Fisioterapia - Esther García
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Sport Medicine — Directorio Clínico de Fisioterapia
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RM CLINIC Moratalaz es una empresa reconocido en Madrid, dedicado a ofrecer soluciones en Podólogo y Clínica de fisioterapia. Sus instalaciones están situadas en C. de José Bergamín, 12, atendiendo a la zona de . Ostentando una puntuación de 4.9 basada en 96 reseñas, RM CLINIC Moratalaz refleja la satisfacción de sus clientes. Aquellos que requieran Podólogo pueden acudir a RM CLINIC Moratalaz para consultar disponibilidad.
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Sólo paso por aquí para agradecer la labor de Rocio, una profesional muy detallista y cuidadosa, mi uña encarnada una vez que me la ha tratado hace 3 meses ha mejorado notoriamente, puedo calzarme sin ningún problema y ahora próximo al verano puedo lucir mis dedos con confianza.
He estado ya unas 3 veces y todas las puedo describir como expcionales, muy profesional y detallista. Adicionalmente las plantillas que me ha realizado me han dado calidad en mi pisada.
Yo la recomiendo ya que llevo muchisimos años visitando podologos y reconozco que aqui me he sentido bien cuidada y acompaña en cada proceso.
Muchas gracias, Rocio!
Una maravilla! Lei las reseñas y toda la razón! Fui por un papiloma que llevaba tiempo dándome guerra bastante tiempo y no conseguían quitarme en la seguridad social, fue mano de santo! Me lo explicó todo y en pocas sesiones me lo curó! Un gusto!
Encantado con el trato, fui por molestias en los pies, llevaba meses fatal! Por suerte di con Rocio y su clínica y genial!
Me trató de 10! Me explicó todo con paciencia y conseguí entender lo que me pasaba por fin! Me hizo plantillas y dió en el clavo! Muy agradecido con el trato y el tratamiento. Totalmente recomendable!
He ido a por unas plantillas y he salido súper contento, con el resultado y con el trato recibido. Rocio está muy atenta y me explicó todo genial aclarándomelo todo, sin duda es profesional de 10, muy recomendable. Ya tengo podóloga de confianza.
Gracias Alberto! Con pacientes tan colaboradores como tú es un gusto! Nos alegramos mucho de tu evolución! Un abrazo!
Excelente servicio en RM CLINIC Moratalaz. Fui por un problema de uña engrosada y el resultado es espectacular. Trato muy profesional y amable. ¡Totalmente recomendados!"
Mil gracias Katya! El placer fue nuestro!😊
Me llama la atención las buenas reseñas de esta centro, porque a mi realmente me fue muy mal.
Primero porque ya la primera cita, la podologa se lío tanto, y habló tanto, que una cita se convirtieron en dos, y me cobro doble. Eso ya me molestó.
Aun así, hice las plantillas, que tardaron muchísimo en llegar, y cuando llegaron estaban mal y las tuvo que volver a enviar. Y tardaron otro mes o más en llegar, y cuando llegaron, supuestamente bien, todavía me hacían doler los pies.
Eso ya lo dejé estar, aunque no iba nada bien con ellas. Tras unos 6 meses se me rompieron y por no tener que volver, estoy usando las que tenía anteriormente, de otro centro.
Ahora desesperada ya por tener buenas plantillas que no tengan 6 años, me pongo a buscar un centro y veo que está bien valorado este, siento la necesidad de compartir mi experiencia.
Lo siento por la chica, que no me gusta dar malas reseñas, pero siento que no ponerlo es hacer que le pase lo mismo a otra persona.
¡Buenas, Carolina!
Nos ha sorprendido leer tu reseña más de dos años después de tu visita, ya que, como bien comentas, no hemos tenido noticias tuyas que nos hayan permitido ofrecerte una solución o intentar resolver el inconveniente de algún modo.
Tenemos que reconocer que nos ha entristecido mucho leer tu valoración por varios motivos:
En primer lugar, comentas algo que no es cierto: no se te cobró el "doble" porque "la podóloga se liara". Se te cobró lo correspondiente al servicio que requeriste. Agendaste cita para una "quiropodia", pero tu consulta resultó ser un estudio, lo cual no tiene el mismo coste ni conlleva el mismo tiempo (tiempo que la podóloga no dudó en restar de su propio descanso para ofrecerte el tratamiento ese mismo día y evitarte un segundo desplazamiento). Es como si acudes al dentista para un empaste y finalmente necesitas una endodoncia: es lógico que el coste, el tiempo y la dedicación sean distintos.
