Clínica Vitality

Estimado Juan Antonio:

Lamentamos leer una valoración tan contundente, especialmente porque, tras revisar nuestros registros de los últimos años, no hemos podido identificar ninguna asistencia que se corresponda con el nombre con el que publica esta reseña. Esa circunstancia nos impide conocer aspectos esenciales como el motivo de consulta, el tipo de tratamiento recibido, la frecuencia de las sesiones o incluso si acudió de forma privada o a través de una compañía médica.

Precisamente por ello nos resulta imposible responder con el rigor y la objetividad que nos gustaría.

En Clínica Vitality creemos que cualquier opinión merece ser escuchada, pero también consideramos que una crítica tan severa debería apoyarse en hechos concretos y verificables. Afirmaciones tan categóricas sobre la profesionalidad, la implicación o la calidad asistencial de un equipo humano que lleva años dedicándose al cuidado de sus pacientes pueden generar una imagen profundamente distorsionada cuando no existe la posibilidad de contrastarlas.

Si realmente fue paciente de nuestra clínica, lamentamos sinceramente que esa fuera su percepción. Nos sorprende, no obstante, que durante su proceso asistencial no nos trasladara ninguna de las inquietudes que ahora expone públicamente. Nuestro equipo siempre está disponible para escuchar, explicar nuestros protocolos y resolver cualquier incidencia en el momento en que se produce, porque entendemos que ese es el modo más útil y constructivo de mejorar.

Nuestro modelo de trabajo responde a criterios clínicos y a protocolos terapéuticos establecidos, adaptados a cada paciente y, cuando procede, también a las condiciones marcadas por las compañías aseguradoras con las que colaboramos. Son procedimientos que miles de pacientes conocen y valoran positivamente, aunque comprendemos que puedan no coincidir con las expectativas particulares de todas las personas.

En cualquier caso, seguimos abiertos a mantener una conversación directa si puede acreditar que realmente fue atendido en nuestra clínica. Será un placer revisar su caso con total transparencia y escucharle personalmente, porque ese siempre ha sido, y seguirá siendo, nuestro modo de trabajar.

Le deseamos una pronta y completa recuperación.

El equipo de Clínica Vitality.

¡Muchas gracias, Beatriz! 😊 Nos alegra muchísimo saber que después de tus sesiones de rehabilitación has notado tanta mejoría en tu brazo. Gracias también por destacar la organización del equipo. Ha sido un placer acompañarte en tu recuperación. ¡Te mandamos un abrazo de parte de todo el equipo de Clínica Vitality! 💙

Estimada María Teresa:
Le agradecemos sinceramente que haya compartido su opinión con nosotros, ya que nos brinda la oportunidad de aclarar determinados aspectos que, a la luz de su comentario, es posible que no le hayan resultado del todo conocidos.

Tal y como consta en su historial, usted acudió a nuestro centro derivada por un traumatólogo con el fin de realizar un tratamiento combinado de fisioterapia a través de su compañía médica, y no en modalidad privada. Este tipo de tratamientos, al estar protocolizados por las compañías médicas, están diseñados para llevarse a cabo en varias sesiones consecutivas, lo que permite una valoración adecuada de su eficacia. En este sentido, emitir un juicio de valor tras haber asistido únicamente a dos sesiones resulta, cuanto menos, prematuro.

Por otro lado, tal y como usted misma indica, la percepción que describe responde a una apreciación de carácter personal. En nuestro centro atendemos mensualmente a un elevado número de pacientes que, siguiendo los protocolos establecidos por sus respectivas compañías médicas, experimentan una evolución favorable en sus procesos de recuperación. Nuestra labor profesional está orientada precisamente a ese objetivo, por lo que carecería de sentido que no se lograran resultados satisfactorios. Más aún en su caso concreto, tratándose de una lesión de carácter relativamente leve.

Comprendemos, no obstante, que en determinadas ocasiones algunos pacientes —como podría ser su caso— requieran una mayor sensación de seguridad o una atención más individualizada, especialmente cuando desean acortar al máximo los tiempos de recuperación. Es natural que ello les lleve a preferir sesiones de carácter más personalizado, en las que el fisioterapeuta pueda dedicar una atención exclusiva durante un periodo prolongado.
No obstante, debemos señalar que dichas condiciones corresponden habitualmente a tratamientos de carácter privado, cuya estructura y dinámica difieren de las establecidas por las compañías aseguradoras.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precise y estaremos encantados de atenderle nuevamente si así lo desea.

Un cordial saludo y esperamos que haya tenido una feliz Semana Santa.

¡Mil gracias, Rafita! 😊

Nos alegra mucho saber que has estado a gusto y que confiarías en nosotros de nuevo. Aquí nos tienes para lo que necesites 💪

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros para la rehabilitación de tu familiar! ⭐
Nos alegra mucho saber que la experiencia ha sido tan positiva y que ha quedado satisfecho con el tratamiento recibido. Para todo el equipo de Clínica Vitality es muy importante no solo ayudar en la recuperación, sino también que cada paciente se sienta bien atendido y acompañado durante todo el proceso.

Gracias de corazón por compartirlo y por vuestra confianza. 💙

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! ⭐
Nos alegra enormemente saber que te has sentido tan bien atendido y que tu paso por la clínica ha sido tan positivo. Trasladaremos tus bonitas palabras a Yolanda, Rafa y Paula, seguro que les hará mucha ilusión.

En Clínica Vitality trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención posible y acompañar a nuestros pacientes en su proceso de recuperación.
¡Gracias por tu confianza y aquí estaremos siempre que nos necesites! ❤️

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia! ⭐
Nos alegra enormemente saber que te has sentido bien atendido por todo el equipo y que el tratamiento para tu lesión de tobillo ha sido tan positivo. Para nosotros es muy importante que cada paciente se sienta cómodo y acompañado durante todo el proceso de recuperación.

Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación y compromiso cada día.
¡Gracias por confiar en Clínica Vitality! 😊

¡Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras! ⭐
Nos alegra mucho saber que has recibido una muy buena atención y que tu experiencia en Clínica Vitality ha sido positiva. Trabajamos cada día para que nuestros pacientes se sientan bien atendidos y acompañados durante su recuperación.
¡Gracias por confiar en nosotros! 💙