IMQ Centro Médico Quirúrgico Zurriola | Donostia

Cristina Rincón Hontoria

2026-02-09

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Cita para hacer prueba,una vez allí,te dicen que no tienen el material necesario para hacértela.Como solución,te dicen que tienes que llamar otra vez para coger cita.
Perdida de tiempo,de dinero y de paciencia.
No volveremos .

Isabella Sarttori

2026-02-09

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El trato en el mostrador no es muy agradable que digamos, en general parece que los profesionales médicos tienen ganas de todo menos de estar ahí, exceptuando a la Doctora Paula (médico general) a la Doctora Leire (Ginecóloga), al personal de resonancias y también a las chicas de enfermería, lo demás es bastante desagradable.

ane ar

2026-02-03

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Todavía no salgo de mi asombro. Después de esperar 1 mes para consulta digestivo. Este me da cita para colonoscopia. Me llaman a los 20 días y me dicen que no me entra en el seguro de Asisa. Y yo mientras esperando con dolores y fatal. Un desastre de clinica. Si no voy ayer a meter prisa para que me den cita, ¿cuándo me iban a decir que no me cubría mi seguro y que no me la hacían?. Increíble.

Marce Blanco

2026-01-26

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Desde hace un tiempo a esta parte vengo notando bastante mala atención por parte de las chicas de recepción, por favor más empatía dedicación educación amabilidad responsabilidad etc . Me paso puntualmente con dos o tres de ellas (que trabajan en sector de fisioterapia) aún se que se van rotando! No recuerdo sus nombres si no con gusto los pondría. Cuando se trabaja de cara al público hay que tener algo aún que sea de empatía y de amor por su trabajo. Por lo demás los médicos son excelentes profesionales al menos los que me tocaron en suerte. Muchas gracias!

Miren Sanz

2025-12-01

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*Pésima gestión y peor trato al paciente*

Tuve que hacerme una resonancia magnética.Tras obtener la autorización correspondiente del IMQ y confirmar telefónicamente con el centro que todo era correcto, me desplacé desde Bilbao a Donostia para realizar la prueba. Sin embargo, a mi llegada se me informó de que debía presentar un informe médico adicional, requisito del que nunca fui informada previamente y que, según me confirmó posteriormente mi centro médico solicitante, no existía. Tras contactar con la dirección de La Zurriola, finalmente se me permitió realizar la prueba.

Por otro lado, el día de la prueba recibí un trato que considero inapropiado. A pesar de llegar con 10 minutos de antelación, la técnica que me atendió me apremió repetidamente, indicándome que “íbamos mal de tiempo”, incluso cuando manifesté la necesidad de ir al baño antes de la RSM.

Durante mi preparación en el vestuario, volvió a insistir constantemente en que me diera prisa, y dentro de la sala no me dio margen ni para colocarme adecuadamente antes de iniciar la resonancia. Al finalizar, antes incluso de vestirme, se me pidió que rellenara mi dirección postal en un sobre con el logo de la clínica.

Respecto a la entrega de dichos resultados, se me indicó que estarían disponibles el 26 de noviembre y que los recibiría por correo postal. A fecha de 1 de diciembre, día en que tenía cita con el rehabilitador, seguía sin haber recibido nada. Intenté contactar con el centro desde las 9:00 horas, realizando cuatro llamadas, hablando con distintas personas y sin obtener información ni solución alguna. Finalmente, me vi obligada a cancelar mi consulta médica debido a esta falta de respuesta. Pese a que en cada llamada se me aseguró que los responsables contactarían conmigo, no he recibido ninguna llamada de vuelta.

Larraitz

2025-11-29

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Cuando me presenté a la cita me indicaron que tuvieron que anularla porque el médico estaba de baja. Es su responsabilidad asegurarse de que el cliente recibe la información. No me parece serio. Comunicación nula.

Patricia Marchessi

2025-11-16

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Muy buena experiencia con la traumatóloga Burutarán, a la que acudí para una segunda opinión y quien me recomendó no operarme del menisco, me puso una infiltración y me desapareció el dolor completamente durante unos meses. Me volvió una ligera molestia y he tenido 10 sesiones de fisioterapia con Unai de Imq Zurriola y ha sido una maravilla, ha combinado Indiba con Tens y ejercicios de fuerza, y ahora mismo ya no tengo dolor. Además, el trato excelente, nada que ver con el centro de fisioterapia al que fui en Amara; aquí te tratan como a una persona, con tiempo de calidad, dedicación y profesionalidad. Seguiré haciendo por mi cuenta los ejercicios que me ha recomendado Unai para no recaer. Las chicas de recepción encantadoras también! 🙏

AC

2025-10-08

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Personalmente, mi experiencia en IMQ Zurriola ha sido EXCELENTE. Instalaciones nuevas y de alta calidad. Equipo médico altamente competente y mucha profesionalidad. Destaco el trato humano y cercano. Centro de referencia sin duda y de total confianza para cualquier necesidad médica en Donostia.

Iñaki Inciarte

2025-10-01

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Experiencia fatalConsulta con el psicólogo Íñigo Ximénez de mi hermana, aconsejada por psiquiatra.Desde el primer momento le indica que no es el sitio adecuado.Em lugar de invitarle a dejar la consulta , le da palique, intrascendente, para justificar honorarios?Tan poco ha hecho que al solicitarle que médico recomendaba, le tiende un papel y boli para que lo escriba ella lo que le va diciendo.
En fin, no parece muy adecuado el trato.
Y respondiendo a su respuesta, desde el respeto, para la sensación de mu hermana, mala praxis profesional.
Por cierto, si en esa primera consulta le dices" que no es el sitio adecuado" , porque le llaman de nuevo diciendo que tiene consulta?
Me parece un intento de lucro que no debería ser.

Hilda Padilla

2025-09-30

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Buenas tardes soy paciente de ImQ, hoy tenía una cita Pautada desde el Mes de Mayo con la especialidad de Dermatología con el Doctor Krüger, he preguntado por el mostrador muy poco profesional, me indicaron donde esperar pero he esperado 25 minutos, cuando la cita era a las 14:00 pm no me llamaron por ningún lado para que me atendieran al final tuve que marcharme, si la especialidad es muy demandada tomarlo en cuenta y tener a otros Médicos no es posible que llames y te den cita para Febrero 2026, se supone es un Seguro Privado. Gracias

Egiarte Zapirain

2025-09-29

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Una gozada de equipo. Super profesionales y simpáticas. Tanto en la recepción como en la rehabilitación. Hacen todo lo posible en ayudarte y en aconsejarte con tu problema. La pena es la carga de trabajo que tienen y la imposibilidad de pasar el tiempo al completo contigo ya que atienden a varias personas a la vez.
Muchisimas gracias chic@s por todo

itziar odriozola

2025-09-16

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He podido reservar cita de forma fácil y ágil desde la app de IMQ. Me ha atendido en Dr. Acevedo (medicina general) de forma muy cordial, eficiente y profesional. En pocos días tenía hechas analítica de sangre, de orina y ecografías. Mi experiencia ha sido muy positiva. Muy recomendable. Repetiré, seguro.