Centre Mèdic Recupera't
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Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
Centre Mèdic Recupera't és un centro de salud y bienestar multidisciplinario ubicado en Reus, Tarragona, fundado en 2011, que ofrece tratamientos especializados en fisioterapia, medicina deportiva y recuperación física para lesiones, traumas y dolor crónico. Su equipo integra especialistas en diversas disciplinas para proporcionar atención personalizada que mejora la calidad de vida de los pacientes mediante prevención de lesiones, rehabilitación y optimización del rendimiento deportivo.
Con sede en Carrer Ample, 62, 43202 Reus, el centro atiende a deportistas y población general de Tarragona, garantizando protocolos de seguridad y seguimiento continuo para resultados eficientes.
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La profesionalidad y simpatía de sus profesionales. Especialmente Nuria y Lu. Gracias!!!
Muy amables y profesionales
Muy profesionales y atentos
Muy satisfecha con el trato y la atención recibida. Un aplauso a la amabilidad y buen hacer de Lu, es super atenta y de buen carácter. De todos me llevo su profesionalidad y respeto hacia mi.persona. Gracias 🙂!!!
Esta reseña tiene un carácter explicativo y pretende reflejar con total sinceridad nuestra experiencia como clientes, para que otras personas sepan a qué pueden enfrentarse si deciden acudir a este centro.
Mis abuelos acudieron aquí para realizar rehabilitación a través de la mutua. Desde el primer momento, la experiencia fue claramente decepcionante. El tratamiento recibido fue escaso, poco trabajado y, en comparación con otros centros, claramente insuficiente. Tras acudir posteriormente a un centro privado, la diferencia fue enorme, tanto en atención como en resultados, lo que deja en evidencia que aquí el tratamiento se queda muy corto.
Durante varios días intentamos hablar con la responsable del centro. Siempre se nos decía que vendría “al día siguiente”, pero ese día nunca llegaba. Esta falta de seriedad y de atención al cliente generó una gran frustración, especialmente cuando el médico ya había advertido que, si no se trabajaba bien la pierna, podía quedar peor.
Ante esta situación, mi abuelo, preocupado por la salud de mi abuela, acabó levantando la voz en un momento de nervios. No fue una falta de respeto gratuita, sino el resultado de la impotencia acumulada tras días sin respuestas. Aun así, posteriormente se pidió disculpas. Lo que sí consideramos inaceptable fueron ciertos comentarios realizados después por parte de la recepcionista, que no estuvieron a la altura de un trato profesional.
Tras publicar una reseña por la situación vivida, al día siguiente por fin apareció la responsable, con la que pudimos hablar. Nos explicó que no tiene horarios fijos y que no siempre puede acudir al centro. Sin embargo, como clientes, entendemos que ese no es nuestro problema, especialmente cuando durante días se nos aseguró que acudiría y no fue así.
También se nos explicó que, al trabajar con mutuas, el tratamiento está limitado y que económicamente no compensa hacer más. Desde nuestro punto de vista, si no se puede ofrecer un tratamiento adecuado, no debería ofrecerse, ya que estamos hablando de la salud de las personas.
El propio médico nos confirmó que la pierna no se estaba trabajando lo suficiente y que podía empeorar, lo que explica perfectamente la preocupación y el enfado que se generó en ese momento.
Durante la conversación también se mencionó el derecho de admisión, algo legal, pero que se dijo de una forma que sonó más a advertencia que a explicación, lo cual resultó bastante incómodo.
Finalmente, tras terminar la última sesión, decidimos acudir a un centro privado, donde desde el primer momento la atención fue muy superior y la mejoría evidente.
A continuación dejo la reseña que publiqué inicialmente, escrita en caliente tras todo lo ocurrido, para que se entienda el contexto:
[Poso un estel perquè no es pot posar zero. Vaig anar amb els meus avis (majors de 80 anys) a aquest centre, que ofereix rehabilitació a través de la mútua, i l'experiència ha estat molt dolenta. La meva àvia necessitava sessions després d'una operació de genoll, però en aquest centre no li van fer res útil, obligant-nos a buscar un altre lloc per al tractament.
A més, el meu avi ha intentat parlar amb la cap durant diversos dies, i cada cop la recepcionista li dóna llargues. Pitjor encara, la recepcionista es va permetre parlar malament davant d'altres clientes després que ell es queixés, cosa que és totalment inacceptable.
En resum, l'atenció és deficient i la gestió del centre deixa molt a desitjar. L'única cosa recomanable aquí seria tancar.]
En conclusión, esta reseña es informativa, pero también clara: nuestra experiencia fue muy negativa, el trato y la gestión dejaron mucho que desear y, personalmente, no recomendaría este centro a nadie que busque una rehabilitación seria y bien hecha.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos brinda la oportunidad de aclarar algunos aspectos importantes sobre el tratamiento realizado.
