Crosecon SA

Rueb Ola

2026-07-03

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Mi experiencia en esta clínica ha quedado completamente empañada por el trato de la recepcionista Marta. Su actitud fue prepotente, poco profesional y carente de la mínima educación que se espera de alguien que trabaja de cara al público. En varios momentos me sentí tratado con desprecio y humillado, algo totalmente inaceptable en un centro sanitario donde los pacientes merecen respeto y empatía.
Lo más decepcionante es que una sola persona puede dar una imagen tan negativa de la clínica. Afortunadamente, su compañera Ana demuestra todo lo contrario: es amable, cercana, educada y hace que los pacientes se sientan bien atendidos desde el primer momento. La diferencia entre ambas es enorme.
Espero que la dirección tome en serio este tipo de comportamientos, porque nadie debería sentirse menospreciado al acudir a una clínica de fisioterapia. Mientras no cambie la actitud de Marta, me costará recomendar este centro.

Antonia Torres

2026-06-24

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Mi experiencia con esta clínica, a través de un familiar directo, ha sido francamente indignante.
Ya es suficientemente duro vivir con dolor de forma constante, confiar en un centro especializado y depositar en sus profesionales la esperanza de mejorar, como para encontrarse con un trato tan deficiente. Lo que debería ser un espacio de cuidado y recuperación termina convirtiéndose en una fuente adicional de frustración y malestar.
Desde el primer momento, la falta de organización es evidente: retrasos continuos, salas de espera saturadas y una gestión que transmite descontrol absoluto. Tener cita previa no sirve de nada cuando los pacientes se acumulan sin que haya suficientes profesionales para atenderlos en condiciones mínimas.
Lo más inaceptable es la forma en la que se trata a personas que ya llegan en una situación vulnerable. Como familiar, resulta muy duro ver cómo alguien con dolor tiene que esperar largos periodos para, finalmente, recibir una atención claramente insuficiente. Se evidencia una absoluta falta de respeto por el tiempo y la situación de los pacientes.
Cuando trasladamos nuestro malestar, la respuesta fue aún más decepcionante: excusas y justificaciones vacías, sin intención real de corregir lo que claramente está funcionando mal. En ningún momento hubo una solución ni una mínima autocrítica. Se hace muy evidente que prima el volumen de pacientes por encima de ofrecer una atención digna.
Lo más grave no es solo la mala organización, sino la sensación de abandono que genera. Ver cómo una persona acude con dolor, con confianza en mejorar, y sale con la sensación de no haber sido atendida como merece, es profundamente frustrante.
Creo que la mejor decisión fue no volver. La sensación final es la de haber perdido tiempo, dinero y, lo que es peor, confianza en un servicio que debería ser precisamente todo lo contrario.
No recomendaría esta clínica bajo ningún concepto, y menos aún a personas que realmente necesiten atención profesional, cuidado y respeto en un proceso ya de por sí complicado.

Luis Adeva

2026-06-24

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Una mala experiencia clínica que no recomiendo a nadie.
Siento que para evaluar se tenga que poner una estrella, porque para mí es cero estrellas.
La atención deplorable, 2 personas para atender a una cantidad ingente de pacientes; no te prestan atención, pretenden que realices los ejercicios tu solo que dan por hecho que sabes lo que tienes que hacer sin darte explicaciones.
Una vergüenza en la que viven de engañar a personas de la tercera edad muy mayores que obedecen a lo que les dicen con la intervención constante a cada minuto de la persona que lleva la recepción que es la que controla el negocio y el engaño. Abandona cada dos minutos su recepción para justificar lo que hacen con mucha soberbia y apagar los fuegos de la gente esperando sin ser atendidos. ( UN LUGAR QUE FUNCIÓNA NO NECESITA LAS INTERVENCIONES CONTINUAS DE UNA RECEPCIONISTA / POR QUE ? )
Hasta tú mismo te tienes que dar los ultrasonidos, te pasan a una cabina y te los tienes que dar tú con un aparato que falla y funcional mal ( Esto es increíble )
Y resumo: hoy he llegado, he esperado veinticinco minutos para que me atendiesen después de la hora que tenía reservada porque solo tienen 3 camillas para un montón de personas esperando, me atiende el único fisio que está en esa sala pero solo me dedica cinco minutos y se baja a la sala de abajo por orden de la recepcionista que es la que controla dejándonos sin atención a todos los que allí estábamos.
A los diez minutos sube el otro fisio que .acaba de llegar a la clínica, pero sube en exclusiva para atender a un señor que acaba de llegar en el momento en silla de ruedas y no atiende a nadie de los muchos que allí estamos esperando.( Esto ya me había pasado con este mismo señor dos días antes, llegando después que yo y le atienden el primero y me habían tenido también esperando ) Increíble la falta de orden y de respeto a los que allí estábamos.
Me debe de ver el gesto que tengo de disgusto y me pregunta que necesito, a lo que le respondo que me siento desatendido y por arte de magia aparece la controladora poniéndome excusas increíbles y le digo que cuando se paga por un servicio, quieres que te den el servicio no que te traten como a las personas tan mayores a las que engañan como quieren. ( La deplorable para que no escuchen los que están en la sala, me trata de sacar de allí a toda costa ofreciéndome ponerme hielo que forma parte de las terapias y le contesto que para que me voy a ponerme hielo si no he hecho nada ni ningún esfuerzo por el abandono) le pido que me facture lo que debo que me marcho y no voy a volver. ( Y cuando voy a pagar no aceptan pagos con tarjeta, solo aceptan metálico y no dan factura - Menudo negocio en el que además no tienen que declarar con Hacienda
Así se hace dinero en este País, engañando a la gente y ocultando dinero en efectivo.
Y otra de las cosas a evaluar es la falta de higiene, pues ni cambian las sábanas de las camillas, te acuestas por donde pasan todo personas y no tienen ese detalle, también un ahorro considerable.
Me siento tan engañado y decepcionado que me obliga a poner esta reseña y pondré otras mas en otras web para que la gente de del barrio de Moratalaz sepan en donde se meten.
Y advertir a los familiares de esas personas tan mayores de muchos años controlen lo que pasa allí y como actúan, porque están tirando su dinero ( Les recomiendo pasen acompañándolos y vean lo que ocurre, sabiendo que lo primero será que les prohíba la supervisión la Sra Controler de Recepción.

