Tu Hogar En Buenas Manos

Buenos días, Raquel. En el momento en que nos colgaste el teléfono de forma abrupta y sin despedirte, estábamos esperando esta reseña.

Muchas gracias por ella, porque así nos das la oportunidad de explicar nuestra forma de proceder y nuestra filosofía de empresa.

En ningún momento nos hemos negado a darte el presupuesto. Es más, a pesar de no estar en la oficina, nos hemos conectado de forma remota para facilitártelo al momento.

De hecho, cuando exigiste desglosarlo, te explicamos con total educación que el importe global es lo relevante en una primera fase y que el detalle exacto de cada partida se especifica formalmente en el contrato una vez aceptado el servicio. Entendemos que haya personas a las que les cueste aceptar que las empresas tienen normas y protocolos establecidos, pero nuestra metodología no se modifica por exigencias individuales. Trabajamos bajo procesos probados que garantizan la calidad del servicio, la transparencia y el rigor, y esa es la única manera en que operamos.

En un sector tan delicado como este, la educación, la madurez profesional y el respeto mutuo son indispensables. Cuando no existe la disposición de respetar las normas de la empresa ni de mantener un trato educado, tenemos muy claro con qué tipo de clientes queremos colaborar, por lo que comprendemos que lo mejor para ambas partes es no iniciar ninguna relación laboral y que busques una opción más alineada con tu forma de entender este servicio.

Te deseamos mucha suerte en tu búsqueda. Un saludo

Hola Susana, buenos días.
Muchas gracias por tus palabras y tu confianza. Nos animan a seguir mejorando con la intención de ofreceros el mejor servicio.
Un abrazo muy fuerte.

Mil gracias Sonia por tu tiempo y tus palabras, teniendo en cuenta el momento tan duro que estáis pasando. 🥹
Aquí estaremos siempre que lo necesites, con personas como tú da gusto… Un abrazo muy fuerte y mucho ánimo. ❤️

Hola Mª Jesús, buenas tardes.

Agradecemos que se haya tomado tiempo para escribir su reseña. Entendemos que no ha quedado satisfecha con el servicio, y queremos aclarar algunos puntos basados en la información que nos ha proporcionado la empleada:

1. *“Cama meada”*: Al llegar ustedes a las 17h, su padre acababa de levantarse de la siesta. Es importante destacar que él tiene la costumbre de manipular la sonda mientras está en la cama, lo que ocasionó algunas pérdidas de orina. La empleada no tuvo tiempo suficiente para cambiar la cama, ya que ustedes llegaron en el momento en que la empleada iba a revisar y hacer la habitación.

2. *Limpieza*: En cuanto a las migas de pan en el sofá y el suelo, entendemos que esto puede ser un inconveniente. Su madre tiende a llevar galletas o pan en los bolsillos y los mordisquea durante el día, lo que genera migas. La empleada se encargaba de barrer y limpiar el sofá todas las mañanas y tardes antes de las cenas. Al momento de su llegada, su madre estaba tranquila en el sofá comiendo galletas, por lo que no consideramos apropiado interrumpirla para limpiar en ese instante.

3. *Forma de hacer la cama*: La empleada realizó la cama siguiendo el mismo método que se encontró al comienzo del servicio. Si hay alguna preferencia específica sobre cómo hacerla, estaríamos encantados de conocerla para mejorar.

4. *Comida*: La empleada cocinó diariamente tanto para su madre como para su padre, quienes comentaron que les gustaba mucho lo que preparaba.

5. *Responsabilidades de Marta*: Queremos aclarar que Marta no sólo “está para cobrar”; desde nuestra empresa nos encargamos de buscar al personal adecuado, gestionar altas y bajas, seguros sociales, sustituciones en caso necesario y asesoramiento continuo. En ocasiones anteriores, entendemos que quedó satisfecha con nuestro servicio, puesto que nos volvió a contratar.

6. *Resolución de problemas*: Nos gustaría resaltar lo resolutiva que fue la empleada al solucionar por sí misma problemas como el fallo de la calefacción y los cortes de luz.

Entendemos que pueda estar molesta porque las cosas no se hicieron exactamente como esperaba; sin embargo, creemos firmemente que sus padres recibieron una atención adecuada y se llevaron a cabo las tareas del hogar.

Lo ideal hubiera sido estar con la empleada todo el día para explicarle exactamente las pautas a seguir, no de prisa y corriendo una hora antes de irse por la tarde.

Nos gusta que las cosas se expliquen bien para precisamente evitar este tipo de situaciones molestas para todas las partes.

Tanto a la empleada como a la empresa nos gustan las cosas bien hechas y las buenas formas, por lo que le agradecemos y estamos de acuerdo con usted en que busque otra empresa que le atienda para próximas ocasiones.

Saludos cordiales.

Hola Leo, mil gracias por tus palabras y tu confianza. Con personas como vosotros el trabajo se convierte en un placer. Aquí estamos siempre que lo necesitéis.

Nos emociona y motiva a seguir mejorando vuestra confianza año tras año. Muchas gracias por hacer tan fáciles las cosas y que el trabajo sea tan ameno, sois maravillosos!!

Hola Ana, mil gracias por tus palabras, aunque parte del mérito es tuyo ya que es maravilloso trabajar contigo, que seas tan buena persona, empática y facilitadora ha hecho que fuera todo rodado…!! Aquí estaremos para todo lo que puedas necesitar…!!

Hola Jorge, mil gracias por tus palabras. De hecho resume el motivo de nuestra existencia, que es buscar y tratar a nuestros usuarios como querríamos que fuera para nosotros…

Pero esto no sería posible sin vuestra inestimable confianza, muchas muchas gracias.

Muchas gracias por tus palabras y tu confianza, nos motivan a seguir mejorando y daros el mejor de los servicios. Un fuerte abrazo.

Hola Leticia, muchas gracias a ti por tu confianza. Realmente acompañar a tu abuela fue un placer, ya que es maravillosa y lo hizo todo muy fácil.
Estamos a tu disposición para todo lo que necesites desde la distancia, un abrazo y mil gracias de nuevo!

Mil gracias por tus palabras y tu confianza de todos estos años. Un abrazo enorme!

Muchísimas gracias por tus palabras y confianza Rosa, nos motivan a seguir trabajando de la misma manera, priorizando siempre el bienestar de vuestros familiares.
Un fuerte abrazo y aquí estaremos siempre que lo necesitéis, ha sido un placer colaborar con vosotras.