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Sport Medicine — Encuentra tu clínica de fisioterapia y rehabilitación
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En el directorio de Burgos, figura Clínicas Vitalfisio - Centros Leticia de Rozas, un establecimiento especializada en Clínica de fisioterapia. Este negocio se encuentra en C. Calatravas, 3, dando servicio a la zona de . Los usuarios han valorado a este negocio con 4.7 estrellas. Para más información, es aconsejable contactar con Clínicas Vitalfisio - Centros Leticia de Rozas.
Después de una sesión en la tarde de ayer, unas horas después sigo con el mismo dolor. Llamé para cancelar la cita e ir al médico. La persona que me atendió por teléfono insistió en que fuera al centro, con amenazas sobre la política de cancelación de las citas y dándome una información confusa e incierta. Soy paciente desde hace tiempo y considero que este trato deshumanizado no es el que se debe de dar a los pacientes. Poca de honestidad y sinceridad en la gestión del paciente. Me sentí presionada. Los profesionales del centro son buenos, pero la política de la empresa deja mucho que desear, al menos cuando se actúa de esta forma. Hoy me he sentido engañada. Realmente no es la primera vez que me molesta el trato del departamento de administración, les considero poco profesionales en la gestión con el paciente, y lo de hoy ha sido bastante penoso.
Por el contrario, en cuanto a los fisios que me han tratado, en especial Antón, grandísimo profesional y excelente trato, al igual que los demás compañeros.
Facturar y facturar!! No puede ser el único interés de la empresa o al menos del personal de administración, que con estas acciones demuestra poca profesionalidad a la hora de gestionar a los pacientes/clientes.
Gracias Antón por tu interés y tu buen hacer.
Gracias Irene por preocuparte.
Buenas tardes, Rosalía:
Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza que nos has mostrado durante este tiempo. Sentimos sinceramente que la gestión administrativa de tu cita te haya generado malestar; en ningún caso deseamos que un paciente se sienta presionado o confuso. Nos gustaría aclarar que nuestra política de cancelación es estricta porque trabajamos con citas individuales reservadas específicamente para cada paciente, y cada profesional organizamos su tiempo en función de ello. Esta política no es solo una norma de la empresa: es compartida por todos los profesionales de la clínica, porque nos permite proteger nuestro tiempo de trabajo, garantizar un funcionamiento justo para todos y mantener unos precios ajustados para que la Fisioterapia Avanzada esté al alcance de todos los bolsillos.
Por supuesto, entendemos que cuando hay dolor o una urgencia médica, la salud es lo prioritario y hemos intentado ser empáticos con la situación que nos mencionaste. Por eso, durante tu llamada del día anterior en la que nos pedías cita con un profesional concreto, se te buscó un hueco para el día siguiente, realizando una gestión rápida para que pudieras ser atendida por el profesional que tú misma elegiste. Por eso mismo también y en el momento en que quisiste cancelar fuera de plazo (llamando con 2 horas de antelación), se te ofrecieron diferentes opciones para ayudarte. Cuando se producen situaciones en las que un paciente no puede cumplir con la política de cancelación, siempre valoramos opciones de compensación, dentro de lo que permiten nuestras normas internas, para evitar que nadie se sienta perjudicado.
Agradecemos sinceramente tus palabras hacia nuestro equipo clínico, especialmente hacia Antón y hacia mi persona, cuyo trato y profesionalidad valoras positivamente. Representan la atención humana y cercana que representa la filosofía de Clínicas Vitalfisio. También queremos agradecer que expreses tu deseo de seguir acudiendo a nuestra clínica. No obstante, debemos de ser transparentes: cuando un paciente no comparte nuestra filosofía de funcionamiento y esto genera conflictos, nos reservamos el derecho de admisión, siempre desde el respeto y cumpliendo la normativa vigente. Nuestro objetivo es mantener un entorno de confianza y colaboración tanto para pacientes como para profesionales.
Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando y reforzar una comunicación más clara, serena y empática en todo momento. Si lo deseas, estamos a tu disposición para hablar personalmente y aclarar cualquier situación.
Un cordial saludo.
Irene F.
Coordinadora
He estado de paso por Burgos y he pasado por la clínica me ha atendido Antón . Excelente profesional !! Me ha dejado como nueva . Graciasssss👏🏻👏🏻
Muchas gracias Alejandra. Nos alegra conocer tu opinión. Intentamos ofrecer el mejor servicio cada día. Un saludo.
El equipo de Clínicas Vitalfisio.
Trabajo y trato excelente! Especial mención a Irene por encajar en sus agendas a última hora a tres peregrino que lo necesitabamos! Hasta la próxima!
Muchas gracias Jaume. Llevamos más de 20 años realizando tratamientos a peregrinos y sabemos lo que necesitáis. Nos alegra saber que te hemos podido ayudar. Gracias por confiar en Clínicas Vitalfisio. Buen camino!!!
He tenido que visitar al clínica por un problema físico y unos auténticos profesionales. Del primero al último.
100% recomendable.
