ICOT Arnao - Telde

reyes gonzalez molina

2025-12-10

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Centro pequeño para la demanda de usuarios. Lista de espera que sobrepasa los 8 meses como mínimo y a base de insistir. Falta de interés por parte de muchos fisioterapeutas y falta de profesionalidad convirtiendo una observación de un paciente, en un corrillo de chismes entre ellos. Poco personal para el volumen de pacientes y trato de poca calidad por tanto en la rehabilitación dejando a los pacientes más de 4 minutos en box en espera para retirar tens y ante tal desidia terminamos retirándolos nosotros, mientras algunos conversan entre sí. Tardanza en la contestación telefónica . Poco control hacia el personal de fisioterapia por la supervisora Doña Dara que no debiera de justificar determinadas conductas y debiera actuar con menos compadreo y mayor autoridad cuando le manifiesto determinadas actuaciones del personal como el acostarse en una camilla un fisio varón en momentos de pocos pacientes y aglomerarse el resto de fisios chicos y una de las chicas tocando las piernas de ellos como si estuviesen en un parque y no en un lugar de trabajo.
Supervisar conlleva estar alerta a conductas poco apropiadas y liderar y llamar la atención ya que se cobra un sueldo acorde a la responsabilidad adquirida y al buen funcionamiento y prestigio del centro. A todo ello la limpieza excepcional por parte de la señora de la limpieza. Destacar la profesionalidad y seriedad de la Srta. Doña Miriam encargada del fichaje y colocación de tens y aparatos que solicita en demasiadas ocasiones, apoyo ante el despiste y pasotismo de muchos de sus compañeros y destacar la puntualidad en mi caso por mi médica rehabilitadora al pasar consulta.

Javier

2025-11-28

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Centeo muy precario, no cogen el telefono, mala atencion, aparatos anticuados, fisios sin ganas de trabajar, no vale la pena perder el tiempo en este lugar

luis

2025-11-27

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Es imposible contactar con el centro, he llamado a todas horas del dia y no contestan al teléfono. En mi caso es para citas de mi padre que es una persona mayor y tiene dificultad para comunicarse, me he visto obligado a desplazarme al centro.
Me he cambiado de seguro medico Adeslas, mucha gente se esta canbiandod de seguro por las incompetecias de los centros Icot.

Nati Benitez

2025-11-20

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En primer lugar , nunca cogen el teléfono ....
Me dan cita para el Logopeda dos sesiones semanales , les comento que uno de los dias coincide con Rehabilitación en el Hospital , y les comento que ese dia no puede ser ....me dicen que no tienen hueco , que le pondrán ausecia .....NO ES AUSENCIA ....es que ustedes no quieren molestarse en modificar el dia .....pero cobrarán al Servicio Canario de Salud por dos sesiones semanales que no se estan dando .....Habitualmente y lo digo porque lo sé .....se modifican citas, para adaptar la terapia o tratamiento de los pacientes cuando coinciden con otros tratamientos continuados ....
La atención cuando se llega al centro por parte de las señoritas que están en información .....están más preocupadas en contarse sus aventuras y el teléfono móvil que en atender a los usuarios ...decepcionante ....
Espero mejoren , pués muchos pacientes han dejado de asistir por la mala gestión de las citas Espero que mi comentario sirva para mejorar , por el bien de los pacientes ...

Fatima Perez

2025-11-12

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Buenas tardes, pués muchos pacientes pará poco personal,y las chica@s nos atienden a todos por igual, debería haber más personal, muchas gracias a todas las chicas y chicos que trabajan en ICOT ARNAO ,, besos 😘

Miguel Angel Ardura Rodriguez

2025-11-12

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Imposible contactar telefónicamente, me hice una resonancia y después de varios meses me dan cita con la Dra. Rehabilitadora y me dice que cuándo tenga los resultados que vuelva, que ella no los tiene y sin valorar los resultados me manda a rehabilitación y yo me preguntó ¿ y si tengo rotura de manguitos rotatorios? ¿ Por qué me mandan rehabilitación sin un diagnóstico claro ?

A AA

2025-10-29

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Hola llevo todo el día intentando llamar y nunca cogen el teléfono. Necesito pedir cita ya que el traumatologo me mandó 15 sesiones con mi aseguradora y estoy de baja tratando de ponerme bien lo antes posible para poder volver al trabajo con normalidad. Sin cita es imposible. Les ruego por favor solucionen la atención.

Miguel Ignacio Diaz Muñoz

2025-09-11

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Es imposible que alguien te atienda telefónicamente, llevo 2 días intentando contactar y ya he perdido la cuenta de las llamadas que he hecho 👎🏻 😡🤬

Mery S

2025-09-01

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Imposible de que contesten a las llamadas ,misión imposible por mucho que lo he intentado no hay manera.No se para que ponen un número de teléfono si no responden.

