Cuidabi | Cuidado de Personas Mayores en Gandia

Rafa, lamentamos que esa sea vuestra percepción del servicio.

No obstante, creemos importante aclarar algunos aspectos. Cuidabi prestó atención tanto a vuestra madre como, anteriormente, a vuestro padre, manteniendo siempre una comunicación constante con la familia para atender cualquier incidencia.

Respecto a la auxiliar E., a la que hacéis referencia de forma positiva, conviene recordar que su sustitución se produjo a petición de la propia familia, reincorporándose posteriormente también por vuestra solicitud. En total se realizaron 25 servicios, de los cuales 20 fueron prestados por E. y 5 por A. , por lo que no existieron cambios continuos de profesionales.

En relación con la alimentación, nuestras auxiliares preparan las comidas con los alimentos que la propia familia adquiere y deja en el domicilio, siguiendo las indicaciones recibidas y dentro del tiempo contratado para cada servicio. Una fotografía aislada no refleja el conjunto de la atención prestada durante meses.

Asimismo, todos los servicios quedaron registrados mediante fichajes geolocalizados, disponiendo además de un registro de las incidencias y comunicaciones mantenidas con la familia.

Respecto a la finalización del servicio, no vamos a debatir públicamente circunstancias concretas de una familia por respeto a su privacidad. Lo que sí podemos afirmar es que siempre actuamos con profesionalidad y con el objetivo de ofrecer la mejor atención posible.

Finalmente, agradecemos que hayas aclarado que los hechos a los que haces referencia corresponden a un servicio prestado por Cuidabi La Nucía y no por Cuidabi Gandía, ya que es importante que los lectores dispongan de ese contexto.

Respetamos vuestro derecho a expresar vuestra opinión, aunque no compartimos varias de las afirmaciones realizadas por no ajustarse a los registros objetivos de los que disponemos. Os deseamos lo mejor.

Jose, lamentamos que esa sea la percepción con la que habéis finalizado el servicio.

No obstante, creemos importante aclarar algunos aspectos que no se corresponden con el desarrollo real del mismo.

Cuidabi no solo prestó servicio a vuestra madre, sino que anteriormente también tuvo el privilegio de atender a vuestro padre, manteniendo siempre una comunicación continua con la familia y procurando adaptarnos a vuestras necesidades.

Respecto a los supuestos cambios constantes de auxiliar, durante el servicio se realizaron 25 intervenciones, de las cuales 20 fueron realizadas por E. y las 5 restantes por A. Por tanto, únicamente intervinieron dos profesionales. Además, la propia E., a la que hacéis referencia de forma positiva, dejó de prestar el servicio a petición de la familia, reincorporándose posteriormente también a vuestra solicitud.

En cuanto a los horarios, todas nuestras auxiliares registran el inicio y la finalización de cada servicio mediante fichajes geolocalizados, registros que fueron facilitados a la familia en varias ocasiones para su comprobación.

Respecto a la alimentación, nuestras auxiliares preparan las comidas con los alimentos que las propias familias adquieren y dejan disponibles en el domicilio, adaptándose siempre a las indicaciones recibidas.

En relación con la higiene personal de la usuaria, la familia conoce perfectamente las circunstancias concretas por las que en determinados momentos no fue posible realizar alguna ducha, circunstancias personales que, por respeto a su intimidad y confidencialidad, no vamos a exponer en un espacio público.

Respetamos vuestro derecho a expresar vuestra opinión. Sin embargo, no compartimos varias de las afirmaciones realizadas, ya que no se corresponden con los registros objetivos de los que disponemos. Por respeto a la confidencialidad de las personas atendidas, no entraremos en más detalles.

Sergio, lamentamos vuestra valoración, aunque no compartimos varias de las afirmaciones realizadas.

Cuidabi no solo prestó servicio a vuestra madre, sino que también tuvo el privilegio de atender a vuestro padre, siempre con el mismo compromiso y profesionalidad.

Consideramos importante aportar algunos datos objetivos. Durante el servicio se realizaron 25 intervenciones, de las cuales 20 fueron realizadas por E. y 5 por A.. Por tanto, no existieron cambios continuos de auxiliares, sino únicamente la participación de dos profesionales.

