On Fisioterapia - Clínica de Fisioterapia en Alcobendas

Estimada Eva,

Sentimos tu malestar.
Es el eterno malestar de algunas personas que cancelan al última hora, porque hay otras que, aún sin tener bono, si nos dejan “plantadas” en el último momento, asumen su parte y nos abonan la sesión sin ni siquiera solicitarlo.
Cuando se compra el bono se os pasan las normas del centro para leer y firmar, como ha sido tu caso cuando decidiste comprar el bono.
Nuestro tiempo vale, al menos, igual que el vuestro, cancelar media hora antes de una sesión es dejarnos sin trabajar con el perjuicio económico, y dejar a otro paciente sin atender.
Nos extraña tu queja porque esto viene en las normas que tú misma leíste, firmaste y aceptaste, y es, además, una cuestión de respeto hacia nuestro trabajo. Si tuviésemos que asumir todos los problemas personales de última hora de la gente con nuestro tiempo y nuestra economía, no podríamos vivir y habría que cerrar el centro.

Que tú te adaptes a los huecos que tiene el centro es lo lógico que hacen todos, se busca la mejor hora que os cuadre, pero no podemos cancelar citas ya dadas para poner a otro.

Y si un día se va internet en toda la zona, asunto de causa mayor que no es responsabilidad de nadie, y a pesar de ello, aunque sea con retraso, os atendemos, es para valorar nuestro esfuerzo a pesar de las dificultades externas al centro.

Cuando un malestar se habla con Dirección personalmente, se puede solventar con algún tipo de acuerdo amable para ambas partes. Emitir una crítica pública sin más no deja lugar.

Lo sentimos.

Gracias Judith por tu confianza. Nos alegra que tu experiencia en el estudio de la pisada en On Fisioterapia Alcobendas haya sido tan positiva. ¡Esperamos verte pronto!