Termaria Casa del Agua | Fitness & Talasoterapia

Rocio LB

2026-01-05

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El sábado pasado 2/1/26 acudí al talasso a las 12 am con una amiga (he acudido en varias ocasiones a este spa), me parece vergonzoso que se ofrezca un servicio de "relax" y "bienestar" cuando las instalaciones están a rebosar, era imposible disfrutar de ninguna de las instalaciones, se puso incluso un tobogán para los niños, no se respetaba el silencio ni creo que se haya respetado el aforo. Parecía más un parque acuático para niños que un sitio para descansar, lamentable que se cobre alrededor de 25 euros por este servicio.

Belen Rodríguez

2026-01-05

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Me gusta mucho la casa del agua, pero el servicio de atención al cliente por WhatsApp es nefasto. Demoran horas para responderte los mensajes y al final, no se concluye nada, ya que simplemente dejan de responder. La atención telefónica ya no la pude probar ya que tras llamar reiteradas veces no hubo respuesta.

Alba Castro Díaz

2026-01-02

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Las instalaciones y termas como siempre increíbles, muy buen servicio y el personal de piscinas muy cercano. Pena que todo se vea empobrecido por la atención al cliente.
Nos regalaron unos pases de talaso + masaje por navidades y reservamos para dos. Al llegar, solo habían registrado una reserva y la respuesta fue: lo siento, la haríais mal. Nos "dejaron" ir al talaso como excepción, que si no que otro día, sintiéndose unos aires de bastante despotismo y prepotencia por parte de la recepcionista.
A la hora de llamar hicimos incapie para que fueran a la misma hora y que íbamos a ser dos. Entendemos que errores pueda haber siempre pero, que al final que te hagan sentir como el culpable y que te están haciendo un favor al dejarte pasar... La verdad que nos vamos con un sabor agridulce

Ana Mayor Martínez

2025-12-31

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Fuimos en familia a pasar la tarde, si vas con menores de hasta 12 años solo puedes ir viernes, sábado o domingo (no entiendo porqué), las taquillas funcionan con la pulsera de acceso, las toallas se alquilan y es obligatorio gorro, tienes acceso durante 2h y media y el precio (actualmente) es de 2 pax por 49€.
Las instalaciones están muy bien, nuevas, cuidadas y con buena variedad, lo único que un poco saturado.
No se necesita reserva previa.

Esther Abalde Morin

2025-11-20

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Acudo a la clase de pilates el sabado 15 de Octubre a las 10:45, Soy socia desde hace años. Como no soy socia del club, donde nos dan la clase de pilates, me dicen que no puedo entrar hasta 5 minutos antes de la clase, son las 10:38, no puedo acceder, espero, llega un compañero y yo sigo esperando, el entra… A las 10:41 vuelvo a intentarlo, sigo sin entrar, entran 3 compañeras más , la “agradable” señorita del mostrador me deja alli sin abrirme, me pregunta a que hora tengo clase , son las 10:44 , me recuerda que no se puede entrar pronto… al final me enfado y me abre . Parezco una delincuente . Por favor, pasen la clase de pilates a otra zona! No me hagan pasar por esto todos los sabados o tendré que darme de baja a mi y a toda mi familia

Consuelo Rodriguez

2025-11-16

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Como usuaria no entiendo cómo es posible que la pulsera de las taquillas deje de funcionar constantemente. Por su culpa a mí hija le han robado una mochila. Creyó que quedaba cerrada y al volver no la tenía. Probó la pulsera en todas las taquillas. No funcionaba. A mí me pasó igual aunque no me robaron por suerte. Pero ha habido más casos en las últimas semanas.
Qué tal una llave o un candado como antes??

Damian Rocha Freire

2025-11-05

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La atención al cliente es un completo despropósito...jamás cogen el teléfono , si no eres todavía cliente te hacen esperar colas de horas dejando pasar antes a los ya clientes que llegan y se cuelan descaradamente, muchas de las taquillas no funcionan, etc. Excelentes instalaciones con Spa y Saunas pero atención al cliente muy deficiente.

T Q

2025-10-31

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Es la compañía más rata y pesetera con la que jamás he tenido que lidiar. Cero cuidado y respeto a sus clientes. Es un abuso insultante.
No le pongo CERO estrellas,porque no deja.

Laura

2025-10-29

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Decepción, mis amigas me regalaron una entrada al spa pero yo no sabía que caducaba. Llamé para utilizar mi bono y resultó que había caducado este mismo mes, no me dieron solución. Pierden una posible clienta y el dinero de la entrada de mi pareja, que vendría conmigo.

Денис Милюков

2025-10-25

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Hubo una situación muy desagradable cuando compré seis entradas para termaria, para la primera visita se tomaron dos más. Incluso sé qué día, pidió a comprobar las cámaras para asegurarse de que estoy solo y no tres. El operador todavía era indiferente, debido a su error cometido un error, no disculpas ayuda y deseo de aclarar la situación.Repugnante actitud a los clientes.Mi familia ya no vendrá a usted.

Juan Francisco Souto Ramos

2025-10-11

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Las instalaciones son magníficas, el personal excelente, no me gusta personalmente el sistema de recepción, pero eso ya es una cuestión de tener más o menos paciencia.
Tiene horas en las que está muy masificado, pero aún así está genial.

Lucía de Espona

2025-10-06

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Las instalaciones están muy bien, tanto el spa como el gimnasio, la gestión y atención mejorable en mi experiencia como usuario puntual (no socio). El spa está masificado. En las saunas la gente está hablando como en una cafetería, no hay normas, nadie controla. No atienden al teléfono, lo cual es incomodísimo a la hora de reservar un tratamiento e informarse, tampoco se puede hacer online.