Centro Médico Nenúfar

Muchas gracias José Antonio por tu tiempo y valoración ☺️

Muchas gracias Álvaro, gracias a estas valoraciones seguimos creciendo y mejorando nuestros servicios para daros lo mejor. Un saludo!!

Muchas gracias Iker por tu reseña! Le haremos llegar a Javier tus palabras :)

Hola Ivan.
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos lo difícil que es afrontar una cancelación cuando se está con dolor. No obstante, como centro de salud, no podemos permitir que un profesional atienda a un paciente con fiebre alta (39º), por el riesgo que ello supone tanto para usted como para el resto de pacientes. Si el profesional se despertó enfermo esa misma mañana, la única forma responsable de actuar es avisarle en cuanto lo supimos, lo que se hizo con dos horas de antelación. Además, al día siguiente le ofrecimos una cita ese mismo día para intentar resolver la situación, pero la rechazó y, lamentablemente, el trato hacia nuestra responsable de recepción no fue el adecuado (tenemos la grabación de la llamada).

Nuestro objetivo siempre es cuidar de nuestros pacientes y buscar soluciones dentro de nuestras posibilidades.

Sentimos las molestias ocasionadas y le deseamos lo mejor. Un saludo.

¡Muchísimas gracias por vuestra reseña! Nos alegra enormemente saber que os sentisteis bien atendidos y, sobre todo, que vuestra experiencia con Tamara os transmitió la calma y confianza que tanto necesitabais en un momento delicado. Entendemos lo difíciles que pueden ser esos primeros días con un recién nacido, y saber que pudimos ayudaros a salir más tranquilos y con herramientas para cuidar mejor a vuestro bebé es, para nosotros, la mayor recompensa.
Gracias de corazón por confiar en nosotros y por dejarnos acompañaros en este camino. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesitéis!

Muchísimas gracias por tus palabras tan bonitas. Que nos sientas como casa es el mayor reconocimiento que podemos recibir. Seguiremos dando lo mejor de nosotros cada día para ofrecerte siempre una atención cercana, profesional y humana. ¡Gracias por confiar en nuestro equipo!

Muchas gracias por tu reseña Eva! Es muy importante para nosotros conocer tu opinión!

Muchas gracias por tomarte tiempo en valorar nuestro trabajo!
Le hacemos llegar a nuestro profesional tu reseña. Un saludo!!

Muchas gracias por tu reseña Yaiza!
Es muy importante para nosotros conocer tu opinión para seguir creciendo y mejorando☺️
Nos vemos por aquí cuando lo necesites!!

¡Muchas gracias por tu reseña Jorge!
Le haremos llegar a Belén tu valoración ☺️
Nos ayuda mucho a seguir creciendo y mejorando para daros el mejor servicio!

¡Muchas gracias por tu tiempo y por tu reseña María!
Nos hace muy felices ayudaros y que sigáis confiando en nosotros tanto para vuestro cuidado como para el de sus hijos. Gracias por elegir nuestro centro, nos motiva a seguir ofreciendo el mejor cuidado posible.
Esperamos seguir acompañándoos muchos años más!

Hola Natalia. Nos hemos intentado poner en contacto contigo a través de Whatsapp y de forma telefónica, pero no hemos obtenido respuesta por su parte, por lo que nos vemos obligados a contestarla directamente por aquí.
Respuesta directa del fisioterapeuta que le atendió el día 28/02/2025:
En primer lugar, siento que el tratamiento de fisioterapia no le haya sentado bien, y que su dolor haya empeorado. Espero que se recupere pronto, y que encuentre el terapeuta adecuado que le pueda ayudar. Sin embargo, no quisiera dejar de aclarar ciertos aspectos en respuesta a su reseña, y, no debo consentir que se ponga en duda mi profesionalidad de sobra acreditada, ni que se me cuestione en lo personal, ni se me falte el respeto. Me parecen intolerables sus acusaciones respecto a la violación de su intimidad y su privacidad. Me gustaría aclarar que se tomaron, escrupulosamente, todas las medidas oportunas para ello. Salí de la sala para que se desvistiera, y se preparara descubriendo las zonas necesarias para la intervención, y cubrí con una toalla aquellas otras que no lo eran. Cuando terminó la intervención, salí de la sala para que usted se vistiera y, pasados 3 minutos, llamé de nuevo a la puerta para solicitar acceso. Usted me dijo que necesitaba más tiempo y pacientemente , sin irrumpir en la sala, esperé fuera. Durante la sesión, expliqué cada manipulación o palpación, la razón terapéutica de las mismas y, bajo ningún concepto, realicé ninguna maniobra ni articulé palabra que se saliera del contexto profesional, ni que justifique lo más mínimo dichas acusaciones tan graves. Por otra parte, manifesté interés de principio a fin de la sesión por su bienestar y su comodidad. Se ajustaron diferentes mecanismos e implementos de la camilla, hasta que usted refirió sentirse cómoda con la postura adquirida. Cuando terminó la sesión y me dijo que se sintió mareada, lo primero que hice fue ofrecerle un vaso de agua que usted me rechazó mientras pasaba al aseo de la clínica. Cuando salió, del aseo le volví a preguntar qué tal se encontraba, y se lo volví a ofrecer. Tuve que ofrecérselo por tercera vez, ya en recepción, para que usted me lo aceptara a regañadientes. Además, en ningún momento me quedé mirándola para que abandonara el centro, sino más bien con preocupación y, en mi opinión, no dejé de manifestar empatía. Siento mucho, que no lo recibiera de esta forma. Cómo bien dice usted, fue debido a su insistencia, cuando accedí a hacerle una ecografía. La ecografía no es un servicio de fisioterapia del centro. Es una herramienta que utilizamos algunos fisios con cierta formación y, bajo nuestro criterio, para orientar nuestra práctica o para dar apoyo a ciertas técnicas invasivas. No es nuestra competencia realizar un diagnóstico por imagen. Accedí a hacer la ecografía por satisfacer su demanda y admito que me equivoqué porque no era ese mi criterio profesional. Cierto es que no congelé ninguna imagen de esa exploración, ya que no hubo nada que llamara mi atención, y que usted tampoco me pidió nada hasta acabar el tratamiento. Se le aconsejó ir a un médico especialista para que le hiciese las pruebas médicas pertinentes, antes de realizar ningún tratamiento con nosotros. En lo que respecta al tratamiento, me sorprendió la sintomatología que usted refería, porque no se realizaron técnicas directamente sobre la región cervical. Se realizaron técnicas a nivel dorsal y lumbopelvico nada más. Sin embargo, en ningún momento negué que tales efectos pudieran ser derivados del tratamiento. Así, quisiera poner de manifiesto mi total desacuerdo con su exposición de los hechos, y mi disgusto ante las calumnias hacia mi y hacia el centro.
Revisando su comentario y valorado por nuestros servicios jurídicos,
el centro ejercerá el derecho a tomar decisiones legales al entender que sus comentarios contienen delito de injurias, calumnias y honorabilidad que no podemos admitir bajo ningún concepto. Atentamente Centro Médico Nenúfar