We/On La Moraleja

S

2025-12-23

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El mejor gimnasio al que he ido nunca. Es completísimo, tanto la sala de máquinas, como la zona de cardio, como la variedad de clases o la zona de aguas.
Además, está muy bien mantenido.
Las toallas y amenities del vestuario son un gran plus que le da bastante valor al gimnasio.
Hay que mencionar también el gran trabajo que hacen los empleados del gimnasio, desde Lucía en la recepción, que es un amor y te ayuda con todo, hasta los chicos y chicas de fitness y entrenamiento personal, que mantienen ordenado el gimnasio y te ayudan si se lo pides.
Los vestuarios están perfectos también, súper limpios gracias al personal de limpieza, que son también súper amables y profesionales.
En resumen un 10/10.

Daniel Garcia Limones

2025-10-20

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Maravilloso gimnasio, la calidad de las instalaciones y sobretodo el personal. Destaco la amabilidad de Lucia de recepción y de Santi en la zona de musculación. Siempre con una sonrisa, dispuestos a ayudar.

D Fogg

2025-10-17

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El camarero del café fue extremadamente grosero y poco profesional. Entiendo que We\On podría no permitir que las personas que no son miembros visiten el bar, pero eso no justifica la forma en que el camarero se comportó. Antes de que me acercara, no dijo una sola palabra, solo hizo gestos groseros. No se sintió como un rechazo educado, sino como una humillación sin motivo. Repetir este tipo de comportamiento sería un golpe serio para la reputación del club.

Sara Cortés

2025-10-15

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Todo súper limpio, lo mejor que he hecho este año es apuntarme a este gimnasio, el precio es elevado pero es lo justo por tener todo tan limpio, cuidado y trabajadores contentos, si quieres low cost encontrarás todo lo contrario.

irene castelanotti bravo

2025-10-02

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Dejar de ser socio de we/on La Moraleja es peor que darte de baja de la telefonía. Sin atención al cliente, sin formularios de cancelación, no te dejan cancelar la subscripción incluso antes del tiempo límite. 0 recomendable. Hoja de reclamaciones al canto y a consumo.

P M

2025-08-31

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He sido socia de este gimnasio durante muchos años, cuando aún era Holmes Place La Moraleja, y la diferencia con la nueva gestión bajo el nombre WeOn es abismal, pero para peor.

Las instalaciones han perdido mucha calidad: las máquinas son más básicas y de menor nivel, han puesto un suelo de corcho que se abre continuamente pudiendo probocar algún accidente, cables por el suelo en la zona de cardio, maquinas apelotonadas, se ha reducido el espacio disponible para entrenar de forma libre y han colocado un césped artificial tan áspero que resulta incómodo e impracticable para cualquier ejercicio en el suelo. Hasta detalles que antes transmitían limpieza y profesionalidad, como las toallas blancas, ahora se han deteriorado: las han sustituido por toallas grises que generan el efecto contrario.

Por si fuera poco, han introducido una cláusula abusiva: si decides darte de baja y quieres volver antes de un año, te obligan a pagar 300 € de matrícula. Después de haber sido socio durante 8 años, me parece un auténtico atropello y una falta de respeto hacia los clientes más fieles.

En definitiva, el cambio de dirección no ha traído ninguna mejora, al contrario: peor equipamiento, peor servicio y condiciones contractuales abusivas. Una pena ver cómo un gimnasio en el que me sentía súper agusto ha terminado convirtiéndose en esto. No volveré.

Marta Utrilla-Layna

2025-07-27

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Respecto a los cambios, el problema es tener un servicio que va de MEJOR A PEOR:
- Máquinas apelotonadas.
- Sensación de masificación
- Cambio de toallas que huelen mal y dejan restos.
- Monitores que están de paseo y de charla.
- Clases dirigidas a las que NUNCA puedes acceder porque se llenan las reservas en 1 min.

Sin duda, lo peor de este gimnasio es su director. Ausente, cuando un cliente pide que responda (estando en la oficina), ninguno de los días se digna a salir.

Si te vas del gimnasio (como fue mi caso), la última frase fue: “A los clientes de siempre que se están yendo, si quieren volver se les cobrará una penalización de 300€”… Poco más que añadir…

Carlos

2025-07-21

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El trato al cliente deja mucho que desear. Los entrenadores o el equipo que tienen en sala hacen corrillos y se ponen a contar sus cosas nada de manera discreta a carcajadas en vez de estar un poco pendiente de los clientes o al menos de dar los buenos días que no cuesta nada . Por otro lado , hay un trabajador de apariencia física muy delgada, pelo largo y bigote que podría cuidar los modales a la hora de dirigirse ( en este caso a mi) . Si tiene que comentarme algo que le perece que no estoy haciendo bien, no hace falta que me grite delante de más gente, me lo puede decir personalmente y no estar replicando. Me he llevado una gran decepción con estás maneras. Por otro lado en recepción son amables y también hay algún monitor majo.

