Hospital Universitario Ruber Juan Bravo (C/ Juan Bravo, 39)

MARIA INES AMORIM

2026-03-05

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El atendimento fue ok, lo unico es que mi informe de salud es hiper pobre en infos, necesito de uno que tenga al menos mi diagnostico y tratamento, como son los de san rafael, por ejemplo y es imposible conseguir una info tan sencilla y que es un derecho del paciente. Sugiero mejorar esa parte. Gracias

Martha Rotavista Pinzòn

2026-02-21

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Mi esposo acaba de salir de una faringoplastia con la dra Vaduva, la atención del personal impecable, todos muy profesionales, muy humanos, al final mi esposo tenía una duda sobre el procedimiento pero se la aclararon muy bien y nos han dejado muy tranquilos y satisfechos. Muchísimas gracias. Otra cosa, la gente de admisión muy amable y resolutiva, tanto abajo en el trámite de documentos, cómo en el 2 piso con el paciente. Gracias de nuevo

pia ottmer

2026-02-18

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Quiero reconocer que tanto el personal de recepción como los médicos fueron profesionales y atentos, cumpliendo con el estándar que se espera de un hospital privado.

Sin embargo, la atención del personal de enfermería fue claramente insuficiente y carente de empatía. Desde nuestra llegada, mi pareja tuvo que encargarse sola de conseguir una silla de ruedas y abrir la pesada puerta de acceso mientras una enfermera observaba sin ofrecer ayuda. Durante mi estancia, la enfermera responsable se mostró fría y distante, limitándose estrictamente a realizar las tareas técnicas mínimas, sin mostrar interés por mi estado más allá de lo imprescindible.

Mi pareja permaneció conmigo durante cinco horas en una situación muy angustiante y no recibió ni la más mínima consideración —ni siquiera se le ofreció agua—, a pesar de que el servicio no estaba saturado y había personal disponible. Fue completamente ignorada durante toda la estancia.

No se trata de esperar un trato de hotel, sino un mínimo de humanidad, atención y sensibilidad. Lamentablemente, en este aspecto la experiencia no estuvo a la altura de lo que uno espera de un hospital privado.

Sofia Dominguez

2026-02-16

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El servicio en el hospital bien, como en todos los médicos tienes la cita a una hora y te atienden una hora después pero a partir de ahí no hay forma de llamar por teléfono. Tengo dudas de los estudios que me mandaron, he llamado como 5 veces y con ochenta robots te acaban colgando la llamada. Me parece pésimo que ño haya forma de contactar con una persona, sobre todo pensando en la gente mayor que no tiene apps, webs ni historias.

Mariana Ortega

2026-02-14

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Doy las 2 estrellas únicamente por las personas encargadas de recepción y del seguro y por el médico que atendió el caso de mi pareja.

Pero independientemente de eso, el trato por parte del equipo de enfermería fue una verdadera vergüenza. Llevé a mi pareja al hospital por un dolor causado por un cálculo renal, que muchos saben es más que insoportable.

Llegué corriendo a urgencias y no había NADIE para atender (esto a las 7:00am) ni para recibir a mi pareja. Tuve que yo personalmente buscar una silla de ruedas y correr a buscar a mi pareja quien estaba esperando en el frío en el auto.

Magnifica la atención en recepción. Pero al entrar a urgencias, NADIE se acercó. Tuve que yo ir al mostrador a explicar la situación.

Nos atendieron dos enfermeras distintas. La primera un poco más atenta pero aún así se limitó a hacer unas cuantas preguntas y administrar el medicamento.

Después de eso fueron horas de esperar las analíticas (que eso se entiende) pero en el tiempo de espera en NINGÚN momento se acercaron a mi pareja, que bastante ya tenía con el dolor, para preguntarle cómo se sentía o si necesitaba algo.

Por otro lado, a mi me ignoraron totalmente, en ningún momento tuvieron ningún gesto amable o empático. Simplemente se limitaron a suministrar los medicamentos sin ni siquiera voltearnos a ver.

Para ser un hospital privado e universitario, uno se esperaría que el trato sería empático y atento. ¿Este trato frío, distante y poco profesional es el que están enseñando a sus alumnos?

Claro que un hospital no es un hotel, pero en una sala de emergencias con dos pacientes y más de 5 personas de enfermería, me parece sumamente penoso que jamás tuvieran un poco de atención ni se diera seguimiento al sentir de la paciente.

Una verdadera vergüenza. En verdad que los salva su maravilloso equipo de recepción… pero fuera de eso, este hospital deja MUCHO que desear.