En primer lugar, queremos transmitir tranquilidad respecto a la atención recibida: el tratamiento aplicado a su abuela ha seguido en todo momento los protocolos adecuados para un postoperatorio de prótesis de rodilla. Se trataba de una fase inicial de recuperación, con una paciente de edad avanzada y aún con grapas recientes, lo que requiere un abordaje progresivo, cuidadoso y ajustado a criterios clínicos. En este tipo de procesos no es recomendable forzar ni acelerar los tiempos, ya que podría ser contraproducente para la evolución.
Nuestro equipo cuenta con más de 15 años de experiencia y trabaja siguiendo pautas profesionales contrastadas. Durante las sesiones se realizaron movilizaciones, trabajo funcional y cuidados de la cicatriz, dentro de lo que corresponde a esta primera fase de rehabilitación. Es importante tener en cuenta que una recuperación de este tipo es larga y no puede valorarse ni compararse tras un número tan reducido de sesiones.
Entendemos que hayan decidido continuar el tratamiento en otro centro, y respetamos completamente su decisión. No obstante, consideramos importante señalar que comparar resultados tras pocas sesiones iniciales puede llevar a conclusiones poco ajustadas a la realidad del proceso rehabilitador.
En relación con la atención recibida, queremos destacar que siempre hemos estado disponibles para atender y resolver cualquier duda. Tanto el equipo de fisioterapia como el personal de recepción han ofrecido explicaciones y seguimiento dentro de sus competencias. Nuestra recepcionista, como reflejan numerosas valoraciones, mantiene siempre un trato educado y profesional.
Lamentamos que la percepción haya sido distinta. También debemos señalar que, en varias ocasiones, la comunicación se vio dificultada por un tono elevado por parte de un familiar, lo que generó situaciones incómodas para el equipo y otros pacientes. Aun así, se intentó mantener en todo momento una actitud respetuosa y profesional.
En cuanto a la responsable del centro, su función implica coordinación entre distintos centros, por lo que no siempre puede estar presente de forma inmediata. No obstante, cuando fue posible, se atendió la solicitud de reunión y se ofrecieron las explicaciones pertinentes.
Por último, queremos reiterar que trabajamos tanto con mutuas como con pacientes privados, y en todos los casos nuestro objetivo es ofrecer una atención adecuada y segura, respetando siempre los tiempos que cada proceso requiere.
Sentimos sinceramente que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Por nuestra parte, seguiremos trabajando con el mismo compromiso profesional que nos caracteriza.
He ido solo dos veces a través de mutua, ya no iré más, vas y tienen un montón de pacientes y al final no están por ninguno porque hay dos chicas que van estresadas de tantos pacientes y no están como toca por ninguno, te dejan en una camilla 20' escasos con un aparato que va como quiere y dos ventosas que se caen pq se despegan y que no te hace nada, y para tu casa, te vas igual que has ido, una perdida d tiempo, no lo recomiendo.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y sentimos que no hayas recibido la atención esperada. Nuestro equipo trabaja para ofrecer tratamientos adecuados y un trato profesional a todos los pacientes, incluso en momentos de mayor afluencia. Es importante tener en cuenta que con solo dos sesiones resulta difícil valorar la evolución y los resultados del tratamiento. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a tu disposición si deseas comentar tu caso de forma más personal.
Mi mujer fue a varios traumatologos y nada, aqui el traumatologo nos guio en su tratamiento y recuperacion con las fisios y ahora me toco a mi asi que tambien vengo yo
Gracia por confiar en nosotros.
Un servicio de gran calidad, personal excelente y muy atento y un seguimiento muy cómodo vía Whatssap que me aseguró la rehabilitación. Muy recomendado.
Gracia spr tu palabras y valoración!
Hemos recibido un trato excepcional. En recepción una disposición, profesionalidad y amabilidad por ayudarte y resolver problemas extraordinaria. En cuanto a los fisioterapeutas, se puede apreciar su motivación i buen hacer en su trabajo. Muchas gracias.
Gràcies per les teves paraules !
Los conocí hace 13 años cuando hice preparación al parto con ellos. También rehabilitación tras lesiones y una operación y me siento como en casa en el centro. También han tratado a mis hijas por lesiones deportivas y siempre genial. Profesionales, cercanos, buenas instalaciones y siempre facilitando todo. 100% recomendable.
Montse, moltes gràcies per la teva confiança! Nosaltres estem encantats en ajudarte!
He empezado las sesiones de rehabilitación y el trato a sido muy bueno, he explicado mi lesión y operación al fisioterapeuta, Fernando, a sido muy educado y me ha explicado todo muy bien.
Todavía tengo días por delante pero con el trato realizado, dan ganas de volver 💪🏻.
Gracias por confiar en nosotros. Estaremos aquí para lo que necesites.
Es la segunda vez que acudo a este centro por dolores en zona lumbar y rodilla. Estoy super contenta con el resultado del tratamiento. Las fisios tienen unas manos maravillosas y Cristina es un cielo. La señorita de recepción también es muy amable ( perdón, ignoro su nombre)
Recomiendo este centro sin ninguna duda
Gracies Teresa!
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