IMQ Centro Médico Quirúrgico Zurriola | Donostia

Hola Julia Maria,

Agradeceríamos que nos escribieras al correo centro-imqzurriola@imq.es para poder analizar de manera personalizada lo sucedido.

Un saludo

Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro centro, María. Nos alegra enormemente saber que, a pesar del contratiempo con la documentación, nuestro equipo de recepción pudo encontrarte una solución rápida para que pudieras realizar tu prueba médica sin demoras.

Nuestra prioridad es que cada paciente se sienta acompañado y apoyado en todo momento. Transmitiremos tus amables palabras al personal de administración; gestos como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor atención posible.

Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. ¡Un saludo cordial

Hola, Fany.

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de recepción pudo ayudarte con la información que necesitabas y que te sentiste bien atendida. La cercanía, la profesionalidad y el acompañamiento desde el primer momento forman parte de nuestro compromiso diario con las personas.
Gracias por confiar en IMQ Zurriola.

Un saludo,
El equipo de IMQ

Hola Pepa,

Agradeceríamos que nos contactaras a través del correo imq@imq.es o llamando al teléfono 900 81 81 50 para que tu caso pueda ser revisado.

Saludos

Hola Cristina,

Sentimos la situación que nos comentas. Entendemos la molestia que te ha generado acudir a tu cita y no poder realizar la prueba prevista.

Para poder revisar lo ocurrido, ¿podrías escribirnos a centro-imqzurriola@imq.es a nuestro equipo de atención al paciente?

Gracias por trasladarnos tu comentario.

Saludos

Estimada Isabella,

Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro centro médico. Valoramos mucho que te hayas tomado el tiempo de detallar tu paso por nuestro centro, ya que los comentarios de nuestros pacientes son fundamentales para seguir mejorando.

Nos alegra enormemente saber que has recibido un trato excelente por parte de la Dra. Paula, la Dra. Leire, así como del equipo de enfermería y resonancias. Trasladaremos personalmente sus palabras a estos profesionales; les hará mucha ilusión saber que su dedicación ha dejado una huella positiva.

Por otro lado, lamentamos sinceramente que la atención en el mostrador y la actitud general de otros departamentos no hayan estado a la altura de tus expectativas. En el Centro Médico Quirúrgico IMQ Zurriola aspiramos a que la calidad humana sea igual de alta que la profesional en todas nuestras áreas.

Tomamos nota de tus observaciones para revisar nuestros protocolos de atención al paciente y trabajar en la calidez de nuestro servicio.

Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que necesites y esperamos poder ofrecerte una experiencia plenamente satisfactoria en tu próxima visita.

Atentamente,
Equipo del Centro Médico Quirúrgico IMQ Zurriola

Hola Ane,

Sentimos mucho la situación que describes y las molestias que estás teniendo. Entendemos que, después de esperar y encontrarte con dolor, esta experiencia haya sido muy frustrante.

En las pruebas que se realizan a través de compañías de seguros como Asisa, es la aseguradora quien decide qué está o no cubierto según las condiciones de la póliza. Por eso, corresponde siempre a cada paciente confirmar directamente con su seguro si la prueba indicada está incluida antes de acudir al centro a pedir cita.

Desde el Centro Médico IMQ Zurriola intentamos ayudar en todo lo posible, por ejemplo tramitando las autorizaciones con las aseguradoras para agilizar el proceso, pero la decisión sobre la cobertura no depende de nosotros.

Estamos a tu disposición para aclarar cualquier otra duda.

Saludos

Buenos días Marce. Valoramos y tomamos en consideración todos los comentarios y siempre estamos trabajando para mejorar nuestra atención. Nos complace escuchar comentarios positivos sobre nuestros profesionales médicos. Tu satisfacción es importante para nosotros. Gracias por tu paciencia y comprensión.

¡Muchas gracias, Dario! Nos alegra saber que tanto nuestro equipo administrativo como médico te han brindado una atención excelente y cercana. La calidez y la empatía son valores fundamentales para nosotros. ¡Esperamos seguir cuidando de tu salud!