Fisio&Training Boutique

Muchas Gracias Maria por tus palabras, es un placer poder ayudarte ! Un abrazo!

Muchas gracias Luis!

Muchas gracias Diego!

Muchas gracias Carmen! Es un placer verte mejorar cada día!

Muchas gracias Javi, estamos encantados de haberte podido ayudar!

Muchas gracias Ana!

Muchas gracias Nines!

Muchas gracias Susana!

Hola, buenos días María, en referente a lo que usted comenta, en un principio reservo por la web, una sesión de 45 minutos en sala de entrenamiento, donde antes de aceptar la reserva se le explican las condiciones de cancelación, todo usuario que quiera reservar puede verlo en la web, en comentarios de la reserva puso que quería 30 minutos de entrenamiento y 15 de fisioterapia y le explicamos que eso no podía ser por dos motivos : que si necesitaba fisioterapia lo que había reservado en esa cita era todo en sala de entrenamiento y era lo que estaba disponible , y el otro motivo es que los servicios que ofrecemos el tiempo mínimo es media hora, que le podíamos ofrecer otro día media hora de entrenamiento en sala de entrenamiento y 30 minutos de fisioterapia en sala de fisioterapia, aún así usted insistió en que solo quería que se le realizasen 15 minutos de fisioterapia y que tanto los ejercicios de fuerza como la fisioterapia fueran solo licenciados en fisioterapia (nuestros entrenadores están licenciados en ciencias de la actividad física y del deporte y con Master oficial , también especializados en lesiones). Se le dio la opción entonces de que hiciese los 45 minutos de fisioterapia haciendo en la sala de fisioterapia todo porque no quiso optar por reservar media hora de entrenamiento y media hora de fisioterapia, luego después de esa modificación con más de 24 horas, nos canceló a las 11:54 del viernes que tenía cita a las 12:30, y le explicamos de nuevo la política de cancelación, aún así, por su descontento con la política de cancelación que usted ya conocía y está publicada en todos lados, se le dio una nueva cita.
Allí en el centro usted se comportó de forma descortés delante de los pacientes que estaban en el centro incluso irrumpió en la sala de entrenamiento mientras estaba entrenando un cliente diciendo que “ahí había espacio de sobra para que ella también entrenase que se ponía en un lado a hacer los ejercicios” cuando los servicios son individuales por sala y ese paciente se incomodó mucho igual que los de la recepción por como nos hablaba al personal y al centro, cuando solo habíamos hecho por soluciónale en todo momento lo que nos pidió, yo entré llamando a la puerta dos veces : una a dejar material de fisioterapia donde usted me dijo que me fuera y dejase de molestar y la segunda para informarle que si no estaba contenta con el servicio le podíamos devolver el dinero, a lo que dijo que no, y siguió hablándonos con muy malos modales, por lo que le dije que con este comportamiento el centro le rogaría que esta fuese la última sesión , ya que no sólo importunó al personal sino a los clientes del centro también, y nos amenazó con denunciarnos, luego usted al irse pidió disculpas y afirmó que había sido “un poco brusca”. Los que dijimos que si usted no había comprendido algo que íbamos a recepción lo hablábamos y veíamos cómo solucionarlo fuimos nosotros y usted se negó entrando a la sala. Le he contestado por aquí lo mismo que en nuestras conversaciones para que pueda reflexionar sobre una reseña que contiene datos falsos y nada claros de cómo fue la realidad, sentimos mucho que a pesar de todos nuestros esfuerzos en solucionar la situación, no fuese así, gracias y un saludo cordial.

Muchas gracias Inma! Es un placer haberte ayudado en tus recuperaciones, ya sabes que siempre que lo necesites estamos aquí! Un abrazo!