Alvaro de la Fuente

2025-05-16

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Opino sólo sobre sala de máquinas que es lo único que uso.

Para mi, está muy bien, desde el cambio de dueños han metido máquinas nuevas, muchas de ellas de discos: banco fijo de press banca, banco fijo de press inclinado, maquina de press frontal discos, prensa discos, ext cuadriceps discos, hip thrust discos, maquina pull down de discos, etc. Sinceramente está muy bien. Lo unico malo es que hay poco espacio entre maquinas, pero suele estar bien de gente y merece la pena.

Ah, y el personal de maquinas muy bien, majos y atentos. La chica rubia de la entrada simpatiquisima, asi como los demas de recepcion

Vanesa Cagnoni

2025-04-26

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Voy al club desde hace casi 3 años y desde que cambiaron de firma han renovado todas las máquinas y están haciendo muchísimas mejoras. Me encanta el club, se nota el esfuerzo y la dedicación. Además, mi entrenadora Auxi es todo lo que está bien: profesional, cercana y motivadora. ¡Gracias por hacer que cada entrenamiento sea una experiencia tan positiva!

Chris Drapper

2025-04-01

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Uno de los peores gimnasios relación calidad - precio que he pisado en mi vida. Pretende ser de lujo y tiene los vestuarios sucios, las fuentes de agua asquerosas y las duchas aún más. Máquinas obsoletas e insuficientes. Temperatura demasiado alta en la zona de agua y demasiado baja en la sauna y en el baño turco ( el cual también da bastante asco ). Cobrar más de 60€ al mes por semejante basura es ridículo. A destacar la falta completa de educación por parte de la recepcionista que parece más una comercial que otra cosa.
Me impidió el acceso por olvidarme la tarjeta un día. Obviamente el último día que pise dicho “centro de bienestar” 🤣
En fin, podría seguir y no parar…

Vasilii Utkin

2025-03-28

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Peor experiencia imposible. El gimnasio Wo/On es una estafa encubierta. El personal no informa adecuadamente sobre las condiciones del contrato, y cuando quieres cancelar, te dicen que ya es demasiado tarde, sin haber advertido nada previamente. Después simplemente te cobran sin darte opción. El trato es pésimo, cero empatía y cero profesionalismo. La administración ignora tus mensajes y actúa como si fuera normal quedarse con tu dinero. Mucho cuidado: este lugar no busca clientes satisfechos, solo quiere aprovecharse de ellos. Lean el contrato con mucho cuidado y no confíen en lo que dice el personal. Eviten este sitio.

Alberto AE

2025-02-24

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Me uno a los muchos comentarios desde el cambio de propiedad. Una pena.
Sin duda alguna, lo mejor del gimnasio son los/as monitores/as y el nivel de sus clases.
Por lo demás, todo se ha ido degradando a marchas forzadas estos últimos meses… cambio de ubicación de las máquinas con espacios ridículos para entrenar, suelo de caucho cada vez más separado que es incluso peligroso, nuevas máquinas peores que las que había antes,… Sorprendente que con un cambio de marca, se puedan hacer las cosas tan mal a vista de los usuarios, con lo fácil que sería escucharles (varias personas han manifestado allí mismo sus quejas verbalmente por todos estos cambios a peor, sin éxito alguno).
En mi caso, era cliente habitual con Gympass porque viajo bastante por motivos laborales y, de acuerdo que dejes de colaborar con esta App, es lícito cesar una relación comercial si no está en tu estrategia (en mi opinión equivocada), lo que no es tan lícito es que mandes un correo queriéndote quedar con sus clientes y además te digan que te hacen una oferta exclusiva por ser cliente habitual del gimnasio… Cuando es exactamente la misma que la que hay anunciada en la página web para cualquier nuevo cliente que se quiera apuntar. Al menos no insultéis la inteligencia de la gente que desde hace tiempo vienen siendo prescriptores de este gimnasio.
Hay muchas opciones alrededor como para pagar esos importes con esta bajada de calidad.

Juliana Acevedo

2025-02-10

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La peor atención al cliente del mundo entero. Sobretodo del camarero impresentable del restaurante. Un maleducado y 0 profesional. Desde el cambio de dueños se nota la falta de clase, y de educación mínima. Si queréis desayunar y un trato decente NO VAYÁIS A ESTE GYM.

