Fisiocool Gavà

¡Hola Óscar! Gracias a ti por confiar en nosotros.

Que salieras con buenas sensaciones tras el tratamiento es la mejor señal de que vamos por buen camino. Nos alegra un montón.

¡Nos vemos en la próxima! 💪

Hola Raquel! Moltes gràcies per la teva confiança per tractar-te la lumbàlgia amb nosaltres.

El que comentes de sortir de la sessió sabent què et passava i amb uns exercicis per continuar a casa és clau: volem que te'n vagis no només més alleujada, sinó també amb eines per cuidar-te tu mateixa.

Ha estat un plaer atendre't. La Mar t'envia una salutació i tot l'equip et desitja una bona recuperació. Fins la propera!

Hola Valentina! Muchas gracias por contarnos tu experiencia con tanto detalle 😊 Eso que mencionas —ir explicándote cada paso y resolver tus dudas— es algo que Mar cuida especialmente, porque sentirte cómoda y tranquila durante el tratamiento es parte de que funcione bien. Le encantará leer tu mensaje. ¡Gracias por recomendarnos y nos vemos pronto! 💪

¡Hola Dagmara! 😊 Qué bien suena eso: relajarte y a la vez deshacer esas contracturas es justo el equilibrio que buscamos en cada sesión. Gracias por recomendarnos, se agradece de verdad. ¡Te esperamos siempre que lo necesites!

Hola Albert! Quin plaer llegir això 😊 Si tot va ser perfecte, nosaltres encantats. Gràcies per confiar en fisiocool i fins ben aviat!

¡Hola Oscar! Gracias por tomarte un momento para dejarnos tu reseña. Nos encanta que notaras ese cuidado en el espacio, le ponemos mucho cariño para que te sientas cómodo desde que entras. Le pasamos tu mensaje a Julia, que se alegrará un montón de leerlo 😊 ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!

¡Hola Facun! 😊 Muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra un montón saber que te sentiste bien atendido y en buenas manos. Cuidar de cada persona que entra por la puerta es justo lo que nos mueve. ¡Nos vemos en la próxima!

Hola Emma:

Ante todo, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por reconocer el trato que recibiste con Héctor. Lamentamos de veras que tu primera visita no estuviera a la altura de lo que esperábamos ofrecerte, y tomamos nota para seguir mejorando.

Queremos explicarte con claridad nuestra política de cancelación y modificación, ya que entendemos que pueda resultar frustrante. Cualquier cita se puede cancelar o modificar sin ningún problema hasta 24 horas antes. Pasado ese plazo, el depósito o la sesión del bono se pierde, sencillamente porque con tan poca antelación nos resulta imposible cubrir ese hueco con otro paciente que está en lista de espera. Es una condición que procuramos comunicar de forma transparente: figura en el consentimiento que se firma, hay un cartel en recepción, nuestros fisioterapeutas la explican verbalmente y también aparece al hacer la reserva online. Lo último que queremos es que ningún paciente se sienta engañado.

Dicho esto, tu caso era distinto. Al tratarse de una situación de fuerza mayor justificada —una urgencia hospitalaria por una luxación de rodilla— algo que hasta ahora no teníamos contemplado en la normativa, valoramos tu situación, te devolvimos la sesión y, a raíz de tu experiencia, hemos incorporado este tipo de casos a nuestras políticas. Te agradecemos que nos hayas ayudado a mejorarlas.

Respecto a la ventilación de las salas, queremos tranquilizarte: el centro cumple toda la normativa vigente y el sistema de ventilación es el que esta establece. Aun así, tomamos muy en serio tu comentario y lo revisaremos con detalle por si hubiera margen de mejora, ya que eres la primera paciente que nos traslada esta sensación.

Gracias de nuevo por tu sinceridad y por darnos la oportunidad de mejorar. Estaremos encantados de recibirte y de que compruebes tú misma esa evolución.

Un cordial saludo,
El equipo de Fisiocool

¡Gracias por volver a confiar en nosotros! Nos alegra saber que tu experiencia con Héctor fue tan positiva y que te sentiste bien atendido. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor en cada sesión.

Nos alegra muchísimo saber que os sentisteis tan bien atendidos durante la valoración ecográfica. Intentamos explicar cada paso de forma clara y cercana para que entendáis perfectamente qué vemos y cómo podemos ayudaros. ¡Gracias por vuestra confianza, Nuria!

Pep, moltes gràcies per compartir la teva experiència. Ens alegra saber que el tractament ha estat a l’alçada; aquí ens tens per quan ho necessitis.

¡Nos encanta saber que te has sentido así de bien cuidado! Estaremos encantados de volver a verte y seguir ayudándote en lo que necesites, Álex.