Clínica Dra. Teresa Aparicio | Centro de Salud y Bienestar Psicológico y Social en Madrid

bea calleja

2026-07-13

Google

⭐☆☆☆☆

Quiero dejar claro desde el principio que esta reseña no va dirigida a la psiquiatra que me atendió. Solo he tenido una consulta con ella y, precisamente por la buena impresión que me causó, quería continuar el seguimiento. Mi valoración negativa es exclusivamente hacia la gestión administrativa de la clínica.

Tenía una consulta programada para este jueves. Al surgirme un imprevisto laboral, escribí por la mañana para preguntar si existía algún hueco hoy, mañana o pasado. La única opción que me ofrecieron fue este mismo día (hoy lunes) a las 20:00, por lo que acepté e intenté reorganizarme para poder asistir.
Sin embargo, al salir del trabajo vi que me era materialmente imposible llegar a tiempo. Avisé con casi una hora de antelación, tanto por WhatsApp como por correo electrónico, explicando la situación. La solución que se me ofreció fue realizar la consulta telefónica. Les expliqué varias veces que seguía en la calle, de camino a casa, y que esas no eran las condiciones adecuadas para mantener una consulta psiquiátrica. Aun así, continuaron insistiendo en esa opción.

Finalmente, se me comunicó que perdía la consulta igualmente y que, si quería otra cita, tendría que volver a abonar una nueva consulta de 120 €, a pesar de que la anterior ya estaba pagada.
Lo que me resulta difícil de entender es la incoherencia del criterio aplicado. Esa misma mañana, la clínica sí pudo cambiar mi cita del jueves siguiente a este mismo lunes(hoy) con apenas unas horas de margen. Sin embargo, cuando fui yo quien, por un imprevisto laboral y avisando con la mayor antelación posible, pidió volver a reprogramarla, la respuesta fue que no era posible porque las cancelaciones o cambios debían hacerse con al menos 48 horas de antelación.

Es decir, la flexibilidad parece existir cuando la reorganización beneficia a la agenda de la clínica, pero desaparece cuando surge un imprevisto por parte del paciente, incluso habiendo avisado con antelación y tratándose de una consulta que la propia clínica había adelantado al mismo día.

Además, me llamó la atención recibir varias llamadas desde secretaría (dos mujeres se pasaban el teléfono entre ellas diciéndome diferentes argumentos para pagar la consulta, que por cierto ya había pagado), centradas en confirmar si la consulta estaba abonada, en lugar de buscar una solución razonable a una situación excepcional. En un centro de salud mental esperaba un trato más humano, más empático y más coherente con las circunstancias.

Es una pena, porque mi intención era seguir el tratamiento con la psiquiatra, cuya atención sí me pareció excelente. Sin embargo, la gestión administrativa ha hecho que sienta que están ahí para facturar única y exclusivamente y que me replantee volver a una clínica donde, al menos en mi experiencia, la atención al paciente por parte de la administración (secretaría) ha estado muy por debajo de lo esperable… Como poco.

Javier Conde

2026-05-25

Google

Experiencia muy profesional con Violeta para tratar un problema de deglución atípica. La explicación de todo el proceso fue muy clara desde el primer momento entendiendo el problema, como abordarlo y la solución propuesta. Además, destacó por su adaptación a las necesidades personales y por la flexibilidad ante posibles cambios de dia/horario.

M&A

2026-05-22

Google

Estuve asistiendo alas consultas con violeta por fluidez del habla ,es muy buena profesional, da mucha confianza y tranquilidad que es lo que una persona con problemas del habla necesita , lo dejé por motivos de trabajo, pero pienso en volver a retomar el tratamiento , recomiendo a violeta a cualquier persona con problemas del habla es muy buena en su profesión

Virginia S

2026-05-19

Google

Gracias Violeta por el fabuloso trabajo y entrega hacia mi madre. Le han venido muy bien las sesiones contigo. Sin duda, repetiríamos. Un abrazo y hasta siempre ❤️♾️.

Mario Diaz

2026-05-17

Google

Gracias Teresa por tu ayuda. Excelente profesional y persona. un abrazo

Juan Díaz

2026-05-17

Google

Teresa es una gran profesional y con una empatía que hace que todo fluya muy fácilmente. Muchas gracias!

Ana

2026-05-17

Google

Excelente profesional. Muy eficiente y comprometida. Muy recomendable

Mario Díaz

2026-05-17

Google

Teresa es una excelente profesional. Hace ya 4 años que me ayuda y cada día estoy más contento con ella. Gracias !

Francisco Cruz

2026-05-10

Google

Muy buenos y eficientes. Muy recomendable

Elisa Caballero

2026-03-08

Google

Llevo un mes con Teresa y desde el primer momento me ayudó y me encontró la solución para el problema de ansiedad.
Acertó a la primera.
También quería agradecer a María por su profesionalidad y simpatía.
Muchas gracias por todo y por ayudarme a mejorar.
Un abrazo enorme

Ainhoa Sánchez

2026-01-26

Google

Llevo dos meses tanto con Teresa como con Alejandra y soy otra persona después de estar 3 años con ansiedad y depresión. Como yo las digo son mis diosas porque al igual que he pasado con otros psicólogos y psiquiatras no hay nada que se le parezca, lo recomiendo al 100%. En dos meses empiezo a volver a ser yo y es gracias a ella. Las conocí por la buenas reseñas que tenía y de verdad que son las mejores.

sergio

2025-11-26

Google

Agradezco la atención personalizada y la profesionalidad de la clínica. La coordinación entre la psiquiatra y el psicólogo que me atendieron hizo que me sintiera confiado con el tratamiento que estuve recibiendo. Los recomiendo.