Veronica Onieva

2025-02-06

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Es muy decepcionante la atención hacia el socio; no muestran ningún interés en fidelizar ni retener al cliente, especialmente después de varios años, traes a un familiar al gimnasio para ver si quiere hacerse socio, le intentas "ENSEÑAR" el gimnasio a 15 días de que cumpla los 17 años, que es cuando le puedes matricular, y te deniegan la entrada. .... ni medio interes en hacer nuevos clientes, y aun menos en mantener a los que tienen. Esta es la nueva filosofía desde que cambiaron de dueños. Encantada de haber tramitado la baja.

Estel·la Pons Riu

2025-01-22

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Un super club!!!! Siempre voy a Balmes pero el otro día por trabajo viajé a Madrid y estaba cerca de La Moraleja. Hice una clase de Barre y la sala me pareció super bonita, con esterillas de sobra que en otros gimnasios que he ido siempre faltan. La profesora me vio un poco perdida y me ayudó con el tema posturas. Luego a la hora de ducharme fue un puntazo que hubieran secadores y planchas para el pelo. Voy mucho a Balmes y desde hace meses se ve que están cambiando mucho las cosas, la verdad es que antes estaba muy dejado y cada vez va a mejor. Espero que sigan así :)

Olga Evd

2025-01-14

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El peor gimnasio de toda España!!!!!! Las máquinas están súper antiguas, hacen sonidos raros y algunas incluso tienen caída libre, lo cual supone un grave riesgo de lesiones. Además, en la recepción siempre mienten sobre todo.

Tenía una tarifa con 6 meses de permanencia y confirmé primero en noviembre que finalizaba el 19 de enero. También me informaron que las bajas deben solicitarse entre los días 1 y 20 del mes anterior. Solicité la baja para febrero el 13 de enero, y la chica de recepción me aseguró que desde febrero no se me cobraría nada. Sin embargo, después recibí un email de Rebeca informándome que habían prolongado mi contrato por 3 meses más, con otra permanencia adicional.

El personal de recepción no parece estar al tanto de estas trampas relacionadas con los contratos. Por si fuera poco, las máquinas del gimnasio no parecen cumplir con las mínimas condiciones de seguridad ni de calidad, lo que incumple claramente el contrato, ya que representan un riesgo para la salud. Esto es algo que merece una denuncia.

Rebeca ni siquiera se ha disculpado por las mentiras del club. Simplemente te cobran más meses y listo. No les interesa dar un buen servicio; solo se dedican a poner trampas con las permanencias. Muchas personas ya están pensando en marcharse de allí.

Cristina Leon Garcia

2025-01-14

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Muy decepcionante desde que han cambiado de dueños y de enseña.
Lo más importante : han quitado clases que había con monitores fantásticos (gracias Isaac, Julio) en buen horario, y que eran de las que fidelizaban.
El nuevo equipo no solo no ha modernizado las máquinas (que ya están bastante obsoletas: comparando con otros gimnasios son del pleistoceno), sino que además ha cambiado la disposición de la sala de máquinas, ahora está demasiado abarrotada con material peor colocado y hay menos monitores disponibles.
En los vestuarios, cambiaron una iluminación bonita y sofisticada por unos focos muy basic. Las toallas han pasado de ser blancas (que a mí me da más sensación de limpieza) por unas grises-marrones ásperas y que huelen regular. Para colmo, ahora van a finalizar el acuerdo con Gympass a partir del 1 de febrero. Si te apuntas, proponen regalarte el mes de enero: ¡pero si ya está pagado por el pase mensual y que aplica todavía en enero, qué regalo es ese! Precios poco acordes con el nivel a la baja de servicio que en mi opinión están aplicando. Con todo lo anterior, yo desde luego no me apunto con ellos. Una lástima.

Javier Garcia

2024-12-06

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Gimnasio con máquinas limitadas y bastante anticuadas, no calefacción con un frío que tienes que ir a entrenar con sudadera . El personal de recepción no destaca por su amabilidad; durante el año que estuve allí, nunca recibí un saludo, ni siquiera un “buenas tardes”. La mayoría de los usuarios tienen edades comprendidas entre los 50 y 70 años. Finalmente, decidí cambiarme a otro gimnasio en San Sebastián de los Reyes, que cuenta con máquinas modernas y completas, además de tener un precio significativamente más bajo.

Jose Fernandez

2024-02-03

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Hoy acudí como suelo hacer de vez en cuando a la cafetería del gimnasio y pido un desayuno, tostada con tomate y café y al pedir la cuenta me cobran 6,70€ cuando en otras ocasiones estoy pagando 3 o 4€ como mucho. No entiendo muy bien la subida de precios. El gimnasio siempre fenomenal, limpio y agradable.