Clínica Médica El Real

Luis Alfredo Caro Laca

2025-01-22

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Me ha tratado Mirian en fisioterapia para rehabilitación de un hombro. Amabilidad, profesionalidad, simpatía y bien hacer. Yo no puedo pedir más. Sobresaliente “cum laude”.

Marta 77

2024-10-11

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Experiencia horrible. Le dices que te duele la garganta, los oídos y que te sientes con fiebre y solo te ausculta y te dice que estás fenomenal. Además sus manos apestan a tabaco... Qué asco. Ya sé que me contestará con algo ofensivo o un bulo porque encima era un chulo mal encarado, pero mi deber es advertirlo. Luego fui al doctor Aróstegui de otra clínica en Soto y un gran profesional, ¡menos mal!

Laura López

2024-09-18

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He pasado por muchas lesiones y fisioterapeutas diferentes y, sin lugar a dudas, Miriam es la mejor profesional con la que me encontré. Destaca por su cercanía, implicación, empatía y sobre todo por su profesionalidad y la cantidad de conocimientos actualizados que tiene que ha hecho que en todo momento me sintiera cuidada y segura en todo el proceso de rehabilitación. Indudablemente, una profesional excelente y de 10 con la que la clínica tiene suerte de contar.

eva rodriguez

2024-08-20

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Llevo varios años yendo a la clínica, me trata el doctor Crespo que es una eminencia es la tercera vez que me va a operar de diferentes cosas. El trato del doctor es inmejorable, las dos recepcionistas son dos profesionales, amables y te ayudan en lo que puedan ya que ellas también siguen sus normas de verdad que estoy encantada muchas gracias por tener un buen servicio cerca de casa.

Ana Fernandez

2024-04-16

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No soy capaz de entender las críticas destructivas que leo aquí. Llevo unas dos semanas en rehabilitación, el trato ha sido siempre correcto y profesional y, si, también el dado por parte de las administrativas. Cuando he llamado por teléfono he contactado a la primera y han resuelto todas mis dudas.
Miriam, fisioterapeuta, me está ayudando y enseñando cada día, muy buena profesional.
La clínica tiene lista de espera, como todas las clínicas y hay que hacer las sesiones de fisioterapia seguidas, como en todas las clínicas.

García García

2023-09-05

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EDITO: Y encima, en lugar de asumir las muchísimas quejas que tienen por la bordería de las administrativas, vuelven a contestar las reseñas echando balones fuera. La gente va a vuestra clínica porque no le queda más remedio, eso debería daros que pensar.

Voy por partes. No respóndais a este comentario diciendo "que no soy paciente"
como hacéis con todos porque simplemente no pongo mi nombre porque tengo que seguir yendo a terapia.
1. Las administrativas son de lo más maleducadas, bordes y prepotentes que te puedas encontrar. Te contestan a todo con mala cara, con malas maneras, como si fueras tonto y no tuvieras derecho a preguntar nada. Sobretodo la rubia, le pone malas caras incluso a un señor que parece el dueño o el gerente, imagina cómo trata a los pacientes.
2. Jamás había ido a un centro médico en el que los pacientes no pudiéramos usar el baño. Solamente pasé a por papel, y la administrativa morena casi entró a sacarme. Muy desagradable.
3. Da igual si tú madre se muere, o si tienes un accidente, de ninguna manera se pueden recuperar las sesiones. En la vida suceden cosas, y estas normas me parecen muy injusticias.
4. Lo único que se salva es la fisio, que es súper amable y cercana. Es encantadora y te explica las cosas muy bien.

Espero que los MUCHOS comentarios negativos que tenéis, sobretodo de las administrativas, sirva para que toméis medidas, no solo para que contestéis bordes a la gente que se queja.

