MR

Maria Remedios

2025-11-25

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He tenido una experiencia excelente con la clinica.
David el fisioterapeuta es muy amable con el paciente.
He mejorado mucho con el tratamiento.
Estoy muy contenta con el resultado.
Recomiendo la clinica.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra muchísimo saber que tuviste una atención excelente y que el tratamiento con David te ayudó a mejorar. Tu satisfacción es muy valiosa para nosotros.

Gracias por confiar en nuestra clínica y por recomendarnos.

¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 💙🦴✨

AM

ANABEL MANZANO GUZMAN

2025-09-18

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Magnifico profesional ,muy agradable empatico,el trato ha sido magnifico recomendable!!!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu valoración! 🙌 Nos alegra saber que te has sentido bien atendida y que tu experiencia ha sido tan positiva. Para nosotros es un placer acompañarte en tu recuperación. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 💙

A

Alessio579

2025-05-12

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Imaginaba que no iba a encontrar unos comentarios similares, pero para mi agrado me he topado con el comentario de Ana velilla que es exactamente lo que iba a poner en mi reseña.

Aparte de lo frio y serio que es Roberto, cuando te hace la evaluación inicial parece que estuvieras en un interrogatorio, no por las preguntas en si para determinar el origen del problema, sino su semblante y su forma de comportarse, parece un policía intentando presionarte psicológicamente.

Y lo de las correcciones de "no se dice fisio sino fisioterapeuta", o "no se dedica masaje, se dice tal", es algo que nunca había había vivido, y dudo que lo vuelva a ver. No hace falta usar una terminología perfecta para expresarte, creo que en 2025 entendemos que fisio es fisioterapeuta, y masaje es tratamiento fisioterapéutico etc. Que cada uno se exprese y use los términos que nos dé la gana porque creo que todos nos entendemos y no estamos en un clínica de usar la terminología correcta como si estuviéramos en la mili.

No sé el tiempo que lleva ese chico ahí e incluso me sorprende las valoraciones tan positivas del centro, imagino que pesa más los tratamientos que la actitud de los profesionales, al menos de uno, pero como personas así lo normal es que la gente no repita y no vuelva.

PD: Por lo que leo hay MUCHAS reseñas iguales. Si con tantas reseñas así, Roberto ha seguido trabajando ahí tampoco habla muy bien del centro.

Respuesta del propietario:

Buenos días,

Lamentamos mucho leer su valoración y comprendemos su malestar. Queremos aclarar que el fisioterapeuta al que se refiere dejó de formar parte de nuestro equipo a finales de 2024, por lo que, lamentablemente, su experiencia no refleja la calidad de atención actual en nuestro centro.

De hecho, una de las razones por las que decidimos prescindir de sus servicios fue precisamente por comentarios similares al suyo, lo que nos motivó a hacer cambios con el fin de ofrecer siempre lo mejor a nuestros pacientes.

Apreciamos su sinceridad y, como centro, seguimos trabajando para mejorar cada día, por lo que le invitamos a darnos otra oportunidad. Estamos seguros de que su próxima experiencia con nosotros será más positiva.

Atentamente,
Fisioterapia Albufera Vallecas

AV

Ana Velilla Álvarez

2024-12-06

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Fui con Roberto por un dolor de espalda, de urgencia. Un fisioterapeuta muy formalista, frío e impersonal. Preocupado por corregir constantemente cómo me expresaba “no es un masaje, es una sesión de fisioterapia; no se dice contractura, es dolor”. De esos prepotentes que según hablas les ves la cara y sabes que están más ocupados en preparar la réplica que en escucharte.

Había con nosotros en la sesión una chica de prácticas y a ella también le hablaba igual, por encima del hombro y poniéndola a prueba todo el tiempo. Por lo que veo en comentarios, no es que ese chico tuviera un mal día, siempre es así. Todas las malas reseñas que hay publicadas son sobre esta persona.

He ido a muchísimos fisios en mi vida desde que era bebé (y por cierto, todos llamaban masaje al masaje) y a mí no me basta con que un fisio sepa de lo suyo, en cualquier profesión sanitaria es fundamental saber conectar con el paciente. Aunque sea un mínimo. Igual es que soy yo la rara! En eso, este chico, cero patatero. Menos habilidades blandas que un cobrador del frac. Estaba deseando irme.

Me dio pautas y ejercicios para mejorar los dolores de espalda; eso está muy bien. Pero por otro lado, fue demasiado conservador, para mí gusto, a la hora de tratar la tensión muscular. Entiendo que por no fatigar el músculo, pero me fui a casa aún con bastante dolor.