Además, cuando se produjo el cambio de auxiliar, este respondió a solicitudes realizadas por la propia familia o a necesidades organizativas habituales del servicio, procurando siempre atender vuestras preferencias. De hecho, en alguna ocasión la auxiliar volvió a incorporarse al servicio tras vuestra petición.

Asimismo, todos los servicios quedaron registrados mediante fichajes geolocalizados, así como las incidencias, cambios y comunicaciones mantenidas con la familia, por lo que disponemos de un registro completo y verificable de la prestación del servicio.

Respetamos vuestro derecho a expresar vuestra opinión, pero también creemos que las valoraciones deben ajustarse a los hechos. Por respeto a la confidencialidad de las personas atendidas, no entraremos en más detalles en un espacio público. Os deseamos lo mejor.

Mil gracias por tu reseña, nos alegra que valores nuestro profesionalismo y el buen trato. Seguiremos esforzándonos para seguir siendo recomendables.

Muchas gracias por confiar en el servicio de Cuidabi😊

Muchísimas gracias por vuestra confianza y por dedicar unos minutos a compartir vuestra experiencia con Cuidabi 😊

Nos alegra saber que tanto la atención personalizada como el trabajo de nuestro equipo de ayuda a domicilio en Gandia han cumplido vuestras expectativas. En Cuidabi trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, cercano y de confianza, adaptándonos a las necesidades de cada familia y facilitando también todas las gestiones administrativas para que el proceso sea mucho más cómodo.

Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir mejorando y ayudando a más personas mayores y familias en Gandia y la Safor.

Gracias de corazón por recomendarnos 💙
Equipo Cuidabi Gandia

Gracias por compartir su opinión.

Queremos aclarar que las afirmaciones realizadas, especialmente las relacionadas con supuestas conductas indebidas, son acusaciones muy graves que, a día de hoy, no han sido acreditadas con ninguna prueba. Desde que recibimos su comunicación hace dos semanas, hemos iniciado las comprobaciones internas correspondientes, actuando con la seriedad y el rigor que este tipo de situaciones requiere. Durante este periodo, además, la persona usuaria ha estado hospitalizada, lo que ha limitado la posibilidad de contrastar información directamente.

La persona usuaria llevaba más de dos años con nuestro servicio sin ninguna incidencia previa, siendo esta una situación completamente excepcional.

En cuanto a la sustitución del servicio, queremos aclarar que todas las profesionales que intervienen están contratadas por Cuidabi, dadas de alta y cuentan con la titulación requerida. En este caso, la sustitución fue realizada por otra auxiliar de nuestra plantilla con experiencia en la empresa, no por ninguna persona ajena.

Asimismo, es importante recordar que este servicio forma parte del sistema de atención a la dependencia, siendo una prestación cofinanciada por la administración pública, sujeta a una normativa específica. Por este motivo, decisiones como la paralización del servicio deben contar con el consentimiento de la persona usuaria, quien en este caso no había autorizado a terceros a actuar en su nombre ni se encontraba incapacitada, por lo que no era posible proceder en los términos planteados.

Por último, queremos señalar que esta reseña se publica tras el reciente fallecimiento de la persona usuaria. Desde el respeto a su memoria, consideramos que este tipo de cuestiones deben tratarse con la máxima prudencia y responsabilidad.

Cuidabi trabaja con estándares profesionales, personal cualificado y un firme compromiso con la calidad del servicio y el bienestar de las personas usuarias.

Quedamos a disposición para cualquier aclaración por los canales adecuados.

Atentamente,
Equipo Cuidabi

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos que tu valoración sobre la empresa no haya sido la esperada. Nos gustaría conocer más detalles para poder revisar lo ocurrido y seguir mejorando, ya que trabajamos cada día para ofrecer un servicio a la altura de las personas que atendemos.

Por otro lado, te agradecemos sinceramente tus palabras hacia nuestras cuidadoras. Contamos con profesionales cualificadas y comprometidas con el cuidado de las personas, y es un orgullo que su trabajo haya sido valorado positivamente.

Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración y para poder mejorar tu experiencia con nosotros.

Un saludo,
Equipo Cuidabi

Muchas gracias por su reseña. En Cuidabi trabajamos cada día para ofrecer un servicio de ayuda a domicilio profesional, cercano y de calidad, con un trato familiar y personalizado. Gracias por confiar en nuestro equipo.

Muchas gracias Vicenta, trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio y tus palabras nos animan.