Juana Gonzalez Lobo

2023-08-28

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El trato de las señoritas de recepción, las dos, inmejorable, incluso cuando he presenciado que otra usuaria ha sido impresentable con ellas. Tratan de ajustarse a tus necesidades, aunque hay que entender que tienen mucha demanda y muchos pacientes y deben seguir escrupulosamente las normas para que todos tengamos nuestro tiempo. El médico general es muy atento explica con mucha paciencia lo que otros especialistas no nos hacen. Parece mentira que un pueblo pequeño tengan un servicio tan útil tan cercano. En otras clínicas eres un número . La fisioterapeuta es excepcional, no sólo máquinas .

Juan José García-Navas

2023-06-16

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¿Piratas?. Porque no se pueden poner 0 estrellas. Antes de ir por ahí mejor quedaros en casa, la solución será la misma. Timan al cliente, a la aseguradora y también a los profesionales que trabajan allí, porque pasan la tarjeta por servicios que no dan. Luego si te quejas ya te anulan tus citas futuras y te dicen que el médico no estará disponible en meses, y así te vayas a otra clínica sin dar mucho ruido. Espero que terminen conociéndoles todos en Soto. Al fin y al cabo es un pueblo, mal van.

Inmaculada Hernandez

2023-03-26

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Que suerte victor. Yo llevo 5 meses esperando una rehabilitacion. O la hacia en mis vacaciones de navidad o.... a
esperar. Ya he desistido. Le he comunicado a mi aseguradora que no voy a continiar esperando. Vivo con dolor, trabajo con dolor. Quería hacer la rehabilitacion en el sitio donde vivo... no ha podido ser. Una pena, pero como tenia 50 personas en lista de espera delante de mi
alguna se beneficiara..... algun año.

comunicadmaseguradora que tiro la toalla

Fernando Izquierdo

2022-10-04

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Como se indica en alguna reseña, sesiones de fisio de media hora en habitación con otra persona. No puedes modificar el horario que acordéis, "pase lo que pase".. Lo abonaras (es mi caso por el copago) pero no te lo darán.
Míriam, la fisio, excelente.
Esta bien que sea un centro privado y por tanto un negocio, pero podrían cuidar el nivel de gestión y cuidar a sus pacientes, no viéndolos sólo como clientes...
Desde su respeto a existir como negocio el mío a desanimar a quien piense ir al mismo.
No volveré.

Victor de Inés

2022-09-06

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Hola, voy a poner 5 estrellas ya que no se pueden poner más. Tengo más de 50 años, y llevo haciendo deporte desde que era adolescente.Por desgracia he pasado por infinidad de lesiones y operaciones , y por lo tanto he pasado por infinidad de centros de rehabilitación. Centros que están masificados, en donde un par de fisioterapeutas están atendiendo a 10 o más personas, y en dónde todos los días te tratan con onda corta, ultrasonidos, magnetoterapia, etc. Pero apenas te manipulan 2 ó 3 veces a la semana, con suerte, y cinco minutos. En está clínica, hay un fisioterapeuta para 2 personas, el primer día, no me lo podía creer.... en media hora de sesión, normalmente 15 minutos es de terapia con aparatos, y los otros 15 minutos es de manipulación. Hace unos años me desgarre el tendón supraespinoso del hombro izquierdo, y estuve en rehabilitación más de 6 meses y no conseguí la movilidad total del hombro. A finales de Junio de este año, me han operado de desgarro del supraespinoso y rotura total del infraespinoso y llevo dos meses en rehabilitación, ya tengo la movilidad total del hombro. Entre que la fisioterapeuta es una profesional como la copa de un pino (en mi caso Miriam) y los 15 minutos de manipulación diaria hacen que la rehabilitación de una lesión como la mía se reduzca a la mitad.

Sheila

2022-06-22

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La atención al público por parte de recepción. Pésima. No te avisan bien de las condiciones. Nunca Cogen el teléfono, y además no te llaman para recordar las citas o preguntar si vas a acudir...
Los fisioterapeutas son los que salvan el negocio.

Respondiendo a tu contestación. En los comentarios de Google hay algunas quejas más en ese sentido. No soy la única que opina que la atención al público por parte de recepción no ha sido adecuada.

