Policlínico HM Boadilla - Montepríncipe

alberto madrid

2026-03-02

Google

Quiero aclarar que la queja NO ES DEL EQUIPO MEDICO. Mi queja es sobre el sistema y específicamente la persona encargada del mostrador del piso bajo q atiende entre otras dermatología. Saqué el ticket arriba ( como hago en el HM hospital monteprincipe. En este ticket decían q la consulta era tal y la sala tal y QUE SERIA LLAMADO AL MOSTRADOR. Baje al piso de abajo y estuve esperando más de una hora mientras muchos llegaban y pasaban DEL MOSTRADOR DE ABAJO NUNCA LLAMARON.Cuando le dije a la auxiliar a cargo del mostrador me dijo q ella NO tenía q llamar a nadie...al explicarle q no era lo q decía el ticket, ni disculpas ni nada. Yo no fui el único, otra señora estuvo esperando más de una hora como yo. La médico si se disculpo y nos dijo que a ella no le habían pasado los pacientes y q incluso había estado sin ninguno un rato. Mala atención del personal no médico. Indiferencia. Ninguna disculpa. Solo una persona del mostrador de arriba se molestó en bajar a comunicarle a la Dra que allí estábamos. No vuelvo

Isabel Porta

2026-02-10

Google

Desde que ha cambiado a Monteprincipe es un desastre.
En mi caso he ido 2 veces desde el cambio, la primera por una consulta en el oculista. Primero debes pasar por una máquina expendedora y después esperar como 15-20 min para que te atiendan en recepción (con cita ya concertada) o el médico no te atiende. Si ya pasamos por la máquina para que tengo que ir a recepción?? Decenas de personas apretujadas en recepción sin control, un caos absoluto. Después, más de una hora de retraso, médicos saliendo al pasillo a llamar a los pacientes y otra vez a pasar por recepción porque no se registra correctamente. Vamos, un auténtico caos.
Hoy he vuelto a intentar ir, solo para pedir cita ya que por teléfono o por la web no lo consigo. Una vez allí hay que volver a pasar por la máquina expendedora y después volver a hacer la cola de recepción… con todo lleno de gente, unos encima de otros.
De verdad, espero que se organicen y vuelvan al buen funcionamiento que solían tener.
Que conste que en los últimos 8 años he ido al pediatra, ginecólogo, médico de cabecera, dentista, análisis clínicos, traumatología, otorrino y dermatólogo. Era nuestro centro médico preferido y ahora mismo no pienso volver en mucho tiempo.

marta gomez

2025-12-23

Google

Desde qué este centro lo gestiona HM es un caos. Tratan a la gente como si fueran ganado. Después de tener cita cogida, te obligan a hacer cola para registrarte en una máquina que te imprime un documento en el que te indica la consulta a la que tienes que acudir, pero no puedes ir directamente, porque tienes que hacer otra cola para pasar por el mostrador de la entrada, por cierto, en un espacio que caben cómo mucho ocho personas, pero que habitualmente hay más de veinte, la fila en muchas ocasiones sale a la calle, debe ser que quieren reducir gastos de personal, porque en este centro médico antes había cinco personas donde ahora hay dos para registrar a todos los pacientes que acuden. Se respira mal ambiente, las veces que he ido, he visto como los médicos o las enfermeras han subido enfadados a la recepción, porque no tenían pacientes en las consultas, ya que estos estaban esperando en la recepción a ser atendidos y otra vez un paciente delante de mi se estaba quejando porque debido al caos de la recepción, llegó tarde a la consulta y el médico se había ido.

ROSARIO OSMA

2025-12-19

Google

Muy descontenta. Me dan citas para limpiezas bucales pero terminan anulándomelas porque dicen que no les funciona el sillón dental. En el último correo me han invitado a buscar otra clínica.

