Clínica Europea de Fisioterapia y Osteopatía

Hola Antonio Gomez Márquez, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos sorprende leer tus comentarios, ya que durante tus sesiones no nos comunicaste ninguna de estas inquietudes. Siempre animamos a nuestros pacientes a trasladarnos sus dudas directamente, porque solo así podemos ajustar el tratamiento y conseguir los mejores resultados.

Respecto a la higiene, seguimos un protocolo de desinfección en cada uso, aunque entendemos que puede no ser siempre perceptible para el paciente. En cuanto a las camillas que mencionas, aclaramos que tu tratamiento se desarrolló en la zona específica de rehabilitación de manos, por lo que desconocemos a qué situaciones te refieres.

En fisioterapia es fundamental la implicación activa del paciente en su rehabilitación. Confiamos en la profesionalidad de nuestro equipo y en que, cuando el trabajo se sigue de forma adecuada y con la atención debida, los resultados suelen ser más satisfactorios.

Agradecemos tus comentarios, que tomamos como una oportunidad de seguir mejorando.

Hola Maria Luisa Rodriguez, lamentamos la percepción que has tenido de tu experiencia en nuestro centro. Siempre procuramos organizar las citas de la mejor forma posible, aunque en determinados momentos puntuales puede haber esperas.

Queremos aclarar que seguimos protocolos de higiene y desinfección en todas las camillas entre pacientes, aunque entendemos que este proceso no siempre sea visible.

Respecto al trato recibido, nos sorprende tu comentario ya que nunca es nuestra intención que un paciente se sienta ignorado o poco atendido. Tomamos nota de tu reseña para seguir mejorando y reforzar nuestra atención en esos aspectos.

Te agradecemos que hayas compartido tu opinión y te deseamos una pronta recuperación.

Hola Maria S, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.

Nos gustaría aclarar que, cuando los pacientes vienen a través de aseguradoras, el tiempo, número de sesiones y técnicas de tratamiento están condicionados por la póliza contratada, lo que a veces limita la personalización que nos gustaría ofrecer.

En cualquier caso, siempre intentamos dar la mejor atención posible dentro de esas condiciones, revisando ejercicios, aplicando técnicas disponibles y resolviendo dudas en cada sesión.

Sentimos mucho que no lo percibieras así en tu caso y agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

Hola Hugo, gracias por tu opinión tan sincera. Con respecto al papel desechable de las camillas comentarte que hemos adquirido un compromiso con el medio ambiente intentando disminuir al máximo la huella de carbono, por eso no se utilizan esos materiales desechables, lo hemos sustituido por higienizar el material después de cada uso con productos biosanitarios de alta calidad, entendemos que no todo el mundo comparta nuestra filosofía de cuidad el planeta, pero te agradecemos tu comprensión y paciencia durante tu rehabilitación. Nos ha encantado ver como has ido mejorando cada día y esperamos que así sigas. Cuídate mucho!

Estimada Lourdes, debe ser una confusión por su parte, no aparece como paciente de la clínica.

Además eso que comenta no refleja la realidad del centro y le explicamos por que:

Disponemos de salas privadas donde los pacientes tienen privacidad total además de una sala de tratamientos y ejercicio terapéutico abierta donde estos pacientes no se desvisten.

Sobre la higiene decirle que es donde más nos esforzamos, cada vez que usamos algún material , sea el que sea , al finalizar se desinfecta con productos sanitarios, toda la clínica se barre, friega, desinfecta y aplicamos técnicas de higienización total como es la aplicación de ozono a todas las instalaciones.

Con respecto al papel es cierto que estamos comprometidos con el medio ambiente y nuestra política es restringir al máximo la huella de carbono en todas nuestras clínicas.

La invitamos a que acuda al centro para recibir algún tratamiento de nuestro equipo, que es magnífico , sabemos que se esfuerza al máximo en mantener la calidad que todos nuestros pacientes se merecen, al igual que le ocurriría a usted si finalmente decide venir, me gustaría trasmitirle que estaríamos encantados de aceptar el reto de atenderla estupendamente para hacerle cambiar de opinión.


Cuídese mucho !!