Consulta Moisés Llopart
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Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
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Excelente experiencia en Prat Salut. Destacaría sobre todo la amabilidad de todo el personal y la rapidez en la atención. Te hacen sentir cómodo desde el primer momento y gestionan todo de forma muy ágil. Muy recomendable.
Gracias por compartirlo — comentarios como el tuyo nos dan energía para seguir así. Te esperamos cuando nos necesites.
Deseo expresar mi agradecimiento por el trato recibido en este centro médico. La atención prestada por todo el personal, tanto en el área administrativa como en la asistencial, ha sido ejemplar. Destaco la profesionalidad y la calidad humana con la que desarrollan su labor. Es un centro donde se percibe un alto nivel de compromiso con el paciente y una organización eficiente en todos los niveles.
En nombre de todo el equipo de PratSalut, le agradecemos sinceramente sus palabras. Recibir una valoración tan completa, que reconoce tanto la labor del personal administrativo como del asistencial, es para nosotros un motivo de orgullo y un estímulo para seguir mejorando.
El compromiso con la calidad asistencial y el trato humano son los pilares sobre los que hemos construido este centro, y es gratificante comprobar que se perciben de esa manera.
Quedamos a su disposición para cualquier necesidad que pueda surgir. Un cordial saludo.
Excelente centro médico. Destaca por ser una empresa seria, profesional y comprometida con el bienestar de sus pacientes. Cuenta con un equipo de especialistas altamente cualificados en distintas áreas, lo que permite ofrecer una atención integral y adaptada a las necesidades de cada persona.
Además de la calidad de sus servicios, merece una mención especial la atención al cliente, siempre cercana, amable y dispuesta a resolver cualquier duda.
Muchísimas gracias por su valoración y por tomarse el tiempo de compartirla 🙏 Nos alegra enormemente saber que ha notado el compromiso de todo el equipo, tanto de nuestros especialistas como de las personas que le recibieron. Comentarios como el suyo son el mejor reconocimiento a nuestro trabajo diario. ¡Le esperamos siempre que lo necesite!
El doctor Luis Ortiz fue muy amable, la chica que le ayudó, Laura, también. Me hicieron sentir muy cómodo en la intervención.
Muchas gracias por su reseña y por confiar en PratSalut. Nos alegra mucho saber que tanto el doctor como la enfermera le hicieron sentir cómodo durante el procedimiento. Transmitiremos sus palabras al equipo, que sin duda será un reconocimiento para ellos. Esperamos poder seguir atendiéndole con el mismo cuidado. ¡Hasta pronto!
Mi queja es sobre un persona de recepción en concreto. Me dió cita para un lunes festivo, a los diez minutos me di cuenta y volví a llamar, me lo negó con malas formas y cuando le dije que la equivocación era de ella y que yo había anotado lo que ella me había dicho, me colgó. Que verguenza de servicio y que poco profesional. Por lo demás, profesionales médicos, puntualidad y atención, todo muy bien. Volveré, por que por una persona que lo haga mal, no tienen culpa las demas.
Gracias por su comentario. Nos alegra mucho que el equipo médico, la puntualidad y la atención le hayan parecido todo muy bien, y que tenga intención de volver.
Dicho esto, nos gustaría señalar que una valoración de 1 sobre 5 no parece reflejar la experiencia global que usted mismo describe. Lamentamos lo ocurrido con la gestión de su cita y lo atenderemos internamente, pero consideramos que una puntuación global debería ponderar el conjunto de la atención recibida.
Bad Salut! They are not helpful and difficult to deal with
That may have been your perception, but it does not reflect how we work. Our entire team — administrative staff and medical professionals alike — is committed every day to providing the best possible care and attention to our patients.
We are proud of the work we do and stand fully behind our team.
Recepcionistas muy desagradables, te atienden de malas maneras y te hablan de forma muy desagradable.
Gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido esa percepción, pero su valoración no refleja los estándares de atención que nos caracterizan en PratSalut.
Nuestro equipo de recepción realiza una labor excelente día a día, con profesionalidad y dedicación.
Una verdadera vergüenza recepción, llamas y llamas te ponen la musiquita de espera, llamada en espera más de 3 minutos hasta que al final del aburrimiento cuelgas.
De tanto insistir, alguna de las llamadas llegan a descolgar el teléfono sin decir nada, cogen la llamada pero no dicen nada porque se escuchan hablando ellas de fondo y tal cual descuelgan, cuelgan.
