Servisreha (Antes Codebi). Fisioterapia y Osteopatía
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Sport Medicine — Encuentra tu clínica de fisioterapia y rehabilitación
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Fisiocos- ServisReha Centre de Salut Sant Cugat es un comercio ubicado en Barcelona, dedicado a satisfacer la demanda de Centro de salud y Centro médico. Sus instalaciones están situadas en Carrer de Girona, 13 - 15, atendiendo a la zona de . Para un servicio confiable, Fisiocos- ServisReha Centre de Salut Sant Cugat mantiene un compromiso firme hacia la excelencia en Centro de salud. Para más información, se recomienda contactar con Fisiocos- ServisReha Centre de Salut Sant Cugat.
Anulé después de la cuarta sesión porque esperaba algún cambio a mejor en el tto. Un desastre. Lo rápido y práctico es dejarte en magnetoterapia o microondas, aunque la indicación del traumatólogo no va por ese camino, en absoluto. Cero higiene, en las camillas no hay papel o sábana, y no se limpia entre paciente y paciente. El interés de la fisio , nulo. Aún nadie se ha interesado por si hay mejora o dolor o no. Pérdida de tiempo , salía más estresada de lo que entraba. No me vale que la excusa de que la mútua no les paga bien, hay que ser profesional, y tener un mínimo de conocimientos y honradez, que para mí, brillaron por su ausencia. Ya no entro en el tema "amabilidad".
Estoy muy contenta con mi experiencia en este centro, tanto durante la preparación al parto como en la rehabilitación del suelo pélvico postparto. Elena, la fisioterapeuta, es una gran profesional: cercana, atenta y con un trato que transmite confianza desde el primer momento. Me he sentido cuidada y acompañada en todo el proceso. Además, el personal de recepción siempre ha sido muy amable y dispuesto a ayudar, lo que hace que cada visita sea todavía más agradable
Tal qual vaig fer la primera sessió, vaig anul.lar el tractament. He vist moltes opinions q coincideixen amb la meva. Ni em va agradar el tracte, ni molt menys la sessió q va ser molt desagradable, molts pacients amb una sola fisio i una manca d'higiene incomprensible
M'he estat tractant una lesió de taló i el tractament a nivell professional i personal, un 10. La recuperació ha evolucionat més ràpid del esperat amb en Ferran, un gran professional
Moltes gràcies pel teu comentari Marc. Traslladem la teva felicitació al Ferran.
los trabajadores estan saturados y siempre te hacen esperar, las instalaciones necesitan renovarse y el trato es nada personal. Solo para cumplir.
desastre de servei per mala gestió
A primera hora sempre falta personal. Agafen torns sense sestar preparats. Has d'arribar molt abans si vols ser atès quan toca.
Sempre amb esperes, atès per becaris que els pobres no tenen cap culpa de la falta d'organització. La sala mig buida, els becaris sense saber que s'ha de fer, i tu esperant.
En varies ocasions t'has de treure i posar tu mateix els electrodes. He tingut que secar jo mateix la terra de la sala perquè el deixen moll i pot ser un perill per la gent que va coixa. Quan s'està acumulant la gent que s'espera, et fan fora a abans d'acabar la sessió per donar pas al següent.
Un desastre..
Muy descontenta!! No hay trato personal, todo es deprisa y corriendo! Las instalaciones sucias y muy dejadas. No he tenido mejoría en mi lesión! Van escasos de personal y el que tienen parecen máquinas enganchandote electrodos y aparatos!
Mala experiencia en el centro de Sant Cugat. ME dijeron que la sesion duraba 45 minutos. El centro con un monton de cabinas sin usar y todos en una sala super pequeña, acoplados, con prisas, un monton de cables y vigilando en no tropezarnos. Viendo al lado el pie del otro desnudo en el suelo. Al final 20 minutos de magneto, etc y despues una chica que podia hacer unos ejercicios aqui o si queria hacerlos en casa? Tanta cabina individual para? Y los 4 o 5 que estan vigilandote muchas risas de que si fuí a comer aqui...
