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Sport Medicine — Encuentra tu clínica de fisioterapia y rehabilitación
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Policlínica Aden-lis es un comercio ubicado en Torremolinos, dedicado a satisfacer la demanda de Clínica especializada y Médico. Ubicado en Av. Joan Miró, 26, Policlínica Aden-lis ofrece fácil acceso para los interesados en Médico. Ostentando una puntuación de 4.2 basada en 64 reseñas, Policlínica Aden-lis refleja la satisfacción de sus clientes. Para más información, es aconsejable contactar con Policlínica Aden-lis.
Ha sido un placer venir siempre a esta clínica..todos los especialistas son estupendos. Es staff siempre amables y han sabido gestionar mis impedimentos y dificultades debido a mi discapacidad, muy muy bien... las circunstancias me llevan fuera de aquí.. pero se les va a echar mucho de menos. Gracias a todos
No es la primera vez que acudo a esta clínica para realizar una limpieza dental, y para ser honesto y justo, la limpieza de hoy fue una de las mejores que he tenido ahí y en otras clínicas, pero solo quiero referirme a que los pacientes merecen y necesitan una sonrisa, un Buenos días, un que tal, le duele? Necesitas que pare? Estas bien? Un adiós o hasta luego... la dentista de hoy era un poco antipática. El ayudante si que era amable.
El trato recibido tras varios años como clientes de mi familia no fue el que entendemos deberíamos recibir.
En la vida, no siempre se tiene la verdad absoluta, pero si he llegado al firme convencimiento que no debes volver donde no te han hecho sentir bien.
No quería entrar a valorar lo acontecido ese día, pero ya que usted ha decidido explicarse, voy a contar mi versión para que los posibles lectores saquen sus propias conclusiones.
Indicar que existe una gran diferencia con los tiempos que ambos hemos experimentado, ya que recibí su llamada exactamente a las 18:46 el 18 de junio ( mi primera cita era a las 18:40), la duración fue de 1 minuto, y en ella me preguntó si iba a acudir a mi cita, indicándole yo que si , que disculpara por haberme retrasado (en ese momento estaba aparcando), pues iba justo al salir de extraescolares de mis hijas y además tuve problemas para aparcar…, lo mejor viene cuando con mi mejor intención le indico que de todas formas como teníamos 3 citas más (19, 19:20 y 19:40) nos daría tiempo a los 4 miembros de mi familia, ya que además siempre cogíamos solo 3 para los 4 por ser muy difícil llegar a las 18:40. A lo que me indicó que NUNCA habían dado 3 citas para 4 pacientes… (aquí volvemos a estar totalmente en desacuerdo)
Llegamos antes de 18:55, es decir máximo 15 minutos tarde, pero no entramos hasta 19 horas , eso sí tras entrar usted antes para indicar a la podóloga que no nos atendiese a los cuatro.
Terminamos todos a las 19:34, es decir 6 minutos antes de nuestra última cita. Pero usted no dejó a la especialista atendernos y nos ofreció una cita otro día.
Mi verdad es que usted quiso quedar por encima y darnos una lección de puntualidad, cuando nosotros varias veces, por urgencias y demoras hemos esperado incluso más de esos 15 minutos que nos retrasamos.
Atentamente una muy defraudada familia ex clientes
Buenas tardes Sergio, lamentamos que esa sea su mirada de la situación , seria lo propio también comentar que habían solicitado citas para cuatro personas y llegaron con 30 minutos de retraso, es normal que no se los pueda atender a los cuatro, y solo se hayan atendido tres personas, porque hay pacientes que también tienen derecho a ser respetados en su horario de atención . Consideramos que siempre los hemos atendido correctamente y agradecemos que nos hayan elegido en su momento , pero así como debemos atenderlos a vosotros en su horario también lo merecen los demás pacientes que tienen cita posterior a las vuestras . Si deciden seguir utilizando nuestro servicios siempre serán bienvenidos y se los tratara con la misma profesionalidad de siempre .
La Policlínica Adén-Lis destaca por su profesionalidad y atención al detalle. El personal médico es cercano y altamente cualificado, lo que transmite confianza desde el primer momento. Las instalaciones están bien cuidadas y el trato al paciente es impecable. Sin duda, una excelente opción para recibir atención sanitaria de calidad.
Excelente atención en la Policlínica Adén-Lis. El personal es muy profesional y atento, brindando un servicio de calidad. Me sentí muy cómodo y bien informado en todo momento. Sin duda, una clínica de confianza.