Alicia Acosta

2025-07-30

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Sin comentarios!
No he podido ir a veces por motivos de salud y por insomnio, me levanto tarde y no hay manera que me cambien la hora. Un solo mes de tratamiento y no cogen el teléfono para poder avisar. Es lamentable.
Hoy tuve cita con la doctora de rehabilitación, vaya desastre! Se sobreentiende que una "profesional' que tiene que ver a varios pacientes el mismo día es normal que se tarde un poco. Esta estuvo 2 min. Contados conmigo después de más de 1/2 esperando y como resultado me repite la misma terapia que no me ha hecho bien porque he empeorado, aunque mi opinión como paciente no cuente, me supongo que las que se creen como Dios no siguen consejos ni de fisioterapeutas. Por qué tanta prepotencia y tan poca calidad humana? Si una terapia te empeora que manden otra. Si una persona tiene contracturas y otras patologías que manden terapias de mejora no de empeoramiento. Es una decepción que profesionales de la salud tengan estas actitudes.
Ojalá hagan una revisión desde la dirección.
Las y los auxiliares del centro una maravilla!

gisela chacon

2025-07-24

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El centro icot de arnao, las administrativas que estan de cara al público son unas incompetente, a parte de que hablan mal a los clientes, no saben hacer nada ni dar explicaciones, estuvieron media hora o mas solo para cambiar un rollo de ticket del aparato y no una si no dos personas, luego el trato es nefasto, me hacen ir dos veces al centro ya que no cogen el teléfono y por correo no dan ni una solución no avisan con tiempo para la cita con el médico rehabilitador ponen la cita como a ella les viene bien no tienen empata ninguna

Domin Santana Quintana

2025-07-14

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Es imposible contactar con el centro, tras varias llamadas, ya sea por la mañana, mediodía o tarde no contestan al teléfono. En mi caso es para citas de mi padre que es una persona mayor y tiene dificultad para comunicarse, yo para informar de una incidencia sobre el me he visto obligada a desplazarme al centro paea poder informar de que se ha puesto enfermo para que le cambien una cita.
Por favor un poco de seriedad que estamos tratando con seres humanos, no con material intangibles, que seguro que los que trabajan allí también tienen familia.

Aída G

2025-06-25

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Yo no había leído las reseñas de este centro pero después de la llamada que acabo de recibir, lo que me sorprende es que siga abierto un centro con tal atención al paciente. Ahora resulta que en recepción tienen a una "traumatóloga" que te dice que el tratamiento que te ha indicado tu propio traumatólogo es incompatible jajajajaja, y te cuenta la experiencia de su padre. Y que no está permitido estar en diferentes listas de espera en diferentes ICOTs, cuando en ningún otro centro me han puesto ni una sola pega, dado el altísimo tiempo de espera que hay en todos (mín. 3 meses). No he preguntado el nombre de la recepcionista que me ha llamado pero leyendo las reseñas da igual, creo que este centro no hay por donde cogerlo.
A ver si nos ubicamos...la recepcionista está para dar citas, anularlas, etc...entre otros menesteres pero desde luego no está para cuestionar el tratamiento que ha indicado un especialista, que me puedo lesionar, me dice. Es que es alucinante.

Hermas Amarilla Alfonzo

2025-05-13

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No hay manera de hablar por teléfono con ellos para cualquier información, llevo llamando todo el día y nada. Luego me atienden y me dan otro número sigo llamando y sin respuesta aún. La solución es ir hasta ahí. No se para que tienen el teléfono si no es de ayuda para el paciente.

Jose Quintana

2025-03-20

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Parece que no tienen ganas de trabajar. No se preocupan del paciente. Creen que por haber estudiado una carrera ya lo saben todo pero se saltan el saber que tiene el paciente , van a lo cómodo y no a lo efectivo

Alexsandra Ibáñez

2025-02-26

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Siempre pasa lo mismo con icot, nunca cogen el teléfono, no devuelven llamadas. No se para qué tienen un teléfono, si ni lo miran.
1 estrella por qué no puedo dar menos. Decepcionante.

IsAbel ReinA

2024-12-26

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Una estrella por qué no se merecen más y no los niños de rehabilitación que son excelentes pero hay una secretaria llamada o responde por zule porque cuando pedí su identificación se quitó la chapita es la persona más prepotente que eh visto y no pongo más porque pongo reseñas pero no la suben porque no son de su agrado y eso que solo hablo de cómo esta chica trata al paciente nefasto es la palabra este no es su trabajo ya q no sabe tratar personas no es la 1 que escribió y no la publican

Jesus Acosta

2024-12-13

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Buenos días mis 3 hermanos y yo llevamos 2 días y medio intentando tener noticias de un familiar y no cogen el teléfono.
Fue trasladado desde el Negrin , el miércoles.
Por favor contestar.
Gracias y saludos cordiales