Si están muy atareadas o no tienen ganas de trabajar porque son las 3 chicas de siempre pues que se organicen mejor a la hora de trabajar.
Al final he tenido que ir en persona para coger cita y sólo habían 3 personas (pacientes) sentados en la sala de espera y nadie en el mostrador de recepción! Menuda faena tienen las chicas de recepción para no coger el teléfono! Uffff que estresadas están.....(ironía).
Luego está el tema de rehabilitación. Otra vergüenza más: El traumatólogo me manda 10 sesiones para hacer rehabilitación, cada sesión dura 45 minutos.
Me toca el fisioterapeuta Mario. El fisioterapeuta me comenta que vamos a empezar con corrientes y luego con ejercicios, pasan 3 dias y sólo me da corrientes de 35 o 40 minutos y ya para casa.
Al empezar la cuarta sesión le comento que para hacerme sólo corrientes ya lo hago yo en casa que tengo la máquina que podría darme calor, casualmente en esa sesión me hace corrientes + calor.
Ya hemos hecho 5 sesiones sin hacer ningún ejercicio.
A la sexta sesión le digo que si hacemos ejercicios y me dice que haga unos ejercicios pero en casa que seguimos con corrientes y calor, y así desde la primera sesión hasta la octava sesión, ya cabreaba y tomándome el pelo bajo a recepción y le digo a la chica que me anule las 2 sesiones que quedan que lo que me haga hecho es nada, perfectamente lo puedo hacer en mi casa y además que me despacha en 30 o 35 minutos cada sesión cuando deberían ser 45 minutos.
Eso sí, a los que le interesa al fisio les dice que entren antes para estar más por ellos/ellas y demostrado está porque cuando entro a mi hora y salgo de la sesión veo que siguen estando las mismas personas antes que yo entrara. A quién no le interesa al fisioterapeuta lo despacha rápido y sin hacerle casi nada, corrientes y listos. Demostrado está.
Lamentamos que su experiencia con la atención telefónica no haya sido satisfactoria.
En determinados momentos puntuales, el volumen de llamadas puede concentrarse en franjas muy concretas, lo que puede generar esperas superiores a las deseadas. En ningún caso es nuestra intención desatender a los pacientes ni ofrecer una imagen de falta de profesionalidad.
Recordamos que, para mayor comodidad, nuestros pacientes tienen a su disposición el sistema de cita online, accesible todos los días del año, que permite solicitar o modificar citas de forma rápida y sin esperas.
Tomamos nota de lo que nos traslada para revisar los protocolos de atención telefónica y la organización interna, con el objetivo de mejorar el servicio y evitar situaciones similares.
Agradecemos que nos haya hecho llegar su comentario, ya que nos ayuda a detectar aspectos mejorables y a seguir trabajando para ofrecer una atención acorde a nuestros estándares de calidad.
Un trato muy cercano y profesional. Tanto la doctora como la higienista un 10 sobre 10.
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que tanto el trato como la atención profesional han estado a la altura. Le trasladaremos tus palabras a la doctora y a la higienista, que sin duda se alegrarán de leerte. ¡Te esperamos siempre que lo necesites!
Molt amables i professionals. Es nota que tenen un molt bon equip, desde la recepció, fins als metges. Tracte molt humà. Gràcies.
Moltes gràcies per la teva valoració. Ens fa especial il·lusió que destaquis el tracte humà i la feina de tot l’equip. Estarem encantats d’atendre’t sempre que ho necessitis.
Ginecologia
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a la Doctora LAIA ORTIZ por su profesionalismo, calidez y el excelente cuidado que he recibido. Me he sentido muy segura y escuchada".
Para recepción/equipo de apoyo: "Gracias al equipo de recepción por su amabilidad y eficiencia. La atención al paciente empieza con ustedes y siempre hacen que el proceso sea más fácil y acogedor".
Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que se ha sentido segura, escuchada y bien atendida por la Dra. Su profesionalidad y cercanía son valores fundamentales para nosotros.
También le agradecemos sus palabras hacia nuestro equipo de recepción. Somos conscientes de que la atención al paciente empieza desde el primer contacto, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y eficiente.
Quedamos a su disposición para todo lo que necesite.
Un cordial saludo,
Molt bon servei d’odontologia, molt professional i molt amables!!!
Moltes gràcies per la teva valoració! Ens alegra molt saber que has tingut una bona experiència amb el nostre servei d’odontologia. Continuarem treballant per oferir sempre un tracte professional i proper. T’hi esperem quan ho necessitis!
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