Clínica de Fisioterápia y Podología
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Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
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He estado realizando mi rehabilitación en el Centro Médico Plaza y no puedo estar más contenta con la experiencia. Desde el primer momento me he sentido muy bien atendida, con un trato cercano y profesional.
Quiero destacar especialmente a Lorena, la fisioterapeuta que me ha acompañado durante todo el proceso. Gracias a ella, mi recuperación ha sido muchísimo mejor de lo que esperaba. Su implicación, su forma de trabajar y la atención tan personalizada que ofrece marcan completamente la diferencia. Se nota que le gusta lo que hace y que se preocupa de verdad por sus pacientes.
Aunque el centro ha cambiado de ubicación y ahora me viene peor, sinceramente volvería sin pensarlo solo por el hecho de que me atendiese Lorena. Para mí ha sido clave en mi rehabilitación.
Sin duda, lo recomiendo, especialmente si tienes la suerte de ponerte en sus manos.
Muy contenta con el centro de rehabilitación, pude recuperar la movilidad de las manos y aprendí ejercicios y técnicas para mantenerlas lo mejor posible (artrosis). Destacar el trabajo de la físio Mafer por su profesionalidad y talante! Gracias por la atención recibida!
Estimada Nuria, nos alegra saber que se ha recuperado satisfactoriamente de su lesion. Pasamos nota a nuestra fisio.
Susbcomentarios nos ayudan a mejorar día a día.
Un cordial saludo
Pues mala experiencia.Después de conseguir cita con la medica, estuve 3min, ni me miró a la cara, y el pie lo vio de lejos.Cuando conseguí el tratamiento, decidieron solo 15min de magnetoterapia,aunque mi Traumatologa prescribió 30min como fundamental.Lo pido dos veces, y alegan que la rehabilitadora no lo autoriza, y q la maquina solo da 15min(imagino q dando dos veces al boton suman 30min 🤷♀️).Despues de 7 sesiones me dolía mas de como fuí, creo q por la postura q dejaban el pié,y dejé el tratamiento escribiendoles un correo, del cual aúm estoy esperando respuesta, aunque solo fuera de "recibido y gracias". Las chicas de recepción, tanto de mañana como la de tarde, son super majas,y por ello le he dado 2 estrellas, pero resto como experiencia, ha sido regular. De verdad que triste porque después de leer las reseñas, me esperaba algo mas.
Estimada Almudena sentimos mucho su inconformidad. Tal y como explicanos en la respuesta a su e mail en su momento. La responsabilidad del tratamiento rehabilitador es de la medico que colabora con Centro Medico Plaza, no del traumatologo que le remitio a rehabilitacion con una recomendacion.
Cada medico especialista cumple una funcion dentro de las pautas para una adecuada recuperacion.
Agradecemos su comentario y lo tomamos en cuenta para mejorar dia a día.
Un cordial saludo
Mi experiencia en este centro de rehabilitación ha sido bastante decepcionante.
Para empezar, la atención no ha sido nada personalizada. Tras la valoración inicial con una médico rehabilitadora, cuando comencé las sesiones me atendió otra profesional distinta que no parecía tener en cuenta mis necesidades específicas ni el diagnóstico previo.
Durante varias sesiones me indicaron ejercicios que, según mi traumatólogo (especialista que lleva mi lesión de luxación de rótula), eran perjudiciales para mi caso, ya que no debo flexionar la rodilla más de 90 grados y el enfoque debía centrarse en fortalecer el cuádriceps. A pesar de comentar molestias (inestabilidad y chasquidos en la rodilla al usar la bicicleta), no se me prestó atención ni se ajustó adecuadamente el tratamiento en ese momento.
Además, la supervisión durante las sesiones fue muy escasa: en muchas ocasiones te dejan haciendo ejercicios sin seguimiento ni preguntas sobre cómo te encuentras. Incluso recibí indicaciones contradictorias entre profesionales (por ejemplo, sobre si debía o no mover la pierna durante las corrientes).
El trato tampoco fue el mejor en algunos casos, con actitudes poco profesionales.
Por último, la organización administrativa deja bastante que desear: hubo confusión con el número de sesiones restantes y recibí llamadas insistiendo en acudir cuando, según los cálculos, ya había finalizado el tratamiento.