QUE HORROR DE SITIO y AL QUE PIQUE, QUE LLEVE DINERO EN EFECTIVO PARA PAGAR

PD - Después de mis quejas me han cobrado hasta esta última sesión en la que no me han atendido ni he hecho nada “Que Robo”
Esto te da la medida, he pagado religiosamente porque no es mi estilo discutir.

Javier Martínez

2026-05-20

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Muy contento con el trato en la recuperación de mi brazo. Gente seria y profesional.

Carlos Lozano

2026-04-27

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El chico de recepción no tiene educación alguna, además de que no hace su trabajo como es debido. No me informó debidamente sobre las horas, me dijo que podia ir o bien en horario de mañanas o bien en horario de tardes. Elegí tardes, y ahora va y me dice que tengo que elegir hora, cuando le digo que no sé nada, se ha dirigido a mi con actitud desafiante diciendome que no iba a hacer rehabilitación y que no le iba a decir yo cosas que él no ha dicho, que un niñato no le va a decir como hacer su trabajo cuando he llegado de manera tranquila solo a hacer mi rehabilitación

Yvis Araque

2026-04-16

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Muy mala experiencia. Al parecer lo que quieren en este centro es dar citas a lo loco sin hacer nada. Desde el principio dan información contradictoria: tenía prescritas ss de fisio por el traumatólogo y por teléfono la recepcionista me dice que el traumatólogo puede mandar lo que quiera, pero que quien realmente sabe es el rehabilitador y por eso me tiene que valorar, indicando además que puedo acudir sin pruebas. Sin embargo, al llegar me las estaba exigiendo cuando le dije por teléfono claramente que aún no las tenía El rehabilitador tampoco aclara nada y pide informes que previamente habían dicho que no eran necesarios llevar en esa cita. La atención en recepción es desagradable y poco profesional. Da la sensación de desorganización y que te está atendiendo la del mercadillo, aparte de priorizar las citas para cobrar sin hacer nada antes. Es increíble que hagan perder el tiempo jugando con la salud y el tiempo del paciente.

Zarca

2026-04-06

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Debería haber leído antes las reseñas. Trato distante, cuando no borde, nulo interés, falta de personal. Un desastre. Nunca más.

Antonio Perez

2026-03-16

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La clínica bastante cutre y la atención pésima quieren atender a todos y no tienen gente suficiente para ello no están preparados para atender a todo el mundo

Amanda García

2026-03-07

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El chico de recepción un borde y un desagradable , maleducado. Voy a quejarme a mi aseguradora. El fisio de por la tarde majo, pero mucha gente para él solo…me dijo q iba más avanzada de lo que puedo hacer alli…que una parte de la terapia sea pone 15’ hielo ahí… señores eso me lo hago en casa . Muy obsoleto
Si quieres perder tu tiempo y dinero adelante! Ve allí.

Milagros Gaspar

2026-02-16

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Podría decir tranquilamente que el señor de la recepción es la persona más desagradable que he visto cara al público en toda mi vida. Yo solo fui a acompañar pero si estoy con algún problema físico desde luego es la última persona a la que me gustaría encontrarme a diario. Evidentemente nunca recomendaría este lugar.

David Carretero

2026-01-22

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La atención recibida fue absolutamente inaceptable. El recepcionista se mostró maleducado, prepotente y realizó comentarios hirientes ante una pregunta totalmente lógica. Ese trato fue suficiente para marcharme sin utilizar ninguna de las sesiones asignadas. Ahora entiendo por qué nos dieron cita el mismo día, mientras el resto de clínicas tenían la agenda llena. Una clínica de rehabilitación debería empezar por un trato humano y profesional, y aquí ocurre justo lo contrario. Si este es el nivel de respeto desde la recepción, no quiero imaginar cómo serán las sesiones. Experiencia pésima desde el primer minuto y hasta 5 min después.

Espero que el recepcionista sea el hijo o familiar del dueño para que el “te ha costao”, no le cueste el puesto. Por que si es el dueño directamente le ha costado un cliente.

Pedro

2026-01-20

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He de decir que tanto el personal que está en la entrada como el médico rehabilitador dejan mucho que desear, son un poco prepotentes. Los aparatos un poco anticuados. Poco personal para toda a afluencia de pacientes. No entiendo tampoco porque no dan masajes a todos los pacientes, además de hacer ejercicios. Faltan fisioterapeutas, dos solo por cada 50 pacientes al día. Es un saca euros. Masajes de 5 minutos. Debería haber más control por parte de las aseguradoras.Lo unico que quieren es que pagues, te ponen en las maquinas, 5 minutos de masajes si es si el rehabilitador quiere pero no le debe interesar ya que él busca que entren “”clientes”” no pacientes. Entonces no entiendo porqué los centros de rehabilitación que no pertenecen a las aseguradoras, los fisioterapeutas te dan un masaje de mínimo 30 minutos. Yo pondré una queja a mi aseguradora para que haga inspecciones.