D. B.

2021-10-05

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Buenas tardes, he tenido dos experiencias con el centro médico y las dos han sido pésimas. Hace más de un año con el médico de familia y recientemente con la recepción del centro.
Para mi gusto no existe profesionalidad y el trato de la recepción deja mucho que desear.
En cuanto a las sesiones de rehabilitación confirmo que las tienes que hacer de manera continuada, sin que pueda ser en días alternos, lo que dificulta que en ocasiones se pueda compaginar con algo tan habitual con lo que es una jornada de trabajo, por lo que o pierdes sesiones o directamente buscas otro centro. Cero flexibilidad por parte de la clínica lo que dificulta a muchas personas que podamos llevar a cabo un tratamiento de rehabilitación.

Mihaela Tanasescu

2021-06-08

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Yo di 30 sesiones de fisioterapia con Josemi tras una cirugía lumbar y la verdad que muy bien, excelente como profesional y como persona. Lo que no puedo decir sobre el centro, aparte de que la espera es al menos el doble de lo que te dicen, la secretaria está autorizada para decirte que las sesiones deben ser todos los días a la misma hora y que si faltas no puedes recuperar, pero no esta autorizada para dártelo por escrito cuando lo necesitas para justificar en el trabajo si trabajas a turnos. En cuanto el gerente, muy mal trato, salí llorando y tuve que recuperar las horas que había faltado en el trabajo al no facilitarme el justificante necesario.
Josémi un gran físio, desgraciadamente el centro da un pésimo trato. No permiten cambiar el turno de sesión y luego se niegan a poner por escrito ese pequeño detalle que nos causa grandes trastornos de cara a nuestra empresa.

VANESA BLANCO

2021-03-29

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A espera de que el doctor me llame para que me confirme que puedo pasar por recepción a recoger papel donde conste mi resultado de test rápido. Me informó que los IgG me habían dado positivo y necesito un papel donde lo ponga, como dan en otras clínicas. Encantada de ser atendida y cambiar mi reseña. Quedó a la espera.
Ya dejé mis datos a la persona que atendió mi llamada esta mañana de la recepción.
Mañana volveré a llamar si no me contestan. Gracias

Marián

2020-12-29

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Estoy esperando que me den cita con el rehabilitador desde hace un mes. Me prometen que seguro la semana siguiente y así tomándome el pelo desde hace un mes. Poco serios y poco profesionales.

En respuesta a vuestra contestación decir que cuando yo llamé por primera vez fue el 25 de noviembre y quedaba un mes para Navidades. Si no tenéis hueco para la tarde debéis comunicarlo, no engañar y decir que la semana que viene habrá hueco. Por último, todavía estoy esperando a que me deis una contestación desde la última vez que llamé. No sois profesionales ni para contestar las llamadas y reclamaciones. Eso sí, ya veo que si la queja se publica en las redes sociales contestais en un día. Si fuerais tan eficientes a la hora de programar agendas sería estupendo. Feliz Navidad.

Javier González

2020-12-21

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Soy de la compañía Adeslas y tras unos síntomas de tos, fiebre y dolor de cabeza, llamé a la clínica para que me pudiese ver un medico o me diesen indicaciones...... Y cual fue mi sorpresa, q la solución para esta gente era q llamase al 112. No me atendieron ni me dieron indicaciones le pasaron el caso a la seguridad social, aludiendo a su deber. En el 112 me comentaron q era el deber de ese centro de atenderme. Llamé el día 16-12-20 a las 13:14h.

Antonio

2020-10-20

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Desastre absoluto. No te enseñan las instalaciones aunque se lo pidas, no te permiten hablar con rehabilitador, no te reservan para dentro de 2 meses aunque tengas programada una operación importante. Dicen: "llame una semana antes y si hay hueco se lo damos. Es así como trabajamos y si no busquese otra". No daba crédito

Violeta Sanchez

2018-06-22

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Después de varias sesiones debido a una lesión cervical estoy encantada con el método y la profesionalidad de la fisioterapeuta Silvia. Trato más que agradable, tiene unas manos milagrosas. Resto del personal muy amable. En el momento que necesite de nuevo tratamiento volveré sin dudar a la clínica y a las manos de Silvia.