Gimnasio VivaGym Porto Pi

Hola Nicolás.

Gracias por tu valoración.

Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. No obstante, en algunos casos los tiempos de reparación o reposición pueden depender de los plazos establecidos por los proveedores, lo que puede retrasar la disponibilidad de determinados equipos.
Asimismo, nuestra prioridad es garantizar una correcta limpieza e higiene en nuestros clubes. Para ello, contamos con un amplio equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja de forma continua para mantener las instalaciones en las mejores condiciones posibles y ofrecer un entorno adecuado para todos nuestros socios.

Apreciamos que nos hayas trasladado tu experiencia, ya que este tipo de comentarios nos permite seguir identificando oportunidades de mejora y continuar trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.

Un saludo.

Hola Nilsen.

Gracias por tu valoración.

La calidad y el mantenimiento de nuestros equipos es nuestro objetivo. Realizamos revisiones periódicas de la maquinaria y gestionamos las incidencias con la mayor rapidez posible para asegurarnos de que se encuentren en buen estado de funcionamiento. Asimismo, continuaremos realizando inspecciones detalladas y procederemos a reparar o sustituir aquellos equipos que no cumplan con nuestros estándares de calidad, teniendo en cuenta que, en algunos casos, los plazos de reparación o reposición dependen de los proveedores.
Por otra parte, somos conscientes de la situación con el aire acondicionado y estamos trabajando en ello. Se han llevado a cabo diversas actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revise nuevamente la instalación y pueda solucionar la incidencia de forma definitiva lo antes posible.

Apreciamos que nos hayas hecho llegar tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a continuar trabajando para brindar una buena experiencia de entrenamiento.

Un saludo.

Gracias por tus estrellas Bruno! Cualquier cosa en la que te podamos ayudar, no dudes en preguntar a nuestro equipo!

Hola Diana.

Gracias por tu valoración.

Apreciamos también tu reconocimiento hacia la labor de nuestro equipo del club. Nuestros monitores trabajan cada día para ofrecer la mejor atención posible a los socios y trasladan las incidencias detectadas para que puedan gestionarse cuanto antes.
En relación con la climatización, somos plenamente conscientes de la incidencia existente y continuamos trabajando para resolverla de la forma más eficaz posible. Ya se han llevado a cabo diferentes actuaciones técnicas y mantenemos un contacto constante con la empresa especializada de mantenimiento para que vuelva a revisar la instalación y pueda aplicar una solución definitiva a la mayor brevedad. Mientras tanto, hemos reforzado la ventilación mediante la instalación de ventiladores con el objetivo de reducir el impacto de esta situación. No obstante, la naturaleza de esta avería ha requerido una intervención técnica más compleja de lo habitual para garantizar que la reparación sea estable y duradera.
Respecto al estado de la maquinaria, compartimos la importancia de disponer de equipos en óptimas condiciones y con la disponibilidad necesaria para cubrir las necesidades de entrenamiento de nuestros socios. Revisaremos nuevamente los reportes de mantenimiento y reforzaremos el seguimiento de las incidencias para agilizar las actuaciones necesarias, garantizando el correcto funcionamiento y la disponibilidad del equipamiento en la mayor medida posible.
En cuanto a la limpieza, queremos trasladarte que mantener unas instalaciones higiénicas y cuidadas es una de nuestras prioridades. Contamos con un equipo de limpieza y mantenimiento que trabaja de forma continua para conservar el club en las mejores condiciones posibles, aunque tomamos nota de tus observaciones para revisar internamente los aspectos que indicas y seguir mejorando nuestros estándares.

Seguiremos trabajando para que las instalaciones recuperen cuanto antes las condiciones que todos esperamos y brindar una buena experiencia de entrenamiento.

Un saludo.

Hola Abril.

Gracias por tu valoración.

Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. No obstante, en algunos casos los procesos de reparación o reposición dependen de los plazos de los proveedores, de la disponibilidad de piezas o de intervenciones técnicas específicas, lo que puede influir en los tiempos de resolución. Aun así, mantenemos un seguimiento continuo de las incidencias para priorizar aquellas que tienen un mayor impacto en el entrenamiento de nuestros socios.
En relación con el aire acondicionado, somos conscientes de la situación y estamos trabajando en ello. Se han realizado actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revisen nuevamente la reparación y puedan solucionar el problema de forma definitiva lo antes posible. Mientras tanto, nos hemos esforzado por minimizar el impacto de esta incidencia poniendo a disposición ventiladores en distintas zonas del club. Sin embargo, en este caso concreto ha sido necesaria una intervención técnica más profunda de lo habitual para poder garantizar una solución estable y duradera.

Tomamos nota de tus comentarios, seguimos centrando nuestros esfuerzos en recuperar el funcionamiento habitual de las instalaciones y mejorar aquellos aspectos que afectan al día a día de nuestros socios.

Un saludo.

Hola Gala.

Gracias por tu valoración.

Queremos trasladarte que somos conocedores de la situación con el aire acondicionado y estamos trabajando en ello. Se han realizado actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revisen nuevamente la reparación y puedan solucionar el problema de forma definitiva lo antes posible. Trabajamos constantemente para minimizar este tipo de incidencias; sin embargo, en este caso concreto ha sido necesaria una intervención más profunda de lo habitual para poder garantizar una solución estable y duradera.
En cuanto al estado de los equipos, la calidad y el mantenimiento de nuestras máquinas son una prioridad para nosotros. Por ello, realizaremos una revisión detallada del equipamiento del club para comprobar su estado, reforzar las actuaciones necesarias y proceder a la reparación o sustitución de aquellos elementos que no cumplan con los estándares de funcionamiento adecuados.

Continuamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y ofrecer a nuestros socios un espacio de entrenamiento en las mejores condiciones posibles.

Un saludo.

Hola Cruz.

Gracias por tu valoración.

Sabemos que es fundamental contar con equipos en buen estado y con suficiente disponibilidad para satisfacer las necesidades de nuestros socios. Por ello, realizamos un seguimiento continuo del equipamiento, revisando los reportes de mantenimiento y reforzando las actuaciones necesarias para garantizar su correcto funcionamiento y disponibilidad.
En cuanto al horario de cierre, el club permanece abierto hasta la hora establecida. No obstante, para poder realizar un cierre adecuado de las instalaciones, es necesario que no quede ningún socio en el interior una vez finalizado el horario de actividad, ya que debemos garantizar que el club quede en unas condiciones óptimas de seguridad y organización. Por este motivo, nuestros monitores realizan avisos con la antelación suficiente mediante señales acústicas y visuales, con el objetivo de que todos los socios dispongan del tiempo necesario para recoger su material y finalizar su entrenamiento de forma ordenada.

Aun así, tomamos nota de tu comentario para revisar internamente el protocolo de cierre y seguir mejorando la comunicación durante los últimos minutos de apertura, buscando ofrecer siempre la mejor experiencia posible dentro del horario establecido.

Un saludo.

Hola José.

Gracias por tu valoración.

Trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. No obstante, en determinados casos los procesos de reparación o reposición pueden depender de los plazos de nuestros proveedores, lo que puede influir en el tiempo necesario para completar algunas actuaciones.
En relación con la climatización, somos conscientes de la situación con el aire acondicionado y estamos trabajando en ello. Se han realizado actuaciones técnicas y seguimos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revisen nuevamente la reparación y puedan solucionar el problema de forma definitiva lo antes posible. Nuestro objetivo es recuperar cuanto antes las condiciones habituales de confort en la sala.

Seguimos realizando un seguimiento de estas incidencias para mejorar el funcionamiento del club y garantizar unas instalaciones adecuadas para todos nuestros socios.

Un saludo.

Hola Miguel.

Gracias por tu valoración.

Nos alegra que, destaques la labor de nuestro equipo, ya que nuestros monitores se esfuerzan cada día por mantener el club en las mejores condiciones posibles, fomentar una buena convivencia entre los socios y contribuir a crear un ambiente agradable y profesional.
En relación con el sistema de climatización, somos conscientes de la situación que nos indicas y queremos trasladarte que estamos trabajando activamente para solucionarla. Se han llevado a cabo diferentes actuaciones técnicas y continuamos en contacto con la empresa de mantenimiento para que revise nuevamente la reparación y pueda resolver la incidencia de forma definitiva con la mayor rapidez posible.
Por otra parte, trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en las mejores condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la máxima agilidad. No obstante, en determinadas ocasiones los tiempos de reparación o reposición pueden depender de la disponibilidad y de los plazos establecidos por los proveedores, lo que puede retrasar la resolución de algunas averías.
Asimismo, queremos trasladarte que la limpieza y la higiene de nuestros clubes constituyen una de nuestras principales prioridades. Contamos con un equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja de manera continua para conservar las instalaciones en el mejor estado posible y ofrecer un entorno seguro, cómodo y agradable para todos nuestros socios.

Agradecemos que nos hayas hecho llegar tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a seguir trabajando para brindar una buena experiencia de entrenamiento.

Un saludo.

Hello Pavol.

Thank you for your feedback.

We are aware of the issue with the air-conditioning system and would like to let you know that we are continuing to work to resolve it. Various technical measures have been carried out on the system and we are in constant contact with the specialist maintenance company to ensure they review the repair and implement a permanent solution as soon as possible. However, in this specific case, a more extensive technical intervention than usual has been necessary to ensure a stable solution, which has resulted in longer resolution times than initially anticipated.

We are continuing to monitor the situation closely and coordinate all necessary actions until the system is fully operational again.

Kind regards.

Hola.

¡Muchas gracias por tu valoración!

Nos alegra mucho que disfrutes las clases de V-Power y valoras la atención que recibiste. Sabemos lo importante que es sentirte bien apoyado durante tu entrenamiento.
Esperamos verte pronto de nuevo por aquí.

Un saludo.

Hola Juan.

Gracias por tu valoración.

En cuanto al estado de las máquinas, sabemos que es fundamental contar con equipos en buen estado y en número suficiente para satisfacer las necesidades de nuestros socios. Por ello, revisaremos los reportes de mantenimiento relacionados con las incidencias que nos indicas y continuaremos reforzando nuestros esfuerzos para garantizar su correcto funcionamiento y disponibilidad en el menor tiempo posible.
Asimismo, trabajamos de forma continua para mantener tanto las instalaciones como los vestuarios en las mejores condiciones, gestionando las incidencias con la mayor agilidad posible. En determinados casos, los plazos de reparación o reposición pueden depender de la disponibilidad de piezas o de los tiempos de actuación de los proveedores, aunque nuestro objetivo es minimizar al máximo cualquier impacto en la experiencia de nuestros socios.

Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.

Un saludo.