En Policlínica Aden-lis los médicos y profesionales de la salud son muy experimentados y amables. Me han ayudado a mejorar mi salud y bienestar de manera significativa. Lo recomiendo a todos mis amigos y familiares
La Policlínica Aden-lis es un centro muy completo y moderno. Los profesionales son muy conocedores, lo que también me gustó mucho la tecnología de vanguardia que utilizan y la variedad de servicios que ofrecen.
La Policlínica Aden-lis me brindó una atención integral y personalizada para mi condición. El equipo es muy amable y profesional. Me gustó la variedad de especialidades médicas y la calidad de los servicios ofrecidos.
La Policlínica Adén-Lis en Torremolinos destaca por su atención excepcional y la profesionalidad de todo su equipo. Desde la recepción hasta la consulta, el trato es cercano, amable y eficiente, creando un ambiente de confianza y cuidado. Un lugar altamente recomendable para quienes buscan servicios médicos de calidad.
Me impresionó la atención que recibí en la policlínica Aden-Lis. El personal es muy amable y atento, te hacen sentir como en casa. El trabajo que realizan es excelente, muy profesional y eficiente. ¡Sin duda, lo recomiendo!
Siempre que voy ,me atienden súper bien. Con respecto a lo administrativo, me responden el WhatsApp cualquier día dándome una solución y la atención personalmente es excelente. Y desde la parte médica, la Dra Angie es no sólo un excelente profesional sino también que es un amor. Y porsupuesto su asistente.
Muchas gracias por tomarte tu tiempo y compartir estas palabras .Estamos encantados de atenderte
Excelente atención. Profesionales súper atentos e instruidos.
Carlos es un genio! Sabe muchísimo y su atención es siempre de 10. Es un placer ir a las sesiones.
Muchas gracias!! Se han ganado un cliente fiel :)
Espero que esta vez si se pueda publicar mi comentario. No le gusta dar detalles de quién me ve ni sus motivos. Simplemente no puedo quejarme porque la atención que recibí fue excelente, aclaré todas mis dudas y la atención al cliente es muy buena. Me pareció educada y simpática. Quedé satisfecha con el trato y con las respuesta que recibí. Es un asunto personal.
Mi experiencia en este lugar ha sido excepcional en todos los aspectos. Desde el momento en que entras, te reciben con una cálida bienvenida que crea un ambiente amigable y reconfortante. El personal es altamente profesional, demostrando un compromiso evidente con la excelencia en el servicio al cliente
Muchas gracias por tus palabras Marianela . Eres un encanto
Mi experiencia ha sido muy mala. En recepción bien pero el físio no se molestó en ver ni el informe. Lo único que nos dijo es qje no tenía lesión y que no le iba a valer nada la físio
El trauma le mando 10 sesiones para fortalecer un tobillo que había tenido seguido lesiones y nos dijo que no nos iba a valer
No se molesto en nada más
El trato no me gusto puesto que al final salió con dolor cuando no había entrado con dolor
Aparte estuvimos 15 min en la consulta y no se molesto en nada
Le dije en varias ocasiones que viera el informe por lo que veía la doctora y quería que hiciera pero no se molesto.
Lo que se limitó a decirme que no valía nada y que no tenía lesión cosa que sabíamos porque era lo que tenía en el informe físio para fortalecer
Por lo cual anulé las sesiones. Y para colmo me dijo que porque lo había dejado para ahora, cuando yo había llamado en agosto y fue cuando dieron la cita
No me ha gustado nada
Espero que no traten así a todo el mundo
No lo aconsejo para nada
Encima ahora tendré que ir de nuevo al trauma para que me dé para otras sesiones para poder ir a otro sitio y empezar de nuevo y alargar más el fortalecer
En fin no tengo palabras para describir con qué sensación salimos de allí
Estimada Raquel, lamentamos tu descontento con el servicio recibido , si deseas puedes escribirnos al info@aden-lis.com y contarnos en detalle la situacion para intentar subsanar el error. Nuestros pacientes son siempre nuestra prioridad
Una trato inhumano y empatía cero por parte de la recepcionista. Tenía cita a las 16:30 y llegue a las 16:35 convaleciente y necesitando de dos muletas para desplazarme.Casi no podía abrir la puerta. La recepcionista me dice textualmente “tienes 5 min menos de sesión por llegar 5 min tarde”. Me sorprendí porque 5 min de “cortesía” es lo normal aunque suelo ser muy puntual, pero con mi inmovilidad a veces es complicado. Las formas fue lo que más me desagradó y el trato posterior. Luego me tuvo en el mostrador otros 5 min registrando mi entrada y pasando la tarjeta. Yo me preguntaba…ya son 10 min, casi que me voy, quizás podría hacer ese registro a la salida…la recepcionista atendía el teléfono y yo seguía en el mostrador…entre casi a las 16:45 y REPITO un trato que para nada corresponde con el esperado en una clínica de fisioterapia. Hay mil formas de
decir las cosas y gestionar la burocracia. El trato con el físio Carlos fue muy cordial, los 15 min que me correspondieron. Como mostré mi descontento y rellené reclamación, qué casualidad! ya no había cita hasta octubre o más adelante. En vez de solucionarlo, lo empeoran. Una decepción brutal que te hace sentir como mercancía.
