Fisioterapia Albufera Vallecas

Hola.

Actualmente no trabajamos con los baremos de fisioterapia de su compañía aseguradora. Aun así, puede realizar una reserva directamente desde nuestra web, y consultar con su aseguradora si su póliza contempla el reembolso total o parcial de la sesión.

Debido al volumen de trabajo asistencial, no nos es posible atender llamadas telefónicas de inmediato, por lo que intentamos facilitar la gestión de citas y consultas a través de la web y WhatsApp.

Esperamos haber resuelto sus dudas. Consideramos que una valoración basada únicamente en esta cuestión administrativa quizá no refleje adecuadamente la calidad de nuestro servicio y atención fisioterápica al paciente.

Si necesita más información, estaremos encantados de atenderle vía WhatsApp.

Un saludo.

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra muchísimo saber que tuviste una atención excelente y que el tratamiento con David te ayudó a mejorar. Tu satisfacción es muy valiosa para nosotros.

Gracias por confiar en nuestra clínica y por recomendarnos.

¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 💙🦴✨

¡Muchísimas gracias por tu valoración!

Nos alegra saber que nuestra profesionalidad y atención estuvieron a la altura de tus expectativas.

Agradecemos tu confianza y estaremos encantados de seguir acompañándote cuando lo necesites.

¡Muchas gracias por tu valoración! 🙌 Nos alegra saber que te has sentido bien atendida y que tu experiencia ha sido tan positiva. Para nosotros es un placer acompañarte en tu recuperación. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 💙

Muchas gracias por tu tiempo y reseña tan positiva. Nos alegramos que la lesión haya remitido y estés al 100%.
Un saludo 👐

Muchas gracias por tu tiempo y reseña tan positiva. 👏👏

Buenos días,

Lamentamos mucho leer su valoración y comprendemos su malestar. Queremos aclarar que el fisioterapeuta al que se refiere dejó de formar parte de nuestro equipo a finales de 2024, por lo que, lamentablemente, su experiencia no refleja la calidad de atención actual en nuestro centro.

De hecho, una de las razones por las que decidimos prescindir de sus servicios fue precisamente por comentarios similares al suyo, lo que nos motivó a hacer cambios con el fin de ofrecer siempre lo mejor a nuestros pacientes.

Apreciamos su sinceridad y, como centro, seguimos trabajando para mejorar cada día, por lo que le invitamos a darnos otra oportunidad. Estamos seguros de que su próxima experiencia con nosotros será más positiva.

Atentamente,
Fisioterapia Albufera Vallecas

¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!

Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir tratando lo mejor posible.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Como supervisor del centro, conozco su situación de primera mano, pues mantuvimos una reunión. En primer lugar, sin ser usted un paciente del centro, sino una persona que acercaba al paciente y no ha estado presente en el tratamiento, lamentamos profundamente leer su reseña y comprobar que su experiencia no ha sido la que esperaba, repito, sin ser paciente directo.

Permítame aclararle de nuevo por esta vía, que nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer un trato cercano, personalizado y profesional, y atendemos y escuchamos propuestas de tratamiento, pero le volvemos a explicar de nuevo que los tratamientos, en esta clínica, los propone y dirige el fisioterapeuta, nunca lo hará una persona externa. En todo caso, si la persona que acerca al paciente quiere imponer su criterio, sin ser sanitario, el fisioterapeuta (aunque no lo recomiende) podría adaptarse a sus pretensiones, así le explicó en la reunión en la que estuvimos todos presentes.

Desde la clínica, siempre hemos intentado actuar con cordialidad y disposición, recuperando incluso sesiones en las que el paciente no asistió y no avisó, con el objetivo de garantizarle un servicio óptimo.

Lamento comunicarle, que mi opinión como supervisor es que su comentario y reseña no refleja la realidad de nuestra actuación. Todo el equipo de Fisioterapia Albufera Vallecas esperamos y deseamos que el paciente siga con la misma evolución positiva y mejoría desde que inicio las sesiones de fisioterapia.

Muchas gracias por su tiempo y reseña tan positiva de los servicios de fisioterapia.

Estimada Ana,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que tu visita no haya cumplido tus expectativas, y agradecemos tu sinceridad, ya que nos permite identificar aspectos en los que podemos mejorar.

Entendemos que, además de la efectividad del tratamiento, el trato humano y la comunicación son elementos esenciales en cualquier experiencia sanitaria. Nos tomamos muy en serio los comentarios relacionados con la actitud y el enfoque de nuestro personal. Nos aseguraremos de conversar con Roberto sobre la importancia de mantener una comunicación más cercana y empática tanto con los pacientes como con el equipo de prácticas.

Por otro lado, estamos complacidos de que los ejercicios y pautas recomendadas hayan sido de utilidad para abordar tu dolor de espalda, aunque entendemos tu frustración al sentir que el alivio inmediato no fue suficiente. En nuestra clínica, priorizamos siempre la seguridad y el bienestar a largo plazo de nuestros pacientes, lo que a veces puede resultar en un enfoque conservador en ciertos tratamientos. Sin embargo, nos comprometemos a evaluar la posibilidad de ajustar estos enfoques para adaptarnos mejor a las expectativas y necesidades individuales.

En cuanto al uso del lenguaje técnico durante las sesiones, nuestro objetivo es siempre educar e informar, pero reconocemos que esto debe hacerse en un entorno de respeto mutuo, sin que el paciente sienta que se minimizan sus preocupaciones. Este punto será especialmente atendido en nuestras reuniones internas.

Nos gustaría invitarte, si lo consideras oportuno, a darnos otra oportunidad con otro miembro de nuestro equipo. Creemos que podemos ofrecerte una experiencia más satisfactoria y cercana a lo que buscas.

Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o comentario adicional. Agradecemos nuevamente tu reseña y el tiempo que te tomaste para detallar tu experiencia.

Un saludo cordial,
David

Muchas gracias por su tiempo y reseña tan positiva.