BALANCYS Centro de Osteopatía
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Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
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Hegalak Centro Deportivo es una empresa reconocido en Donostia / San Sebastián, dedicado a satisfacer la demanda de Centro de salud y bienestar y Médico. Sus instalaciones están situadas en De Cervantes Pl., 2, atendiendo a la zona de . Si buscas calidad, Hegalak Centro Deportivo mantiene un enfoque firme hacia la excelencia en Centro de salud y bienestar. Para más información, es aconsejable visitar Hegalak Centro Deportivo.
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Instalaciones muy bonitas y limpias. El personal muy bien
Mila esker Jaione por tu valoración y tus palabras. Coincidimos contigo, uno de los grandes valores de Hegalak es, sin duda, el equipo humano que lo forma.
Soy usuario desde hace años, y estoy encantado con el GYM, con su personal y limpieza, pero ahora han reanudado los cursillos de natación infantiles, y realmente resulta incomodo en el vestuario y duchas masculino de piscina, ducharte rodeado de niñas pequeñas, debería el centro solucionar un vestuario y duchas para niñas y niños acompañados de padres, el Sábado pasado solo había niñas en nuestras duchas, por un momento pensé me había equivocado de vestuario.
En primer lugar, muchas gracias por confiar en nosotros durante tantos años y por destacar el trabajo de nuestro equipo y la limpieza del centro. Nos alegra saber que tu experiencia general en el centro deportivo es positiva.
En relación con tu comentario sobre los cursillos de natación infantil, entendemos que en determinados momentos pueda haber mayor afluencia en los vestuarios de piscina, especialmente los fines de semana.
Queremos aclarar que en Hegalak disponemos de 5 cabinas individuales, que puedes utilizarlas para mayor comodidad y privacidad. Además, al realizar actividades de natación se utilizan los vestuarios de piscina, por lo que los vestuarios de la zona de playa y seco suelen estar disponibles como alternativa. Acabamos de colocar mas señalización para que los vestuarios utilizados por lxs niñxs sean los de piscina.
Cualquier sugerencia puedes trasladárnosla directamente mediante una hoja de sugerencia desde la recepción.
Muy bonitas instalaciones y un personal exquisito.
Deberían de poner vestuarios exclusivos para niños de los cursos.
Ayer tras el cursillo de natación de mis hijos, en el vestuario nos encontramos con una señora tan desagradable que entendió que ella corría riesgos con mi hijo de 11 años y no que el niño pueda correr riesgos solitos en un vestuario solo con hombres( que no digo yo que sean malos) pero más vale prevenir que llorar.
Hola Esthela, muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia.
Entendemos perfectamente tu situación; sin embargo, la normativa del centro establece que los niños mayores de 8 años deben acceder al vestuario que les corresponda. Actualmente no contamos con vestuarios exclusivos para niños, pero sí disponemos de 6 cabinas individuales donde las familias pueden entrar juntas, o bien donde los niños pueden cambiarse de manera más tranquila y privada en lugar del vestuario colectivo.
En Hegalak siempre apostamos por una convivencia respetuosa y agradable.
Probablemente el mejor centro deportivo en San Sebastián. He visitado el centro durante una estancia breve en el país Vasco y estaba impresionado por la calidad del servicio, la variedad de los equipos, y particularmente la amabilidad de la plantilla.
Muchas gracias Adam por tu valoración. Nos gusta sabes que has tenido una estancia fantástica en el centro deportivo y en el País Vasco. Nos gusta escuchar como los usuarios ponéis en valor la calidad del servicio y la amabilidad de la plantilla. Esperamos verte de nuevo en otra ocasión.
Totalmente lamentable la gestión respecto a personas con movilidad reducida. Lo unico que este centro busca es captar dinero cuando venden que son un centro que promueven la inclusividad en personas con discapacidad.
El centro deja mucho que desear. No funciona nunca nada en condiciones y se nota la cantidad de bajas de socios que van a otras instalaciones.
Hola Jani, no te hemos encontrado en nuestra base de datos para poder saber de que caso estas hablando. Nos sorprende mucho tu comentario, desde nuestro inicios Hegalak es una centro deportivo con filosofía de inclusión a la inversa y tanto desde el personal como desde las personas usuarias hay mucha sensibilidad a la discapacidad. Te invito a escribir un email a comunicacion@hegalak.com para poder analizar y solucionar el posible caso que comentas.
Es un centro muy completo y su ubicación es excepcional. La posibilidad de salir a la playa a darse un baño es un plus. Tiene múltiples actividades en 3 salas diferentes con monitores profesionales y amables. El spa sin ser de gran tamaño tiene todo lo que se puede esperar de un spa para poder disfrutar adecuadamente. La dos piscinas permiten tanto el entrenamiento por profesional como la formación de personas de cualquier edad. El equipo de recepción es amable y siempre dispuesto a ofrecer ayuda y opciones. El acceso y las facilidades para utilizar el parking también son una ventaja, dada su situación.