No volveré.

Respuesta del propietario:

Estimada Ana,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que tu visita no haya cumplido tus expectativas, y agradecemos tu sinceridad, ya que nos permite identificar aspectos en los que podemos mejorar.

Entendemos que, además de la efectividad del tratamiento, el trato humano y la comunicación son elementos esenciales en cualquier experiencia sanitaria. Nos tomamos muy en serio los comentarios relacionados con la actitud y el enfoque de nuestro personal. Nos aseguraremos de conversar con Roberto sobre la importancia de mantener una comunicación más cercana y empática tanto con los pacientes como con el equipo de prácticas.

Por otro lado, estamos complacidos de que los ejercicios y pautas recomendadas hayan sido de utilidad para abordar tu dolor de espalda, aunque entendemos tu frustración al sentir que el alivio inmediato no fue suficiente. En nuestra clínica, priorizamos siempre la seguridad y el bienestar a largo plazo de nuestros pacientes, lo que a veces puede resultar en un enfoque conservador en ciertos tratamientos. Sin embargo, nos comprometemos a evaluar la posibilidad de ajustar estos enfoques para adaptarnos mejor a las expectativas y necesidades individuales.

En cuanto al uso del lenguaje técnico durante las sesiones, nuestro objetivo es siempre educar e informar, pero reconocemos que esto debe hacerse en un entorno de respeto mutuo, sin que el paciente sienta que se minimizan sus preocupaciones. Este punto será especialmente atendido en nuestras reuniones internas.

Nos gustaría invitarte, si lo consideras oportuno, a darnos otra oportunidad con otro miembro de nuestro equipo. Creemos que podemos ofrecerte una experiencia más satisfactoria y cercana a lo que buscas.

Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o comentario adicional. Agradecemos nuevamente tu reseña y el tiempo que te tomaste para detallar tu experiencia.

Un saludo cordial,
David

MS

maría sol paz

2024-10-31

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Excelente tratamiento. Acudí por una lesión en el hombro. El dolor/molestias se irradiaban hasta la mano y tenía una significativa reducción de la movilidad. Roberto me ayudó mucho mediante terapia manual,punción seca y ejercicios. ¡Estoy muy agradecida!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que el tratamiento fue efectivo y que has notado una mejoría en tu hombro y movilidad. Roberto y todo nuestro equipo están comprometidos en ofrecer la mejor atención y cada comentario como el tuyo nos motiva a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! ¡Estamos aquí para cualquier cosa que necesites!

RM

Rosa María Gallén Nieto

2024-10-21

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Trato muy deficiente hacia una persona de 92 años, con mucha soberbia. Durante prácticamente toda la sesión de masaje se dedicó a enseñar a personas en prácticas, que fueron los que manipularon al paciente. Cuando se quejaba de que no era la zona donde le dolía, hizo caso omiso de la indicación. No volveremos.

Respuesta del propietario:

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y sentimos sinceramente cualquier incomodidad ocasionada. En Fisioterapia Albufera Vallecas, nos esforzamos por brindar atención de calidad a todos nuestros pacientes, especialmente a los mayores, que requieren una atención especial y personalizada.
Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar la supervisión y la comunicación con el paciente durante nuestras sesiones.

Nos gustaría tener la oportunidad de resolver esta situación y aprender más sobre lo ocurrido. Si estáis dispuestos, por favor contáctenos directamente para revisar el caso y ver cómo podemos atender mejor sus necesidades.

Gracias por compartir su experiencia, ya que esto nos ayuda a mejorar.

Atentamente,
David Izquierdo
Supervisor de fisioterapia
FISIOTERAPIA ALBUFERA VALLECAS

JV

Jose VS

2024-10-11

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Hoy ha sido la primera vez que he asistido a la clínica y creo que la última. No suelo hacer este tipo de reseñas, pero el trato de Roberto desde que hemos empezado ha sido pésimo. Actitud impertinente, prepotente, arrogante… sinceramente, te hace sentir bastante incómodo durante la sesión, con ganas incluso de abandonarla a medias.

Respuesta del propietario:

Octubre 2024

Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro centro no haya sido la esperada.
Nuestro objetivo es siempre brindar el mejor trato posible a nuestros pacientes, y tomamos muy en serio sus comentarios. Le agradecemos que nos haya informado de lo ocurrido, ya que nos ayuda a seguir mejorando en los aspectos que más nos preocupan.
Nos pondremos en contacto con usted en los próximos días para tratar de resolver la situación.

