Termaria Casa del Agua | Fitness & Talasoterapia

Rocio LB

2026-01-05

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El sábado pasado 2/1/26 acudí al talasso a las 12 am con una amiga (he acudido en varias ocasiones a este spa), me parece vergonzoso que se ofrezca un servicio de "relax" y "bienestar" cuando las instalaciones están a rebosar, era imposible disfrutar de ninguna de las instalaciones, se puso incluso un tobogán para los niños, no se respetaba el silencio ni creo que se haya respetado el aforo. Parecía más un parque acuático para niños que un sitio para descansar, lamentable que se cobre alrededor de 25 euros por este servicio.

Belen Rodríguez

2026-01-05

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Me gusta mucho la casa del agua, pero el servicio de atención al cliente por WhatsApp es nefasto. Demoran horas para responderte los mensajes y al final, no se concluye nada, ya que simplemente dejan de responder. La atención telefónica ya no la pude probar ya que tras llamar reiteradas veces no hubo respuesta.

Alba Castro Díaz

2026-01-02

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Las instalaciones y termas como siempre increíbles, muy buen servicio y el personal de piscinas muy cercano. Pena que todo se vea empobrecido por la atención al cliente.
Nos regalaron unos pases de talaso + masaje por navidades y reservamos para dos. Al llegar, solo habían registrado una reserva y la respuesta fue: lo siento, la haríais mal. Nos "dejaron" ir al talaso como excepción, que si no que otro día, sintiéndose unos aires de bastante despotismo y prepotencia por parte de la recepcionista.
A la hora de llamar hicimos incapie para que fueran a la misma hora y que íbamos a ser dos. Entendemos que errores pueda haber siempre pero, que al final que te hagan sentir como el culpable y que te están haciendo un favor al dejarte pasar... La verdad que nos vamos con un sabor agridulce

Ana Mayor Martínez

2025-12-31

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Fuimos en familia a pasar la tarde, si vas con menores de hasta 12 años solo puedes ir viernes, sábado o domingo (no entiendo porqué), las taquillas funcionan con la pulsera de acceso, las toallas se alquilan y es obligatorio gorro, tienes acceso durante 2h y media y el precio (actualmente) es de 2 pax por 49€.
Las instalaciones están muy bien, nuevas, cuidadas y con buena variedad, lo único que un poco saturado.
No se necesita reserva previa.

Esther Abalde Morin

2025-11-20

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Acudo a la clase de pilates el sabado 15 de Octubre a las 10:45, Soy socia desde hace años. Como no soy socia del club, donde nos dan la clase de pilates, me dicen que no puedo entrar hasta 5 minutos antes de la clase, son las 10:38, no puedo acceder, espero, llega un compañero y yo sigo esperando, el entra… A las 10:41 vuelvo a intentarlo, sigo sin entrar, entran 3 compañeras más , la “agradable” señorita del mostrador me deja alli sin abrirme, me pregunta a que hora tengo clase , son las 10:44 , me recuerda que no se puede entrar pronto… al final me enfado y me abre . Parezco una delincuente . Por favor, pasen la clase de pilates a otra zona! No me hagan pasar por esto todos los sabados o tendré que darme de baja a mi y a toda mi familia

Consuelo Rodriguez

2025-11-16

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Como usuaria no entiendo cómo es posible que la pulsera de las taquillas deje de funcionar constantemente. Por su culpa a mí hija le han robado una mochila. Creyó que quedaba cerrada y al volver no la tenía. Probó la pulsera en todas las taquillas. No funcionaba. A mí me pasó igual aunque no me robaron por suerte. Pero ha habido más casos en las últimas semanas.
Qué tal una llave o un candado como antes??

Damian Rocha Freire

2025-11-05

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La atención al cliente es un completo despropósito...jamás cogen el teléfono , si no eres todavía cliente te hacen esperar colas de horas dejando pasar antes a los ya clientes que llegan y se cuelan descaradamente, muchas de las taquillas no funcionan, etc. Excelentes instalaciones con Spa y Saunas pero atención al cliente muy deficiente.

T Q

2025-10-31

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Es la compañía más rata y pesetera con la que jamás he tenido que lidiar. Cero cuidado y respeto a sus clientes. Es un abuso insultante.
No le pongo CERO estrellas,porque no deja.

Laura

2025-10-29

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Decepción, mis amigas me regalaron una entrada al spa pero yo no sabía que caducaba. Llamé para utilizar mi bono y resultó que había caducado este mismo mes, no me dieron solución. Pierden una posible clienta y el dinero de la entrada de mi pareja, que vendría conmigo.

Денис Милюков

2025-10-25

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Hubo una situación muy desagradable cuando compré seis entradas para termaria, para la primera visita se tomaron dos más. Incluso sé qué día, pidió a comprobar las cámaras para asegurarse de que estoy solo y no tres. El operador todavía era indiferente, debido a su error cometido un error, no disculpas ayuda y deseo de aclarar la situación.Repugnante actitud a los clientes.Mi familia ya no vendrá a usted.

Juan Francisco Souto Ramos

2025-10-11

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Las instalaciones son magníficas, el personal excelente, no me gusta personalmente el sistema de recepción, pero eso ya es una cuestión de tener más o menos paciencia.
Tiene horas en las que está muy masificado, pero aún así está genial.