En resumen, falta coordinación, seguimiento individualizado y atención al paciente. No recomendaría este centro basándome en mi experiencia.
Estimada paciente, lamentamos mucho su experiencia durante su recuperación. El caso ha sido valorado por el equipo medico y comentado en sesion clinica. Su diagnostico inicial y el resultado de su resonancia permite hacer los ejericios que le pautaron. Comentarle que si tiene dolor o empeoramiento con la pauta inicial ud puede pasar consulta de revision para un ajuste de tratamiento.
Esperamos su comentario pornlas vias de comunicacion con direccion medica.
Un cordial saludo.
Un trato excelente de todo el personal, sobre todo de Carol y Lorena. Para mí grandes profesionales y super amables. Muy satisfecha con la rehabilitación y el trato recibido. Mil gracias
Estimada Eva María, agradecemos sus palabras y el tiempo que ha dedicado a dejar un mensaje positivo a la profesionalidad y trato del equipo de fisioterapuetas. Nos encanta saber que su recuperación ha sido satisfactoria.
Un saludo con mucho cariño
Inmejorable Janette,,se preocupó mucho por ayudar a mi mejoría ..y ya recuperada ..sin duda la recomiendo ..muy estricta con los tratamientos ,una gran profesional
Estimada Carmen. Agradecemos el tiempo que ha dedicado para valorar el trabajo de nuestra fisio y nos encanta saber de su mejoría.
Un saludo
He visto un comentario de otra paciente y estoy totalmente de acuerdo. Muchas chicas de prácticas, sin hacer prácticas, cada día mirando como entra la gente, mientras los pacientes se quejan de que están solos haciendo la rehabilitación. Y, una vez se quejan, si se puede, los mandan a casa a que la hagan allí. La prioridad en el Centro NO es la atención y cura al paciente sino agenciárselo para cobrar de la Mutua. Las firmas, las firmas es lo único importante. Cuando tienes el accidente te llaman rápidamente, para que hagas la rehabilitación con ellos, eso sí. Mi tratamiento era: 10 minutos de lámpara (que es como acercarte a un radiador) y 15 de masaje (y de aquélla manera). Un día te dicen "la doctora dice que tienes que tomar 10 sesiones más" (una doctora a la que nunca vi) y que "deberian hacerte una resonancia", pero, sin embargo, te cortan el tratamiento si no hay firmas (aunque las faltas estén justificadas) y a través de un whatsapp. Menuda profesionalidad. Falté porque estuve enferma, me dijeron "que te recuperes" y al mismo tiempo me mandaban un mensaje diciéndome que no se podía faltar y que no fuera más. Envié con posterioridad el justificante médico (una vez supe que habá que llevarlo) y ni por esas, ni por las llamadas y mensajes que mandé, obtuve, al menos, mi informe médico, para continuar en otro sitio, dado que me dijeron que necesitaba más sesiones, una resonancia y que tenía las lesiones muy profundas. De excusa pusieron a la Mutua, cuando ésta no tenía ni idea de lo que había pasado. Muy pero que muy mal. Cuando tienes un accidente, lo último que necesitas es que, quien tiene que curarte, te de más problemas. Ahora estoy en otro Centro, y, nada que ver, la noche y el día. Estas cosas hay que decirlas, que, al final, estamos pagando a las Mutuas para tener una buena atención.
Y CON RESPECTO A SU EMAIL, QUE YA HE LEÍDO, LO DICHO. PARECE QUE HABLARAN DE OTRA PACIENTE, DICIENDO QUE HE RECIBIDO TRATAMIENTOS QUE NO HE RECIBIDO, ENTRE OTROS.
LE RESPONDÍA QUE QUIEN ME ESCRIBIO PARA CANCELAR MI TRATAMIENTO NO FUE LA MUTUA SINO VOSOTROS Y QUE LAS RAZONES ERAN MUY CLARAS: 4 FALTAS DE ASISTENCIA QUE, COMO TAMBIEN TENGO IDICANDO EN EL EMAIL, ESTABAN JUSTIFICADAS CON EL CORRESPONDIENTE JUSTIFICANTE MÉDICO.