Lo siguiente que nos gustaría aclarar es que, aunque entendemos que cada persona es un mundo, si de algo nos preciamos es de dedicar tiempo y esmero a nuestros pacientes, explicándoles todo lo necesario para que entiendan su estado y las posibilidades de tratamiento. Nuestro objetivo es que, desde esa información, puedan elegir qué opción tomar. Sentimos que lo percibieras como "liarse mucho".
Respecto a la demora en la entrega de las plantillas, en aquel momento la clínica estaba iniciando su actividad y los tiempos de espera eran más elevados (un aspecto que ya hemos mejorado). En tu caso concreto, coincidió con la época navideña, lo que prolongó los plazos. Aun así, siempre somos honestos con los tiempos estimados y los comunicamos previamente.
Sobre el problema que mencionas, las plantillas a veces pueden no encajar a la perfección o presentar algún defecto de fabricación; es algo que escapa a nuestro control, similar a lo que puede pasar al encargar unas lentillas no conseguir adaptarse o tardar en hacerlo. No obstante, suelen ser detalles solventables (desajustes en pequeñas piezas, daños en el forro, largo de la ortesis, etc.), aspectos que tratamos con mimo y que intentamos solucionar, como hicimos contigo en primera instancia.
Lo último que comentas nos produce una especial tristeza. Nos hubiera encantado que, en lugar de publicar una reseña de este tipo en redes sociales, te hubieras puesto en contacto con nosotros para trasladarnos lo sucedido, ya que, como tú misma indicas, en ningún momento nos hiciste partícipes del problema.
Cada uno es libre de decidir cómo expresa y resuelve sus inconvenientes, pero si la ortesis te resultaba molesta o se rompió (por un defecto de material o de fábrica) y decides no informarnos, lógicamente no podemos darte una solución. Este es el motivo por el que nos resulta especialmente triste, ya todos conocemos el daño que pueden hacer tales aseveraciones, sin contexto, a un pequeño negocio de barrio como el nuestro, que con mucho esfuerzo y mimo intenta abrirse paso día a día.
Un saludo, Carolina
Rocío no solo es una excepcional profesional sino que además tiene una capacidad especial para trabajar con personas mayores y con deterioro cognitivo, ya que es muy empática y sabe como tratarles para que ellos se sientan a gusto y confiados. Es cariñosa y les lleva muy bien. Nosotras llevamos a mi madre y siempre sale con una sonrisa y feliz después de estar con Rocío, que además siempre es súper accesible y nos ayuda y asesora también con lo que es mejor para ella, a veces fuera de consulta sin problemas. Yo solo puedo darle las GRACIAS mil veces. Solo las personas que cuidamos de personas dependientes sabemos lo importante que es ese tipo de trato, mucho más allá de lo puramente médico, que por supuesto aquí está garantizado. ¡GRACIAS ROCÍO!
Agradademos tus palabras Eva! Siempre es maravilloso, tenerte a ti y a tu familia en la consulta! Unabrazo! 🤗
Mi experiencia en la clínica RM ha sido excelente. Rocío es una gran profesional, me ha explicado todo con claridad y ha sido super amable. Volveré seguro ¡Gracias por todo!
Mil gracias por tu feedback back y tus buenas palabras Elena 🤗
Rocío es mi podóloga ,desde hace bastante tiempo y mis pies se lo agradecen ,
Es encantadora y una gran profesional !
Un placer
El placer es mutuo Montserrat😊❤️! Mil gracias!
Una clínica estupenda, y Rocío la podóloga excepcional, buen trato y la verdad es que he notado un cambio para bien en mis molestias gracias a ella, una buena podóloga sin duda
Que bonitas palabras Manuel! Nos alegramos mucho de tu mejora, es siempre nuestro propósito! Un abrazo!
Soy Diabética y tengo uñas encarnadas, yo estoy encantada y no puedo decir otra cosa que EXCELENTE, muy profesional y con mucha empatía hacia los pacientes.
Gracias Mari Luz ! Con pacientes como tú, nuestro trabajo es mucho más bonito! ☺️
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