Fisioterapia Hispanidad

¡Muchas gracias por tus palabras! 😊 Para nosotros es una gran satisfacción saber que has notado tanto la profesionalidad de nuestro equipo como el trato recibido. Nos alegra mucho que lo valores. ¡Te esperamos pronto en Fisioterapia Hispanidad!

😊 Nos alegra muchísimo haber podido acompañarte en cada uno de esos momentos y que hayas encontrado en Fisioterapia Hispanidad un lugar de confianza. Saber que sigues contando con nosotros es el mejor reconocimiento que podemos recibir. ¡Muchísimas gracias por tu confianza y por recomendarnos! 🙏

Muchas gracias! 😊 Nos encanta saber que vais notando los avances con el pilates, eso es justo lo que buscamos. Es un placer teneros en Fisioterapia Hispanidad y seguir acompañándoos en este camino💪

¡Muchísimas gracias por tu recomendación ¡Gracias por confiar en nosotros! 🙌

¡Gracias a ti por el feedback! 😊 Saber que has podido superar tus problemas físicos y que nuestro equipo ha sido parte de ese proceso es lo que más nos motiva como profesionales. Ha sido un placer cuidarte y tenerte en Fisioterapia Hispanidad. ¡Aquí seguimos cuando nos necesites! 🙏

Muchas gracias Younes! 😊 Nos alegra mucho saber que estás notando mejoría con el síndrome del nervio peroneo superficial, es un proceso que requiere constancia y dedicación. ¡Seguiremos trabajando juntos! 💪

Estimada Sophie,
Lamentamos que su percepción no coincida con la realidad del servicio prestado. En nuestro centro, la prioridad es siempre la salud de los pacientes, especialmente cuando se trata de menores, y por ello nos sorprende su valoración tras los esfuerzos realizados por el equipo.
Para que conste la realidad de lo sucedido detallamos a continuación:
En la primera sesión, nos canceló 10 minutos antes. A pesar de que esto incumple nuestra normativa de reservas y perjudica a otros pacientes en lista de espera, decidimos darle una nueva oportunidad priorizando la atención de su hija, quien no tiene responsabilidad sobre la gestión de las citas.
Con respecto a la única sesión realizada (que se le reprogramó a la semana y media) el retraso fue de sólo 17 minutos (habitual en centros sanitarios por la complejidad de cada caso), tiempo que se recuperó íntegramente completando la hora de consulta incluso superando el tiempo del mismo. Para que estuviera cómoda se le ofreció la sala acondicionada para el bebé para esperar y a posteriori para que le pudiera cambiar y darle el biberón. El abordaje de calidad fisioterapéutico consistió en una valoración y tratamiento integral (manual, visceral, craneal y musculoesquelético), además de masajes y ejercicios para casa. Además de resolver todas sus dudas en Español y en inglés.
En cuanto al compromiso profesional a la Dra. Susana, le hizo un hueco personal en su agenda, posponiendo sus propios compromisos para atenderla. Precisamente se le agenda este miércoles por la mañana en persona tras finalizar la primera sesión y de acorde al tiempo consensuado (a las dos semanas) tras la visita médica del bebé que tenía esta semana para poder luego darle citas más seguidas según lo que dijera su pediatra ya que el mismo no quería en un principio por diagnóstico que nadie le tocase, de ahí que interrumpió sus sesiones con el quiropráctico. Se le enseñaron actividades para casa, se le dieron pautas detalladas y se le enviaron vídeos editados del plan de tratamiento, un valor añadido que no se ofrece en muchas clínicas y lo sabe.
Lo único que la doctora no consintió ser grabada, un derecho legal y profesional que pedimos que se respete, habiéndole facilitado nosotros el material gráfico necesario (que pese a su insistencia se le explicó todo y aceptó).
A pesar de nuestra implicación, volvió a cancelar la siguiente cita (de este miércoles) tras tener que escribirla nosotros de nuevo para confirmar, ya que no nos ofrecía seguridad. Nos contesta de nuevo por la tarde (martes) y le damos las gracias ofreciendo otro hueco. Quién ha vuelto a no venir a la sesión de su hija?. Entendemos que en su país de origen la ausencia sin preaviso (mínimo 18-24h) conlleva el pago de la sesión, algo que nuestra plataforma de pago gestiona de forma legal para evitar, precisamente, el perjuicio a otros pacientes.
Sentimos que la decepción sea mutua. Hemos hecho excepciones constantes en la agenda para ayudar a su hija, pero no podemos aceptar que no se valore el tiempo y la profesionalidad de nuestro equipo.
Le deseamos lo mejor en la búsqueda de un profesional que se ajuste a sus expectativas y que su hija pueda continuar con su recuperación que es lo más importante. Lamentamos que nuestra forma de trabajar y el compromiso mostrado no se alineen con lo que usted busca. Nuestra prioridad seguirá siendo el bienestar de los menores y el respeto al tiempo de todos nuestros pacientes.
Atentamente,
La Dirección de FISIOTERAPIA HISPANIDAD

Gracias a ti Amparo! Pacientes así con esa calida humana da gusto ayudar.

Muchas gracias Ana! Estamos muy contetas de poder darle ese servicio. Especialmente nuestra compañera le encanta ayudar a las embarazadas ya que también sabe por experiencia propia todo los cambios que supone.

Muchas gracias Christine! Así es Artur es un profesional que en poco tiempo le hemos podido formar y él aplicar rápido todo lo aprendido

Muchas graxias Leticia!

Gracias Rosalia por su feedback!. Nos agrads saber que valora a nuestra profesional.