HL Medical - Policlínica

Belén Mellado

2025-12-16

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Muy profesionales, tanto Lola de recepción como Laila, psicóloga del centro, te atienden estupendamente, recomendable 100%.%, me alegro de haber acudido a este Centro.

Marina Ordóñez Gómez

2025-10-22

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Gran profesional, la doctora Jessica la dermatóloga me atendió estupendamente, la clínica son muy amables y te atienden genial

Angeles Gómez Peña

2025-10-22

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Muy buenos profesionales y amables. Repetiré sin duda

Marina Castillo

2025-09-04

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He ido por un problema de ampollas en los pies, lo que más me ha gustado es el trato cercado y la sinceridad con la que me han tratado, Raquel ha sido muy amable conmigo, repetiría sin duda

Elisa Palmero

2025-08-27

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Excelente trato y profesionales! 100% recomendable

Agustina Frecha

2025-08-18

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Compré un cupón que incluía un estudio biomecánico de la pisada + plantillas pero me llevé una gran decepción ya que la supuesta tecnología que ofrecen no fue utilizada y se me realizó dicho “estudio” a ojo. Las plantillas no son cómodas y no son del tamaño de mi pie (me tuvieron que hacer un segundo par ya que el primero no tenía sentido alguno la forma y aún así sigue sin ser 100% correcto).

Llevo un par de meses utilizándolas y siento que ahora me duelen más los pies que antes.

Una pena porque el personal fue muy amable pero me siento estafada.

Belén García

2025-08-14

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Fatal atención, he ido 4 veces y solo 1 me atendieron bien. Una vez me atendieron tan tarde que ya solo me pudieron atender 30 minutos, otra vez reservé cita y el fisio directamente no vino y tuve que volver por la tarde, y otra vez que me aseguraron que iban a ser puntuales, después de esperar 15 minutos también me tuve que ir. Está bien si no tienes más más que hacer en toda la mañana pero olvídate de que te atiendan a tu hora.

paloma martin

2025-04-15

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He ido a la fisio con Ana y es estupenda.
Me encanta como trabaja, tanto por la parte de fisioterapia como también por su trato y simpatía.
Ahora es mi fisio de confianza.

Manuel Campos del Olmo

2025-03-21

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De diez la atención del doctor Villoldo, una lástima que, en cambio, la atención del hombre que atiende y recepciona las llamadas y el WhatsApp de gestión de citas resulte tan desagradable, ya que no se atendió con el nivel de profesionalismo esperado de un servicio privado.

Contacté vía WhatsApp con recepción para solicitar la posibilidad de retrasar mi cita de las 18:20 a las 19:00 debido a circunstancias laborales imprevistas. La respuesta inicial que recibí fue "Tenemos más pacientes", sin responder claramente si era posible o no modificar el horario ni ofrecer alternativas. Tras insistir en la cuestión, la respuesta final fue "Vienes a la hora, ¿verdad?", lo cual nuevamente carece de claridad.

No es la ausencia absoluta de flexibilidad a mi petición lo que resulta indignante, sino la falta de empatía y claridad al no ofrecer respuesta precisa sino una evasiva desagradable y poco amistosa.

No sé si será por asistir con aseguradora (parece que este señor reserva su forzosa simpatía para los pacientes privados) pero el hecho de que acudas por necesidad a un centro médico y te traten de forma tan poco empática delata unos protocolos de atención al cliente bastante poco éticos. Los pequeños detalles son los que marcan la excelencia y, desde luego, este señor no los cuida y hace un flaco favor a la clínica. Ni que decir tiene que al llegar a la clínica, ni siquiera se dignó a saludarme (posiblemente sabía que era yo el de la conversación por WhatsApp) y en cambio se esforzó en mostrarse encantador con los dos pacientes de pago que había en la sala. Insisto, tacto cero y profesionalidad lamentable.