Unidad Integral del Pie

Hola,

Muchas gracias por tu reseña. Le trasladamos tu comentario a Marta, seguro que le hace mucha ilusión leerlo.
Un saludo,

El equipo de la Unitat Integral del Peu

Hola Xisca,

Lamentamos mucho leer tu experiencia, no es en absoluto lo que buscamos transmitir en el centro. Hemos intentado localizarte en nuestro sistema para revisar tu caso y entender qué pudo ocurrir, pero no conseguimos encontrarte con los datos que aparecen en la reseña.

Sobre el tiempo de visita, comentarte que está preestablecido en función del tratamiento que se realiza, reservando más o menos tiempo de sala según cada caso. En ocasiones puede haber alguna demora puntual, pero el tiempo asignado a cada paciente es el estándar necesario para atenderlo correctamente.

Nos gustaría mucho poder estudiar tu caso para mejorar. Si te parece bien, puedes contactarnos de forma privada a través del formulario de nuestra web o escribiéndonos a info@unitatdelpeu.com, y lo revisamos con detalle.

Un saludo,
El equipo de la Unitat Integral del Peu

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊 En la Unidad Integral del Pie nos alegra saber que quedaste tan satisfecho con la atención y con nuestras plantillas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad y cercano.
Gracias por confiar en nosotros.

Hola, Susana.
Gracias por su comentario y por haberse puesto en contacto con nosotros.

Lamentamos que haya tenido esta percepción. En nuestro centro siempre intentamos ofrecer la mejor atención posible y, cuando un paciente tiene alguna molestia tras un tratamiento, lo valoramos caso por caso. La información que desde recepción se facilita es la misma que nos indican los podólogos: si se trata exactamente del mismo motivo de consulta y dentro de un plazo razonable, es el profesional quien decide si corresponde o no cobrar dicha revisión.

Por este motivo, siempre indicamos que es el podólogo quien debe valorar primero si se trata de la misma lesión o si hay una causa nueva. Nunca se toma esa decision desde recepción de forma unilateral, y en ningún caso nuestra intención es que el paciente se sienta desatendido.

Si lo desea, puede llamarnos o escribirnos por privado para asignarle una cita y revisar su caso concreto con uno de nuestros podólogos, con el fin de ayudarle de la manera más adecuada.

Gracias de nuevo por compartir su opinión. Nuestro objetivo es mejorar cada día y ofrecer la mejor calidad asistencial posible.

Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro centro no haya sido satisfactoria y le agradecemos que nos lo haya hecho saber.
En Unidad Integral del Pie nos esforzamos por ofrecer siempre una atención profesional, cercana y de calidad. Sentimos si en su caso no fue así, y revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que pueda repetirse.

Respecto a su comentario sobre las instalaciones, somos conscientes de que uno de los sillones necesita ser renovado y, desafortunadamente, fue el que se utilizó en su visita. Ya hemos iniciado el proceso para sustituirlo. También tenemos previsto actuar sobre el tramo de suelo afectado que menciona.

Agradecemos sus observaciones, que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos poder recibirle en otra ocasión con una experiencia más acorde a nuestros estándares.

Gracias de nuevo por su valoración.