Noviembre 2024

Buenos días.

Esperamos que la última sesión con nuestro fisioterapeuta haya sido de su agrado y que haya notado una mejoría. Nos gustaría mucho conocer su opinión sobre esta nueva experiencia y saber si hemos cumplido con sus expectativas. Valoramos su confianza en nosotros y estamos siempre aquí para asegurarnos de que se sienta bien atendido.

Si tiene algún comentario adicional o desea compartir su nueva experiencia, ¡estamos atentos!

Gracias por darnos la oportunidad de mejorar y seguir creciendo juntos.

Un saludo cordial,
David I.
Supervisor - FISIOTERAPIA ALBUFERA VALLECAS

MR

Mercedes Rodriguez Gerpe

2024-07-30

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Me mandaron de mi mutua y estoy contenta con la recuperación que está teniendo mi lesión. La atención del personal muy buena, pero no puedo decir lo mismo del trato del fisio, Roberto. No dudo que sea buen fisio, pero eso no lo es todo...el primer día ni se presentó, cualquier comentario o pregunta que le hacia respondía con sequedad, falta de empatia e impertinencia, no le vendría mal hacer un curso de atención al paciente. No dudaría en volver a esta clínica, pero eso si, con otro fisio. Saludos

Respuesta del propietario:

Hola Mercedes. Encantados de conocer que la lesión evolucionó bien con el tratamiento de fisioterapia. Muchas gracias por su reseña y comentarios, que trataremos internamente para seguir mejorando.

AG

alberto garcía

2024-06-18

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El cielo o el infierno, así segun te apetezca visitar uno de estos dos lugares te recomiendo ir a fisioterapia Albufera. Por un lado está el cielo, con Irene como profesional, la excelencia, maravilloso trato con el cliente, te hace sentir como si estuvieras en casa. Tú lesión la hace suya y se preocupa para que te recuperes lo mejor posible, sin duda le.doy un 10. Ahora viene el infierno Roberto....no sé ni cómo describirlo , el trato al cliente es horroroso, tipo extraño, muy prepotente, ni le preguntes nada, puede salir con cualquier cosa. si al menos fuese muy bueno como fisio....pero ni eso.
Perdi horas de tratamiento por no ir con el ya que me quería hacerme sentir como si fuera tonto.

Respuesta del propietario:

Hola Alberto. Muchas gracias por su reseña, nos hubiera gustado que se hubieran cubierto sus expectativas al 100%. Nos apuntamos todo para tratar de mejorarlo.

AB

Antonio Bermejo Bueno

2024-06-03

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Estoy encantado. Tenía un dolor en la zona lumbar que me mataba sobre todo por la noche, y nada me lo quitaba. Mi mujer me dijo que bajara a su fisio, Roberto, y enseguida empecé a notar mejora, entre sus tratamientos y unos estiramientos muy sencillos que me mandó hacer en casa. Llevo mes y pico y ya estoy divinamente. Además el bono me parece razonable. Y sobre todo, Roberto no hace daño, jajaja. Todos encantados en casa.

Respuesta del propietario:

Hola Antonio. Es un placer conocer que la lumbalgia ha remitido. Muchas gracias por tu reseña y comentarios tan positivos sobre el tratamiento de fisioterapia y estiramientos pautados por tu fisioterapeuta.

CB

Cecilio Bonilla

2024-03-12

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Me derivaron a esta clínica desde mi mutua de trabajo y me estuvo tratando Irene una gran profesional y mejor persona me ha ra recuperado mi lesión en muy poco tiempo contento u muy satisfecho se lo recomendare a amigos y familiares

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu reseña tan positiva. Muchas gracias por recomendarnos y confiar en los fisioterapeutas de la clínica, en especial el trato recibido por Irene

M

MAR

2024-02-16

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Mi experiencia buena… había ido hace tiempo y había otros profesionales y ahora me ha tocado Irene.. y no puedo estar más contenta 😀… muy profesional muy resolutiva y sabiendo de lo q habla y lo q dice.. se nota q es vocacional y q la gusta mucho su trabajo. Te explica todo lo q quieres saber .. Trato excelente con el paciente, siempre con una sonrisa. No se puede pedir mas. Muchas gracias x tanto 😘😘

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por su tiempo y reseña tan positiva hacia los fisios de la clínica que realizaron tu tratamiento de fisioterapia.

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