SORPRENDE LEER EN SU EMAIL QUE NO PUEDEN DARME UN INFORME MÉDICO PERO QUE A LA VEZ EN ESE MISMO EMAIL, ME CUENTE QUE DEBÍA TOMAR MÁS SESIONES, QUE ME CONVENÍA HACERME UN ESCANER CEREBRAL, LA CONVENIENCIA DE QUE ME VIERA UN NEURÓLOGO... SORPRENDENTE COMO DIGO, UNA VEZ ME MENDARON POR WHATSAPP UN MENSAJE INVITÁNDOME A IR A OTRO CENTRO POR FALTAR 4 DÍAS (JUSTIFICADOS: 1 AVISADO PARA UNA ENTREVISTA DE TRABAJO - ESTOY EN PARO - Y OTRO POR ESTAR ENFERMA CON SU CORRESPONDIENTE JUSTIFICANTE MÉDICO).
ESA ES MI EXPERIENCIA. HORRIBLE. QUE DESPUÉS DE SUFRIR UN ACCIDENTE Y ECHA POLVO ME TENGA QUE BUSCAR OTRO SITIO ASÍ, A LAS BRAVAS, INTERRUMPIENDO INEVITABLEMENTE UN TRATAMIENTO TAN NECESARIO (SEGUN SE DESPRENDE DE LA LECTURA DE SU EMAIL EN REFERENCIA A MI ESTADO).
Estimada paciente ISABEL ROSA BELLO MORALES ARROYO, agradecemos se haya tomado el tiempo para comentarnos a detalle su experiencia, aunque debo indicar que hay muchos puntos que no estamos de acuerdo. Me he tomado la libertad de enviarle un e mail detallado paso a paso de todo su proceso de Rehabilitación con fechas y consultas realizadas y el motivo por el cual su mutua decidió cerrar su expediente. Centro Médico Plaza solo estaba a carga de su tratamiento rehabilitador, nosotros no tenemos trato ni comunicación directa con su mutua. Nos quedamos pendientes de recibir su respuesta al e mail enviado para aclarar esta penosa situación.
Un abrazo y feliz Navidad.
Muchas gracias a todas las chicas de la tarde por el trato recibido.
Janet, Estefani,y Cristina y Valeria de prácticas muchas gracias por todo
Estimado Jose Luis, gracias por su confianza en Centro Médico Plaza, su comentario nos motiva a seguir mejorando día a día para beneficio de nuestros pacientes.
FELIZ NAVIDAD
Muy profesionales.
Contacté con ellos por WhatsApp diciendo lo que me habia mandado el médico y esa misma tarde ya me hicieron un hueco para empezar.
He dado 20 sesiones, más masajes privados, que también tienen, y he mejorado muchísimo. Volveré sin duda si vuelvo a tener otra lesión.
Jeannette, mi fisio, un encanto.
Estimada Luz, nos alegramos de su recuperación, sus comentarios nos ayudan a mejorar cada día en beneficio de nuestro pacientes.
Un fuerte abrazo de todo el equipo de Centro Médico Plaza
No tengo palabras de agradecimiento para decir lo bien que se han portado conmigo .
Trato inmejorable, Yanet una Profesional increíble y me ha tratado genial ,(siempre atenta ,y muy preocupada por la salud de sus pacientes )
Stefani un encanto da gusto llegar y que te reciban con esa alegría .
Muy muy recomendado vine sin poder casi ni andar y salgo como un toro .
Estimado Daniel, agradecemos el tiempo que ha dedicado en dejar su comentario para el equipo de Centro Médico Plaza, nos alegramos de su recuperación.
Un fuerte abrazo
Mis 5 estrellas van para Lorena mi fisio, profesional y cariñosa, y para Carol que me ayuda y me apoya en lo que necesito. Muchas gracias a las dos, y mención también para Laura, simpática y cariñosa. Gracias por todo chicas!!
Buenos días Lucía, nos encanta leer mensajes de nuestros pacientes dejando sus comentarios al equipo de Centro Medico Plaza.
Nos alegramos de su recuperación y que su tiempo con nosotros haya sido aprovechado.
Un fuerte abrazo de todo el equipo de Centro Médico Plaza.
Excelente trato profesional de todas las personas con las que he tratado.
Estimada Paula, muchas gracias por su comentario de parte de todo el equipo de Centro Médico Plaza.
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