tratamiento y una inversión considerable de dinero, el problema no solo no se solucionó, sino que ahora es más grave.
Me siento totalmente decepcionada. Falta de planificación, falta de información y cero seguimiento adecuado. Si estás pensando en iniciar un tratamiento aquí, infórmate muy bien y pide segundas opiniones.
Experiencia FATAL, y denunciable.
Hola Rocio lamentamos leer la valoración que nos trasladas. Conocer tu experiencia es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando y ofreciendo una asistencia sanitaria de calidad. Te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nuestro equipo miexperienciavirgencaridad@riberacare.com para conocer todos los detalles de tu caso y estudiarlo internamente con el objetivo de seguir mejorando. Muchas gracias y te reiteramos nuestras disculpas. Un saludo.
Excelentes profesionales, tanto el centro médico como fisioterapia. Amabilidad, rigor en los tratamientos y buenas prácticas. Siempre pendientes del bienestar del paciente. Es mi centro y mis especialistas de referencia desde hace años.
Hola Pilar Borraz, qué ilusión nos hace leer tu comentario. Muchísimas gracias por destacar el trabajo, profesionalidad y cercanía de nuestro equipo. Seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros pacientes.
Un saludo.
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