Fisio a Domicilio - Fisioterapia
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Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
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Stone Reino - Pilates reformer & Fisio es un centro de pilates ubicado en el Ensanche de Valencia que combina el método pilates con servicios clínicos de rehabilitación física.
Inaugurado en 2016 en Avenida del Regne de València 57, Stone Reino gestiona también un segundo centro a 140 metros y atiende a residentes y deportistas de Valencia con equipamiento específico y profesionales especializados en rehabilitación y método pilates.
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Las chicas que dan clase son muy buenas, siempre atentas y profesionales. Recepción muy rapida en atender.
Hola Alice, muchas gracias por la valoración. Transmitiré tus comentarios con el equipo y gestionaremos la mejora de nuestros procesos🧘🏼♀️☺️
Muy buenos fisioterapia
Muchas gracias por tu valoración, Consuelo🤗
Las clases dependen totalmente del profesor que te toque, algunos realmente hacen que valga la pena, pero otros son una completa pérdida de tiempo, ni se siente el ejercicio. El servicio de atención al cliente es un desastre absoluto: la agenda es un caos, la comunicación es pésima y, cuando menos lo esperas, te dejan sin plaza sin previo aviso. Para lo que cobran, el servicio es un insulto. Si piensas venir de forma regular, mejor busca otra opción porque aquí solo te van a frustrar y es una pérdida de tiempo.
Viviana, lamentamos tu valoración. En nuestros centros todo el equipo está en constante aprendizaje, tratando de mejorar para ofrecer el mejor servicio al cliente. Personalmente, como responsable de la empresa, tengo un trato cercano con tod@s mis compañer@s y conozco su potencial y forma de trabajar de cada uno. Me han comentado su caso particular y discrepa tanto de la realidad que han vivido l@s compañer@s, que no voy a invertir tiempo es desmontar su argumento. Desde nuestra empresa aceptamos las críticas, incluso las agradecemos siempre que sean constructivas y respetuosas. En este caso la crítica tiene una intención destructiva, de menoscabar nuestra imagen y dañar a ciertas personas. Este tipo de acciones tan habituales hoy en día son el síntoma de otro tipo de problemas más profundos que es recomendable abordar.
Afortunadamente nuestros clientes tienen una opinión muy distinta a la que haces referencia en tu mensaje.
Atentamente, Andreu Dídac
Tuve una muy buena experiencia con el cliente, aunque el plan en el lugar obviamente cambió y me inscribieron una hora antes de lo previsto cuando se llevó a cabo el curso, me recibieron muy bien. La entrenadora de Pilates Reformer ha realizado un entrenamiento técnicamente impecable y ha controlado muy bien a los participantes en cuanto a la ejecución del movimiento y la ergonomía, además de corregirlos activamente. Desafortunadamente, esto no ocurre en todos los estudios donde la gente hace mal sus movimientos.
En este estudio, el Pilates Reformer fue un curso técnicamente muy bien ejecutado con una instructora empática. Fue divertido y espero volver.
Sebastian, muchas gracias por tus comentarios. Valoramos mucho tu opinión. Se la transmito al equipo
Le escribo a través de un traductor porque hablo mal español.
¡EL ENTRENADOR ESTABA EN MI BOLSO!
Mi bolso estaba cubierto con una chaqueta y lo vi en el espejo. La primera vez no podía creer lo que estaba viendo, pero cuando se acercó a la bolsa por segunda vez y empezó a subir de nuevo, la chaqueta se movió un poco y lo vi claramente. Me levanté y revisé mi bolso, estaba abierto y el entrenador empezó a decir "lo siento" y que no sacó nada de allí. ¡Esto es increíblemente terrible! El nombre del entrenador es Leo.
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Respuesta al comentario de la empresa:
Vi su respuesta y considero necesario aclarar algunos puntos, ya que lo escrito por ustedes не refleja lo que realmente pasó.
Me puse en contacto con el administrador 10 minutos después del incidente, y solo después de dos días me informaron que se comunicarían conmigo más tarde. Pero eso nunca sucedió. En lugar de un diálogo constructivo, lo que veo aquí es un intento de justificar un comportamiento inaceptable, lo que, lamentablemente, solo genera decepción.
Me resulta desagradable tener que repetir esto, pero hay varios puntos clave que han pasado por alto:
• Mi bolso estaba abierto. Esto no pudo haber ocurrido por accidente, ya que siempre me aseguro de que mis pertenencias estén cerradas. En el perchero solo estaban mi bolso y mi chaqueta. No había nada que reorganizar. Sin embargo, el entrenador se acercó dos veces a mi bolso y se quedó de espaldas a él, con la mano detrás de la espalda. Esto lo vi claramente en el espejo.