Estimada Lula , queremos informarle que lamentamos su malestar sobre las sesiones de fisioterapia que tiene programadas en nuestro centro , y que comenzó ayer a las 1630 hs , las cuales tiene programadas desde el día 29-05-2023 . Queremos aclararle que llegó a la clínica con 6 minutos de retraso, como ocurre habitualmente con todos los pacientes, se le explicó que debíamos pasar su tarjeta por la terminal de su compañía para autorizar la sesión, se le entregó el consentimiento de protección de datos para que lo firmara y se realizaron los procedimientos administrativos necesarios. Luego, el fisioterapeuta le atendió en su sesión.
Lamentamos mucho que se sienta disconforme, pero la responsabilidad de la recepcionista es comentarte que a las 17 hs ya teníamos otros pacientes citados, los cuales merecen el respeto de ser atendidos en su horario y esto haría que su cita sea de menor tiempo del que normalmente tenemos asignados. Es comprensible que se haya sentido frustrada por la situación.
Para nosotros es importante que todos los pacientes sean atendidos de manera adecuada y respetuosa, independientemente de si llegan tarde o no.
En cuanto a la disponibilidad de citas, lamentamos que haya un retraso en la agenda y esto no se debe a su reclamación, ya que las sesiones que ha comenzado en julio y de las cuales ya tiene 10 citas programadas, las solicito en mayo, lo cual le demuestra nuestro retraso. Sin embargo, es comprensible que se sienta decepcionada al no poder obtener una cita en el momento deseado.
Es cierto que ha tenido que realizar una serie de papeleos antes de entrar a su sesión, ya que por normativa y por su seguridad, es necesario que los consentimientos sean firmados antes de comenzar la sesión de fisioterapia. Esto es para asegurarnos que esta Ud. informada y de que da su consentimiento de manera adecuada.
Además, es importante que leamos el volante de indicaciones antes de recibir la sesión, ya que contiene información relevante sobre su tratamiento y cuidados posteriores. Esto es para garantizar que podemos brindarle la atención solicitada por su médico .
Su bienestar es importante y estamos aquí para apoyarle en su tratamiento de fisioterapia.
Después de analizar la situación, consideramos que tanto la atencion de la recepcionista y del fisioterapeuta ha sido la correcta . Esperamos que pueda comprender nuestra posición.
He acudido en varias ocasiones a la clínica ,tanto para estética como para fisio, y tengo que decir que tanto la atención como el nivel de satisfacción es de 10. Muy contento con los tratamientos y sus profesionales. En dos sesiones el fisio, me solucionó un problema del cuello. Y la doctora de estética supo dar exactamente en el tratamiento que quería. Volveré a repetir con ellos sin duda alguna.
Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos unas lindas palabras. Nos alegra que estés contento con los resultados y esperamos que continúes utilizando nuestros servicios.
Acudi a ellos de urgencias por un empaste mal hecho en otro clínica que me estaba haciendo sufrir un calvario y con la única esperanza de que me sacaran la muela. Sin embargo, me atendió una doctora sumamente competente que me logró salvar la muela y -aunque hubo que endodonciar- mantuve la pieza en su sitio y la verdad, me trataron estupendamente. Por la calidad y poder ir de urgencias, es hasta barato.
Muchas gracias por tomarte el tiempo en dejar esta reseña, encantados de contarte entre nuestros pacientes
Suelo asistir todos los años a esta clínica ya que por mi seguro me hacen una limpieza bucal gratis al año,
Ahora llevo a mi pequeña de 6 años también para que le haga sus revisiones la Dra Angie Osorio.
La atención siempre es muy agradable . Las citas suelen ser a una semana .
Los recomiendo totalmente
Muchas gracias Joaquin por tu comentario . Siempre es una alegria recibir estos comentarios
El trato no fue el correcto, la limpieza de boca muy rápida con respecto a otros dentistas que la han hecho. Y después de una reconstrucción que me cobraron una pasta, voy porque tenía molestias me dicen que me tendrían que hacer otras cosas y les dije y lo que me habían cobrado dijeron que era otra cosa distinta. Lo que me fui de la clínica sin decirme nada las personas que estaban allí, no iré jamás. Y lo que me extrañó que en la limpieza de boca y reconstrucción la dentista no usaba mascarilla.
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