Isaias Palacios

2026-02-13

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Muy buenos profesionales.
El Dr. LaPeña y su equipo son muy atentos, meticulosos y con un trato muy agradable. La dermatoscopia que me ha hecho Raúl muy completa.
El doctor Gutierrez ha hecho un perfecto examen. La auxiliar de enfermería Sivia, un encanto.
Totalmente satisfecho.

Belén Rivilla Remiro

2026-02-13

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Acudí el 12/02/2026 a consulta con el doctor Alejandro Lapena Casado en el centro Ruber Juan Bravo 39 por un quiste previamente valorado en Quirón. Tras diagnosticarlo, me recetaron antibiótico y pomada, y me recomendaron una infiltración de corticoides para aliviar la inflamación.

Aunque inicialmente dudé, me indicaron que gestionara la autorización con mi seguro Adeslas. Sin embargo, al contactar con la aseguradora descubrí que el volante entregado no era para una infiltración, sino para una extirpación quirúrgica bajo anestesia local. En el informe constaba literalmente: “Se recomienda extirpación bajo anestesia local en quirófanos ambulantes Ruber Juan Bravo 39. Entrego volante 945 para autorización compañía”, algo que nunca me explicaron ni recomendaron en consulta.

Considero que hubo falta de transparencia y que intentaron tramitar una intervención distinta sin mi conocimiento ni consentimiento. Por este motivo, no recomiendo este centro ni la atención recibida.

Yoly Arrebola llamas

2026-02-04

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La atención recibida hoy en el puesto de Admisión 2 ha sido muy decepcionante. Comenté a la señora que me atendió que ayer recibí una llamada, pero que en ese momento estaba en la ducha y no pude cogerla. Mi preocupación era lógica, ya que vengo a realizarme una intervención quirúrgica y no sabía si debía venir en ayunas ni tenía más información.

Esperé por si se producía una nueva llamada, que nunca llegó. La respuesta recibida fue que “no van a estar llamando todo el rato” y que si no tengo buzón de voz no pueden dejar mensaje. Considero esta contestación poco profesional, carente de empatía y de malas formas, especialmente tratándose de pacientes que acuden nerviosos y con dudas importantes.

Existen otros medios de comunicación como el correo electrónico, entre otros, que podrían utilizarse. Actualmente sigo esperando a que me asignen habitación porque no está preparada.

Creo sinceramente que se están perdiendo las formas, el respeto y, sobre todo, la empatía hacia los pacientes.

Natalie Aguirre

2026-01-28

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Hoy, 28 de enero, tenía una resonancia programada a las 15:30 h en el centro de Quirón Juan Bravo 39, cita que había sido confirmada previamente en varias ocasiones por correo electrónico y por teléfono por parte del propio hospital.

Diez minutos antes me había realizado otra prueba en el mismo centro, sin ningún inconveniente y con un trato correcto y educado por parte del personal.

Al llegar al mostrador principal de admisión para la resonancia, entré un momento al baño y pregunté si podían atenderme después, ya que creía que me habían llamado.

La recepcionista me respondió de forma borde y poco educada, pidiéndome el número y exigiéndome de malas maneras que girara el papel para que ella lo viera.

Cuando me atendió, el trato continuó siendo agresivo y nada empático. Me pidió el volante y le expliqué que no lo tenía en papel porque el traumatólogo me indicó que todo el proceso era online y que la gestión se realizaba directamente entre el especialista y el seguro. Aun así, me dijo que la autorización no correspondía con mi tarjeta, me imprimió un documento sin apenas explicaciones y, cuando le pedí que me aclarara la situación, me insistió en que lo revisara yo con el seguro, llegando a decir literalmente: “no es mi departamento, yo no te ayudo”.
Como paciente, no podía realizar ninguna gestión adicional, ya que todo había sido tramitado online por el especialista. Finalmente me indicó que fuera a la zona de espera de resonancias, donde quiero destacar que la técnica de rayos me atendió de forma impecable, educada y profesional, resolviendo la situación sin ningún problema.

Todo esto resulta aún más frustrante porque en el mostrador de resonancias había un cartel indicando que era obligatorio pasar previamente por el mostrador principal, por lo que seguí exactamente las indicaciones del propio centro.

Quiero dejar claro que el problema no fue el hospital ni el resto del personal, sino el trato recibido por parte de la recepcionista que atendía el mostrador de admisión principal que le tocaba atender a las resonancias.

Si una persona está molesta o frustrada por su trabajo, no debería pagarlo el paciente, que acude a un hospital por motivos importantes y, en muchos casos, delicados.

