Policlinica Sanlucar

Mercedes Roldán Reyes

2025-12-29

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Una estrella porque no hay CERO.
Experiencia nefasta con el radiólogo, sin ética ni moral, trato hacia mi persona muy desagradable y antipático, con cero empatía, después de los 70 EUROS que vale la consulta.
Señor director... previamente, al coger cita para ecografía, se debería especificar que sólo se realiza la exploración ecográfica en caso de miembros, de una articulación y unilateralmente, cuestión que en ningún momento se me informa. Sólo en el momento de la cita y de aquella manera...
He reclamado mediante una hoja de reclamaciones el importe de la consulta, por valoración incompleta, la cual se me ha denegado.
Padezco de un fuerte dolor en el brazo y quería saber si tenía atrapamiento del nervio cubital. El radiólogo sólo me realizó exploración ecográfica del codo, y se negó a explorarme la muñeca, donde precisamente ese día tenía dolor intenso en esa zona y se lo especifiqué varias veces, todas ellas con negación a mirarme y de manera muy desagradable y déspota.
Por lo que me fui con un diagnóstico nada certero e incompleto, puesto que el nervio cubital puede sufrir atrapamiento tanto en codo como en la muñeca.
Me debí haber ido de la consulta en cuanto recibí ese trato denigrante, nada humano, que de hecho le dije... "entonces mejor no me miro nada" pero insistió, y por vergüenza, la que a él le faltó, no me fui.
Y por parte del director ya ponerle cero estrellas... Me contestó a la reclamación con un modelo predeterminado por defecto sin pies ni cabeza, que no se correspondía con la realidad, haciendo alusión a un seguro privado que ni poseo, en el que se tenía que adivinar o deducir que no se me iba a realizar la devolución del dinero.
Le volví a responder al director mediante correo electrónico y me dijo que le trasladaría mi mensaje al radiólogo, mensaje al cual no obtuve nunca respuesta.
Le seguí enviando correos , a los que hacía caso omiso, un director de clínica que no da la cara y no ofrece respuestas, incumpliendo a su deber y trabajo.
Ante la ausencia de respuesta ya les comuniqué que me iba a dirigir a la OMIC.
Pagué en efectivo, factura no me dieron, me dieron un justificante de pago y porque yo lo pedí a la hora de poner la reclamación unos días después de la consulta.
Los he llevado a la OMIC... Les he exigido una valoración de la muñeca para tener un diagnóstico completo y certero del estado del nervio cubital, por el mismo importe pagado.
Y con su segunda respuesta me he quedado estupefacta... inventándose que yo llevaba prescripción (física en papel) de realizarme una ecografía del codo de mi médico y que si hubiese realizado ecografía de la muñeca, hubiese incurrido en una mala praxis.
Cuando yo he acudido a esa consulta por la cual pago una cantidad y bastante sustanciosa, de motus propio. Nada tiene que ver ningún otro médico de ninguna otra entidad, ni privada, ni pública.
Supongo esta respuesta habrá sido invención del radiólogo para excusarse ante tanta queja, tanto por su trato hacia el paciente a nivel personal y su mala praxis a nivel profesional.
Los trabajadores de la clínica, corroboran recibir quejas constantemente sobre el trato al paciente de este señor.
Y en OMIC me consta que reciben muchísimas quejas sobre la clínica en general.
Señor director... Sea autocrítico y controle y vigile mejor el funcionamiento de su clínica y responda a los requerimientos del paciente que es el que le sustenta a usted y su familia.
A todo ésto, que sorpresa... No es una empresa adherida a arbitraje, así que en caso de denuncia hay que buscarse un abogado de oficio o particular.
Así que... Piénsense muy bien el acudir a esta clínica por un problema de salud.