Un placer pese al dolor.
Muchas gracias Carlos. Cada día intentamos trabajar con excelencia y ofrecer el mejor servicio.
Un saludo.
El equipo de Clínicas Vitalfisio.
Tuve que parar en Burgos durante mi Camino de Santiago porque tenía mucho dolor en una pierna. Acudir a esta clínica fue un acierto total, me atendió Valentina de forma excelente y gracias a ella pude continuar el Camino y a los dos días mi pierna ya estaba bien. Super recomendable!
Muchas gracias Merche. Nos alegra saber tu opinión.
Gracias por confiar en nuestro equipo.
Un saludo.
El equipo de Vitalfisio
Un gran profesional que aporta total confianza, muchas gracias Antón.
Muchas gracias Angelo. Intentamos ofrecer el mejor servicio.
Un saludo.
El equipo de Clínicas Vitalfisio
Tuve que ir a Vitalfisio repentinamente ayer (sábado) y hoy (domingo) debido a lesiones por estrés en las piernas durante el Camino. Me atendió Valentina. Fue maravillosa, explicando lo que hacía a través de una aplicación de traducción y haciendo un trabajo muy profesional. Fue muy profesional, buena comunicadora y encantadora.
I had to go to Vitalfisio suddenly yesterday (Sat) and today (Sun) due to stress injuries to my legs walking the Camino. I was treated by Valentina. She was wonderful, explaining what she was doing, through a translation app, and doing a thorough professional job. She was highly professional, a good communicator and lovely.
Muchas gracias Owen. Nos alegra saber tu opinión.
Gracias por confiar en nuestro equipo.
Un saludo.
El equipo de Vitalfisio
Mi espalda desde hace unos años me da muchos problemas y limita mi movilidad. El equipo que tienen siempre ha sido excelente y ha mejorado mi dolencia. Mi hermana y cuñado viviendo en Bilbao, acuden a este centro cuando vienen a Burgos. El trabajo de Lucía es de admirar. Ahí van las 5 estrellas.
Muchas gracias Felipe. Nos alegra conocer tu opinión. Un saludo.
El equipo de Clínicas Vitalfisio.
Llevo varios meses visitando está clínica por problemas cervicales con mareos y mi tratamiento lo realiza Antón, la verdad que estoy mucho mejor, es todo un profesional y confío plenamente en él.
Cual es mi sorpresa cuando voy en este nuevo 2025 y me dicen que por tratarme Antón tengo que pagar 5€ más por sesion, es decir que aunque tenga bono deberé abonar 5€ más por tratarme él, esto es vergonzoso y quizás hasta denunciable!!!!...
Me justifican los 5€ porque el hace más trabajo de fisio y entonces los demás profesionales que trabajan allí que son masajistas??? Pero la clínica es de fisioterapia no??? Así se denomina!!!
En mi vida he ido a una clínica que te cobren distinto si te trata una u otra persona.
Yo voy a la peluquería y siempre me corta el pelo la misma, porque yo quiero me lo corte ella y me cobran igual...
Si no fuera por Anton allí no veían el pelo, claro que ahora me lo pensaré!!
Un vergüenza y un suspenso enorme a la dirección de esta empresa!!!
Buenas Eva, tal y como hablamos contigo hace semanas en relación a tu publicación, y viendo que no has procedido a modificar la reseña, indicarte que no vamos a permitir este tipo de mentiras y mucho menos en público y que nos reservamos los derechos legales de actuación. Tal y como te explicamos en ningún momento has pagado más, porque te atienda un profesional u otro, lo que has pagado es un suplemento de cinco euros por necesitar osteopatía en vez de fisioterapia (Precios que son visibles en la recepción de la clínica) independientemente del profesional que las realice. Somos una empresa muy seria y este tipo de actuaciones es un malestar innecesario, es más, el profesional que te ha atendido, Antón claramente ha indicado que él no va a proceder a seguir con tu tratamiento, puesto que es inadmisible este tipo de comentarios.
A todos nuestros pacientes les agradecemos mucho cuando ponéis comentarios sean críticas o alabanzas, pues nos ayuda a seguir mejorando o a recibir esa palmadita que sienta tan bien a un buen trabajo realizado… pero desde luego lo que no vamos a permitir es este tipo de mentiras.
Saludos cordiales
Leticia
Directora
Solo quiero dejar buenas palabras, sobre él equipo de profesionales qué trabajaron aqi.Y sobre todo un especialista rehabilitación el Doctor ANTON.Es un maestro su propio negocio, porque después de una sesión con el siento un gran elivio.
100 % recomendable.
Muchas gracias Petro. Seguimos avanzando con la última tecnología para ofreceros los mejores tratamientos. Gracias por tu opinión.
