AMS Centro Medico del Ejercicio | Medicina Deportiva, Fisioterapia, Ejercicio y Nutrición en Málaga

Muchas gracias por compartir su experiencia, Maribel.

Nos alegra saber que ha mejorado durante su proceso de rehabilitación del hombro y que el trabajo de Edi ha contribuido a su recuperación. También agradecemos sus palabras hacia Ana; transmitirle esa atención y facilitar la organización de las citas forma parte del compromiso de todo nuestro equipo.

Gracias por confiar en nosotros. Le deseamos que continúe con esa buena evolución y aquí estaremos siempre que nos necesite.

Hola Fgrg,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que nos haya trasladado su opinión.

En nuestro centro solicitamos a todos los pacientes que acudan entre 10 y 15 minutos antes de su cita para poder realizar la recepción con tranquilidad y evitar que cualquier pequeño retraso afecte al desarrollo de la agenda y al resto de pacientes. Entendemos que pueden surgir imprevistos y siempre intentamos ser lo más flexibles posible cuando la situación lo permite.

No obstante, cuando un paciente llega una vez iniciada la hora de su tratamiento, el tiempo disponible puede verse reducido para no perjudicar a las siguientes citas ya programadas. En ningún caso esta decisión pretende perjudicar la recuperación del paciente, sino garantizar el respeto por los horarios de todas las personas atendidas.

Lamentamos especialmente que la forma en la que se gestionó la situación le haya hecho sentirse mal atendido. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios y revisaremos internamente lo ocurrido para seguir mejorando tanto en la atención como en la comunicación con nuestros pacientes.

Agradecemos su confianza y le deseamos una pronta recuperación.

Muchas gracias Antonio por compartir su valoración y por sus palabras.

Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que ha percibido la profesionalidad de nuestro equipo. Será un placer volver a atenderle cuando lo necesite.

¡Gracias por confiar en AMS Centro Médico!

Muchísimas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a valorar nuestro trabajo Fido.

Nos alegra enormemente saber que, después de tantos años buscando un fisioterapeuta de confianza, haya encontrado en nuestro equipo el tratamiento que necesitaba. Comentarios como el suyo son la mayor recompensa para nosotros.

Transmitiremos sus palabras a Miguel y a Pedro, que estarán encantados de saber que su trabajo está contribuyendo a su recuperación.

Gracias por confiar en AMS Centro Médico del Ejercicio. Seguiremos trabajando para que cada sesión le acerque un poco más a una recuperación completa. ¡Nos vemos en la próxima!

Muchísimas gracias Blanca por dedicar unas palabras tan bonitas hacia Daniel.

Nos emociona leer comentarios así y saber que su experiencia ha sido tan positiva durante todo este tiempo. Daniel es un gran profesional y, sobre todo, una persona muy implicada con cada paciente, por lo que estamos seguros de que recibirá su mensaje con muchísima ilusión.

Agradecemos especialmente que destaque no solo su trabajo profesional, sino también su trato humano, cercanía y dedicación, valores que intentamos transmitir cada día en AMS.

Gracias de corazón por su confianza y por valorar de esa manera el trabajo de nuestro equipo.

Muchas gracias por sus palabras Mladenka. Nos alegra saber que su experiencia con el equipo de fisioterapia y rehabilitación ha sido tan positiva. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando cada día con cercanía, profesionalidad y dedicación.

Le trasladaremos su mención especial a Juanjo, que seguro le hará mucha ilusión recibirla.

Gracias por confiar en nosotros.

Gracias por compartir su experiencia Rubén. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante sus sesiones.

En relación con el cambio de cita que nos comenta, este no se realizó por conveniencia del centro, sino debido a una ausencia imprevista de un fisioterapeuta, situación que intentamos reorganizar de la mejor manera posible para afectar lo menos posible a los pacientes. Entendemos que estos cambios puedan resultar incómodos y le pedimos disculpas por ello.

Respecto a la situación de la recepción, queremos aclarar que nuestro personal se encuentra continuamente gestionando llamadas, citas, autorizaciones y atención presencial, aunque en determinados momentos pueda no percibirse así desde fuera.

Por otro lado, cuando un paciente supera aproximadamente los 10-11 minutos de retraso, el fisioterapeuta puede considerar que no asistirá a la sesión o que, en caso de llegar más tarde, no podrá recibir un tratamiento completo y de calidad, ya que intentamos respetar el tiempo asignado a cada paciente y al resto de citas programadas. En su caso, se intentó reubicarle lo antes posible precisamente para poder ofrecerle una sesión completa y en condiciones adecuadas.

Aun así, sentimos que su experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que nos lo haga saber, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Gracias por compartir su opinión Francisco Javier.

En AMS trabajamos tanto con pacientes privados como con compañías aseguradoras, intentando ofrecer la mejor atención posible a todos ellos. Actualmente contamos con una alta demanda asistencial, lo que en determinados momentos puede generar listas de espera, especialmente en algunos horarios y servicios concretos. Créanos que nos gustaría poder atender de forma inmediata a todas las personas que confían en nosotros.

Seguimos trabajando para ampliar recursos y mejorar la disponibilidad, siempre manteniendo la calidad y el tiempo de atención que consideramos necesarios para cada paciente.

Un cordial saludo.

Muchísimas gracias Ana, por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con nosotros.

Nos alegra enormemente saber que tanto Juanjo como Álvaro han conseguido que se haya sentido bien atendido durante sus sesiones en la sala 4. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con cercanía, profesionalidad y dedicación cada día.

Le trasladaremos especialmente sus palabras a Juanjo, porque sabemos lo importante que es sentirse escuchado y acompañado durante el tratamiento. Nos encanta saber que ha valorado tanto su trato humano como el esfuerzo por aprovechar al máximo cada sesión.

Ha sido un placer acompañarle en este proceso y le agradecemos de corazón la confianza que ha depositado en nosotros desde febrero. Le deseamos lo mejor y aquí tendrá siempre su casa para lo que necesite.

Buenos días,

Lamentamos sinceramente la sensación con la que se ha quedado tras su paso por nuestro centro, especialmente en un proceso de recuperación tan importante y delicado como el suyo.

Entendemos perfectamente lo fundamental que es la continuidad en tratamientos de larga duración y sentimos que la planificación de citas no haya cumplido sus expectativas ni se le haya explicado con claridad desde el inicio. Tomamos nota de su comentario porque nos ayuda a identificar aspectos en los que debemos mejorar, especialmente en la comunicación y organización de agendas.

También lamentamos que la atención telefónica no le haya transmitido la cercanía y empatía que intentamos ofrecer a todos nuestros pacientes. No es la experiencia que queremos dar y revisaremos internamente lo ocurrido.

Respecto a las sesiones ofrecidas posteriormente, entendemos cómo pudo percibir la situación y sentimos que no le aportara la confianza ni la solución que necesitaba en ese momento.

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros y le deseamos una pronta y completa recuperación.

Muchísimas gracias Isabel por sus palabras y por compartir su experiencia con nosotros.

Nos alegra enormemente saber que su rehabilitación haya sido una experiencia agradable y que tanto Coral como Miguel le hayan hecho sentirse bien acompañada durante todo el proceso. Les trasladaremos su cariño, porque comentarios así son la mayor recompensa para su trabajo diario.

Para nosotros es muy importante no solo la profesionalidad, sino también el trato cercano, humano y respetuoso con cada paciente, especialmente en procesos largos de recuperación.

Le agradecemos de corazón la confianza depositada en nuestro equipo y le deseamos lo mejor.