Mario Medina

2025-12-17

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No funciona el sistema de cita previa ni por teléfono ni por la página web...

la Nayi de los barrios

2025-11-07

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Pésimo no, lo siguiente. Tanto el tiempo de espera para un médico, no tienen urgencias, los "profesionales" no atienden cómo deberían, no pidas cita por teléfono porque ni siquiera suena y sino, no lo cogen porque están hablando entre ellos en recepción y lo dejan descolgado ( lo he vivido en persona). Esa clínica "privada" debería de mejorar demasiado por todos lados! Una estrella porque no puedo dar ninguna

Ebro

2025-11-07

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De vergüenza. La palabra es CUTRE. La renovación del carné me la hicieron en un cuartucho que parecía el cuarto de los tiestos, tenía que tener cuidado para no tropezarme con los cables.

Al cobrar no me dejaban pagar con tarjeta y tuve que ir a buscar un banco a la otra punta del pueblo. Ningún cartel anunciaba que no se podía pagar con tarjeta. Además solo me pasó a mí, de hecho no tenían cambio para devolverme, lo cual es bastante sospechoso.

El médico muy agradable, es el único que se salva de la mala crítica de este establecimiento.

Yeray Dominguez

2025-10-15

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Les pongo una estrella por qué no les puedo poner 0, vaya basura de servicio al cliente, llevo llamando 1 hora y nadie me coge el teléfono, estando abiertos y con personal, en persona allí, o vas con urgencia o no te atienden, una señora que trabaja allí está amargada y trata mal al cliente hablando como si fuera a heredar aquello, ya que estáis así por lo menos dignaros a coger el maldito teléfono.

Merchi Camacho Chacon

2025-07-29

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No contestan nunca el tlf y puedo decir que he llamado no estan atendiendo y no lo descuelgan, si llamamos es para pedir cita con especialistas para información, etc ya que son son por motivos de salud. Si los empleados no estan cualificados para tan si quiera delcogar el tlf y atender que cambien de plantilla hay muchas personas esperando para ese puesto de trabajo.

Montse

2025-07-24

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Si no fuera porque no cogen el teléfono y cuando te acercas allí ves que lo que estan es hablando entre ellos iría todo mejor

rimalibre

2025-06-03

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Pedir cita por teléfono es perder tu tiempo miserablemente. No te cogen la llamada por más que insistas a diferentes horas. Vergonzoso. Ojalá abrieran otra Policlínica en la ciudad.

Roberto Torrico

2025-05-21

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Es el peor Traumatólogo que me he podido encontrar en mi vida, no tiene empatía con el paciente y se ve que tampoco tiene vocación. Es mejor mil veces ir a Quirón Sagrado Corazón o Viamed Santa Ángela De la Cruz, con traumatólogos de primer nivel, con vocación, cercanos. Sevilla está ahí al lado pero vais seguros. Aquí vais a perder dinero y tiempo. Así que no lo recomiendo.

Consuelo Medina

2025-04-22

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Es increíble que no atiendan al tfno. Estoy intentando desde ayer x la mañana confirmar una cita q me dieron hace un mes con el dermatólogo. No hay forma. No me atienden. Desesperante. Publican un número de teléfono que no pueden atender

Juuanjooo

2025-04-21

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Que te cojan el teléfono es más improbable que ganar el euromillón.
Mínimo 30/40 minutos de espera de diferencia entre la hora de la cita y la que entras para que el médico te dedique un minuto y te recete el primer medicamento que le hacen promocionar.
La sala de espera parece la barra de un bar con todo el mundo hablando a viva voz.
El traumatologo solo sabe decir “ve a fisio”

odemaris Om

2024-11-18

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Fatal atención del Dr. Juan Sebastián lozano ginecologo . Acudí por una revisión y no me revisó solo me dio medicamento 2 antibióticos después de 3 días empeore y tuve que acudir a emergencia por su mal diagnóstico , que soberbia pensar que lo saben todo sin necesidad de revisar a un paciente . No me dio nada para el dolor a pesar de que le dije lo agudo del dolor que sentía . Solo las secretarias y el personal administrativo verdaderamente amables