Yolanda Alba

2025-12-16

Google

Llevo muchísimo tiempo acudiendo a este centro y siempre ha funcionado fenomenal, pero desde que ha cambiado a HM ha caído en picado, funciona fatal, no cogen el teléfono nunca, te derivan al general de HM pero si quieres hablar con el propio centro es prácticamente imposible, tendré que cambiar de centro médico. Una pena.

Marina Gomez-Delgado

2025-12-15

Google

Desde que el centro es parte de HM es horroroso. Cualquier duda, consulta que tienes que hacer tienes que hacerlo desplazándote al centro porque no tienen número al que llamar si no es relativo a petición de citas (y no es fácil conseguirlas a tiempo cercano). Llevo mucho tiempo yendo a este centro pero cada vez voy a ir menos porque ya NO funciona.

charo canovas

2025-12-11

Google

Desde q el grupo hm adquirió el centro médico es un auténtico caos, analítica q es la estrella q pongo porque la enfermera no puede ser mejor en todos los aspectos, la necesito pra oncología en monte príncipe, no está coordinada con el hospital no puedo descargarla, hablo con atención al paciente porque ya no te lo cogen ahí, me dicen q me llamarán para solucionarlo, sorpresa! No me llamaron y voy al oncólogo sin analíticas q es como ir a nada, caótico este grupo “hospitalario” por llamarlo de alguna forma

Ana

2025-12-11

Google

Tienes que sacar ticket para TODO. Ginecología está en la planta 0 y nadie te avisa de ello, estás arriba y te llaman pero no aparece en pantalla. Luego cuando terminas consulta, también hay que coger ticket para entregar en recepción lo que te dice la doctora. Estuve literal 1 hora de reloj, y la consulta en si duró 10 minutos, procuraré no volver la verdad.

Hugo Labrador Rodriguez

2025-12-10

Google

Por lo que estoy viendo en las reseñas, no soy el único que he notado un cambio a mucho peor en los últimos tiempos, además creo que ya lo tenían previsto, porque a todas las valoraciones negativas, independiente de la que sea hacen un copia y pega para cubrir expediente y como si fuéramos tontos.
En mi caso solicito cita para el traumatólogo, la doctora de traumatología, y efectivamente lo primero que me encuentro es una máquina para solicitar un número y 20 minutos de espera, paso a la consulta con la doctora, y me dice que me haga una radiografía urgente, y que diga en recepción que mañana por la mañana ella tiene consulta en el hm puerta del sur, y que la radiografía la llega a ella directamente y me hace una llamada consulta al día siguiente, la verdad es que me extrañó que me fuera a llamar, pero en recepción me dijeron, si te ha dicho eso será que te llamará. Pues como me temía no me llamó absolutamente nadie, ahí está la radiografía por lo que veo en la web. Llamo para ver qué pasa y Casi imposible contactar, u cuando lo consigo, que ellos no tienen ni idea de nada, y que si quiero cita con ella para mediados de enero, osea el trato no puede ser más lamentable. Qué pena los tiempos en los que este centro funcionaba bien.
Nada ahora hacer el copia y pega, que creo que es hasta peor que no responder jejeje, en vez de dar soluciones.

Rubén González

2025-12-06

Google

Actualmente están de obras y debe ser que las señoras que atienden en recepción están hartas de todo porque el trato que dan a los pacientes deja mucho que desear. Nada amables, están deseando que te vayas y no las molestes, hayas solucionado o no tu duda. La cita, para dentro de unos meses, última contestación de una de ellas. Cada vez se parece más a la Seguridad Social.

Isabel bd

2025-11-23

Google

Antes funcionaba fenomenal, pero desde que es hm es un horror. Cola para la maquina, cola para el mostrador y a esperar en la calle porque dentro.no se cabe. Un desastre , solo interesa facturar pero no piensan en el bienestar del paciente

C S

2025-11-12

Google

Fuimos el otro día y fue un auténtico desastre. Llegó un momento en el que salió la doctora y nos dijo que nos organizáramos nosotros, después de llevar hora y media esperando.
La sala de espera es un pasillo. Hay corriente de aire frío.