Resulta especialmente sorprendente en un centro con el prestigio de Quirón.

Añado una imagen únicamente con carácter ilustrativo del entorno y de la recepcionista para reflejar la situación vivida y que su coordinación le pueda corregir su agresividad y sus modales.

Considero importante compartir esta experiencia para que este tipo de actitudes se revisen y no se repitan, y para que otros pacientes sepan qué trato pueden encontrarse con esta recepcionista.

Mariam Pinedo Borges

2026-01-28

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Atención pésima en dermatología con el médico Alejandro Lapena Casado. El cual me “revisó” menos de 1 minuto porque estaba en un consultorio a un lado. Realmente no se quien me atendió porque tiene a una chica allí solo para “revisar”. Voy por control de acné y ver manchas a lo que dice que “la piel oscura no se le van las manchas nunca”. no brindó soluciones ni opciones y con comentarios desinteresados asumiendo si tenía posibilidades o no de hacerme algún tratamiento. Si una persona va con problemas de autoestima la termina de destrozar.

Se los recomiendo? No.
Volvería? Tampoco.

Espero lean esto antes de pedir su cita para que no pierdan el tiempo ni esperando (porque tardan en atender) ni para que pasen rabia con su “no” atención. Crema humectante me lo puede recomendar cualquiera en la perfumería.

Inés Baquera Vara de Rey

2026-01-22

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Tras dos años de pruebas con mi ginecólogo habitual, decidí cambiar porque no se daba con el problema. En septiembre acudí a la Clínica Ruber de Juan Bravo, donde me atendió el Dr. Sacristán. Tras más de dos horas de espera, inicialmente me dio buena impresión, pero la experiencia final ha sido muy negativa.

Me recetó tratamiento hormonal y una inyección para fomentar la ovulación, asegurándome que no tenía efectos secundarios. Sabía que viajaba al día siguiente. Durante varios días sufrí visión triple, mareos intensos y dolores de cabeza muy fuertes, síntomas que nunca había tenido antes. A la vuelta acudí a urgencias y me indicaron que los síntomas eran compatibles con la medicación prescrita.

Al no funcionar el tratamiento, se me indicó una histeroscopia y continué con otra medicación hormonal durante semanas. La prueba tuvo un mal resultado y se me recetó un antibiótico durante un mes, sin aconsejar probiótico. Posteriormente fue necesario realizar una biopsia de control.

La biopsia se realizó el 23 de diciembre a última hora de la tarde. Durante la semana previa intenté contactar repetidamente para confirmar si era necesaria autorización del seguro, sin obtener respuesta. Finalmente se realizó la prueba y envié la autorización al día siguiente, porque sí era necesaria la autorización.

Tras semanas sin noticias y múltiples llamadas, el 7 de enero me contestan al mail que la biopsia no esta aún resuelta. El 22 de enero recibí el informe, cuyo resultado fue “muestra no representativa” fechado con 8 de enero, lo que implica que la prueba debe repetirse. O sea que la muestra ha estado en formol durante 16 días, lo que me recomendó la enfermera que no pasase y para lo que me metió mucha premura con la gestión de la autorización del seguro.

Después de meses de tratamientos hormonales, efectos secundarios fuerte, varias pruebas muy invasivas y un importante coste económico en consultas y pruebas, el proceso no ha aportado un resultado útil, generando un gran desgaste físico y emocional.

La falta de coordinación, comunicación y seguimiento no es aceptable en un centro privado de este nivel. Mi experiencia ha sido muy decepcionante y no volveré a este hospital. Tras llevar yendo ahí desde que nací. Menuda gestión más deplorable.

Ana Garcia

2026-01-21

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Entramos en urgencias a las 20 horas con un paciente con tensión poco más de 4.
La primera incompetencia de este hospital fue el Doctor poniendo en duda que eso fuera real.
Acto y seguido le realizan un electro y cuando llevabamos una hora en la sala de espera, sale una enfermera alegando que han perdido los resultados.
Esperamos aún 15 minutos para que se lo volvieran a repetir y cuando llegan a la máquina se dan cuenta que el "profesional" que realizó la prueba no le había dado a imprimir...
Nos indican que enseguida pasaremos con el Doctor ya que el retraso es culpa de la gestión del hospital y hasta dentro una hora no entramos.... Y lo peor es que no nos explican que ha podido suceder para entrar un paciente tan mal...
Lo mejor, es que de vuelta a casa en el taxi nos damos cuenta que le habían dejado puesta la vía...
Basta ya de hacer negocio con la sanidad y jugar con nuestras vidas.