Buenos días,
Siento que tu experiencia en nuestro centro no haya sido buena, tenemos un grado de satisfacción muy alto entre nuestros pacientes de mutua. Si quieres darme más información por privado de cuando viniste a realizar el tratamiento, podremos valorar mejor la situación con la que te encontraste. Puedes enviar un mail o whatsapp al centro. Te agradecemos igualmente el comentario porque nuestro principal objetivo es mejorar día a día. Saludos
Los fisioterapeutas están bien preparados y son amables, sin embargo, no dan abasto a un buen servicio por la gran cantidad de pacientes a los que deben atender. Las instalaciones tampoco ayudan, así como la atención telefónica.
Buenas tardes, nos esforzamos mucho para ofrecer el mejor servicio posible, creemos que tu rehabilitación ha ido bien, lametamos que nos des esta puntuación.
Pues llamé para pedir hora en verano de la especialidad que necesitaba y que mi seguro médico me había aprobado. Me dieron la cita y cuando me presenté a la hora y dia correcto me dijeron que se habían equivocado y me habían dado hora con una fisio que ya no trabajaba allí, como la chica de mi especialidad tenía otros clientes en ese momento las opciones que me dieron fueron, volverme a casa sin tratarme o una sesión con una fisio de otra especialidad pero que como no era la aprobada por mi seguro médico me iban a cobrar.
Elegí la segunda opción ya que después de desplazarme desde donde vivo y estando con dolor pensaba que iba a ser mejor pero al ser de otra especialidad no me supo 'arreglar' y por eso finalmente me cobraron 5 euros menos del precio original, me parece un porcentaje de descuento bastante pobre para solucionar un error suyo y salir igual que entré.
Hola Lorena,
Me sabe mal tu percepción de nuestros servicios y realmente me gustaria averiguar cual fue el problema con tus visitas, puesto que atendemos a un gran número de pacientes diariamente y su grado de satisfacción es muy alto. Si quieres, nos puedes hacer llegar un mail a fisiocos@fisiocos.com y así podremos comprobar exactamente que sucedió. Solo con tu nombre me es imposible acceder a tus visitas. Saludos.
El mejor centro de fisioterapia! Profesionalidad y amabilidad. Gracias por todo!
Gracias Inma, apreciamos el comentario.
Encantada de haber elegido este centro para mi recuperación
Gracias Núria, nos esforzamos mucho para ofrecer la mejor calidad en los tratamientos.
Gran centro. Muy buenos profesionales!
Nos alegramos mucho de tu satisfacción con el centro. Todo el equipo pone mucha ilusion diariamente en su trabajo. Gracias
Una falta de atención total al paciente y en el caso de rehabilitación mecánica, a una edad avanzada, por mútua, las fisioterapeutas no revisan los ejercicios.¿ O dan por hecho que no vale la pena? ¿Porqué no informan al paciente que la rehabilitación no le va a mejorar ? Que pierde el tiempo. Esta es la sensación que he tenido de la desastrosa atención recibida a mis 78 años con diagnóstico grave. He solicitado informe detallado de ejercicios a realizar y no me los facilitan.
Reyes, sentimos mucho tu opinión, sabes que puedes comentarlo en el centro sin ningún problema y que todo el equipo estará dispuesto a ayudarte. Nosotros seguimos la rehabilitación prescrita por el traumatólogo y los efectos beneficiosos són progresivos. Te agradecemos que a pesar de la reseña sigas acudiendo al centro, donde te tratamos con toda la profesionalidad que nos caracteriza.
Mal servicio y malas instalaciones.
Nadie te explica el tratamiento que vas a recibir, si mejoras o no, los motivos, se nota que no les apasiona el sitio y cumplen las horas.
El rehabilitador que me visitó al inicio dijo que me darían ejercicios y hasta que no los pedí nadie de las fisioterapeutas se preocupó.
Las camillas no tienen papel. Estan sucias, igual que las máquina que van de cliente en cliente sin desinfección alguna.
Van con retraso, de casi 30 minutos y luego si un día llegas tarde te dicen de todo.
Imposible contactar por teléfono, suerte que tienen WhatsApp, pero contestan al cabo de las horas.
En recepción muy amables no son, así como los fisioterapeutas.