Larubia Yessica

2023-07-24

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Doy una estrella porque si no no dejan escribir, pero bajo mi experiencia sobre el Hospital Icot Telde, exactamente de la planta cuarta, el trato del personal de esa planta exceptuando a alguna que otra auxiliar, pésimo se le queda corto, son soberbias, altaneras, mal educadas , falsas y metiéndose en lo que no les importa.
Iban pregonando de nuestras reacciones sin contar el trato de ellas hacia nosotros desde el minuto uno, les molesta que preguntes, algunas enfermeras se creen doctoras, a la hora de la comida nos decía que mi familiar no quería comer y ni le abrían el bol (cosa que vimos hasta en la compañera de habitación también), les molestaba que nosotras diéramos de comer a mi tía (casualidad que con nosotras si comía), se guiaban unas de otras y el trato cada día por mes y medio iba a peor por día, tuvo que llegar una doctora sustituta para poder saber porque eran así, nos juzgaron sin saber, hablaron a su criterio, metiéndose en algo que no les importa.
De vergüenza que al llegar la doctora sustituta les advirtieran de nosotros, todas con comentarios de advertencia ofensivos hacia nuestra persona.
Hasta donde yo sé el trabajo de ese personal como en cualquier otro hospital es el cuidado, atencion y bienestar del paciente, la vida y circunstancias de los familiares no les importa para nada.
Mi tía en paleativos y ya con las medidas de confort, las rondas de vigilancia contabilizadas podían durar más de 3 horas sin pasar nadie por allí, las noches porque pasaban a eso de las 22:00 horas y hasta las 5 que le sonaba la alarma a la auxiliar no pasaba nadie por ninguna habitación, ya luego a las 6 sonaba la alarma de la enfermera, como unas 7 horas toda una planta llena de enfermos sin ronda alguna, de hecho, diré que dudo bastante que sepan la hora exacta que mi tía falleciera, porque casualmente me informaron de su fallecimiento a las 6 de la mañana.
Gafas nasales de oxígeno colgadas durante días en la habitación, mi tía en ocasiones desprendía mal olor por falta de aseo, ya por un mal baño o prácticamente carecía de este, etc, etc... Y eso que recalcaban mucho que a mi tía la querían muchísimo, no quiero saber qué hacían con los pacientes que no querían.
Mi tía llevaba desde el martes sedada y ni el aparato para saber cuándo se para el corazón tenía puesto, según el personal porque ellos no tenian cuyo aparato.
Fueron muchas contradiciones entre ellas, ninguna te decía lo mismo, palabras técnicas sin explicación, malas contestaciones, habladurias sin saber poniendo a todo el personal en contra, demasiada soberbia, mala educacion y muchísimas cosas más,
Con todo eso pretendían que nosotros no reaccionaramos a tal trato, y los criticados y pregonados fuimos nosotros.
Poca ética,mucho postureo y demasiado meterse donde no les importa.
Las enfermeras Cristina,Rita y otra que llevaba la raya del ojo bastante marcada siempre, de la cual no me sé el nombre, fueron las peores, las más que mostraron su mala educación y soberbia entre lo que ya he nombrado, incluso Cristina en una ocasion hasta no dejo subir en el ascensor junto a ella a mi familiar, que explotaramos de vez en cuando creo que era lo más normal, y los malos fuimos nosotros.
Hago este escrito para que sepan que se cuece en ese hospital y que si les toca alguna hospitalización en esa planta se lo piensen mucho, ya que por lo poco que supimos con otros familiares de otros pacientes no fuimos los únicos, lo que aquí por lo visto si hablas y reaccionas a sus actitudes te tachan peor de lo que son ellas.
De vergüenza y muy pésimo el servicio y trato, que ni los buenos días o buenas tardes nos contestaban.

Alexandrayfelix

2023-05-11

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Buenas a todos los que lean estas reseñas. Ponemos una estrella porque no te da la opción de no poner ninguna porque como expresan otros pacientes no se la merecen.

Mi pareja y yo estuvimos 7 meses en espera. Ella con una condropatía en rodilla y yo con dorsolumbalgia.

A parte de estar el centro saturado y que no te prestan la atención que mereces ni el tratamiento que mereces, el medico rehabilitador le ha dicho a mi pareja, con una condeopatía en rodilla que ha tenido más sesiones de rehabilitación de las que deberia tener (25) y que es para toda la vida lo que tiene, que se infiltre ácido hialurónico.

¿Creen que los pacientes tras 7 meses de espera y apenas 3 semanas de rehabilitación te echen de esta manera dándole una supuesta solución?

La cual no lo es debido a que lo hacen para aliviar la lista de espera.

Recomiendo a todo aquel que sea destinado a este centro, que solicite otro.

Yo finalice hoy y me veo con el médico rehabilitador el lunes, al cual le voy a decir exactamente esto y que no quiero mas sesiones, que ya el traumatologo en dos semanas me destinará aquí nuevamente y estaré 7 meses esperando nuevamente.

Seguiré pagando fisioterapeutas en lo que ellos están el 90% del tiempo en si cuarto metidos con los móviles o comiendo.

También destacar que me habían supuestamente añadido 10 sesiones más y no se me informó y al quinto día me llamaron echándome la bronca de por qué no estaba asistiendo, y lo mejor que no recuperé esas sesiones perdidas.

Saludos