Lucía de Espona

2025-10-06

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Las instalaciones están muy bien, tanto el spa como el gimnasio, la gestión y atención mejorable en mi experiencia como usuario puntual (no socio). El spa está masificado. En las saunas la gente está hablando como en una cafetería, no hay normas, nadie controla. No atienden al teléfono, lo cual es incomodísimo a la hora de reservar un tratamiento e informarse, tampoco se puede hacer online.

carmen martinez losada

2025-10-02

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Una maravilla de lugar, me encantan todas las instalaciones, los monitores muy amables.
Hoy hemos ido a clase de zumba y la monitora Maria es una crack, muy profesional, las clases muy amenas y divertidas. Hace que disfrutes todo el tiempo, que por otro lado pasa volando.

Candy Argüello

2025-10-02

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La clase de zumba muy amena , 45 minutos disfrutando. Maria Mercedes Uro Rodríguez una excelente profesional , comprometida . Hace que te sientas cómoda y con ganas de disfrutar y ayudarte a canalizar el estrés. Gracias Maria por tu generosidad y profesionalidad.

William Moore

2025-09-30

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He sido usuario de este establecimiento tanto para usar gimnasio, como el Talaso. Nunca lo he considerado un sitio de 5 estrellas, pero con el tiempo han perdido lo poco que les quedaba.
Aparte de que los precios son desorbitados, los monitores de actividades no brillaban por su predisposición y la atención al cliente es escasa, no es apropiado para una entidad que se jacta de ser una de las mejores en A Coruña que:
1º: No contesten nunca al teléfono para atender.
2º: No escriban en sus productos las condiciones de uso y disfrute del mismo, atendiendo a la Ley 2/2015, de 4 de marzo., pudiendo elegir si comprar o no, o ejercer los derechos pertinentes.
3º: No permitan que, por motivos justificados, un producto doble no pueda ser disfrutado parcialmente si una de sus partes fué imposible de disfrutar.

Ya no son un sitio practicable ni recomendable, siendo la opinión que tanto yo como mi entorno pensamos difundir en consecuencia de lo ocurrido.

Susy

2025-09-29

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Mi visita a Termaria Casa del Agua en A Coruña fue decepcionante. A pesar de las buenas críticas , la atención al cliente fue muy deficiente. En la entrada, el personal, muy joven, no mostró ningún interés en ofrecernos información sobre las instalaciones, dejándonos perdidos. Para colmo sufrimos un robo en la taquilla y, al presentar nuestra queja, no hemos recibido respuesta tras tres semanas de espera.

Es una lástima que, al no recibir una atención adecuada, se pierda la oportunidad de fidelizar a un cliente potencial. El hecho de que seamos visitantes ocasionales no significa que no podamos volver en el futuro, pero la actitud del personal da la impresión de que no les interesa brindar un buen servicio. Por supuesto que nosotros no volveremos!!!

En definitiva, una experiencia negativa que no cumple con lo esperado.

Mateo Olmo

2025-09-12

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El gimnasio en sí está bien equipado, pero la gestión deja mucho que desear. Hay un usuario llamado Jose que constantemente genera conflictos con varias personas, incluyéndome. Ya se han dado varias situaciones incómodas y de enfrentamiento por su parte a VARIOS USUARIOS y, aunque esto se ha comentado, el personal no toma ninguna medida. La excusa del gimnasio es que, si no hay testigos, es una ‘versión contra la otra’, pero ya van numerosos casos con distinta gente y a parte siempre suceden en sala, donde todo el mundo se entera porque este individuo se pone a GRITAR y AGRESIVO, así que testigos sí hay. Debido a la falta de actuación me acabé dando de baja.

Jose Castro Noya

2025-09-04

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Desde hace más de 1 mes que las duchas de los vestuarios masculinos no tienen presión de agua suficiente. Cae el agua como si fuera lluvia, no tiene fuerza para ducharse ala gente cómodamente. Además el secamanos no funciona bien y los vestuarios están muchísimas veces mojados. En algunos vestuarios hay charcos de agua. Tendrían que estar pendientes de tener personal de mantenimiento para solucionar estos temas. Estamos pagado una cuota mensual que en este momento con todas las carencias indicadas no se corresponde con el servicio que deberian ofrecer. Espero que esto se solucione en la mayor brevedad posible porque somos muchos los afectados por estos temas y ya se ha informado a los responsables en el puesto de control en varias ocasiones.

Todoofertas

2025-08-16

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Nada que envidiar a otras instalaciones deportivas , espacioso , funcional y muy equipado .
Relación calidad precio insuperable
Socio

Antonio J. Rodríguez

2025-08-13

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Muy contento desde que empecé en febrero como usuario FAN mi suscripción anual, circuito de la sala fan, elíptica, talaso y sauna, no pueden faltar en mi rutina, empecé con dudas, pero es un placer disfrutar de las instalaciones. Destacar la amabilidad de los monitores, en especial de Pablo, Helena y Silvia en el gimnasio con los que más trato he tenido y de Gonzalo y Diego en el Talaso, unos cracks que con sus conversaciones te hacen sentir, desde el principio, como en casa, dos grandes chavales...
Por poner un pero, las taquillas, a veces cuestión de suerte si cierran y alguna ducha que echa poca agua o cambia de temperatura de repente, cosas solucionables, o eso espero, pero en general, como dije muy contento...
Gracias...