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Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
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Mi visita fue un poco caótica, para ser sincera. Había llamado antes para preguntar sobre mi tratamiento, pero al llegar, el sistema de citas y la espera eran bastante confusos. Estuve un buen rato esperando, y la verdad es que la organización no me pareció la mejor.
A pesar de la espera y el desorden inicial con las fichas y la gente, una vez que pasé a la consulta, la atención del profesional fue correcta. Supieron entender lo que necesitaba y me sentí bien atendida durante el tratamiento.
No es el sitio más moderno y tienen que mejorar mucho la gestión de las citas y la información, pero al final, lo importante es que el servicio que recibí fue el adecuado para lo que buscaba.
Genial las chicas y el trato.
Nunca cogen el teléfono ni te devuelven la llamada, deplorable, no volveré.
Lamentablemente mi experiencia ha sido muy negativa y no puedo recomendar esta clínica para tratamientos de rehabilitación. Me sorprende además que las aseguradoras privadas permitan este nivel de servicio.
El problema no son las fisioterapeutas, cuya profesionalidad no pongo en duda, sino la forma en que está organizado el servicio: sesiones de apenas 16 minutos, llamadas que nunca se atienden y una sensación constante de que se hace lo mínimo imprescindible. Es evidente que los profesionales trabajan con los recursos y el tiempo que se les asigna, y eso es claramente insuficiente.
Mi mensaje para la dirección es sencillo: ¿se someterían ustedes al mismo servicio que ofrecen a sus pacientes? Si el modelo de negocio se basa únicamente en el beneficio económico, lo mínimo sería ser transparentes con los pacientes desde el principio: informar de la duración real de las sesiones y dejar claro que este servicio no garantiza resultados.
Un paciente que acude a rehabilitación lo hace porque lo necesita. Merece algo más que esto.
Clínica no apta para quien busca rehabilitación para poder volver a caminar, dado que hay escaleras para poder llegar al ascensor. Sin acceso para minusválidos.
Llevo en rehabilitacion en CEMERE un mes por un fibroma plantar y estoy encantada. El personal super amable y no te ponen pegas a nada. Especialmente simpaticas las dos Lauras.
Muy mala experiencia. Parece una fábrica en que somos piezas que alimentan la máquina.
No dudo de la profesionalidad de los empleados, pero dan la impresión de estar desbordados, desmotivados, desencantados y transmiten sin darse cuenta su hartazgo a los pacientes.
Me llamó especialmente la atención la falta de higiene.
Por último, hay tan poca comunicación entre el personal y los pacientes que ni siquiera te piden la tarjeta sanitaria si te olvidas dársela al entrar. Me pasó una o dos veces y fue totalmente involuntario. Y en este caso los aparatos dejan de funcionar.
Por eso no puedo recomendar este centro.
Una muy mala experiencia. No te preguntan por tu estado. Te enchufan a una máquina, y cada vez en una parte distinta de la espalda, y listo. A tu casa. Un poco de calor, que a veces y dependiendo de la chica, te da calor o no te da calor.
No me han solucionado para nada el problema que tenía en la espalda, y para colmo, el último día ni me preguntaron si había notado mejora.
Si tengo que decir que es el peor sitio donde he hecho rehabilitación, lo digo sin problema. No volvería nunca
MALA INFORMACIÓN Y ENGAÑOSA. Llamé por teléfono antes de ir, precisamente para no perder el tiempo. Indiqué que tenía que darme rehabilitación manual, que no me servía solo máquinas. Me informan de que hacen manual, que no me preocupe. Le explico el problema que tengo y me dice que me tiene que ver el médico rehabilitador, pero que podía combinar máquinas con manual. Le insistí a la chica que me atendió por teléfono de que era urgente y tenía que haber rehabilitación manual. Me contesta que sí, que no me preocupe.
Asisto a la cita (por cierto, un centro muy viejo y bastante descuidado), y el médico rehabilitador me dice de primeras que manual no me hace porque mi compañía les paga poco. Y le pido explicaciones de por qué entonces se me ha informado desde SU CENTRO de lo contrario, de que sí que hacen rehabilitación manual. Dice que para lo que les pagan, que no, que máquina y hasta luego.
Me siento engañada.
Pero no contentos con el paseo que me han hecho dar, me mira el volante del especialista que me ha recetado la rehabilitación y dice: ¿te ha puesto 15 sesiones? Ya solo se mandan 10.
Coge el bolígrafo y se dispone a modificar el volante de mi especialista para poner menos sesiones. He alucinado, con la falta de profesionalidad y por el engaño al dar la información. Están jugando con el tiempo y la salud de las personas.
Todo perfecto. Muy bien organizado y todas las personas que trabajan allí muy competentes. Por desgracia, he tenido que pasar por muchas clínicas de rehabilitación y esta es la mejor en la que he estado. Gracias a las dos Elenas y a las demás profesionales por hacerme la recuperación más amena :)
No puedo opinar de los tratamientos porque no han llegado a tratarme. Me dan cita para que me vea el medico rehabilitador. Tras 30min esperando me dicen que hay 4 pacientes delante de mi. El motivo de irme fué el caos que habia con todo, las fichas de los pacientes en una mesa esparcidas, las trabajadoras a gritos de un lado a otro y resoplando como agobiadas, "desinfectando" el material muy mal y rapido y de repente, una trabajadora le grita, literalmente le grita a otra delante de todos los pacientes: oye los volantes de (nombre de paciente) no aparecen, no sé donde estan y tiene que venir hoy a tratarse... No quise arriesgarme a dejar mi salud en manos de tal desorden y descontrol, no deben controlar ni el tiempo que te meten en cada aparato y es super importante
No cogen el teléfono
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