ICOT La Laguna

Francisco Suárez

2026-07-19

Google

La verdad es que mi experiencia en ICOT no fue buena. Desde el primer momento, el trato en ventanilla dejó mucho que desear. Da la sensación de que, en lugar de tratar con personas, todo se hace de forma automática, sin cercanía ni empatía. El trato por parte de las dos chicas que atienden no me pareció cordial.
En la zona de rehabilitación también hay aspectos que deberían mejorar. Para usar las máquinas hay que hacer cola y, cuando terminas, tienes que esperar a que alguna de las trabajadoras venga a atenderte para continuar con el tratamiento.
Sin embargo, lo que realmente me hizo decidir no volver fue lo que presencié el quinto día. Vi cómo trataban a una persona mayor que se quejaba de dolor, y la falta de empatía que observé fue la gota que colmó el vaso.

Usi Díaz

2026-06-25

Google

Buenos días, ya hace unos meses que relizé mi rehabilitación de fascitis plantar y artorsis en la mano derecha, comentar que en cuanto a la parte de los profesionales, tanto Nuri, Adriana y la señorita de recepción, son inmejorables. Deberían de valorarlas más. En cuanto a la solicitar cita por teléfono, eso deja mucho que desear, puedes estar hasta 20 y 25 minutos esperando a que te atiendan, siempre sale el contestador: "en unos momentos le atenderá uno de nuestros agentes. Por favor continue en la espera, le atenderemos en breve".Teniendo que ir personalmente a solicitar cita.

Nerea Herrera

2026-03-18

Google

La verdad es que mi experiencia no ha sido buena. Desde el principio sentí que la terapia no era nada personalizada. Te tratan prácticamente sin conocer tu caso, y además la falta de privacidad es notable, ya que estás en una sala con unas 10 personas más mientras solo dos fisioterapeutas atienden a todos al mismo tiempo.

Esto me hizo darme cuenta de que pacientes de perfiles muy distintos (por ejemplo, personas de unos 50 años aparentemente sedentarias) recibían exactamente el mismo tratamiento que yo, teniendo 20 años y siendo una persona deportista. No sé si esto es habitual en todas las clínicas, pero personalmente no me hizo sentir bien atendida.

En mi caso acudí durante un mes, tres veces por semana, por una contractura cervical que me provoca dolor diario desde hace más de un año y medio. A pesar de esto, en ningún momento me preguntaron aspectos básicos como el motivo concreto de mi lesión, si hago deporte, mi nivel de estrés o hábitos diarios. Nada que me hiciera pensar que el tratamiento estaba realmente adaptado a mí o que había un diagnóstico detrás.

Por otro lado, la gestión de las citas es muy rígida. Si no puedes acudir el día asignado, pierdes la sesión sin ninguna opción de cambiarla, ni siquiera dentro de la misma semana. Me ocurrió por motivos de trabajo, la única respuesta fue que la cita se perdía y así fué, me quedé sin una sesión, como si yo pudiese elegir si ir a trabajar o no.

Estoy bastante frustrada con esta contractura porque una vez finalizada la terapia, sencillamente dejas de ir. No me han dado consejos o indicaciones de qué hacer ahora (me sigue doliendo evidentemente). Si no me ayuda el fisio ¿Quién me va a ayudar?, siento que he perdido mucho tiempo y energía, he salido más estresada de lo que entré.

En resumen, una atención poco personalizada, con escasa comunicación y una organización bastante mejorable.

Silvia Martín

2026-03-10

Google

Llevo varios meses en fisioterapia . Mi experiencia ha sido muy buena. Me atienden en hora. Las fisioterapeutas muy profesionales. Mi mejoria ha sido excelente.

Mara

2026-03-05

Google

Mi experiencia personal en ICOT La Laguna tras varios meses de rehabilitación por una rotura en el hombro derecho, cubierto por mi seguro Adeslas, no fue la que esperaba. Durante el proceso, tanto el traumatólogo como el neurocirujano recomendaron continuar con el tratamiento del hombro y añadir también las cervicales, y posteriormente el traumatólogo añadió más sesiones de rehabilitación. Mi sorpresa fue cuando me comunicaron en el centro que solo completarían las sesiones pendientes y que no realizarían las nuevas prescritas porque “mi hombro no podía recibir más sesiones, ya que eran demasiadas”, pese a que el especialista las había indicado. Considero que en estos casos deberían seguirse las indicaciones del especialista y no negarse a realizar las sesiones prescritas, ya que al final es el especialista quien determina el tratamiento necesario para la rehabilitación y mejora del paciente. Finalmente, me he visto obligada a acudir a otro centro para continuar mi tratamiento, ya que en este centro se negaron a realizar las sesiones indicadas.

Rob

2026-02-09

Google

No se molesten en llamar por teléfono, no contesta nadie a ninguna hora, de pena

Lara Isabel

2026-02-07

Google

Mi experiencia en Icot ha sido muy buena, siempre me han atendido puntual. Nuria es muy agradable y aclara todas mis dudas, también se nota el trabajo en equipo, ya que Adriana también está pendiente aunque no sea su paciente.
Si es cierto que deberían cambiar el método de contacto con el centro por otro disponible y pedir que se actualice en la web y en los seguros privados.
De resto, encantada con el personal y el trato, mil gracias 💗

Alberto Medina

2026-02-05

Google

La verdad con los fisios no me fue mal, pero la administrativa que recoge las llamadas brilla por su ausencia, tienes que personarte si no no te cojen el telèfono.

JOSE

2026-01-15

Google

No entiendo para que estos machangos ponen un número de teléfono si NUNCA lo cogen, da igual que llames de mañana o de tarde.

Alicia Fernández

2026-01-02

Google

😊 Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al equipo de fisioterapeutas de ICOT, en especial a Adriana y Nuria, por su increíble empatía y comprensión en un momento tan difícil para mí. Su trato humano y amable hizo que me sintiera apoyada y comprendida. Me conmovió especialmente que modificaran algunos días de mi tratamiento para adaptarlo a mis necesidades. ¡Muchas gracias por todo! 🙏🏼

Gloria B

2025-10-25

Google

El servicio es muy deficiente. Los materiales están obsoletos. Ni siquiera te hacen una valoración inicial, sino que te enchufan 4 máquinas 10 minutos cada una, y listo! No se esfuerzan, porque tienen convenios con varias clínicas y el Servicio Canario de Salud, así que realmente si te recuperas o no, les da exactamente igual.

Javier Martín

2025-08-05

Google

Me encontraba física y moralmente, en un estado lamentable, tras una fractura de clavícula.
Entré cuando era una persona dependiente y ahora puedo realizar mis tareas cotidianas. Gracias al personal del centro por su empatía y trato cercano.