La dueña es poco empatica y muy cortante. Muy clasista para le época en la que estamos referente al trato
He ido en varias ocasiones y los trabajadores son los que merecen la pena , pero cambian mucho de empleados, por algo será,…. La que atiende el teléfono que es muy borde
María, desconocemos a qué se debe tu opinión, pues en la empresa hay profesionales con más de 15 años de antigüedad, por algo será… referente a Leticia, si algo la caracteriza y aprecian de ella es su profesionalidad y seriedad, quizá sea eso a lo que te refieres. No obstante indicarte que seguimos en pleno crecimiento y que gracias a vuestros comentarios seguimos mejorando. Saludos
Quiero dejar un comentario sobre el trabajo del Dr. rehabilitador Anton: este especialista antes de la guerra en Ucrania era muy conocido por sus métodos de tratamiento, era el único que se encargaba del tratamiento de pacientes para los cuales se prescribió solo una intervención quirúrgica. Y ayudó a miles de pacientes. Soy doctora y estoy muy contenta de haber podido ir a su cita aquí en España, aunque vivo en otra provincia, pero estoy muy contenta porque después de una sesión me siento muy aliviada.
Muchísimas gracias Anna por tu comentario. Nos alegra. Saludos
Solo tengo buenas palabras para el equipo de profesionales que trabaja aquí! Estoy muy contenta en especial con Irene que me trata la fascitis con sesiones de EPI, y con Antón, fui por un dolor de cervicales y me ha dejado como nueva. Los dos son grandes especialistas y saben perfectamente cómo ayudarte.
He visitado muchos fisioterapeutas y nunca me había cruzado con un equipo en el que fuesen todos tan buenos, cada uno en lo suyo. Recomendable 100%.
Muchas gracias Noelia. Es un orgullo escucharte, tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Saludos
Me regalaron una smartbox hace tiempo y decidí canjearla en este establecimiento. Me atendió Noelia desde que entré por la puerta. Fue una profesional maravillosa. El paquete consistía en un masaje de cuerpo entero y una envoltura . El masaje fue súper relajante y después me explicó las ventajas de lo que me estaba aplicando . Recomendable 100% el establecimiento y ella un 200%. Gracias Noelia
Carmen, nos alegra mucho que te haya gustado. Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando.
Solo caben 5 estrellas, si no ponía 10. Irene es una profesional, precisa en diagnóstico y tratamiento. Mi hombro y pierna se han recuperado perfectamente. Gracias!
Gracias, nos alegra que estés recuperada. Cualquier cosa que necesites ya sabes donde estamos, tu opinión nos ayudan a esforzarnos por una mejora continua. Gracias
Quiero decir muchas gracias a Anton, es un fisioterapista ,mejor que yo sabía.Tenía problemas con el cuello y rodilla casi dos años, después de la primera visita a Anton me siento mucho mejor y ya no tomo medicinas. Y he visitado a Anton con mi amiga a clinica en Burgos que tenia problemas con su cuerpo durante seis años, ha visitado a muchos doctores y ninguno pudo ayudarle, y solo después de que a visitado a Anton se siente mucho mejor.
Gracias. Tu opinión es muy importante para nosotros. Gracias
Muy buen trabajo en la clinica Vitalfisio de calle Calatravas. Llevo acudiendo más de un año por problemas de ciatica y muñecas y la verdad que sales totalmente nueva. Siempre me ha tratado Irene y me recomienda siempre los mejores ejercicios y usa diferentes técnicas cada vez que voy para variar las sesiones y todas de una manera satisfactoria. Todos son profesionales pero concretamente con Irene 100%. Muchas gracias equipo Vitalfisio!
Gracias Sandra. Intentamos esforzarnos cada día por mejorar vuestra salud.
Tenía un problema en el talón que llevaba arrastrando ya 4 meses. La atención desde el principio ha sido genial, me han ofrecido tratamientos alternativos a los que tenía pensados inicialmente y me ha ido super bien. Tienen variedad de medios y tecnologías, pero lo mejor las personas, me han tratado Irene y María, las dos buenas fisios y muy simpáticas! Gracias!
Muchas gracias por tu valoración Eduardo.
Tenemos muy en cuenta vuestra opinión, gracias por confiar en nuestro equipo de profesionales.
Seguimos trabajando día a día para ofreceros el mejor servicio.
Un saludo.
El equipo de Vitalfisio
Si he repetido por segunda vez es por algo ya que voy desde Valladolid . En 2 sesiones con Anton y he notado mucha mejoria, el trato muy cercano es super amable y sincero te explica muy bien las
cosas .
Gracias
Gracias por tu valoración y por la confianza depositada en nuestro equipo.
¡Nos vemos en la clínica!
Un saludo,
El equipo de Vitalfisio.
Super contento, personal con mucha experiencia que resuelven el problema de raiz para no recaer. Estuve con Irene, tenía una incontenencia y gracias a ello puedo volver a hacer deporte con normalidad. Después me ofrecieron la posibilidad de hacer Pilates Reformer en la clinica de Calatravas para mis problemas de rodillas y lo han resuelto, además en poco tiempo. Seguire con mis clases para mantenimiento para mejorar.
Estoy encantado, 100% recomendable.
Gracias David!! Nos alegra tu mejoría y que estés mejor
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