Hay fisios en práctica que podrían hacer muchas cosas, ayudar, participar, opinar y estan de pie quietos.
Una lástima que la mútua se deje el dinero en un sitio tan pobre y poco profesional.
Sentimos mucho tu comentario, tenemos un grado de satisfación muy alto entre nuestros clientes y nos esforzamos dia a dia para seguir mejorando.
Indignante el trato de la recepcionista/administrativa. En todo el día no respondieron el teléfono. Dejé un mensaje en el contestador para pedir información y llamaron cuando habían pasado más de diez horas.
Al no obtener respuesta por tel., tuve que acudir al centro y mi sorpresa fue el trato tan desagradable que obtuve. No hizo ningún esfuerzo por esconder lo quemada que puede llegar a estar y lo más alucinante fue que al pedir la información sus respuestas fueron enfocadas para que no me quedara en su centro. Me despedí diciendo que ya buscaría otro sitio. No dudo de que deben de tener buenos profesionales pero si a los nuevos clientes los tratan así de mal, crean muy mala imagen. Para no acudir jamás a este centro.
Hola Mónica, te agradecemos la reseña y tomamos nota para mejorar el servicio. Atendemos a muchos clientes con un grado de satisfacción muy alto. Sentimos tu apreciación y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, que consideramos una excepción en nuestra dinámica habitual.
Muy buena mi primera sesión de fisioterapia con Patricia. Me ha dado consejos para corregir mi postura, desbloqueado varias vértebras y enseñado ejercicios de recuperación.
Los fisioterapeutas bien pero las administrativas unas incompetentes.
Ayer me citaron para hoy a las 10h, hoy mismo me han llamado a las 8:30 para confirmar la cita, y cuando he llegado al centro a las 10h me han dicho que había habido un error y que mi cita estaba dada a otra persona.
Esto me ha supuesto un problema, ya que he pedido fiesta en el trabajo para acudir a la cita y la solución que me daban era citarme dentro de más de 3 semanas.
Es una lástima que pierdan clientes por estas cosas, pero no es mi problema que haya gente que no sepa hacer su trabajo.
Sin duda no volveré.
Hola Carla, siento la moléstia que te hemos podido causar. Atendemos a más de 150 pacientes diarios, con un grado de satisfacción muy alto. Recientement hemos cambiado el sistema informático y el problema con el horario de tu cita ha sido debido a esto. Como nos encantaria que volvieras a confiar en nosotros, te regalamos un tratamiento igual al que no pudiste realizar el otro dia.
Ponte en contacto con nosotros cuando puedas, te hemos intentado localizar por teléfono hoy sin éxito.
Gracias por hacernos llegar tu comentario y disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas.
Preguntar educadamente para informarse de sus sesiones de rehabilitación equivale a ser un pesado, así de bien es el trato por teléfono.
Hola, Marc. Agradecemos tu comentario, aunque lamentamos el contenido del mismo. No haces un relato del porqué de tus afirmaciones, tampoco sabemos si tu valoración “(…) equivale a ser un pesado (…)”, es fruto de tu percepción o es que quien te atendió por teléfono se manifestó dándote a entender algo así o es el resultado de tus propias deducciones.
Contestamos multitud de llamadas cada día e intentamos atender lo mejor posible cada llamada. Por supuesto, como te puedes imaginar, nos interesa poder realizar tratamientos, pues es nuestra fuente de ingresos y, lógicamente, es nuestra intención ofrecer un buen servicio de atención telefónica para dar la información más adecuada y que los clientes vengan a realizar el tratamiento en nuestro centro.
No obstante, sea razonable o no, desde un punto de vista realmente objetivo, lo que comentas, te pedimos disculpas si no te has sentido adecuadamente atendido. Es más, si te parece oportuno, te invitamos a hablar con alguno de los responsables del centro, para que puedas exponer tu caso explicando los detalles que no explicas en la reseña.
Si quieres, puedes acudir a nuestro centro o bien solicitar una entrevista por mail o por el formulario de la web para comentar tu caso con uno de los responsables. Te atenderemos encantados.
Muchas Gracias
Excelente trato por parte de muy buenos profesionales. Local agradable. Poco tiempo de espera.
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