Physiopolis Clínica de Fisioterapia

Muchas gracias por tus palabras Carmen. Encantadas de poder ayudaros siempre que lo necesitéis 😊😊

Buenas tardes, Lola. Ante tus sospechas, simplemente informarte de que nosotras no pretendemos tener ningún control sobre las opiniones vertidas en la red acerca de nuestro servicio, ya sean positivas o negativas. Si así fuera, nos dedicaríamos a eliminar o reportar aquellas opiniones que no nos gustasen, y esto no es así. Somos una clínica familiar, y si nuestro entorno de pacientes satisfechos y/o profesionales asociados decide reaccionar ante una crítica negativa (como evidentemente parece ser el caso) es decisión suya. Por otra parte, lo que nos parece llamativo a nosotras, es que alguien decida utilizar la herramienta de reseña de un servicio para aportar una opinión negativa sin haber utilizado ni conocer dicho servicio. Te invitamos a que vengas a conocernos y opinar en base a tu experiencia. Un saludo

Buenos días, Laura. Sentimos que la experiencia en nuestra clínica no haya sido de tu agrado, y agradecemos tu valoración, ya que nos ayuda a seguir mejorando como profesionales. Dicho esto, creemos que es necesario aportar ciertas matizaciones sobre la situación que comentas. En primer lugar, dejar claro que fuiste atendida por una profesional colegiada y debidamente cualificada. Si se te propuso posponer la cita, fue por la situación personal física que planteaste, para que esa primera sesión pudiera ser más efectiva, debido a que contamos con fisioterapeutas que disponen de un tipo de formación complementaria que era adecuada a tu caso concreto. En segundo lugar, se te dio una sesión estándar de tratamiento manual, de 40-45 min. Que te resultara "light" es probablemente porque la necesidad de un tratamiento más intensivo, tal y como se te informó, no por falta de ganas o de profesionalidad. Además, no es cierto que en la consulta no hubiera calefacción y sí se te colocó una sábana por encima en diferentes momentos de la sesión, tal y como suele ser el protocolo. Esto, por supuesto, no quita que pudieras sentir enfriamiento, pero es algo que se podría haber solucionado sin problema con sólo comentarlo. Finalmente, se te cobró conforme a nuestras tarifas habituales. Esperamos que encuentres un servicio más ajustado a tus necesidades. Un saludo cordial.