Gracias por tu valoración Itziar :) La salida a la playa es el plus que más se valora por parte de las personas usuarias. Pero como dices la profesionalidad del equipo de trabajo: monitorxs, médico, recepción... hace que el trato sea familiar y agradable. Eskerrik asko
Una pena de gimnasio mal gestionado.
Te venden unas clases en las que hay un cupo de gente a las que te tienes que apuntar y la gente pasa de todo y el centro más.
Entra la gente sin apuntarse y no lo controla nadie en una clase de 15 personas somos 20 y no hay sitio ni para respirar...
Te quejas y pasan de todo.
Me parece que la cuota que pagas bien merece otra gestión...
Al final ellos a no complicarse la vida y el cliente el perjudicado....
Hola Marina, entendemos tu disconformidad. Hemos mandado un email a las personas usuarias recordando que en las clases con * hay que inscribirse previamente. También hemos hablado con lxs monitorxs para que se pasen listados en las clases que sobrepasan los cupos. Por nuestra parte estamos intentado que las clases se realicen con la mayor calidad posible. Esperamos así poder solucionar el problema, saludos.
Mala experiencia un domingo,pelos en lavabos y secadores,suciedad y no funcionaban duchas y tampoco la taquilla,tuve que ir a la entrada en bañador y esperar, tampoco se ve la concha y la piscina dudo que tenga la temperatura pero tampoco informan, eso que me dijeron que era de élite.
Escribo esta reseña para las personas que quieran matricularse en este centro deportivo, llevo muchos años de socia, yo y el resto de mi familia, y en los últimos 2 años el nivel de actividades, piscina ,personal etc.... ha ido disminuyendo el nivel cada día, la semana pasada estando yo con mi padre en el recinto de la piscina, no me gusto como la persona que estaba de socorrista me trato a mi y a mi padre, llamado Javier, nos trato con unos aires de prepotencia, se negó a prestar ayuda a mi padre para entrar en la piscina y cualquier cosa que le preguntábamos, le molestaba y no me gusto el trato recibido por esta persona. Además no solo con nosotros una señora nadando, nos dijo que estaba en la misma situación que nosotros y que ya se iba a dar de baja. El nivel del personal bajo en los últimos años y cada vez hay alguien nuevo, mas joven y sin experiencia ninguna a tratar a personas como mi padre con ciertas limitaciones. Siempre están cambiando citas, ponen a los niños con un técnico y luego con otro, con diferentes técnicas. No me parece serio. Espero que el socorrista Javier se de cuenta que igual que esta mi padre, se vera y todo es ley de vida.
Buenos días Susana, nos sorprende recibir un comentario como este. Nuestros socorristas son personas experimentadas y tenemos plena confianza en su profesionalidad.
Hemos intentado buscarte en nuestra base de datos de personas usuarias para poder hablar de esta situación, pero no te hemos encontrado. Si quieres puede escribirnos a comunicacion@hegalak.com
Uno de nuestros valores es la inclusión, y es un centro deportivo donde el trato con personas de distintas capacidades es continuo. Todo nuestro personal esta formado para ello, independientemente de la juventud o experiencia. De hecho, el valor humano de este equipo es una de las cosas que más se valora por parte de las personas usuarias.
Esperamos recibir tu mensaje y poder aclarar este malentendido. Saludos.
Espacio perfecto para entrenar. A resaltar el trato cálido, atento y servicial de los trabajadores, especialmente de June, la recepcionista, que trata con mucho amor y cariño a los usuarios del centro.
Kaixo Aritz, eskerrik asko por tu reseña. Nos gusta saber que el trato de Hegalak es de tu agrado, transmitiremos tu mensaje a recepción y a June. Nos vemos entrenando :)
Buen gimnasio en franca decadencia. Algunas clases abarrotadas, instalaciones y material deteriorados y falta de mantenimiento. Limpieza mejorable.Eso sí, aumento de cuota a principio de año
Soy usuaria habitual del centro (piscina),
y estoy viendo desde hace un tiempo cómo va a peor en algunos aspectos,
el aforo en las clases, la temperatura del agua,
el mantenimiento-limpieza -reparaciones,
"en horario de máxima ocupación de la piscina y uso del vestuario"...
El spa fallando...
Seguro que se puede organizar mejor para
evitar molestias a los usuarios.
Lo mejor, la salida a la playa.
Hola Rosa, sentimos ocasionarte molestias. Intentamos gestionar las renovaciones en vestuarios de la mejor manera para afectar menos a las personas usuarias. Respecto a la temperatura del agua, hubo un día que fallo el sistema de calentamiento pero ya esta solventado y fue algo puntual. Sabemos que la salida a la playa es uno de nuestros servicios mejor valorado, esperamos que sigas disfrutando de ello. Cualquier sugerencia puedes hacerla en recepción. Eskerrik asko
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