Cuida't - Anna Vaqué Bruguera

Lamentem les molèsties ocasionades i entenem perfectament la importància que tenia per a vostè disposar d’aquesta factura.

Tal com li vam explicar, es va produir un error puntual en introduir una lletra de la seva adreça de correu electrònic, fet que va impedir que la factura arribés correctament al seu destinatari. Un cop detectada la incidència, es va corregir.

Pel que fa a les trucades i missatges, procurem donar resposta a totes les consultes tan aviat com ens és possible. Tot i això, en tractar-se d’una consulta sanitària, durant l’horari assistencial prioritzem l’atenció dels pacients presents a la clínica, de manera que les respostes no sempre poden ser immediates.

Lamentem que aquesta incidència li hagi generat una experiència insatisfactòria. Continuem treballant per millorar els nostres processos administratius i oferir una atenció professional i de qualitat a tots els nostres pacients.