AMS Centro Medico del Ejercicio | Medicina Deportiva, Fisioterapia, Ejercicio y Nutrición en Málaga

Muchísimas gracias Blanca por dedicar unas palabras tan bonitas hacia Daniel.

Nos emociona leer comentarios así y saber que su experiencia ha sido tan positiva durante todo este tiempo. Daniel es un gran profesional y, sobre todo, una persona muy implicada con cada paciente, por lo que estamos seguros de que recibirá su mensaje con muchísima ilusión.

Agradecemos especialmente que destaque no solo su trabajo profesional, sino también su trato humano, cercanía y dedicación, valores que intentamos transmitir cada día en AMS.

Gracias de corazón por su confianza y por valorar de esa manera el trabajo de nuestro equipo.

Muchas gracias por sus palabras Mladenka. Nos alegra saber que su experiencia con el equipo de fisioterapia y rehabilitación ha sido tan positiva. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando cada día con cercanía, profesionalidad y dedicación.

Le trasladaremos su mención especial a Juanjo, que seguro le hará mucha ilusión recibirla.

Gracias por confiar en nosotros.

Gracias por compartir su experiencia Rubén. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante sus sesiones.

En relación con el cambio de cita que nos comenta, este no se realizó por conveniencia del centro, sino debido a una ausencia imprevista de un fisioterapeuta, situación que intentamos reorganizar de la mejor manera posible para afectar lo menos posible a los pacientes. Entendemos que estos cambios puedan resultar incómodos y le pedimos disculpas por ello.

Respecto a la situación de la recepción, queremos aclarar que nuestro personal se encuentra continuamente gestionando llamadas, citas, autorizaciones y atención presencial, aunque en determinados momentos pueda no percibirse así desde fuera.

Por otro lado, cuando un paciente supera aproximadamente los 10-11 minutos de retraso, el fisioterapeuta puede considerar que no asistirá a la sesión o que, en caso de llegar más tarde, no podrá recibir un tratamiento completo y de calidad, ya que intentamos respetar el tiempo asignado a cada paciente y al resto de citas programadas. En su caso, se intentó reubicarle lo antes posible precisamente para poder ofrecerle una sesión completa y en condiciones adecuadas.

Aun así, sentimos que su experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que nos lo haga saber, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Gracias por compartir su opinión Francisco Javier.

En AMS trabajamos tanto con pacientes privados como con compañías aseguradoras, intentando ofrecer la mejor atención posible a todos ellos. Actualmente contamos con una alta demanda asistencial, lo que en determinados momentos puede generar listas de espera, especialmente en algunos horarios y servicios concretos. Créanos que nos gustaría poder atender de forma inmediata a todas las personas que confían en nosotros.

Seguimos trabajando para ampliar recursos y mejorar la disponibilidad, siempre manteniendo la calidad y el tiempo de atención que consideramos necesarios para cada paciente.

Un cordial saludo.

Muchísimas gracias Ana, por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con nosotros.

Nos alegra enormemente saber que tanto Juanjo como Álvaro han conseguido que se haya sentido bien atendido durante sus sesiones en la sala 4. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con cercanía, profesionalidad y dedicación cada día.

Le trasladaremos especialmente sus palabras a Juanjo, porque sabemos lo importante que es sentirse escuchado y acompañado durante el tratamiento. Nos encanta saber que ha valorado tanto su trato humano como el esfuerzo por aprovechar al máximo cada sesión.

Ha sido un placer acompañarle en este proceso y le agradecemos de corazón la confianza que ha depositado en nosotros desde febrero. Le deseamos lo mejor y aquí tendrá siempre su casa para lo que necesite.

Buenos días,

Lamentamos sinceramente la sensación con la que se ha quedado tras su paso por nuestro centro, especialmente en un proceso de recuperación tan importante y delicado como el suyo.

Entendemos perfectamente lo fundamental que es la continuidad en tratamientos de larga duración y sentimos que la planificación de citas no haya cumplido sus expectativas ni se le haya explicado con claridad desde el inicio. Tomamos nota de su comentario porque nos ayuda a identificar aspectos en los que debemos mejorar, especialmente en la comunicación y organización de agendas.

También lamentamos que la atención telefónica no le haya transmitido la cercanía y empatía que intentamos ofrecer a todos nuestros pacientes. No es la experiencia que queremos dar y revisaremos internamente lo ocurrido.

Respecto a las sesiones ofrecidas posteriormente, entendemos cómo pudo percibir la situación y sentimos que no le aportara la confianza ni la solución que necesitaba en ese momento.

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros y le deseamos una pronta y completa recuperación.

Muchísimas gracias Isabel por sus palabras y por compartir su experiencia con nosotros.

Nos alegra enormemente saber que su rehabilitación haya sido una experiencia agradable y que tanto Coral como Miguel le hayan hecho sentirse bien acompañada durante todo el proceso. Les trasladaremos su cariño, porque comentarios así son la mayor recompensa para su trabajo diario.

Para nosotros es muy importante no solo la profesionalidad, sino también el trato cercano, humano y respetuoso con cada paciente, especialmente en procesos largos de recuperación.

Le agradecemos de corazón la confianza depositada en nuestro equipo y le deseamos lo mejor.

¡Muchísimas gracias Edu por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Elena ha sido tan positiva. Transmitiremos tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión. Estaremos encantados de volver a verte cuando lo necesites.

Buenos días, Ana,

Sentimos sinceramente que su experiencia en el centro no haya sido satisfactoria, especialmente teniendo en cuenta la confianza previa que había depositado en nosotros en otra ocasión.

Lamentamos que la atención recibida en estas sesiones no haya cumplido sus expectativas ni en duración ni en el enfoque del tratamiento. Tomamos nota de sus comentarios, ya que para nosotros son importantes para revisar y mejorar tanto la calidad asistencial como la experiencia del paciente.

Nos gustaría, aun así, poder conocer con más detalle lo ocurrido para revisarlo internamente y evitar que situaciones similares se repitan. Si lo considera oportuno, puede contactarnos directamente en el centro.

Le agradecemos que haya compartido su opinión y le deseamos lo mejor.

Hola Francisco, disculpe las molestias ocasionadas. En algunos momentos puntuales del día tenemos un gran volumen de trabajo y, si no podemos atenderle de inmediato, siempre devolvemos las llamadas pendientes en el primer hueco disponible del día. Un saludo y disculpe las molestias.

Muchas gracias Mar por compartir su experiencia con nosotros.

Nos alegra enormemente saber que valora de esa forma tanto nuestro centro como el trabajo del equipo. Para nosotros es fundamental ofrecer una atención profesional, pero también cercana y humana en todo el proceso de recuperación.

Trasladaremos su mención especial a Cindy, que seguro recibirá sus palabras con mucha ilusión, así como a Ana, cuya atención en recepción es clave para que todo funcione desde el primer momento.

Gracias por su confianza y por recomendarnos. Estaremos encantados de seguir acompañándole en su recuperación.

Muchas gracias Juan por su comentario.

Nos alegra saber que su experiencia con Cindy ha sido tan positiva. Es una gran profesional y le trasladaremos sin duda sus palabras.

Gracias por confiar en AMS. Estamos a su disposición para lo que necesite.

Un cordial saludo y le deseamos una Feliz Navidad.