• Cuando vi su mano dentro de mi bolso y le pregunté qué estaba haciendo, me respondió que quería colgar su chaqueta, aunque en ese momento no tenía ninguna prenda en las manos. Esto contradice completamente la versión que les presentó. Les sugiero verificar este punto con los testigos.
Además, este incidente ocurrió mientras el entrenador daba la instrucción de girarse de lado, en dirección opuesta al lugar donde estaba mi bolso. Yo estaba acostada en el aparato cerca de la esquina, al lado del lugar donde estaba mi bolso, y fui la única que pudo ver lo sucedido. ¿O ustedes consideran que debería haber esperado a que revisara a gusto mi bolso para luego inspeccionar sus bolsillos frente a los demás?
El hecho de las acciones delictivas es claro. Lo vi con claridad. Si han decidido creerle a él, es su derecho, pero también es un evidente fracaso en la relación con sus clientes.
Su respuesta solo ha reforzado mi certeza de que mi reseña debe permanecer aquí para que nadie más tenga que pasar por algo así.
Y, por último: ¿por qué creen ustedes que tendría algún interés en difamar a su entrenador? Su estudio me gustó, estaba contenta de haber encontrado un lugar donde pudiera pasar el tiempo de manera productiva. Voy a su estudio para relajarme, disfrutar y cuidar de mi cuerpo. Pero en lugar de eso, el sábado por la mañana viví una situación que me hizo perder la confianza en las personas, especialmente estando en un país extranjero.
Anna, lamentamos la desagradable situación que relatas. Hubiésemos agradecido que contactases con la dirección de la empresa antes de publicar en reseñas un hecho que constituye un delito. Desde la dirección de la empresa hemos consultado a nuestro compañero (al que acusas) y a las tres personas que fueron testigo de la situación. Tu versión ya la conocemos, ya que la publicaste al instante. Desde la empresa mantenemos la confianza en nuestro compañero, ya que con los datos obtenidos a través de todas las partes que intervienen, no tenemos evidencias de que lo que detallas sea la realidad de lo ocurrido. Consideramos que atribuiste una mala intención a los actos de nuestro compañero, que en nuestra opinión no existía (solamente acomodó los objetos del perchero mientras las alumnas estabais en esa misma sala de clase de pilates). No obstante, para evitar malentendidos como el actual, transmitiremos a nuestras compañeras y compañeros que jamás manipulen los objetos de los percheros, sino que inviten a los clientes a que lo hagan directamente. Muchas gracias y un saludo.
Respuesta al segundo comentario del cliente:
Como ya hemos detallado, tras tener las versiones detalladas de las partes hemos tomado la decisión que hemos publicado. Sentimos mucho que se haya creado una situación tan desagradable. Por otra parte, imagino que eres consciente de lo grave que es acusar públicamente a alguien (con nombre) sin tener capacidad de probar el delito. Yo, Andreu Dídac (propietario de la empresa), si estuviese en el lugar de mi compañero no dudaría en interponer una demanda por difamación, ya que estás atentando públicamente contra su honor y reputación. Él no sé cómo procederá, es una decisión personal.
Insistimos que fue un malentendido y una mala interpretación de un acto. Lamentamos tener que finalizar nuestra relación de esta forma. Por parte de la empresa damos por cerrado el asunto.
Recibe un cordial saludo.
El sitio es perfecto con la amabilidad y profesionalidad del personal y su fácil acceso. Higiene y limpieza impecable.
Eduardo, agradecemos tus comentarios. Nos ayudan a seguir avanzando☺️
Estoy contenta con Luis, es muy profesional y he notado mejoría en mi espalda desde que estoy con el. Lo recomiendo.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra su óptima evolución. Luis es un gran profesional
I love the facility and everyone that works there are super helpful. Pilates has been the best I've tried in Valencia. You have all the services there to feel your best and get in shape!
Sara, muchas gracias por tu valoración y comentarios. Se lo transmitiré a mis compañeras☺️🧘🏻♀️
Encantada con las profes y con Dayla que es un amor.
100% recomendable.
Eva, mil gracias por tus comentarios🙌🏻🧘🏻♀️
El mejor espacio para Pilates reformer. Personal y entrenadores muy educados! ❤️
Muchas gracias por tu valoración🧘🏼♀️☺️
Es un centro que merece la pena. Tiene un trato muy cercano y profesional.
Carlos, agradecemos mucho tus comentarios☺️
Magníficos profesionales de la salud. Trato impecable y con el máximo cuidado hacia sus pacientes. Sin duda recomiendo!!
Carlos, muchas gracias por tu valoración🤲🏼☺️
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